Zo krijg je de IT-factor.

Moderniseer je servicebeheer met AI en automatiseringsmogelijkheden en behandel verzoeken direct.

Aan de slag

Dankzij de Koppeling van CloudTalk met Freshservice kunt u…

IT-servicemanagement

Koppel je IT-teams aan de bedrijfsactiviteiten met geïntegreerde servicekanalen, serviceverzoeken en meer.

Betrouwbaar real-time

Combineer al je monitoringtools in één met Freddy AI en zorg ervoor dat problemen worden opgelost met 24/7 escalatie.

IT activabeheer

Bouw een multi-source CMBD voor al uw hardware, software en Saas-tools met een out-of-the-box oplossing.

VOLLEDIGE ZICHTBAARHEID

Van demo tot ondersteuning

CloudTalk maakt verbinding met Freshsales, Freshdesk en Freshservice zodat uw verkoop-, succesklant- en supportteams elke oproep in uw rapportagetools kunnen volgen.

Aan de slag

AANPASSING

Gedijen op ticketing op maat

Kies wanneer en hoe CloudTalk automatisch tickets aanmaakt om de workflows van individuele teams te stroomlijnen en de algehele efficiëntie van de organisatie te maximaliseren.

Aan de slag

UNIFIED COMMUNICATIONS

Van start tot succes

Houd een volledig overzicht van alle interacties tussen uw prospects/klanten via gesprekken en SMS-berichten en creëer de ultieme gepersonaliseerde ervaring.

Aan de slag

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

FAQs

Waar wordt Freshservice voor gebruikt?

Freshservice Cloud Management consolideert de ontdekking, het beheer en de automatisering van verschillende cloudbronnen van meerdere serviceproviders in één samenhangend platform.
Deze gebundelde oplossing stelt IT-teams in staat om efficiënt toezicht te houden op cloudresources van verschillende diensten en deze te automatiseren, waarbij beheertaken worden vereenvoudigd en een gecentraliseerde aanpak voor een betere operationele controle en effectiviteit wordt gewaarborgd.

Is Freshservice een ITSM?

Freshservice onderscheidt zich als een uitstekende ITSM-tool die bekend staat om zijn effectieve IT Services Monitoring-mogelijkheden, die momenteel binnen ons bedrijf zijn geïmplementeerd.
Met behulp van deze tool houd ik toezicht op de bewaking van ons hele spectrum aan IT-services, waaronder serviceverzoeken, incidenten, wijzigingsverzoeken en goedkeuringsworkflows voor verzoeken, zodat de activiteiten en dienstverlening gestroomlijnd verlopen.

Is Freshservice ITIL compliant?

Freshservice is afgestemd op de ITIL-standaarden en biedt een moderne servicedeskoplossing voor efficiënt IT Service Management (ITSM).
Pas Freshservice moeiteloos aan de veranderende behoeften van uw eindgebruikers aan en maak gebruik van de moderne functies voor effectieve en flexibele ITSM-oplossingen.