Integracja z Zoho Desk Contact Center

Call Center dla
Zoho Desk

Usprawnij swoje wsparcie dzięki integracji oprogramowania Zoho call center przez CloudTalk. Wykonuj i odbieraj połączenia, wysyłaj wiadomości SMS oraz uzyskuj dostęp do aktualnych informacji kontaktowych i dzienników połączeń bez przełączania kart, dzięki płynnej dwukierunkowej synchronizacji.

Wykonane przez

CloudTalk

Kategoria

Helpdesk

Zastosowanie do

Wsparcie

Współpraca

Wydajność

Użytkownicy

Agenci

Nadzorcy

Zaufało nam tysiące osób

1,150 Recenzje G2

4,000+

Zadowoleni klienci

160+

numery międzynarodowe

300%

Więcej połączeń dziennie

50%

Krótszy czas oczekiwania

Dlaczego warto zintegrować Zoho Desk z CloudTalk?

Zapewnij swoim agentom środki do zaspokajania potrzeb klientów bez spędzania godzin na powtarzalnych zadaniach. Przyspiesz czas rozwiązywania zgłoszeń dzięki automatyzacji przepływu pracy do rejestrowania połączeń i działań następczych, jednocześnie umożliwiając obsługę klienta dzięki kompleksowym danym kontaktowym płynnie synchronizowanym między Zoho i CloudTalk co 5-10 minut. Odbieraj połączenia przychodzące i prowadź rozmowy, korzystając z informacji o biletach i kontaktach z poprzednich interakcji.

Czym jest Zoho Desk?

Zoho Desk to solidne, oparte na chmurze oprogramowanie help desk, z którego korzystają tysiące firm na całym świecie. Zapewnia zespołom obsługi klienta potężne narzędzia do obsługi zgłoszeń, automatyzacji i raportowania, aby zapewnić wyjątkowe wsparcie.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Korzyści z oprogramowania Zoho Desk Call Center

Wykonuj inteligentniejsze połączenia

Przestań przełączać się między kartami i rozwiązuj problemy szybciej, aby zdobyć lojalność klientów dzięki integracji z Zoho Desk. Uzyskaj dostęp do dzienników połączeń, nagrań, notatek i pełnej historii połączeń w swoim Helpdesku. Inicjuj połączenia i monitoruj interakcje oraz zgłoszenia do pomocy technicznej, mając wszystkie niezbędne informacje na wyciągnięcie ręki.

Synchronizacja danych

Wyeliminuj ręczne wprowadzanie danych i zapobiegaj duplikowaniu rekordów dzięki dwukierunkowej synchronizacji w czasie rzeczywistym między CloudTalk i Zoho Desk. Automatycznie rejestruj bilety na połączenia, synchronizuj dane kontaktowe i upewnij się, że Twój zespół wsparcia zawsze pracuje z aktualnymi informacjami, aby usprawnić przepływ pracy.

Podejmuj lepsze decyzje

Uzyskaj dostęp do szczegółowych analiz, nagrań rozmów i notatek, aby lepiej zrozumieć interakcje z klientami. Wykorzystaj analizę Conversational Intelligence, aby zidentyfikować trendy i wspólne tematy. Zapewnij spersonalizowane wsparcie i usprawnij podejmowanie decyzji, jednocześnie zwiększając zadowolenie klientów.

Jak zintegrować Zoho Desk z CloudTalk?

  1. Upewnij się, że masz dostęp administratora zarówno do CloudTalk, jak i Zoho Desk.
  2. Zaloguj się do pulpitu nawigacyjnego CloudTalk i przejdź do Ustawień > Integracje.
  3. Znajdź Zoho Desk na liście integracji i kliknij “+Dodaj integrację”.
  4. Uwierzytelnij integrację, logując się do Zoho Desk po wyświetleniu monitu.
  5. Wybierz, które typy połączeń powinny być rejestrowane jako zgłoszenia Zoho Desk.
  6. Skonfiguruj określone połączone numery , aby ograniczyć zakres integracji.
  7. Dopasowanie konwencji tagowania kontaktów w Zoho Desk i CloudTalk dla lepszej organizacji.
Kontakt w sprawie sprzedaży
Wypróbuj za darmo

Wykorzystaj w pełni integrację z Zoho Desk

Wyjdź poza wsparcie i połącz potężne możliwości połączeń CloudTalk z integracją Zoho Desk CRM. Stwórz ujednolicone środowisko, z którego może korzystać cała organizacja, dzięki automatyzacji przepływu pracy sprzedaży, możliwościom Power Dialing i nie tylko!

Odkryj Zoho CRM
Wypróbuj za darmo

Jakie dane udostępnia integracja z Zoho Desk?

Zoho Desk

CloudTalk

CloudTalk otrzymuje

Bilety:
Tagi i metadane biletów.

Informacje o biletach

Zoho Desk odbiera

Informacje kontaktowe:
Nazwiska, numery telefonów, adresy e-mail.

Dane kontaktowe

Dzienniki połączeń:
Nieodebrane i odebrane połączenia, czas trwania i wyniki.

Historia połączeń

Wiadomości głosowe i notatki:
Załączniki, nagrania rozmów i notatki agenta.

Transkrypcje i notatki

Dlaczego warto wybrać CloudTalk do integracji z Zoho Call?

