التسعير

خطط تسعير مرنة للتوسع معك

جودة مكالمات رائدة في السوق

الفواتير الشهرية أو السنوية

الوصول إلى 160+ الأرقام الدولية

حزمة البداية

$25

$34

/ شهر

لكل مستخدم/شهر. دفع سنوى.

لكل مستخدم/شهر. تدفع شهريا.


ما يحتويه؟
  • مكالمات واردة وداخلية غير محدودة

    الاتصال الداخلي المجاني غير متاح للأرقام المجانية وبعض البلدان ذات التكلفة العالية.

  • الأرقام الدولية (160+ الدول)
  • سوفت فون لسطح المكتب وiOS وAndroid
  • تسجيل المكالمات
  • انقر للاتصال، التوزيع الآلي للمكالمات وقائمة انتظار المكالمات غير المحدودة
  • الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة
  • مكالمات محلية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا

    تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل الولايات المتحدة وكندا. اتصل بنا للتقديم.

  • مكالمات واردة وداخلية غير محدودة

    الاتصال الداخلي المجاني غير متاح للأرقام المجانية وبعض البلدان ذات التكلفة العالية.

  • الأرقام الدولية (160+ الدول)
  • سوفت فون لسطح المكتب وiOS وAndroid
  • تسجيل المكالمات
  • انقر للاتصال، التوزيع الآلي للمكالمات وقائمة انتظار المكالمات غير المحدودة
  • الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة
  • 500 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهر محلياً 500 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهرياً

    تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل النمسا أو جمهورية التشيك أو فرنسا أو ألمانيا أو المجر أو إيطاليا أو هولندا أو سلوفاكيا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة. اتصل بنا للتقديم.

  • مكالمات واردة وداخلية غير محدودة

    الاتصال الداخلي المجاني غير متاح للأرقام المجانية وبعض البلدان ذات التكلفة العالية.

  • الأرقام الدولية (160+ الدول)
  • سوفت فون لسطح المكتب وiOS وAndroid
  • تسجيل المكالمات
  • انقر للاتصال، التوزيع الآلي للمكالمات وقائمة انتظار المكالمات غير المحدودة
  • الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة
الحزمة الأساسية

$30

$39

/ شهر

لكل مستخدم/شهر. دفع سنوى.


ما يحتويه؟
  • جميع ميزات حزمة البدء ، بالإضافة إلى …
  • دعم بشري مباشر على مدار 24/7
  • تحليلات متقدمة في الوقت الحقيقي مع سجل غير محدود
  • التكامل مع الأنظمة الأخرى وواجهة برمجة التطبيقات (API)
  • الرد الصوتي التفاعلي والتوجيه القائم على المهارة والذكاء الاصطناعي والاصطفاف الذكي
  • الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة العالمية
  • مكالمات متزامنة غير محدودة
  • أتمتة سير العمل
  • جميع ميزات حزمة البدء ، بالإضافة إلى …
  • مكالمات محلية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا

    تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل الولايات المتحدة وكندا. اتصل بنا للتقديم.

  • دعم بشري مباشر على مدار 24/7
  • تحليلات متقدمة في الوقت الحقيقي مع سجل غير محدود
  • التكامل مع الأنظمة الأخرى وواجهة برمجة التطبيقات (API)
  • الرد الصوتي التفاعلي والتوجيه القائم على المهارة والذكاء الاصطناعي والاصطفاف الذكي
  • الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة العالمية
  • مكالمات متزامنة غير محدودة
  • أتمتة سير العمل
  • جميع ميزات حزمة البدء ، بالإضافة إلى …
  • 1,000 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهر محلياً و1,000 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهرياً

    تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل النمسا أو جمهورية التشيك أو فرنسا أو ألمانيا أو المجر أو إيطاليا أو هولندا أو سلوفاكيا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة. اتصل بنا للتقديم.

