Niwelowanie problemów w zarodku.

Szybko dostarczaj spersonalizowane wsparcie, zarządzając zgłoszeniami i rozwiązując je na dużą skalę, bez skalowania kosztów.

Rozpocznij

Integracja CloudTalk z Freshdesk pozwala na…

Usługa oparta na sztucznej inteligencji

Wzmocnij agentów dzięki wyszkolonej generatywnej sztucznej inteligencji, która pomaga w realizacji odpowiednich rozwiązań na każdym kroku.

Automatyzacja zadań

Przypisuj bilety do najlepszej osoby do wykonania zadania w oparciu o słowa kluczowe i utrzymuj jasną własność.

Centrum Samopomocy

Zintegruj centrum pomocy z całą swoją obecnością online i pozwól użytkownikom szybciej odpowiadać na ich pytania.

PEŁNA WIDOCZNOŚĆ

Od wersji demonstracyjnej do wsparcia

CloudTalk łączy się z Freshsales, Freshdesk i Freshservice, dzięki czemu zespoły ds. sprzedaży, obsługi klienta i wsparcia mogą monitorować każde połączenie w narzędziach do raportowania.

Rozpocznij

DOSTOSOWANIE

Rozwijaj się dzięki dostosowanym biletom

Wybierz, kiedy i w jaki sposób CloudTalk automatycznie tworzy zgłoszenia, aby usprawnić przepływ pracy poszczególnych zespołów i zmaksymalizować ogólną wydajność organizacji.

Rozpocznij

UJEDNOLICONA KOMUNIKACJA

Od startu do sukcesu

Zachowaj pełny przegląd wszystkich interakcji z potencjalnymi klientami/klientami w połączeniach i wiadomościach SMS oraz stwórz najbardziej spersonalizowane doświadczenie.

Rozpocznij

„Dzięki usłudze CloudTalk Analytics mogę teraz zobaczyć każdy krok. Możemy znaleźć rozbieżności między naszymi agentami i uzyskać znacznie lepsze zrozumienie konfiguracji naszych zespołów”.

Nelly Donnelly Menedżer ds. dostarczania usług

Zobacz historię klienta

„CloudTalk poprawił koszty i wydajność naszego zespołu. Funkcja skryptu pozwala nam kierować połączeniami w znacznie bardziej systematyczny sposób, a także wszystkie przyciski akcji, aby wyzwalać działania bezpośrednio w naszym zapleczu”.

Yohann Bensadoun Globalny wzrost dostaw

Zobacz historię klienta

„Nasza liczba połączeń potroiła się w ciągu zaledwie 2 lat, z około 10 000 połączeń do 30 000 na kwartał, a dzięki CloudTalk możemy teraz łatwo obsługiwać całą tę komunikację. To był doskonały wybór”.

Frederico Lopes Kierownik ds. obsługi klienta

Zobacz historię klienta

„Odnotowaliśmy znaczny wzrost liczby połączeń wychodzących od czasu, gdy zaczęliśmy korzystać z CloudTalk, i teraz możemy dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów i klientów niż kiedykolwiek wcześniej”.

Elay Sasson Menedżer Call Center

Zobacz historię klienta

„AI CloudTalk skróciło analizę jakości połączeń z 2 godzin do 20 minut dziennie i zmniejszyło liczbę źle ukierunkowanych leadów o 24%, co pozwoliło nam skupić się na strategicznym wzroście”.

Sara Konickova Menedżer ds. operacji sprzedaży

Zobacz historię klienta

Najczęściej zadawane pytania

Do czego służy Freshdesk?

Freshdesk to oparte na chmurze rozwiązanie dostosowane do podnoszenia jakości obsługi klienta.
Zwiększa możliwości samoobsługi i ogólną produktywność zespołów wsparcia poprzez konsolidację kanałów komunikacji, takich jak wiadomości, czaty, poczta e-mail, rozmowy telefoniczne, sieci społecznościowe i boty AI na jednej platformie.

Czy Freshdesk to CRM?

Freshdesk działa zarówno jako system pomocy technicznej, jak i rozwiązanie CRM, usprawniając procesy obsługi klienta dla zespołów.
Ta podwójna funkcjonalność zapewnia wydajną i pozytywną obsługę klienta.

Czy Freshdesk jest naprawdę darmowy?

Freshdesk jest naprawdę darmowy w ramach planu bezterminowego, zapewniając podstawowe funkcje pomocy technicznej bez żadnych kosztów dla maksymalnie 10 agentów.
W przeciwieństwie do konkurencji, Freshdesk wyróżnia się oferowaniem trwałej bezpłatnej opcji, zapewniając firmom dostęp do podstawowych funkcji zapewniających doskonałą obsługę klienta bez żadnych ograniczeń czasowych.