- Oplossingen
- Solutions primary
- PER TEAM
- PER BRANCHE
- PER GEBRUIK
- PER GROOTTE
- Solutions secondary
- Succesverhalen van onze klanten
- Succesverhalen van onze klanten
- Solutions primary
- Functies
- Features primary
- Meest populair
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Meest populair
- Features primary
- Integraties
- Bronnen
- Resources secondary
- Laatste blogs
- Laatste blogs
- Resources secondary
IT & Operations
Sales
Klantenservice
Bedrijfsbreed
Software & Tech
Financiële diensten
Professionele diensten
Onderwijs & E-learning
Remote teams
Zakelijk telefoonsysteem voor groeiende teams
Bellen voor Salesforce
Bellen voor HubSpot
Micro-onderneming
Kleine bedrijven
Middelgrote en grote bedrijven
Power Dialer
Tekstberichten
Analyse
Smart Dialer
WhatsApp-berichten
Transcriptie
Oproepwachtrij
Oproepstroomontwerper
Routebepaling op basis van vaardigheden
Gespreksopname
Oproepbewaking
Workflowautomatisering
Interactieve stemrespons
Voicemail
3-weg bellen
Onderwerpen Extractie
Hubspot
Pipedrive
Zoho CRM
Zendesk
Plecto
Front
Salesloft
+44 20 3868 0167
+1 888-487-1675
+1 647 724 4714
+34 911 98 79 28
+49 32 221099159
+55 11 4680-2723
+52 55 4170 3698
+32 2 808 12 83
+41 43 508 21 35
+40 31 630 0197
+60 3-4065 2168
+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Koppeling Freshservice Telefoonsysteem
Callcenter voor Freshservice
Combineer de kracht van uw IT-servicedesk en krachtige belfuncties met de Freshservice VoIP Koppeling van CloudTalk. Voer en ontvang gesprekken, stuur SMS-berichten en bespaar tijd op handmatige taken met 2-weg synchronisatie.
Gemaakt door
CloudTalk
Categorie
Helpdesk
Gebruik voor
Klantenondersteuning
Oproepregistratie
Workflow Automatisatie
Incident Management
Gebruikers
IT-ondersteuningsteams
Servicedesk medewerkers
Supervisors
Vertrouwd door duizenden
1,150 Recensies over G2
1200
Bedrijven over de hele wereld
82%
Toename van belvolume
23%
Minder gemiste oproepen
1326€
Besparen per jaar
Voordelen van de koppeling met Freshservice Phone
Gesprekken omzetten in supporttickets
Log elk inkomend en uitgaand gesprek automatisch als een Freshservice-ticket. Leg gespreksgegevens, notities en opnames in realtime vast, zodat uw supportteam over de volledige context van elke klantinteractie beschikt.
Slimme oproeproutering voor snellere oplossingen
Verbeter de efficiëntie met geautomatiseerde oproepdistributie. Routeer oproepen naar de juiste contactcenter medewerkers op basis van hun Freshservice ticketeigendom, prioriteitsniveau of aangepaste workflows, waardoor wachttijden worden verkort en responspercentages worden verbeterd.
Workflows automatiseren met Call Triggers
Elimineer terugkerende taken met de Koppeling Freshservice CloudTalk. Stel triggers in om ticketstatussen bij te werken, follow-up e-mails te sturen of gesprekken te escaleren op basis van specifieke omstandigheden, zodat uw supportactiviteiten gestroomlijnd blijven.
Synchroniseer klantgegevens voor naadloze ondersteuning
Houd Freshservice en CloudTalk synchroon met real-time updates van klantgegevens. Zorg ervoor dat contactcenter medewerkers altijd over actuele informatie beschikken, waaronder de geschiedenis van de beller, eerdere interacties en details van supporttickets, zodat er minder gegevens handmatig hoeven te worden ingevoerd.
Waarom CloudTalk integreren met Freshservice?
Stel moeiteloos de telefoonintegratie van Freshservice in om uw IT-servicemanagement te verbeteren. Verbind CloudTalk met Freshservice om communicatie te stroomlijnen, oproepen te loggen en klantinteracties rechtstreeks binnen het platform te volgen. Automatiseer workflows met real-time synchronisatie om ervoor te zorgen dat serviceverzoeken, tickets en gespreksactiviteiten up-to-date blijven.