  • دعم بشري مباشر على مدار 24/7
  • تحليلات متقدمة في الوقت الحقيقي مع سجل غير محدود
  • التكامل مع الأنظمة الأخرى وواجهة برمجة التطبيقات (API)
  • الرد الصوتي التفاعلي والتوجيه القائم على المهارة والذكاء الاصطناعي والاصطفاف الذكي
  • الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة العالمية
  • مكالمات متزامنة غير محدودة
  • أتمتة سير العمل

شائع

حزمة الخبير

$50

$69

/ شهر

لكل مستخدم/شهر. دفع سنوى.

لكل مستخدم/شهر. تدفع شهريا.


ما يحتويه؟
  • جميع الميزات الأساسية، بالإضافة إلى…
  • دعم مباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (بما في ذلك الهاتف)
  • تكامل قوة المبيعات
  • ميزات الدعم المتقدمة

    بما في ذلك الاكتشاف الذكي للمكالمات الفائتة التي تم حلها، وإعادة الاتصال، وقوائم انتظار كبار الشخصيات وغيرها الكثير

  • ميزات المبيعات المتقدمة (برنامج الاتصال بالطاقة، برنامج الاتصال الذكي)
  • مراقبة المكالمات المباشرة واللوحات الحائطية
  • وسم المكالمات الإلزامي
  • واتساب
  • نظام تسجيل الدخول الموحّد (SSO)
  • جميع الميزات الأساسية، بالإضافة إلى…
  • مكالمات محلية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا

    تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل الولايات المتحدة وكندا. اتصل بنا للتقديم.

  • دعم مباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (بما في ذلك الهاتف)
  • تكامل قوة المبيعات
  • ميزات الدعم المتقدمة

    بما في ذلك الاكتشاف الذكي للمكالمات الفائتة التي تم حلها، وإعادة الاتصال، وقوائم انتظار كبار الشخصيات وغيرها الكثير

  • ميزات المبيعات المتقدمة (برنامج الاتصال بالطاقة، برنامج الاتصال الذكي)
  • مراقبة المكالمات المباشرة واللوحات الحائطية
  • وسم المكالمات الإلزامي
  • واتساب
  • نظام تسجيل الدخول الموحّد (SSO)
  • جميع الميزات الأساسية، بالإضافة إلى…
  • مكالمات صادرة غير محدودة محلية (خط أرضي ومحمول)

    تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل النمسا أو جمهورية التشيك أو فرنسا أو ألمانيا أو المجر أو إيطاليا أو هولندا أو سلوفاكيا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة. اتصل بنا للتقديم.

  • دعم مباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (بما في ذلك الهاتف)
  • تكامل قوة المبيعات
  • ميزات الدعم المتقدمة

    بما في ذلك الاكتشاف الذكي للمكالمات الفائتة التي تم حلها، وإعادة الاتصال، وقوائم انتظار كبار الشخصيات وغيرها الكثير

  • ميزات المبيعات المتقدمة (برنامج الاتصال بالطاقة، برنامج الاتصال الذكي)
  • مراقبة المكالمات المباشرة واللوحات الحائطية
  • وسم المكالمات الإلزامي
  • واتساب
  • نظام تسجيل الدخول الموحّد (SSO)
تخصيص

تواصل معنا
للعرض المخصص


ما يحتويه؟
  • جميع ميزات الخبراء، بالإضافة إلى…
  • باقات مكالمات غير محدودة حول العالم
  • الإعداد المخصص والدعم ذو الأولوية
  • إعداد التقارير المخصصة
  • أمان على مستوى المؤسسة
  • دعم المطور
  • اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
  • جميع ميزات الخبراء، بالإضافة إلى…
  • باقات مكالمات غير محدودة حول العالم
  • الإعداد المخصص والدعم ذو الأولوية
  • إعداد التقارير المخصصة
  • أمان على مستوى المؤسسة
  • دعم المطور
  • اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
  • جميع ميزات حزمة الخبير ، بالإضافة إلى …
  • باقات مكالمات غير محدودة حول العالم
  • الإعداد المخصص والدعم ذو الأولوية
  • إعداد التقارير المخصصة
  • أمان على مستوى المؤسسة
  • دعم المطور
  • اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
محادثة بالذكاء الاصطناعي
ذكاء

$19

$19

/ شهر

سعر الطيور المبكرة لكل وكيل / شهر.