Zasilany sztuczną inteligencją

Inteligentniejsze połączenia dzięki inteligencji konwersacyjnej

Automatyczne nagrywanie i transkrypcja połączeń eliminują konieczność zgadywania i powtarzania czynności. Zyskaj klarowność wszystkich połączeń dzięki ekstrakcji tematów i analizie nastrojów oraz trenuj agentów dzięki praktycznym spostrzeżeniom.

Poznaj sztuczną inteligencję

Nieskończona skalowalność

Natychmiastowe wejście na 160+ rynki międzynarodowe

Działaj globalnie i zwiększ zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert numerów międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych dostępnych obecnie na rynku. Skaluj rozwiązanie call center zgodnie ze swoimi strategiami i zapewnij sobie sukces na długie lata.

Poznaj liczby

Zorientowany na klienta

Sprzedaż, wsparcie, zadowolenie klientów i sukces

Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, aby sukces klienta stał się Twoją największą przewagą konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o <80% i zwiększ wskaźnik sukcesu połączeń wychodzących o <250% w prosty sposób.

Poznaj funkcje

Dowiedz się, dlaczego nasi klienci nas kochają

Dowiedz się, jak Swille zredukował liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej o 50%
Czytaj historię

CloudTalk pozwolił naszemu zespołowi CRM przejść od rozwiązywania problemów technicznych do wprowadzania strategicznych ulepszeń. Teraz zgłoszenia dotyczą konfiguracji, a nie przerwanych połączeń czy problemów z łącznością.

Mariana R.

Menedżer produktu

Dowiedz się, jak Dentakay zwiększył liczbę połączeń 2,5-krotnie.
Czytaj historię

Power Dialer okazał się przełomem w zarządzaniu wolumenem połączeń. Odkąd wdrożyliśmy tę funkcję, około 90% naszych agentów używa jej do automatyzacji wybierania numerów, oszczędzając czas. Power Dialer ułatwia obsługę zarówno nowych, jak i starych leadów. Ma to kluczowe znaczenie dla naszego rozwoju – liczba połączeń wzrosła 2,5-krotnie w ciągu zaledwie 8 miesięcy.

Ahmed A.

Specjalista ds. zarządzania danymi i raportowania

Dowiedz się, jak Capitalo zwiększyło wydajność o 83,3% dzięki sztucznej inteligencji
Czytaj historię

Inteligencja konwersacyjna AI CloudTalk drastycznie poprawiła naszą wydajność. Skróciliśmy czas analizy jakości połączeń z 2 godzin do 20 minut dziennie i zmniejszyliśmy liczbę niewłaściwie ukierunkowanych potencjalnych klientów o 24%, co pozwoliło nam skupić się na strategicznym rozwoju przy jednoczesnym zachowaniu spójności na różnych rynkach.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Najczęściej zadawane pytania

Czy możesz wykonywać połączenia przez Zoho?

Tak, dzięki integracji CloudTalk z Zoho Desk możesz wykonywać połączenia wychodzące i odbierać połączenia przychodzące bezpośrednio z Zoho Desk. Eliminuje to konieczność przełączania się między platformami i zapewnia automatyczne rejestrowanie wszystkich danych połączeń w Zoho Desk.

Czy Zoho posiada dialer?

Chociaż Zoho Desk nie zawiera wbudowanego dialera, integracja CloudTalk dodaje tę funkcjonalność. Umożliwia ona korzystanie z funkcji takich jak click-to-call i power dialer w celu wykonywania połączeń bezpośrednio z interfejsu Zoho Desk.

Czy integracje z Zoho są darmowe?

Integracje Zoho Desk są uwzględnione w ramach planów CloudTalk Expert lub Custom. Chociaż samo Zoho Desk nie pobiera dodatkowych opłat za tę integrację, mogą obowiązywać dodatkowe koszty w zależności od planu subskrypcji CloudTalk.

Czym jest integracja z Zoho Desk i jak z niej korzystać?

Integracja Zoho Desk łączy oprogramowanie call center CloudTalk z platformą pomocy technicznej Zoho Desk. Umożliwia ona płynną synchronizację kontaktów, dzienników połączeń, poczty głosowej i zgłoszeń.

Integracja ta pozwala rejestrować połączenia bezpośrednio w zgłoszeniach, automatyzować przepływy pracy i aktualizować wszystkie dane klientów. Aby z niej skorzystać, wystarczy aktywować integrację za pośrednictwem pulpitu CloudTalk, uwierzytelnić konto Zoho Desk i skonfigurować ustawienia synchronizacji.

Jak działa integracja Zoho Phone Integration + CloudTalk?

Integracja CloudTalk z Zoho Desk synchronizuje dane połączeń, pocztę głosową i notatki agentów bezpośrednio z biletami Zoho Desk. Zapewnia również zaawansowane funkcje telefoniczne, takie jak click-to-call, automatyczne rejestrowanie połączeń i zarządzanie pocztą głosową. Agenci mogą zarządzać całą komunikacją bezpośrednio w Zoho Desk, oszczędzając czas i zwiększając wydajność poprzez ograniczenie ręcznego wprowadzania danych.

Czy istniejący system telefoniczny jest bardziej dramatyczny niż wybieranie numeru? Umów się na czat z CloudTalk – dzięki nam rozmowy znów będą przyjemnością!

Kontakt w sprawie sprzedaży