Callcenter för Zoho Desk
Effektivisera din support med CloudTalks integrering av Zoho-callcenterprogramvara. Ring och ta emot samtal, skicka SMS och få tillgång till uppdaterad kontaktinformation och samtalsloggar utan att byta flik, tack vare smidig tvåvägssynkronisering.
Varför integrera Zoho Desk med CloudTalk?
Ge dina agenter verktygen för att möta kundernas behov utan att lägga timmar på upprepande uppgifter. Lös ärenden snabbare genom automatisering av samtalsloggning och uppföljningar, samtidigt som din kundsupport får tillgång till fullständiga kontaktuppgifter som synkroniseras smidigt mellan Zoho och CloudTalk var 5–10:e minut. Ta emot inkommande samtal och stärk samtalet med information om ärenden och kontakter från tidigare interaktioner.
Vad är Zoho Desk?
Zoho Desk är en robust, molnbaserad helpdesk-programvara som används av tusentals företag världen över. Den ger kundtjänstteam kraftfulla verktyg för ärendehantering, automatisering och rapportering för att leverera exceptionell support.
Fördelar med Zoho Desk-callcenterprogramvara
Ring smartare samtal
Slipp hoppa mellan flikar och lös problem snabbare för att vinna kundernas lojalitet med Zoho Desk-integreringen. Få tillgång till samtalsloggar, inspelningar, anteckningar och fullständig samtalshistorik direkt i din helpdesk. Starta samtal och följ upp interaktioner och supportärenden med all nödvändig information nära till hands.
Synkronisera data
Eliminera manuell datainmatning och undvik dubbletter med tvåvägssynkronisering i realtid mellan CloudTalk och Zoho Desk. Logga automatiskt ärenden för samtal, synkronisera kontaktuppgifter och se till att ditt supportteam alltid arbetar med uppdaterad information för smidigare arbetsflöden.
Fatta bättre beslut
Få tillgång till detaljerad analys, samtalsinspelningar och anteckningar för att bättre förstå kundinteraktioner. Använd samtalsanalys med AI för att identifiera trender och vanliga ämnen. Leverera personlig support och förbättra beslutsfattandet samtidigt som du ökar kundnöjdheten.
Hur integrerar man Zoho Desk med CloudTalk?
- Se till att du har adminåtkomst till både CloudTalk och Zoho Desk.
- Logga in på din CloudTalk-instrumentpanel och gå till Inställningar > Integreringar.
- Leta upp Zoho Desk i listan över integreringar och klicka på ”+Lägg till integrering”.
- Verifiera integreringen genom att logga in på ditt Zoho Desk-konto när du ombeds göra det.
- Välj vilka typer av samtal som ska loggas som Zoho Desk-ärenden.
- Ställ in specifika anslutna nummer för att begränsa integreringens omfattning.
- Matcha regler för kontakttaggar i Zoho Desk och CloudTalk för bättre struktur.
Få ut mesta möjliga av din Zoho Desk-integrering
Gå bortom vanlig support och kombinera CloudTalks kraftfulla samtalsfunktioner med integreringen för Zoho Desk CRM. Skapa en enhetlig miljö för hela organisationen med automatisering av säljarbetsflöden, funktioner för automatisk uppringning och mycket mer!
Vilka data delar Zoho Desk-integreringen?
Zoho Desk
CloudTalkCloudTalk tar emot
Zoho Desk tar emot
Varför välja CloudTalk för din Zoho-samtalsintegrering?
Ring smartare samtal med samtalsanalys
Slipp gissningar och tidskrävande upprepningar i din verksamhet med automatisk samtalsinspelning och transkribering. Få tydlig översikt över dina samtal med ämnesidentifiering och attitydanalys, och ge agenterna coachning baserad på konkreta insikter.
Nå 160+ internationella marknader direkt
Bli global och utöka företagets räckvidd med ett av marknadens största utbud av internationella, lokala och kostnadsfria nummer. Skala din callcenterlösning i takt med dina strategier och säkra din framgång under kommande år.
Sälj, ge support, gör kunder nöjda och lyckas
Sätt människan i centrum för allt du gör med callcenterfunktioner som är utformade för att göra kundframgång till din största konkurrensfördel. Minska väntetiderna med <80 % och öka din framgång i utgående samtal med <250 % på ett enkelt sätt.
Vad våra verkliga användare säger
Insikter direkt från CloudTalks faktiska kunder.
Från 20 minuters väntetid till service på 3 minuter
”Med CloudTalk minskade vi våra missade samtal från 80 % till 16 % och kapade väntetiderna med över 85 %, samtidigt som vi växte från 2 till över 20 agenter.”
40 % fler besvarade samtal
”Med CloudTalk slutade vårt pre-sales-team att slösa tid på brutna samtal och började i stället prata med rätt personer.”
20 % effektivare samtalshantering
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
40 % färre missade samtal
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
Från tre telefonsystem till en gemensam källa
”Innan CloudTalk var vår data utspridd. Nu finns allt samlat i HubSpot – kopplat, synligt och helt enhetligt.”
66 % mer kapacitet utan nyanställningar
”CloudTalk gjorde det enkelt att snabbt skala upp supporten: vi minskade hanteringstiden med 33 % och hanterar nu 66 % fler samtal per agent.”
Innebär ditt nuvarande telefonsystem mer drama än samtalston? Boka ett snack med CloudTalk – vi gör det kul att ringa igen!
Gör som tusentals andra team och väx med CloudTalk.
Vanliga frågor
Ja, med CloudTalks Zoho Desk-integrering kan du ringa utgående samtal och ta emot inkommande samtal direkt i Zoho Desk. Det gör att du slipper byta mellan olika plattformar och ser till att alla samtalsdata loggas automatiskt i Zoho Desk.
Även om Zoho Desk inte har en inbyggd uppringningsfunktion, lägger CloudTalk-integreringen till denna funktionalitet. Den gör att du kan använda funktioner som klicka-för-att-ringa och automatiska uppringare direkt i Zoho Desk-gränssnittet.
Zoho Desk-integreringar ingår i CloudTalks Expert- eller Custom-abonnemang. Även om Zoho Desk i sig inte tar ut någon extra avgift för integreringen, kan ytterligare kostnader tillkomma beroende på ditt CloudTalk-abonnemang.
Zoho Desk-integreringen kopplar samman din CloudTalk-callcenterprogramvara med Zoho Desks helpdesk-plattform. Den möjliggör smidig synkronisering av kontakter, samtalsloggar, röstmeddelanden och ärenden.
Med den här integreringen kan du logga samtal direkt i ärenden, automatisera arbetsflöden och hålla alla kunddata uppdaterade. För att använda den aktiverar du bara integreringen i din CloudTalk-instrumentpanel, verifierar ditt Zoho Desk-konto och konfigurerar inställningarna för synkronisering.
CloudTalks integration med Zoho Desk synkroniserar samtalsdata, röstmeddelanden och agentanteckningar direkt till Zoho Desk-ärenden. Den erbjuder även avancerade telefonifunktioner som klicka-och-ring, automatisk samtalsloggning och hantering av röstmeddelanden. Agenter kan hantera all kommunikation direkt i Zoho Desk, vilket sparar tid och förbättrar effektiviteten genom att minska den manuella datainmatningen.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du söker? Chatta med vårt vänliga team.
Kontakta försäljning