تصفح من خلال مختاراتنا
مصادر

سيكولوجية البيع: 15+ مبادئ نفسية حول كيفية تحسين مبيعاتك

يتيح لك علم نفس المبيعات قراءة عملائك ككتاب مفتوح. كيف يتخذون قرارات الشراء، وكيف يفكرون في علامتك التجارية، وكيف يتفاعلون مع محفزات معينة، وأكثر من ذلك بكثير.

الصورة المصغرة للتوضيح 10 طرق

10 طرق لزيادة الإنتاجية في مركز الاتصال الخاص بك

هل تشعر أن فريق المبيعات الخاص بك عالق في شبق؟ هل مركز الاتصال الخاص بك متخلف عن المنافسة؟ قم بتنفيذ بعض الأساليب المفصلة في كتابنا الإلكتروني الجديد المجاني وسيكون لديك فريقك يحطم الأرقام القياسية كل شهر.

صورة مصغرة للتوضيح كيفية اختيار نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت (فويب VoIP)

كيفية اختيار باقة نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت (فويب VoiP) لشركتك

تحولت اجتماعات المكتب الطويلة إلى اجتماعات افتراضية، والجدول اليومي من 9 إلى 5 ساعات إلى عمل مرن عن بُعد، وبدأت مكالمات الخطوط الأرضية في استبدالها ببطء بنقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت (فويب VoIP) – وهو حل أرخص وأسهل في الإعداد وأكثر قابلية للتكيف من الخطوط التناظرية.

الكتاب الاليكترونى 10 أسباب لكسر فريق خدمة العملاء الخاص بك

10 أسباب لكسر فريق خدمة العملاء وكيفية إصلاحه

يتطلب تقديم خدمة عملاء عالية الجودة قدرًا كبيرًا من الوقت – وهو أمر يعاني من نقص في العديد من شركات التوسع. ستساعدك النصائح الموجودة في كتابنا الإلكتروني الجديد على العمل بذكاء وليس بجهد أكبر لتحقيق خدمة عملاء ممتازة.

تقرير معيار خدمة العملاء 2022: ما الذي ينجح وما الذي لا ينجح

لقد حددنا أفضل مبادرات رعاية العملاء، بالإضافة إلى تلك التي قد لا تحقق عائدًا جيدًا على الاستثمار. استمتع بكتابنا الإلكتروني المجاني، والذي سيساعدك على التميز بين منافسيك في عام 2022.

12 ميزة يجب أن تكون على اطلاع عليها عند اختيار برنامج مركز الاتصال الخاص بك

سواء كنت تدير شركة صغيرة مع عدد قليل من الموظفين أو شركة مؤسسة مع مئات من وكلاء دعم العملاء، فإن هذا الكتاب الإلكتروني المجاني سيساعدك على التعرف على أنواع الميزات التي تريد أن يتضمنها برنامج مركز الاتصال الخاص بك.

تقرير المقارنة 2022: أفضل مزودي برامج مركز الاتصال

قارن CloudTalk بأفضل مزودي برامج مركز الاتصال استنادًا إلى البيانات المتاحة من فئات منتجات G2: VOIP، برنامج عمليات مركز الاتصال، تتبع المكالمات الصادرة في عام 2022.

كيفية تقديم خدمة عملاء ممتازة

نحن نعيش في أوقات تتمحور حول العميل. للبقاء في المنافسة، تحتاج الشركات إلى خلق تجربة إيجابية للعملاء منذ اللحظة الأولى التي يصبحون فيها مهتمين بمنتج أو خدمة.

النساء في Saas ورحلتهن في هذه الصناعة سريعة الخطى والمتغيرة باستمرار

16 مقابلة ملهمة مع نساء من عالم البرمجيات كخدمة (SaaS) اللواتي قررن الدخول في عالم التكنولوجيا والابتكار سريع الخطى.

أكثر من 100 كلمة وعبارات قوية لوكلاء مركز الاتصال الخاص بك

مورد لا يقدر بثمن للوكلاء الذين يجدون أنفسهم يستوعبون الكلمات الصحيحة عند التحدث مع العملاء، أو ببساطة أولئك الذين يكافحون بثقة على الهاتف.

أفضل 8 أدوات لمركز الاتصال السحابي لعام 2022

هل تبحث عن نظام مركز اتصال جديد قائم على السحابة؟ بفضل هذا الكتاب الإلكتروني، ستتمكن من توجيه نفسك بسرعة في السوق واتخاذ أفضل خيار لعملك.

أفضل 5 حلول الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) لاختبارها في عام 2022

يصبح نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) موظف استقبال رقمي افتراضي من خلال التعامل مع أسئلة بسيطة دون استغراق وقت الوكيل. يجب أن تعطيك المقارنة السريعة للأدوات الأكثر شيوعًا فكرة عن الأداة التي قد تكون الأنسب لشركتك.

الدليل النهائي للمبيعات الصادرة في عام 2022

على الرغم من الشعبية المتزايدة للتسويق الداخلي، إلا أن أساليب المبيعات الخارجية لا تزال تمثل رصيدًا كبيرًا لعملك. أعدت CloudTalk دليلاً شاملاً لمساعدتك على تعلم كيفية استخدامه بكامل قوته!

أفضل 7 قوالب للاتصال البارد

يمكن أن يكون الاتصال البارد طريقة فعالة لاكتساب عملاء جدد أو تقديم منتجات جديدة للعملاء الحاليين. بعد قراءة هذا الكتاب الإلكتروني وتصفح قوالب المكالمات، سيكون وكلاؤك مستعدين لبدء إجراء مكالمات باردة ناجحة وبالتالي إتمام المزيد من الصفقات.

… ستتمحور جميع الاتجاهات التي نتوقعها في عام 2022 حول احتياجات العملاء والانتقال من وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت. قمنا بتجميع هذه الاتجاهات في 4 فئات، مع بحث ونصائح ستساعدك على إعداد دعم العملاء الخاص بك للعام المقبل.

دليل المشتري لبرامج مركز الاتصال

يعد اختيار أفضل برنامج مركز اتصال لمركز الاتصال أو مركز الاتصال أمرًا بالغ الأهمية. قم بتنزيل دليل مجاني خطوة بخطوة حول كيفية اختيار أفضل برنامج لمركز الاتصال في 2022.

موثوق من قبل