שילוב של Zoho Desk Contact Center

מוקד טלפוני עבור
שולחן Zoho

ייעל את התמיכה שלך עם שילוב תוכנת Zoho Call Center של CloudTalk. בצע וקבל שיחות, שלח הודעות SMS וקבל גישה לפרטי אנשי קשר ויומני שיחות עדכניים מבלי להחליף כרטיסיות, הודות לסנכרון דו-כיווני חלק.

נעשה על ידי

CloudTalk

קטגוריה

Helpdesk

השתמש עבור

תְמִיכָה

שיתוף פעולה

פרודוקטיביות

משתמשים

סוכנים

מפקחים

מהימנים באלפים

1,100 ביקורות על G2

4,000+

לקוחות מרוצים

160+

מספרים בינלאומיים

300%

יותר שיחות ביום

50%

מוריד את זמני ההמתנה

למה לשלב את Zoho Desk עם CloudTalk?

תן לסוכנים שלך את האמצעים לענות על צרכי הלקוח מבלי לבזבז שעות על משימות שחוזרות על עצמן. האץ את זמני פתרון הכרטיסים באמצעות אוטומציה של זרימת עבודה עבור רישום שיחות ומעקבים תוך מתן אפשרות למאמצי תמיכת לקוחות עם נתוני קשר מקיפים המסונכרנים בצורה חלקה בין Zoho ו-CloudTalk כל 5-10 דקות. קבל שיחות נכנסות ותדלק שיחה עם תובנות של כרטיסים ואנשי קשר מאינטראקציות קודמות.

מה זה Zoho Desk?

Zoho Desk היא תוכנת דלפק עזרה חזקה ומבוססת ענן המשמשת אלפי עסקים ברחבי העולם. זה מעצים צוותי שירות לקוחות עם כלי כרטוס, אוטומציה ודיווח רבי עוצמה כדי לספק תמיכה יוצאת דופן.

צור קשר עם מכירות

יתרונות התוכנה של Zoho Desk Call Center

בצע שיחות חכמות יותר

הפסק לעבור בין כרטיסיות ופתור בעיות מהר יותר כדי לזכות בנאמנות של לקוחות עם שילוב Zoho Desk. גישה ליומני שיחות, הקלטות, הערות והיסטוריית שיחות מלאה במוקד העזרה שלך. התחל שיחות ומעקב אחר אינטראקציות וכרטיסי תמיכה עם כל התובנות הדרושות בהישג ידך.

סנכרן נתונים

בטל הזנת נתונים ידנית ומנע רשומות כפולות עם סנכרון דו-כיווני בזמן אמת בין CloudTalk ו- Zoho Desk. רישום אוטומטית כרטיסים לשיחות, סנכרן פרטי קשר והבטח שצוות התמיכה שלך תמיד עובד עם מידע עדכני לזרימות עבודה חלקות יותר.

קבל החלטות טובות יותר

גישה לניתוח מפורט, הקלטות שיחות והערות כדי להבין טוב יותר את האינטראקציות עם הלקוחות. נצל את התובנות של אינטליגנציה לשיחה כדי לזהות מגמות ונושאים נפוצים. לספק תמיכה מותאמת אישית ולשפר את קבלת ההחלטות תוך שיפור שביעות רצון הלקוחות.

כיצד לשלב את Zoho Desk עם CloudTalk?

  1. ודא שיש לך גישת מנהל גם ל- CloudTalk וגם ל-Zoho Desk.
  2. היכנס ללוח המחוונים של CloudTalk שלך ונווט אל הגדרות> אינטגרציות .
  3. אתר את Zoho Desk ברשימת האינטגרציות ולחץ על " +הוסף אינטגרציה".
  4. אמת את האינטגרציה על ידי כניסה ל- Zoho Desk שלך כאשר תתבקש.
  5. בחר אילו סוגי שיחות יש לרשום ככרטיסי Zoho Desk.
  6. הגדר מספרים מחוברים ספציפיים כדי להגביל את היקף האינטגרציה.
  7. התאם מוסכמות תיוג אנשי קשר ב-Zoho Desk וב-CloudTalk לארגון טוב יותר.
צור קשר עם מכירות
נסה בחינם

הפק את המרב משילוב שולחן ה- Zoho שלך

מעבר לתמיכה ושלב את יכולות השיחות החזקות של CloudTalk עם שילוב ה-CRM של Zoho Desk. צור סביבה מאוחדת שכל הארגון שלך יכול ליהנות ממנו עם אוטומציה של זרימת עבודה במכירות, יכולות חיוג כוח ועוד!

גלה את Zoho CRM
נסה בחינם

אילו נתונים משתף שילוב השולחן של Zoho?

Zoho Desk

CloudTalk

CloudTalk מקבל

כרטיסים:
תגים ומטא נתונים של כרטיסים.

מידע על כרטיסים

Zoho Desk קבלה

מידע ליצירת קשר:
שמות, מספרי טלפון, מיילים.

פרטי יצירת קשר

יומני שיחות:
שיחות שלא נענו ונענו, משכי זמן ותוצאות.

היסטוריית שיחות

הודעות קוליות והערות:
קבצים מצורפים, הקלטות שיחות והערות סוכן.

תעתיקים והערות

מדוע לבחור ב-CloudTalk עבור שילוב שיחות Zoho שלך?