سعر الطيور المبكرة لكل وكيل / شهر.


ما يحتويه؟
  • استخراج الموضوع
  • نسخ المكالمة
  • الملخصات والعلامات التلقائية
  • نسبة التحدث/الاستماع
  • تحليل المشاعر
  • المواضيع الشائعة قريبا
  • البحث عن الكلمات الرئيسية للنص قريباًا
  • تكامل CRM قريبًا
  • مراقبة الكلمات الرئيسية قريبا
  • تسجيل المكالمات قريبا

موثوق به من قبل أكثر من4,000 العملاء في جميع أنحاء العالم.

نظرة عامة مفصلة على الأسعار

نظرة عامة مفصلة على الأسعار

حزمة البداية

الحزمة الأساسية

حزمة الخبير

السعر لكل مستخدم شهريا
(دفع سنوى)

25

30

50

الحد الأدنى لعدد المستخدمين

1

1

3

10

الحد الأقصى لعدد المستخدمين

غير محدود

غير محدود

غير محدود

غير محدود

الحد الأقصى لعدد المجموعات

غير محدود

غير محدود

غير محدود

غير محدود

رقم الهاتف مدرج في الخطة

لا تتوفر المكالمات الواردة المجانية في حالة تحديد أرقام دولة معينة ذات تكلفة عالية.

رقم محلي قياسي واحد مجانًا

رقم محلي قياسي واحد مجانًا

رقم محلي قياسي واحد مجانًا

رقم محلي قياسي واحد مجانًا

سعر كل رقم إضافي شهريا

ابتداءً من 6 يورو

ابتداءً من 6 يورو

ابتداءً من 6 يورو

ابتداءً من 6 يورو

الحد الأقصى لعدد المتصلين في قائمة الانتظار

غير محدود

غير محدود

غير محدود

غير محدود

مكالمات واردة وداخلية غير محدودة
(الرقم المجاني مستبعد)

الاتصال الداخلي المجاني غير متاح للأرقام المجانية وبعض البلدان ذات التكلفة العالية.

المكالمات الصادرة – المحلية

مكالمات محلية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا

تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل الولايات المتحدة وكندا. اتصل بنا للتقديم.

مكالمات محلية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا

تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل الولايات المتحدة وكندا. اتصل بنا للتقديم.

مكالمات محلية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا

تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل الولايات المتحدة وكندا. اتصل بنا للتقديم.

مكالمات محلية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا

تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل الولايات المتحدة وكندا. اتصل بنا للتقديم.

المكالمات الصادرة – المحلية

500 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهر محلياً 500 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهرياً

تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل النمسا أو جمهورية التشيك أو فرنسا أو ألمانيا أو المجر أو إيطاليا أو هولندا أو سلوفاكيا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة. اتصل بنا للتقديم.

1,000 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهر محلياً و1,000 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهرياً

تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل النمسا أو جمهورية التشيك أو فرنسا أو ألمانيا أو المجر أو إيطاليا أو هولندا أو سلوفاكيا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة. اتصل بنا للتقديم.

مكالمات صادرة غير محدودة محلية (خط أرضي ومحمول)

تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل النمسا أو جمهورية التشيك أو فرنسا أو ألمانيا أو المجر أو إيطاليا أو هولندا أو سلوفاكيا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة. اتصل بنا للتقديم.

مكالمات صادرة غير محدودة محلية (خط أرضي ومحمول)

تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل النمسا أو جمهورية التشيك أو فرنسا أو ألمانيا أو المجر أو إيطاليا أو هولندا أو سلوفاكيا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة. اتصل بنا للتقديم.

المكالمات الصادرة – الدولية

اتصل بنا لمعرفة الأسعار وباقات المكالمات

اتصل بنا لمعرفة الأسعار وباقات المكالمات

اتصل بنا لمعرفة الأسعار وباقات المكالمات

اتصل بنا لمعرفة الأسعار وباقات المكالمات

سعر الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة

لكل رسالة

لكل رسالة

تخزين للتسجيلات

شهر واحد

غير محدود

غير محدود

غير محدود

بيانات التحليلات

غير محدود

غير محدود

غير محدود

غير محدود

مقارنة الحزمة

قارن بين خياراتنا المختلفة واعثر على الخيار المناسب لك.

