- حلول
- Solutions primary
- حسب الفريق
- حسب الصناعة
- حسب الاستخدام
- حسب الحجم
- عرض جميع الحلول
- Solutions secondary
- Solutions primary
- AI
- ميزات
- Features primary
- الأكثر شعبية
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- عرض كافة الميزات
- الأكثر شعبية
- Features secondary
- اختيار الخطة الصحيحة
- Features primary
- التكامل
- Integrations primary
- الأكثر شهرة
- first column
- second column
- قائمة التكامل
- جديد
- first column
- second column
- قائمة التكامل
- الأكثر شهرة
- Integrations secondary
- هل أنت مستعد للإتصال؟
- آخر
- Integrations primary
- التسعير
- الموارد
- Resources primary
- الأكثر شعبية
- first column
- second column
- third column
- الأكثر شعبية
- Resources secondary
- أحدث المدونات
- جرب CloudTalk
- Resources primary
- الشركاء
تكامل نظام الهاتف فريش سيرفيسفيس
مركز الاتصال للخدمات الطازجة
اجمع بين قوة مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات لديك وميزات الاتصال القوية مع تكامل CloudTalk مع ميزة CloudTalk’s Freshservice VoIP. يمكنك إجراء المكالمات واستقبالها، وإرسال الرسائل النصية القصيرة، وتوفير الوقت في المهام اليدوية من خلال المزامنة ثنائية الاتجاه.

1200
الشركات في جميع أنحاء العالم
82
%
زيادة حجم المكالمات
23
%
تقليل المكالمات الفائتة
1326
€
التوفير في السنة
مزايا تكامل الهاتف فريش سيرفيسفيس
تحويل المكالمات إلى تذاكر دعم
تسجيل كل مكالمة واردة وصادرة تلقائياً كتذكرة Freshservice. التقط تفاصيل المكالمات والملاحظات والتسجيلات في الوقت الفعلي، مما يضمن حصول فريق الدعم لديك على السياق الكامل لكل تفاعل مع العملاء.
التوجيه الذكي للمكالمات من أجل قرارات أسرع
تعزيز الكفاءة مع التوزيع الآلي للمكالمات. قم بتوجيه المكالمات إلى الوكلاء المناسبين بناءً على ملكية تذكرة Freshservice أو مستوى الأولوية أو سير العمل المخصص، مما يقلل من أوقات الانتظار ويحسن معدلات الاستجابة.
أتمتة مهام سير العمل باستخدام مشغلات المكالمات
تخلص من المهام المتكررة مع تكامل Freshservice CloudTalk. قم بإعداد المشغّلات لتحديث حالات التذاكر، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة، أو تصعيد المكالمات بناءً على ظروف معينة، مما يحافظ على انسيابية عمليات الدعم لديك.
مزامنة بيانات العملاء للحصول على دعم سلس
حافظ على مزامنة Freshservice و CloudTalk مع تحديثات بيانات العملاء في الوقت الفعلي. تأكد من حصول الوكلاء دائماً على أحدث المعلومات، بما في ذلك سجل المتصل والتفاعلات السابقة وتفاصيل تذاكر الدعم، مما يقلل من الإدخال اليدوي للبيانات.
لماذا دمج CloudTalk مع خدمة Freshservice؟
قم بإعداد تكامل هاتف Freshservice بسهولة لتعزيز إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لديك. قم بتوصيل CloudTalk بخدمة Freshservice لتبسيط الاتصال وتسجيل المكالمات وتتبع تفاعلات العملاء مباشرةً داخل المنصة. قم بأتمتة مهام سير العمل من خلال المزامنة في الوقت الفعلي لضمان تحديث طلبات الخدمة والتذاكر وأنشطة المكالمات.
يمكنك مزامنة سجلات المكالمات، وعرض سجل تفاعل العملاء، وتعيين المكالمات إلى الوكلاء المناسبين، والوصول إلى رؤى تفصيلية لتحسين أوقات الاستجابة والكفاءة. قم بتحسين عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات من خلال ميزات الاتصال الهاتفي السلس واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
ما هي خدمة فريش سيرفيس؟
Freshservice عبارة عن حل لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) قائم على السحابة مصمم لمساعدة الشركات على تبسيط العمليات وإدارة الحوادث وتعزيز دعم العملاء.


كيفية دمج خدمة Freshservice مع CloudTalk؟
- تأكد من حصولك على خطة CloudTalk Essential ووصول المسؤول لك لا الأداتين.
- سجّل الدخول إلى حساب CloudTalk الخاص بك و انتقل إلى الإعدادات > التكاملات.
- حدد Freshservice من قائمة التكامل وانقر على “إضافة تكامل”.
- سجّل الدخول إلى حساب Freshservice الخاص بك عندما يُطلب منك ذلك وقم بتفويض الوصول إلى البيانات.
- تكوين إعدادات أتمتة التذاكر وتسجيل المكالمات ومزامنة سير العمل.
- تعيين الحقول المخصصة من خلال مواءمة تنسيقات بيانات Freshservice و CloudTalk.
اكتشف لماذا يحبنا عملاؤنا
كيفية إعداد الاتصال في Freshservice؟
- سجّل الدخول إلى خدمة Freshservice و انتقل إلى المسؤول > التطبيقات لتمكين CloudTalk كموفر الاتصال الافتراضي.
- افتح أي تذكرة أو جهة اتصال أو سجل شركة في Freshservice.
- حدد موقع أداة تكامل المهاتفة الحاسوبية في اللوحة اليمنى.
- ابدأ في إجراء المكالمات وإدارة التفاعلات مباشرةً من Freshservice!

نظرة عامة على تكامل Freshservice Integration و CloudTalk
الأسئلة الشائعة
ما هي خدمة Freshservice المستخدمة في ماذا؟
Freshservice هي عبارة عن منصة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تساعد الشركات على تبسيط عمليات الدعم وأتمتة سير العمل وإدارة الحوادث بكفاءة.
هل يمكنني إجراء واستقبال المكالمات مباشرة من خدمة Freshservice باستخدام CloudTalk؟
نعم، يتيح تكامل نظام الهاتف السحابي Freshservice Cloud Phone System للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات داخل المنصة باستخدام ميزات CloudTalk الخاصة بـ CloudTalk في الصوت عبر بروتوكول الإنترنت وتسجيل المكالمات.
هل هناك حد لعدد المكالمات التي يمكنني إجراؤها أو استقبالها من خلال تكامل Freshservice-CloudTalk؟
لا، يدعم CloudTalk مكالمات واردة وصادرة غير محدودة بناءً على خطة اشتراكك وتكوينات Freshservice.
كم من الوقت يستغرق دمج خدمة Freshservice مع CloudTalk؟
لا يستغرق التكامل سوى بضع دقائق – قم بتسجيل الدخول إلى CloudTalk، وانتقل إلى عمليات التكامل، وقم بتوصيل Freshservice، وقم بتكوين الإعدادات من أجل اتصال سلس.
هل تكامل Freshservice-CloudTalk مجاني؟
التكامل متاح مع خطط CloudTalk المدفوعة. قد يحتاج مستخدمو Freshservice إلى خطة متوافقة للوصول إلى الوظائف الكاملة.