monday.com-integration för callcenter
Kombinera kraften i ert CRM och era automatiserade arbetsflöden med CloudTalks VoIP-integration för monday.com. Logga samtal automatiskt, uppdatera kundkort och effektivisera kommunikationen direkt från din arbetsyta.
Varför integrera monday.com med CloudTalk?
Boosta teamets produktivitet med CloudTalks telefoniintegration för monday.com. Synka samtalsloggar, anteckningar och taggar automatiskt från CloudTalk till monday.com CRM, så att teamet får tillgång till samtalsinsikter i realtid och slipper manuella uppdateringar. Data hålls korrekt, tidslinjer hålls och arbetsflöden flyter på som de ska.
Oavsett om ni stänger affärer, leder projekt eller hanterar uppföljningar, hjälper CloudTalks telefoniintegration för monday.com er att behålla sammanhanget, öka effektiviteten och stärka kundrelationerna utan att behöva byta verktyg.
Vad är monday.com?
monday.com är ett anpassningsbart CRM och arbetshanteringsverktyg som hjälper team att hantera kontakter, spåra säljprocesser och automatisera flöden – allt på en och samma arbetsyta.
Vilken data delar monday.com och CloudTalk?
monday.com
CloudTalkCloudTalk hanterar
Utbyte mellan monday.com och CloudTalk
monday.com tar emot
Så integrerar du monday.com med CloudTalk
- Se till att du har ett CloudTalk Essential-abonnemang och administratörsbehörighet i både CloudTalk och monday.com.
- Logga in på din CloudTalk-kontrollpanel och gå till Konto → Integrationer.
- Sök efter monday.com i integrationslistan och klicka på den.
- Klicka på Anslut monday.com – du omdirigeras då till mondays inloggningssida.
- Logga in och godkänn CloudTalks åtkomst. När autentiseringen är klar skickas du tillbaka till CloudTalk.
- På skärmen för integrationsinställningar anger du en egen etikett för att identifiera integrationen.
- Klicka på Spara för att slutföra installationen.
- Installera monday.com-recept för att definiera hur data ska synkas mellan verktygen:
- Gå till den arbetsyta och tavla i monday.com som du vill ansluta.
- Gå till Integrationer → Fler integrationer.
- Sök efter CloudTalk och välj appen CloudTalk – Log Call. - Klicka på Spara för att slutföra konfigurationen.
- Installera automatiseringar i monday.com för att definiera hur data synkas mellan de två verktygen.
Tips: Vi rekommenderar att du installerar alla tillgängliga recept för full funktionalitet.
Vad säger våra fantastiska kunder?
Kundfokus är grundbulten i allt vi gör. Oavsett om du hjälper dina kunder eller ringer för att stänga en affär, ser vi till att du har de verktyg och den support du behöver för att lyckas. Men ta inte bara vårt ord för det. Här är vad CloudTalks nöjda kunder har att säga!
Jag älskar den smarta uppringaren eftersom den tar bort allt uppskjutande från kalla samtal vid affärsutveckling. Jag testade nyligen även AI-anteckningsverktyget och kommer att köpa det, då det helt tar bort behovet av att skriva manuella anteckningar. Det var dessutom väldigt pricksäkert!
Medgrundare
Vi behövde telefonlinjer till vår verksamhet väldigt snabbt och teamet löste det åt oss på bara en arbetsdag. Allt integrerades och sattes upp direkt, så att vårt team kunde börja ge support på en gång.
Projektledare
Enkel att använda. Jag uppskattar verkligen att supporten snabbt och tydligt hjälpte mig att förstå de mer avancerade funktionerna. API-integrationen med vårt interna system möjliggjorde dessutom automatiseringar som sms-påminnelser.
Kundsupportspecialist
Det är enkelt att använda, har ett rent gränssnitt och erbjuder många valmöjligheter för att använda nummer från olika delar av världen. Det är också ett utmärkt verktyg för att öppna konton på meddelandeplattformar som WhatsApp och Telegram.
Specialist på intäktssystem
Instrumentpanelen för samtal och rapportstrukturen är helt felfri, och stöder dessutom kampanjvis rapportering. Vi kan tilldela nummer-ID:n till våra säljare, vilket gör det enkelt att använda dem i realtid när det behövs...
Senior manager
För oss är den största fördelen med CloudTalk hur kontakter sparas. Vi är ett företag som kontaktas av tusentals människor, så att se vem som ringer innan vi svarar ger en enorm fördel. Det har också detaljerad analys för uppföljning.
Account manager
Så ställer du in samtal i monday.com
- Slutför integrationen mellan CloudTalk och monday.com samt installera nödvändiga automatiseringsrecept.
- Se till att du har tilldelat CloudTalk-nummer för utgående samtal.
- Öppna ett kontakt- eller lead-kort på din anslutna monday-tavla.
- Klicka på telefonnumret, så startas CloudTalk-telefonappen automatiskt.
