قُم بعمل تكامل فريش ديسك مع برنامج مركز الاتصال الخاص بك
قُم بعمل تكامل كلاود توك مع أداة مكتب المساعدة الخاصة بك. سيجعل ذلك عمل وكلائك أكثر كفاءة وسيكون لديهم المزيد من الوقت للتواصل مع العملاء بطريقة احترافية.
يمكن مزامنة جميع البيانات المتعلقة بالعميل من كلا النظامين تلقائيًا وتحديثها دائمًا. بغض النظر عما إذا كنت تعمل في فريش ديسك أو كلاود توك، ستجد دائمًا بيانات شاملة للعملاء تتيح لك تقديم خدمة دعم عملاء من الدرجة الأولى.
قُم بعمل تكامل كلاود توك مع فريش ديسك للحصول على خدمة دعم عملاء من الدرجة الأولى
يتيح لك فريش ديسك التواصل مع العملاء بسرعة وكفاءة. ومع ذلك، في بعض الحالات، يفضل عملاؤك الاتصال بك وتحتاج حينها إلى بيانات فريش ديسك قبل أن ترد على الهاتف. من خلال تكامل فريش ديسك مع كلاود توك، ستتمكن من تقديم خدمة عملاء شخصية ممتازة.
بمجرد تكامل النظامين، عندما يتصل أحد العملاء، سترى المعلومات التالية في بطاقة العميل في الوقت الفعلي (والتي يمكنك فتحها حتى قبل الرد على المكالمة):
تفاصيل الاتصال بالعميل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الشركة، العنوان، الموقع الإلكتروني، إلخ.)
سجل المكالمات، بما في ذلك تسجيلات المكالمات
الملاحظات والتعليقات
تذاكر فريش ديسك
التواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة
مختلف الأنشطة الأخرى المتعلقة بـ فريش ديسك وكلاود توك
لن يضطر وكلاؤك بعد الآن إلى التبديل بين نظامين وسيصبح مركز الاتصال الخاص بك أكثر كفاءة وأسرع.
تزامن ثنائي الاتجاه
تتيح لك المزامنة التلقائية رؤية بيانات العملاء المحدثة والكاملة في كلا النظامين.
سيعرض لك كلاود توك سجل العميل لتذاكر فريش ديسك في سجل أنشطته. يمكنك تخصيص المزامنة بناءً على ساعات عملك أو أرقام هواتف محددة.
سيعرض فريش ديسك جميع البيانات المتعلقة بمكالمات كلاود توك. سيتم إنشاء تذكرة فريش ديسك جديدة تلقائيًا مع كل مكالمة هاتفية، وتخزين البيانات مثل:
رقم هاتف العميل
تاريخ ووقت المكالمة
مدة المكالمة
تسجيل المكالمة
تتم مزامنة جهات الاتصال تلقائيًا أيضًا. إذا قمت بإنشاء جهة اتصال جديدة أو تحديث جهة اتصال موجودة في فريش ديسك، فسيتم نقل التغييرات تلقائيًا إلى كلاود توك، والعكس صحيح.
قُم بتحسين إنتاجية فريقك وتوفير الوقت الذي يقضيه الوكلاء عن طريق إدخال البيانات يدويًا في نظامين مختلفين.
يُعد الوصول إلى البيانات المتعلقة بالعميل عندما تكون على الهاتف هو سر نجاح خدمة العملاء المخصصة.
التكامل سهل وسريع
التكامل سهل للغاية وخالي من المتاعب، ولا يحتاج إلى البرمجة
الشيء الوحيد الذي تحتاجه هو مفتاح API (واجهة برمجة التطبيقات) الخاص بك والذي يمكنك إيجاده في واجهة فريش ديسك (إعدادات الملف الشخصي -> مفتاح API الخاص بك) وعنوان URL لحساب فريش ديسك الخاص بك. كلاود توك سيتولى الباقي.
في غضون بضع دقائق، ستبدأ مزامنة البيانات التلقائية. الآن يمكنك البدء في جعل خدمة دعم العملاء أكثر كفاءة.
GET STARTED
Connect agents, customers and other software, together in the cloud
Discover how CloudTalk can provide you with unparallel control over your customer’s experience and start matching their expectations today
Manage Cookie Consent
To provide the best experiences, we use technologies like cookies to store and/or access device information. Consenting to these technologies will allow us to process data such as browsing behavior or unique IDs on this site. Not consenting or withdrawing consent, may adversely affect certain features and functions.
Functional
Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.