حزمة البداية

الحزمة الأساسية

حزمة الخبير

ميزات الصوت

انتظار المكالمات

إنشاء قوائم انتظار مخصصة للمتصلين. يتم فرز المكالمات الواردة في قوائم انتظار المتصلين بناءً على قواعد محددة مسبقًا وتوجيهها إلى الوكلاء المتاحين ضمن المجموعة المناسبة. متوفر أيضًا الرسائل المخصصة.

تسجيل المكالمات

يمكن لـ CloudTalk إجراء تسجيل لجميع المكالمات الواردة تلقائيًا. بمجرد انتهاء المكالمة، يمكنك الاستماع إليها مباشرة من متصفح الإنترنت الخاص بك في أي مكان وزمان. قُم بتحسِّن تفاعلات العملاء من خلال مراقبة مكالمات فريقك.

المكالمات الداخلية / الامتدادات

كل مستخدم أو وكيل أو قائمة انتظار أو قسم لديه رقم أو وصلة خاصة به. سيسمح لك ذلك بالوصول إلى أي شخص في شركتك أو توجيه مكالمة بسلاسة إلى وكيل مختلف.

البريد الصوتي

قم بإنشاء تحيات شخصية أو رسائل بريد صوتي جماعي. إذا ترك المتصل رسالة بريد صوتي، يمكنك الاستماع إليها مباشرة من متصفح الإنترنت من أي مكان وفي أي وقت.

تطبيق الهاتف المحمول

أرقام دولية

إمكانية استخدام أرقام هواتف دولية (مع إعدادات جغرافية وغير جغرافية) من أكثر من 60 دولة حول العالم. باستخدام الأرقام الدولية، يمكن لعملائك الأجانب الاتصال بك مقابل الرسوم المحلية القياسية أو مجانًا.

ارقام مجانية

باستخدام أرقام الهاتف المجانية، يمكن للعملاء الاتصال بك مجانًا أو بسعر مخفض. وهذا يمنحك ميزة تنافسية لعملائك.

أرقام قصيرة

احصل على رقم هاتف مكون من خمسة أرقام 16 ×××، 17 ××× أو 18 ×××.

نقل الأرقام

يتيح لك كلاود توك استخدام أرقام الهاتف الحالية عن طريق نقلها إلى كلاود توك.

الفاكس إلى البريد الإلكتروني

هل تريد استخدام خدمات الفاكس؟ لا تتردد في الاتصال بنا وسوف نقوم بتفعيل الخدمة على الفور.

ساعات العمل

حدد ساعات عملك وقرر متى تكون متاحًا لتلقي المكالمات. خارج هذه الساعات، يمكنك اختيار رسالة غياب شخصية خاصة، أو إعادة توجيه المكالمات إلى رقم هاتف مختلف أو جهاز رد آلي أو حتى استخدام مجموعات متنوعة.

تحيات شخصية وموسيقية

التحية الأولية هي تفاعلك الأول مع العملاء. باستخدام CloudTalk ، يمكنك إنشاء تحيات شخصية يتم تشغيلها للمتصل بناءً على مواقف محددة (خارج ساعات العمل ، أو قيد الانتظار ، إلخ.

بطاقات رقم الهاتف الداخلية

هل شركتك تستخدم عدة أرقام هواتف؟ امنحهم علامة حتى يعرف موظفوك ووكلائك على الفور الرقم الذي اتصل به العميل وكيفية تعديل نهجهم.

الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة

أرسل رسائل شخصية أو إشعارات عامة لعملائك واجعل مركز الاتصال الخاص بك أكثر فعالية. توفّر الرسائل النصية التلقائية الوقت وتُسهّل عمل وكلائك.

