Smart Dialer

Inteligentne dialery to narzędzie oprogramowania contact center, które umożliwia agentom wybieranie wielu połączeń jednocześnie za pomocą jednego kliknięcia, aż do odebrania jednego z nich.
To świetny sposób na zwiększenie wydajności call center i umożliwienie pracownikom skupienia się na tym, co robią najlepiej – rozmowach z klientami.

Jedyne, czego potrzebujesz, aby zacząć korzystać z inteligentnego dialera, to zainstalować nasze rozszerzenie click-to-call.
Gdy rozszerzenie jest aktywne w przeglądarce, automatycznie skanuje przeglądane strony i platformy w poszukiwaniu numerów telefonów i pozwala dodać je do kolejki połączeń potencjalnych klientów.

Autodialer można skonfigurować w CloudTalk w 5 prostych krokach:

1. Zaimportuj kontakt za pomocą integracji lub zaimportuj go z pliku lub Kontaktów Google

2. Dodaj skrypt Skrypt połączenia lub ankietę

3. Skonfiguruj kampanię

4. Zacznij używać predictive dialer

5. Sprawdź statystyki kampanii

Korzystanie z inteligentnego wybierania numerów ma wiele zalet.
Niektóre z najważniejszych to:

1. Opłacalność

2. Zmniejszona niechęć do wykonywania połączeń

3. Poprawa wydajności biznesowej

4. Wydajniejsza obsługa połączeń wychodzących i przychodzących

5. Niższe koszty operacyjne firmy

6. Poprawa jakości połączeń

– Automatyczne dialery to ogólny termin określający sprzęt i oprogramowanie, które umożliwiają użytkownikom ręczne wykonywanie połączeń bez konieczności wybierania numerów telefonów.
Dialery predykcyjne, energetyczne i inteligentne to dialery automatyczne.
– Dialery progresywne dzwonią tylko pod jeden numer na raz i mogą automatycznie wykrywać, kiedy agent zakończył połączenie.
W związku z tym od razu wybierają kolejny numer z listy kontaktów.
– Dialery predykcyjne mogą przewidywać przepustowość call center i inicjować wiele połączeń jednocześnie, wykorzystując wszystkie dostępne zasoby.