מופעל בינה מלאכותית

בצע שיחות חכמות יותר עם אינטליגנציה לשיחה

הסר את הניחוש והחזרות מעוררות זעם מהפעולות שלך עם הקלטת ותמלול שיחות אוטומטיים. קבל בהירות עבור כל השיחות שלך עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנטים ומאמן סוכנים עם תובנות מעשיות.

חקור AI

ניתן להרחבה באופן אינסופי

לְהַכנִיס160 + שווקים בינלאומיים באופן מיידי

הפוך גלובלי והרחיב את טווח ההגעה של החברה שלך עם אחת ההצעות הגדולות ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים וחיוג חינם הזמינים היום בשוק. הגדל את פתרון המוקד הטלפוני שלך לצד האסטרטגיות שלך והבטח את הצלחתך לאורך שנים.

חקור מספרים

ממוקד לקוח

למכור, לתמוך, לספק לקוחות ולהצליח

שים את האנשים במרכז של כל מה שאתה עושה עם תכונות מוקד טלפוניות שנועדו להפוך את הצלחת הלקוח ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלך. הקטן את זמני ההמתנה ב-<80% והגדל את שיעור ההצלחה היוצאת ב-<250% בדרך הקלה.

חקור תכונות

גלה מדוע הלקוחות שלנו אוהבים אותנו

למד כיצד סוויל הפחית את כרטיסי התמיכה ב-50%
קרא סיפור

CloudTalk אפשרה לצוות ה-CRM שלנו לעבור מבעיות טכניות של כיבוי אש לביצוע שיפורים אסטרטגיים. כעת, כרטיסים עוסקים בתצורות, לא בשיחות שנפלו או בבעיות קישוריות.

מריאנה ר.

מנהל מוצר

למד כיצד Dentakay הגדיל את נפח השיחות פי 2.5
קרא סיפור

חייגן החשמל שימש מחליף משחק לניהול עוצמת הקול שלנו. מאז שהטמענו את התכונה, כ-90% מהסוכנים שלנו משתמשים בה כדי לבצע חיוג אוטומטי, וחוסך זמן. חייגן החשמל מקל על הטיפול בלידים חדשים וישנים כאחד. זה היה קריטי לצמיחה שלנו – נפח השיחות שלנו ראה עלייה פי 2.5 תוך 8 חודשים בלבד.

אחמד א.

מומחה לניהול ודיווח נתונים

למד כיצד Capitalo הגבירה את היעילות ב-83.3% עם AI
קרא סיפור

אינטליגנציה של שיחות AI של CloudTalk שיפרה באופן דרסטי את היעילות שלנו. קיצרנו את זמן ניתוח איכות השיחות משעתיים ל-20 דקות ביום וצמצמנו לידים ממוקדים שגויים ב-24%, מה שמאפשר לנו להתמקד בצמיחה אסטרטגית תוך שמירה על עקביות בין השווקים.

שרה קוניקובה

מנהל מבצעי מכירות

שאלות נפוצות

האם אתה יכול לבצע שיחות דרך Zoho?

כן, עם שילוב Zoho Desk של CloudTalk, אתה יכול לבצע שיחות יוצאות ולקבל שיחות נכנסות ישירות מ- Zoho Desk. זה מבטל את הצורך במעבר בין פלטפורמות ומבטיח שכל נתוני השיחה יתחברו אוטומטית ל- Zoho Desk.

האם ל-Zoho יש חייגן?

בעוד Zoho Desk אינו כולל חייגן מובנה, שילוב CloudTalk מוסיף את הפונקציונליות הזו. זה מאפשר לך להשתמש בתכונות כמו לחיצה להתקשר וחייגני הפעלה כדי לבצע שיחות ישירות מממשק Zoho Desk שלך.

האם אינטגרציות של Zoho בחינם?

שילובים של Zoho Desk כלולים כחלק מתוכניות המומחים או ה- Custom של CloudTalk. בעוד Zoho Desk עצמו אינו גובה תשלום נוסף עבור שילוב זה, עלויות נוספות עשויות לחול בהתאם לתוכנית המנוי שלך ל-CloudTalk.

מהי אינטגרציה של Zoho Desk, וכיצד ניתן להשתמש בה?

השילוב של Zoho Desk מחבר את תוכנת המוקד הטלפוני של CloudTalk עם פלטפורמת ה-help desk של Zoho Desk. זה מאפשר סנכרון חלק של אנשי קשר, יומני שיחות, הודעות קוליות וכרטיסים.

שילוב זה מאפשר לך לרשום שיחות ישירות לכרטיסים, להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות ולשמור על עדכניות כל נתוני הלקוחות. כדי להשתמש בו, פשוט הפעל את האינטגרציה דרך לוח המחוונים של CloudTalk שלך, אמת את חשבון Zoho Desk שלך והגדר את הגדרות הסנכרון.

כיצד פועלת שילוב Zoho Phone + CloudTalk?

השילוב של CloudTalk עם Zoho Desk מסנכרן נתוני שיחות, הודעות קוליות והערות סוכן ישירות לכרטיסי Zoho Desk. הוא גם מספק תכונות טלפוניה מתקדמות כמו לחיצה להתקשרות, רישום שיחות אוטומטי וניהול תא קולי. סוכנים יכולים לנהל את כל התקשורת ישירות ב- Zoho Desk, לחסוך זמן ולשפר את היעילות על ידי הפחתת הזנת נתונים ידנית.

האם מערכת הטלפון הקיימת שלך דרמה יותר מצליל חיוג? הזמן צ'אט עם CloudTalk – אנחנו עושים שיחות כיף שוב!

צור קשר עם המכירות