المكالمات الجماعية

قُم بتحسين العمل الجماعي من خلال المكالمات الجماعية. يمكنك جدولة المكالمات الجماعية بسهولة في بضع دقائق ودعوة جهات اتصال خارجية، على سبيل المثال عملاؤك، وموردوك ، وما إلى ذلك.

اخفاء المكالمات

توجيه المكالمات الذكي

التوزيع الآلي للمكالمات (ACD)

التوزيع الآلي الذكي والفعال للمكالمات الواردة بناءً على جميع البيانات المتاحة للتأكد من توجيه المتصلين دائمًا إلى الوكيل أو مجموعة الوكلاء الأكثر تأهيلاً.

اتصل بمصمم التدفق

من خلال ميزة مصمم تدفق الاتصال الخاصة بنا، يمكنك إدارة مكالماتك الواردة القادمة إلى مركز الاتصال خطوة بخطوة.

ميزة الانتقال إلى عقود الفروقات

يتيح لك إجراء Go To إرسال أي إجراء في تدفق المكالمات إلى إجراء تم إنشاؤه بالفعل. كما يتيح لك أيضًا إرسال المتصلين إلى إجراء ما في تدفق مكالمات رقم آخر.

التوجيه القائم على المتصل

التوجيه الذكي للمكالمات الواردة بناءً على رقم هاتف المتصل مع المعايير المخصصة الخاصة بك.

الوكيل المفضّل

قُم بتعيين وكيل مفضل لكل عميل بحيث يتم توجيه مكالماتهم دائمًا إلى الشخص المناسب. يتواصل العميل باستمرار مع نفس الوكيل ، مما يجعل دعم العملاء أكثر تخصيصًا وفعالية وسعادة.

معرف المتصل الصادر التلقائي

يتيح لك CloudTalk تعيين معرف المتصل الصادر تلقائيًا بناءً على بلد المكالمة. سيتلقى عملاؤك في الخارج مكالمة هاتفية محلية بدلًا من مكالمة دولية.

مجموعات الرنين

تأكد من أن مكالمات العميل ترن لعدة أو كل الوكلاء في وقت واحد. سيؤدي ذلك إلى تقصير وقت الاستجابة وتحسين دعم العملاء.

إعادة توجيه المكالمات التلقائية

مع نظام هاتف العمل الخاص بنا، سيتواصل عملاؤك معك دائمًا. يتيح لك CloudTalk إعادة توجيه المكالمات الواردة تلقائيًا إلى رقم هاتف محدد في كل مرة يكون فيها وكلاؤك مشغولين أو غير متاحين أثناء ساعات العمل.

قائمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR).

قم بإنشاء قائمة IVR متعددة المستويات لتوجيه المتصل من خلال خيارات مختلفة والتأكد من توجيهه دائمًا إلى القسم أو الوكيل أو مجموعة الوكلاء المناسبة وتلقي المعلومات ذات الصلة من خلال رسائل مخصصة.

قوائم الإنتظار الخاصّة بكبار الشخصيات

اجعل العملاء من الشخصيّات الهامّة يشعرون بالتميز عند محاولة الاتصال بمركز الاتصال الخاص بك. عند استخدام قائمة الانتظار الخاصّة بالشخصيّات الهامّة، فإنك دائمًا تعطي الأولوية للعملاء الأكثر أهمية لعملك.

التوجيه القائم على المهارات

يمكن توجيه المكالمات الواردة تلقائيًا إلى وكيل معين بناءً على ملاءمته ومهاراته المطلوبة من قبل المتصل. يمكنك بسهولة تعيين مستويات المهارة لوكلائك.

التوجيه الذكي

الإنتاجية

الرنين عبر مكبرات الصوت

قلل من مخاطر المكالمات الفائتة مع ميزة Ring on Speakers.

البريد الصوتي عن طريق البريد الإلكتروني

النقر للاتصال

اطلب أي رقم هاتف على الويب بنقرة واحدة.

إشعارات سطح المكتب

عندما ترد مكالمة واردة ، سننبهك تلقائيًا بإشعار لمعرفة من المتصل على الفور.

معاودة الاتصال

إذا كانت هناك أي مكالمات هاتفية لم يتم الرد عليها، فيمكن لـ CloudTalk معاودة الاتصال بعملائك تلقائيًا.

