- Oplossingen
- Solutions primary
- PER TEAM
- PER BRANCHE
- PER GEBRUIK
- PER GROOTTE
- Alle oplossingen bekijken
- Solutions secondary
- Solutions primary
- AI
- Functies
- Features primary
- Meest populair
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Bekijk alle functies
- Meest populair
- Features secondary
- Het juiste plan kiezen
- Features primary
- Integraties
- Integrations primary
- MEEST POPULAIR
- first column
- second-col
- Bekijk alle integraties
- NIEUW
- first column
- second column
- Bekijk alle integraties
- MEEST POPULAIR
- Integrations secondary
- Klaar om te bellen?
- Ander
- Integrations primary
- Prijzen
- Bronnen
- Resources primary
- Meest populair
- first column
- second column
- third column
- Meest populair
- Resources secondary
- Laatste blogs
- Probeer CloudTalk
- Resources primary
- Partners
Koppeling Freshservice Telefoonsysteem
Callcenter voor Freshservice
Combineer de kracht van uw IT-servicedesk en krachtige belfuncties met de Freshservice VoIP Koppeling van CloudTalk. Voer en ontvang gesprekken, stuur SMS-berichten en bespaar tijd op handmatige taken met 2-weg synchronisatie.

1200
Bedrijven over de hele wereld
82
%
Toename van belvolume
23
%
Minder gemiste oproepen
1326
€
Besparen per jaar
Voordelen van de koppeling met Freshservice Phone
Gesprekken omzetten in supporttickets
Log elk inkomend en uitgaand gesprek automatisch als een Freshservice-ticket. Leg gespreksgegevens, notities en opnames in realtime vast, zodat uw supportteam over de volledige context van elke klantinteractie beschikt.
Slimme oproeproutering voor snellere oplossingen
Verbeter de efficiëntie met geautomatiseerde oproepdistributie. Routeer oproepen naar de juiste contactcenter medewerkers op basis van hun Freshservice ticketeigendom, prioriteitsniveau of aangepaste workflows, waardoor wachttijden worden verkort en responspercentages worden verbeterd.
Workflows automatiseren met Call Triggers
Elimineer terugkerende taken met de Koppeling Freshservice CloudTalk. Stel triggers in om ticketstatussen bij te werken, follow-up e-mails te sturen of gesprekken te escaleren op basis van specifieke omstandigheden, zodat uw supportactiviteiten gestroomlijnd blijven.
Synchroniseer klantgegevens voor naadloze ondersteuning
Houd Freshservice en CloudTalk synchroon met real-time updates van klantgegevens. Zorg ervoor dat contactcenter medewerkers altijd over actuele informatie beschikken, waaronder de geschiedenis van de beller, eerdere interacties en details van supporttickets, zodat er minder gegevens handmatig hoeven te worden ingevoerd.
Waarom CloudTalk integreren met Freshservice?
Stel moeiteloos de telefoonintegratie van Freshservice in om uw IT-servicemanagement te verbeteren. Verbind CloudTalk met Freshservice om communicatie te stroomlijnen, oproepen te loggen en klantinteracties rechtstreeks binnen het platform te volgen. Automatiseer workflows met real-time synchronisatie om ervoor te zorgen dat serviceverzoeken, tickets en gespreksactiviteiten up-to-date blijven.
Synchroniseer gesprekslogs, bekijk de geschiedenis van klantinteracties, wijs oproepen toe aan de juiste contactcenter medewerkers en krijg toegang tot gedetailleerde inzichten om responstijden en efficiëntie te verbeteren. Verbeter IT-ondersteuningsactiviteiten met naadloze telefoniefuncties en gegevensgestuurde besluitvorming.
Wat is Freshservice?
Freshservice is een cloudgebaseerde IT-servicebeheeroplossing (ITSM) die is ontworpen om bedrijven te helpen hun activiteiten te stroomlijnen, incidenten te beheren en hun klantenondersteuning te verbeteren.


Hoe integreer ik Freshservice met CloudTalk?
- Zorg ervoor dat je een CloudTalk Essential-abonnement en beheerstoegang voor beide tools hebt.
- Log in op je CloudTalk account en navigeer naar Instellingen > Koppelingen.
- Selecteer Freshservice in de integratielijst en klik op “Koppeling toevoegen”.
- Meld u aan bij uw Freshservice-account wanneer daarom wordt gevraagd en autoriseer gegevenstoegang.
- Configureer instellingen voor ticketautomatisering, gespreksregistratie en workflowsynchronisatie.
- Breng aangepaste velden in kaart door de gegevensformaten van Freshservice en CloudTalk op elkaar af te stemmen.
Ontdek waarom onze klanten van ons houden
Hoe kan ik oproepen instellen in Freshservice?
- Meld u aan bij Freshservice en navigeer naar Admin > Apps om CloudTalk in te schakelen als standaard belprovider.
- Open een ticket-, contact- of bedrijfsrecord in Freshservice.
- Zoek de CloudTalk CTI-widget in het rechterpaneel.
- Begin direct vanuit Freshservice te bellen en interacties te beheren!

Een overzicht van de Koppeling van Freshservice en CloudTalk
FAQs
Waar wordt Freshservice voor gebruikt?
Freshservice is een IT-servicemanagementplatform dat bedrijven helpt supportactiviteiten te stroomlijnen, workflows te automatiseren en incidenten efficiënt te beheren.
Kan ik met CloudTalk rechtstreeks vanuit Freshservice bellen en gebeld worden?
Ja, met de Koppeling Cloud Phone System van Freshservice kunnen gebruikers binnen het platform gesprekken voeren en ontvangen met behulp van de VoIP- en gespreksregistratiefuncties van CloudTalk.
Is er een limiet aan het aantal gesprekken dat ik kan voeren of ontvangen via de koppeling tussen Freshservice en CloudTalk?
Nee, CloudTalk ondersteunt onbeperkt inkomende en uitgaande gesprekken op basis van uw abonnement en Freshservice-configuraties.
Hoe lang duurt het om Freshservice met CloudTalk te integreren?
Koppeling duurt slechts een paar minuten: log in op CloudTalk, ga naar integraties, koppel Freshservice en configureer de instellingen voor naadloze connectiviteit.
Is de koppeling tussen Freshservice en CloudTalk gratis?
De Koppeling is beschikbaar met de betaalde abonnementen van CloudTalk. Freshservice-gebruikers hebben mogelijk een compatibel plan nodig om toegang te krijgen tot de volledige functionaliteit.