- Numret är förifyllt och klart för uppringning.
- När samtalet avslutas loggar CloudTalk automatiskt: samtalsriktning, samtalstid, information om uppringare och mottagare, samtalsresultat, taggar, anteckningar, handläggarens namn samt en länk till inspelningen (om aktiverat).
Fördelar med telefoniintegration för monday.com
Automatisk samtalsloggning
CloudTalk loggar varje avslutat samtal direkt i monday.com CRM med fullständiga detaljer, och matchar befintliga kontakter efter nummer eller skapar nya. Teamen får realtidsöverblick över alla konversationer utan extra arbete, vilket effektiviserar både försäljning och kundservice.
Importera kontakter med ett klick
Importera enkelt leads och kundregister från monday.com CRM till CloudTalk. Se till att dina agenter kan ringa och sms:a rätt personer med full koll från dag ett – helt utan exporter, CSV-filer eller flikbyten.
Smidig synkning av taggar
Samtalstaggar som läggs till i CloudTalk synkas direkt med tidslinjerna i monday.com CRM, så att varje kontakt kategoriseras rätt. Teamen kan filtrera efter tagg eller prioritet, vilket gör uppföljningen enklare och svaren mer träffsäkra.
Synka anteckningar i realtid
När agenter lägger till eller uppdaterar samtalsanteckningar i CloudTalk syns ändringarna direkt i motsvarande aktivitet i monday.com CRM. Det håller samtalshistoriken uppdaterad på båda plattformarna, vilket ökar samarbetet och tydligheten i teamet.
En översikt av integrationen mellan monday.com och CloudTalk
Ring smartare med samtalsintelligens
Slipp gissningar och tidskrävande upprepningar i ditt arbete med automatisk samtalsinspelning och transkribering. Få full koll på alla samtal med ämnesextrahering och sentimentanalys, och coacha dina agenter med konkreta insikter.
Nå 160+ internationella marknader direkt
Bli global och öka företagets räckvidd med ett av marknadens största utbud av internationella, lokala och kostnadsfria nummer. Skala din callcenter-lösning i takt med dina strategier och säkra dina framgångar för lång tid framöver.
Sälj, ge support och lyckas med nöjda kunder
Sätt människan i centrum för allt du gör med callcenter-funktioner som är utformade för att förvandla kundnöjdhet till din största konkurrensfördel. Minska väntetiderna med <80 % och öka din framgång i utgående samtal med <250 % på ett enkelt sätt.
Vad våra verkliga användare säger
Insikter direkt från CloudTalks faktiska kunder.
Från 20 minuters väntetid till service på 3 minuter
”Med CloudTalk minskade vi våra missade samtal från 80 % till 16 % och kapade väntetiderna med över 85 %, samtidigt som vi växte från 2 till över 20 agenter.”
40 % fler besvarade samtal
”Med CloudTalk slutade vårt pre-sales-team att slösa tid på brutna samtal och började i stället prata med rätt personer.”
20 % effektivare samtalshantering
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
40 % färre missade samtal
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
Från tre telefonsystem till en gemensam källa
”Innan CloudTalk var vår data utspridd. Nu finns allt samlat i HubSpot – kopplat, synligt och helt enhetligt.”
66 % mer kapacitet utan nyanställningar
”CloudTalk gjorde det enkelt att snabbt skala upp supporten: vi minskade hanteringstiden med 33 % och hanterar nu 66 % fler samtal per agent.”
Ditt CRM-system borde inte vara det sista som får veta om ett samtal. Se hur CloudTalk passar ihop med monday.com.
Anslut dig till tusentals team som redan växer med CloudTalk.
Vanliga frågor
En monday.com-integration kopplar ihop ditt CRM med verktyg som CloudTalk för smidig arbetsflödesautomatisering och förbättrad spårning av all kommunikation.
monday.com kan integreras med verktyg inom försäljning, support och marknadsföring. monday.coms API-integration och samtalsverktyg hör till de mest populära integrationerna.
Med monday.com-telefonintegrationen kan du ringa samtal med CloudTalk och synka kommunikationsdata direkt till din arbetsyta i monday.com CRM.
Ja, monday.coms API-integration gör det möjligt för utvecklare att ansluta appar som CloudTalk för CTI-funktioner, anpassade arbetsflöden och CRM-automatisering.
Att konfigurera CTI-integrationen för monday.com tar bara några minuter. Koppla ihop dina konton via CloudTalks instrumentpanel helt utan kodning, så får du full synkronisering av samtalsdata och kontakter så fort automatiseringen är installerad.
Själva integrationen har ingen extra avgift, men den kräver abonnemanget CloudTalk Essential eller högre.
Samtalsintegrationen för monday.com synkar kontaktuppgifter, loggar samtal som aktiviteter samt uppdaterar taggar och anteckningar i realtid, vilket ger fullständig överblick i ditt CRM.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du söker? Chatta med vårt vänliga team.