الكشف الذكي عن المكالمات الفائتة التي تم حلها

اعرف مكالماتك الفائتة التي تم حلها ولم يتم حلها بواسطة وكلائك بفضل ميزة الاكتشاف الذكي.

وضع العلامات على المكالمات

سيسمح لك وضع علامات على المكالمات بفرز المكالمات إلى فئات وتحديد نوع المكالمة بسرعة.

ملاحظات المكالمة

قم بتحسين جودة تجربة العميل من خلال ميزة ملاحظات المكالمة التي تتيح لك إضافة ملاحظات إلى أي مكالمات تريدها.

العلامات الإلزامية

يوفر CloudTalk خيارًا لإجبار وكلائك على إضافة علامات بعد انتهاء المكالمة.

التعليق على المكالمات

يمكنك إضافة ملاحظات المكالمة أثناء مكالمتك أو بعدها. كل ما عليك فعله هو النقر على “حفظ” وسيتولى كلاود توك الباقي.

الحقول المخصصة

قم بإنشاء حقول مخصصة لإضافة معلومات وبيانات العملاء ذات الصلة والضرورية لعملك.

وضع علامات على جهات الاتصال

قم بتطبيق علامات مخصصة على جهات الاتصال الخاصة بك لمساعدتك في البحث عن جهات الاتصال وفرزها إلى فئات وتحديد كل جهة اتصال بسرعة من خلال علامتها.

بطاقة العميل في الوقت الفعلي

يمكن لوكلائك رؤية جميع معلومات المتصل معروضة في مكان واحد. أثناء المكالمة الهاتفية ، يمكنهم على الفور إلقاء نظرة على سجل العميل للتفاعلات أو الطلبات أو الدردشة أو الملاحظات. هذا يسمح لهم بتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى.

العمل بعد المكالمة

استخدم ميزة “بعد الاتصال بالعمل” واسمح لعملائك بإكمال جميع مهام المتابعة بعد انتهاء المكالمة.

القائمة السوداء

أنشئ قائمتك السوداء بأرقام الهواتف غير المرغوب فيها. تخلص من المكالمات الواردة التي لا تتعلق بشركتك، مثل الروبوتات أو مرسلي البريد العشوائي.

التحويل

بفضل ميزة تحويل المكالمات الخاصة بنا ، يمكنك بسهولة وبسرعة تحويل المتصلين إلى رقم داخلي أو وكيل أو مجموعة أخرى.

كلام إلى نص

تساعدك أداة كلاود توك للتعرف على الكلام على تحويل مكالماتك إلى نص وتسهيل البحث في تسجيلاتك.

المتصل الذكي (المسجّل الذكي)

يقوم برنامج الاتصال الذكي تلقائيًا بتجميع قائمة بالأرقام ويتيح لك الاتصال تلقائيًا من خلالها بنقرة واحدة.

Power dialer

يسمح لك المتصل القوي بزيادة الكفاءة وعدد المكالمات التي تجريها. عندما يتوفر وكيل، يقوم CloudTalk تلقائيًا بطلب المكالمة التالية في الخط.

التكاملات

اتصل بالمستورد

سجل الاتصال

سجل تفاعلات العملاء الكامل دائمًا في متناول اليد. سنعرض تلقائيًا المكالمات أو الطلبات أو الدردشات أو الملاحظات السابقة ، حتى لا يضطر الوكلاء إلى البحث عنها في أنظمة متعددة.

جهات اتصال مشتركة

قم بتجميع جميع جهات الاتصال الخاصة بك في قائمة جهات اتصال واحدة. ستساعدك عمليات التكامل على استيراد جهات الاتصال من عدة مصادر إلى CloudTalk. سيجعل هذا سير العمل أكثر كفاءة.

تفاصيل الاتصال قبل الرد على المكالمة

قم بتخصيص تواصلك مع العملاء منذ البداية. سنعرض لك اسم المتصل ورقم هاتفه وأكثر من ذلك بكثير حتى قبل استلام المكالمة.

