تكامل مركز الاتصال لـ Freshservice

قُم بتشغيل مكتب خدمات IT الخاص بك بكفاءة باستخدام Freshservice – تكامل كلاود توك. قُم بتسهيل وتبسيط جميع الرسائل القصيرة وسجلات المكالمات في نظام أساسي واحد لتقديم تجربة مستخدم محسّنة.

يتيح لك تكاملنا حل التذاكر بشكل أسرع. كما أنه يُبسط شغل IT. قُم بإجراء واستقبال المكالمات مباشرة من منصة Freshservice لضمان إرضاء المستخدمين دائمًا بمعلومات مُحدّثة. باستخدام الرسائل النصية وسجلات المكالمات التلقائية، يمكنك بسهولة أخذ مستوى تقديم الخدمة إلى الكمال.

اطّلع على جميع التفاصيل قبل الرد على الهاتف

لا تحتاج إلى قضاء أي وقت إضافي في البحث عن المعلومات الكاملة لتذاكرك. قُم بتسهيل وتبسيط جميع الرسائل القصيرة وتفاصيل المكالمات داخل واجهة Freshservice الخاصة بك. يتيح لك الحصول على نظرة عامة شاملة لجميع التفاعلات.

بمجرد تلقي مكالمة واردة، يمكنك الوصول إلى الاتصال السابق بنقرة واحدة.

Place calls directly from Freshservice and increase productivity. Click-to-call feature allows you to initiate calls without leaving the Freshservice interface. 

نظرة عامة على التكامل

• مزامنة ثنائية الاتجاه في الوقت الحقيقي في كلا النظامين
• Place calls directly from Freshservice platform with click-to-call feature  
• رؤية جميع المعلومات حول المكالمات الواردة (تفاصيل الاتصال، والعلامات، والملاحظات وتسجيل المكالمات)
• SMS sync to your Freshservice tickets
• الاستماع إلى تسجيلات المكالمات دون مغادرة Freshservice

إعداد التكامل

إعداد التكامل بسيط وسريع للغاية. ستتم مزامنة جميع بياناتك في غضون عدة دقائق، بنقرات قليلة.

• Make sure you’re on an Essential, Expert, or Custom CloudTalk plan
• في Freshservice، احصل على مفتاح API الخاص بك (صورة الملف الشخصي ← الإعدادات ← مفتاح Api الخاص بك)
• انتقل إلى لوحة معلومات كلاود توك
• انتقل إلى الحساب ← تكاملات
• في قسم التكامل، ابحث عن Freshsales وانقر فوق + إضافة
• في قسم إعدادات سير العمل، انقر فوق مصادقة جديدة
• أدخل رمز الوصول إلى Freshservice (مفتاح Api) والدومين (جزء من عنوان URL بين https: // و. freshservice.com)
• أخيرًا، انقر فوق الزر “حفظ” لتنشيط التكامل