Experiențe durabile pentru clienți.

Simplificați operațiunile de servicii pentru clienți, îmbunătățiți productivitatea agenților și oferiți experiențe durabile clienților.

Începeți

A se vedea piața

Integrarea CloudTalk cu Zoho Desk vă permite să…

Experiență omnichannel

Conectați-vă cu clienții pe toate canalele, inclusiv e-mail, chat și apeluri telefonice, de la o singură soluție.

AI-Powered
Service

Lăsați AI-ul Zia de la Zoho să răspundă la întrebări de rutină pe baza dvs. de cunoștințe și închideți mai multe tichete mai rapid.

Sentiment
Analiză

Adăugați context la fiecare tichet cu ajutorul analizei sentimentelor bazate pe inteligență artificială și creați cel mai bun răspuns posibil de fiecare dată.

VIZIBILITATE TOTALĂ

De la demo
la asistență

CloudTalk se conectează atât la Zoho CRM, cât și la Zoho Desk, astfel încât echipele de vânzări, succes al clienților și asistență pot monitoriza fiecare apel în instrumentele de raportare.

Începeți

CUSTOMIZARE

Prosperați pe baza tichetelor personalizate

Alegeți când și cum CloudTalk creează automat tichete pentru a simplifica fluxurile de lucru ale echipelor individuale și a maximiza eficiența organizațională generală.

Începeți

COMUNICAȚII UNIFICATE

De la început
la succes

Păstrați o imagine de ansamblu completă a tuturor interacțiunilor cu prospecții/clienții prin apeluri și mesaje SMS și creați cea mai bună experiență personalizată.

Începeți

"Cu ajutorul analizelor CloudTalk, acum pot să văd fiecare pas din acest proces. Putem găsi discrepanțe între agenții noștri și putem obține o înțelegere mult mai bună a configurației echipelor noastre."

Nelly Donnelly Manager de furnizare a serviciilor

Vedeți povestea

"CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic, precum și toate butoanele de acțiune pentru a declanșa acțiuni direct în backend-ul nostru."

Yohann Bensadoun Creșterea globală a ofertei

Vedeți povestea

"Volumul nostru de apeluri s-a triplat în doar 2 ani, de la aproximativ 10.000 de apeluri la 30.000 pe trimestru, iar cu CloudTalk, putem acum să gestionăm cu ușurință toată această comunicare. A fost o alegere excelentă."

Frederico Lopes Șeful Serviciului Clienți

Vedeți povestea

"Am înregistrat o creștere semnificativă a volumului de apeluri de ieșire de când am început să folosim CloudTalk și acum putem ajunge la mai mulți potențiali clienți și clienți ca niciodată."

Elay Sasson Managerul centrului de apeluri

Vedeți povestea

„AI de la CloudTalk ne-a redus analiza calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute zilnic și a redus clienții potențiali greșit direcționați cu 24%, permițându-ne să ne concentrăm pe creșterea strategică.”

Sara Konickova Manager operațiuni de vânzări

Vedeți povestea

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Zoho Desk și cum să o utilizați?

Integrarea CloudTalk + Zoho vă permite să automatizați fluxurile de lucru zilnice ale call center-ului dvs., să stimulați performanța echipelor de vânzări și să urmăriți toți parametrii importanți.
Aceasta vă permite să efectuați sau să primiți apeluri de intrare și de ieșire fără a părăsi Zoho Desk și să utilizați peste 70 de funcții avansate.

Cum funcționează integrarea Zoho Phone + integrarea CloudTalk

Conectați CloudTalk cu Zoho Desk pentru rezolvarea mai rapidă a tichetelor.
Economisiți timp pentru asistența clienților cu înregistrarea automată a apelurilor și obțineți acces mai ușor la activitatea recentă a tichetelor.
Acest lucru conduce la conversații mai personalizate imediat!
Adăugați cele mai avansate și moderne capabilități de call center la Zoho Desk și centralizați interacțiunile telefonice într-un singur loc.

Cum Zoho Desk vă avantajează afacerea?

Cu înregistrarea automată a apelurilor și sincronizarea bidirecțională, aveți la îndemână toate datele importante despre clienți .

Toate informațiile despre apelant sunt asociate cu tichetele. Deci, le poți afișa oricând dorești. Integrarea vă permite să vă accelerați comunicarea fără efort.

În plus, gestionați apelurile de intrare și de ieșire direct în interfața Zoho Desk și utilizați funcția click-to-call pentru a forma orice număr doriți.

Integrarea noastră îți permite, de asemenea, să începi conversații fără a părăsi Zoho Desk. Vedeți istoricul complet al activității în secunda în care primiți un apel.