أنشئ المهام مباشرة من كلاود توك

إضافة جهات اتصال جديدة، أو إنشاء تذاكر، أو مهام، أو تحرير الطلبات في إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو مكتب المساعدة أو حل التجارة الإلكترونية مباشرة في كلاود توك. قم بتبسيط وتسهيل عملك باستخدام حلنا الفعَال لمكالمات العملاء.

واجهة برمجة التطبيقات

قُم بتكامل كلاود توك مع أنظمتك الخارجية. من خلال عمليات التكامل، يمكنك استيراد جهات الاتصال وتصديرها وتنزيل سجل المكالمات الهاتفية والطلبات والتذاكر وما إلى ذلك بانتظام.

أتمتة سير العمل

يمكن أن تكون أتمتة سير العمل مفيدة إذا كنت ترغب في إنجاز الأمور تلقائيًا في CloudTalk.

الوصول إلى دعم API المطور

التكاملات

يمكن دمج CloudTalk بسهولة مع أدوات إدارة علاقات العملاء أو التجارة الإلكترونية أو مكتب المساعدة. سيرى وكلاؤك جميع بيانات العملاء في مكان واحد. سيسمح لهم ذلك بتقديم خدمة أفضل وأسرع.

التكامل السحابي لخدمة Salesforce

تكامل Salesforce Sales Cloud

رسائل الواتس اب الواردة

رسائل الواتساب الصادرة

الإحصائيات والمراقبة

إحصائيات المكالمات

تتبع أداء مركز الاتصال الخاص بك. CloudTalk هو نظام قائم على البيانات حقًا. إحصاءات معقدة عن المكالمات والوكلاء وقوائم انتظار المكالمات كلها في مكان واحد. اتخذ قرارات ذكية بناءً على البيانات ذات الصلة.

تحليلات متقدمة مع سجل تاريخ غير محدود

مراقبة المكالمات
(حظر المكالمات، همس المكالمات)

احصل على نظرة عامة شاملة على مكالماتك الهاتفية في أي وقت تحتاج إليه. احصل على معلومات حول مكالمات وكلائك وحسّن خدمة العملاء.

تقارير الوكيل

وصول بسيط إلى إحصاءات الوكيل مباشرة في “CloudTalk” لمساعدتك على تحسين خدمة العملاء وتصنيف كل وكيل بناءً على أدائه.

لوحة تحكم العميل في الوقت الفعلي

مراقبة مكالمتك إدخال الأنشطة في الوقت الحقيقي. جميع البيانات المهمة المتعلقة بالمكالمات الواردة وإنتاجية الوكيل تحت تصرفك ومحدَّثة دائمًا.

نقاط CSAT

يمكنك التركيز على المقاييس والإحصائيات في جميع أنحاء العالم مثل حل المكالمة الأولى أو متوسط مدة المكالمة، ويمكنك الحصول على أفضل أدوات الإنتاجية ولكن ما يهم هو العامل البشري في دعم العملاء وقسم المبيعات.

الوظيفة الإضافية للذكاء الاصطناعي

الوظيفة الإضافية للذكاء الاصطناعي

الوظيفة الإضافية للذكاء الاصطناعي

الوظيفة الإضافية للذكاء الاصطناعي

Wallboard

احصل على صورة مباشرة لما يحدث في مركز الاتصال السحابي الخاص بك معروضة على الشاشات. سيتيح لك “Wallboard”تحسين إنتاجية الوكيل وتقليل أوقات الانتظار وتلبية احتياجات المتصل على الفور وتحسين رضاهم.

إعداد التقارير المخصصة

هل تحتاج إلى أكثر من إحصائيات CloudTalk القياسية الخاصة بنا؟ استخدم عوامل التصفية لعرض البيانات كما تراه مناسبًا (على سبيل المثال حسب الوكيل أو رقم الهاتف أو قائمة الانتظار أو الإطار الزمني). سيؤدي هذا إلى إنشاء تقارير ذات صلة بعملك.

خدمات

الحماية

آلية عمل موثوقة وآمنة لنظام هاتف عملك. بياناتك وخدمات VoIP في أمان معنا. يتم تخزين جميع بيانات كلاود توك في مراكز بيانات آمنة حديثة مع مراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

إدارة الوكيل عبر الإنترنت

يمكنك إضافة مستخدمين جدد إلى مركز الاتصال الخاص بك، وتعديل بياناتهم وإزالة الوكلاء الذين لم يعودوا يعملون معك. ليست هناك حاجة للاتصال بنا، يمكنك القيام بكل ما يتعلق بإدارة الوكيل بنفسك، دون أي متاعب.

مكالمات متزامنة غير محدودة

CloudTalk لا يقوم بتحديد مكالماتك المتزامنة. يمكنك التعامل مع أكبر عدد تريده من المكالمات الواردة والصادرة، كل ذلك في نفس الوقت.

صفحة الأدمن المتجاوبة

يمكن استخدام كلاود توك على جميع أنواع الأجهزة. تتكيف واجهة الويب تلقائيًا مع حجم شاشة جهازك – سواء كان لابتوب، أو كمبيوتر شخصي، أو تابلت أو هاتف ذكي.

نظام تسجيل الدخول الموحّد (SSO)

نحن ندعم العديد من عمليات تسجيل الدخول الموحد (SSO) المختلفة، مثل Google وOkta وOnelogin…

دعم العملاء

الوصول إلى مركز المساعدة

دعم البريد الإلكتروني

الدعم عبر الهاتف

مدرب الصعود

مدير حساب مخصص

اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

يرجى ملاحظة أن أسعارنا غير شاملة لضريبة القيمة المضافة. سيتم فرض ضريبة القيمة المضافة على عملاء الاتحاد الأوروبي بما يتماشى مع المعدلات المعمول بها في دولتهم الأعضاء ما لم يتم توفير رقم صالح لضريبة القيمة المضافة. لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارةتسعير رقم الهاتف الجغرافي والتغطية القطرية لأرقام الهواتف.

زيادة4,000 يتم تشغيل مراكز الاتصال وأنظمة الهاتف بواسطة CloudTalk

إذا لم تكن قد سمعت به بعد، فإن CloudTalk هو الجيل التالي من برامج مكالمات الأعمال للفرق التي تعتمد على البيانات. ووفقًا لـ G2 ، نحن أيضًا البديل رقم 1 لـ Aircall! إذًا، ما الذي يمنحنا الأفضلية؟

هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

كيف تعمل التجارب المجانية؟

ما عليك سوى إرسال معلومات الاتصال الخاصة بك إلينا وسنقوم بإعداد الإصدار التجريبي المجاني من CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك البدء في الاتصال فورًا والاستمتاع بمجموعتنا الكاملة من الميزات والتكاملات لمدة أسبوعين مليئين بالمرح.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. تختلف أسعار المكالمات الصادرة. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.

من هو المُستخدم؟

يعمل المستخدمون لصالح شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة مستخدمين أو إزالتهم في أي وقت وببضع نقرات فقط. المستخدمون هم وكلاء ومشرفون ومحللون وإداريون وما إلى ذلك.

كم مرة يمكنني تغيير خطة الفوترة الخاصة بي؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

كيف يمكنني أيضًا استخدام CloudTalk؟

يمكن استخدام CloudTalk بعدة طرق مختلفة: لدعم العملاء، أو كمركز اتصال، أو ببساطة كنظام هاتف افتراضي الكل في واحد. يعد حلنا مثاليًا أيضًا للشركات التي تدير منصات مختلفة للتجارة الإلكترونية في نفس الوقت، حيث أن القدرة على إنشاء قنوات منفصلة لدعم العملاء يمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. CloudTalk حاصلة على شهادة ISO 27001:2013 وشهادة PCI-DSS. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحة الأمان المخصصة لدينا.

قم بتوصيل الوكلاء والعملاء والبرامج الأخرى معًا في السحابة

اكتشف كيف يمكن لـ CloudTalk أن يوفر لك تحكمًا لا مثيل له في تجربة عملائك وابدأ في مطابقة توقعاتهم اليوم

مسموح فقط بالبريد الإلكتروني الخاصة بالشركة حدث خطأ أثناء فحص البريد الإلكتروني حدث خطأ