Synchroniseer gesprekslogs, bekijk de geschiedenis van klantinteracties, wijs oproepen toe aan de juiste contactcenter medewerkers en krijg toegang tot gedetailleerde inzichten om responstijden en efficiëntie te verbeteren. Verbeter IT-ondersteuningsactiviteiten met naadloze telefoniefuncties en gegevensgestuurde besluitvorming.
Wat is Freshservice?
Freshservice is een cloudgebaseerde IT-servicebeheeroplossing (ITSM) die is ontworpen om bedrijven te helpen hun activiteiten te stroomlijnen, incidenten te beheren en hun klantenondersteuning te verbeteren.
Welke gegevens delen CloudTalk & Freshservice?
Freshservice
CloudTalk
Freshservice ontvangt
Gespreksgegevens:
Slaat gemiste oproepen, gespreksduur en gespreksresultaten op in Freshservice.
Belgegevens
Taken & Follow-ups:
Genereert follow-up taken in Freshservice op basis van gespreksinzichten.
Taken en follow-ups
CloudTalk-processen
Workflow Acties:
Automatiseer het registreren van oproepen, het initiëren van gesprekken en het versturen van SMS-berichten.
Workflow Acties
Freshservice & CloudTalk uitwisseling
Ticket Updates:
Creëert en werkt supporttickets bij op basis van gespreksinteracties.
Ticket updates
User Matching:
Matcht Freshservice-gebruikers met CloudTalk contactcenter medewerkers voor gesprekstoewijzingen.
Gebruiker koppelen
Hoe integreer ik Freshservice met CloudTalk?
- Zorg ervoor dat je een CloudTalk Essential-abonnement en beheerstoegang voor beide tools hebt.
- Log in op je CloudTalk account en navigeer naar Instellingen > Koppelingen.
- Selecteer Freshservice in de integratielijst en klik op “Koppeling toevoegen”.
- Meld u aan bij uw Freshservice-account wanneer daarom wordt gevraagd en autoriseer gegevenstoegang.
- Configureer instellingen voor ticketautomatisering, gespreksregistratie en workflowsynchronisatie.
- Breng aangepaste velden in kaart door de gegevensformaten van Freshservice en CloudTalk op elkaar af te stemmen.
Ontdek waarom onze klanten van ons houden
Ontdek hoe Swille Support Tickets met 50% heeft verminderd
Dankzij CloudTalk kon ons CRM-team de overstap maken van het oplossen van technische problemen naar strategische verbeteringen. Nu gaan tickets over configuraties, niet over verbroken gesprekken of connectiviteitsproblemen.
Lees hoe Dentakay het belvolume met 2,5X vergrootte
De Power Dialer is een doorbraak geweest in het beheren van ons belvolume. Sinds we de functie hebben geïmplementeerd, gebruikt ongeveer 90% van onze contactcenter medewerkers deze om het bellen te automatiseren, wat tijd bespaart. De Power Dialer maakt het afhandelen van zowel nieuwe als oude leads eenvoudiger. Het is cruciaal geweest voor onze groei: ons belvolume is in slechts 8 maanden tijd met 2,5X toegenomen.
Lees hoe Capitalo de efficiëntie met 83,3% verhoogde met AI
De AI-gespreksintelligentie van CloudTalk heeft onze efficiëntie drastisch verbeterd. We hebben de analysetijd voor gesprekskwaliteit teruggebracht van 2 uur naar 20 minuten per dag en het aantal verkeerd gerichte leads met 24% verminderd, waardoor we ons kunnen richten op strategische groei met behoud van consistentie in alle markten.
Hoe kan ik oproepen instellen in Freshservice?
- Meld u aan bij Freshservice en navigeer naar Admin > Apps om CloudTalk in te schakelen als standaard belprovider.
- Open een ticket-, contact- of bedrijfsrecord in Freshservice.
- Zoek de CloudTalk CTI-widget in het rechterpaneel.
- Begin direct vanuit Freshservice te bellen en interacties te beheren!
Een overzicht van de Koppeling van Freshservice en CloudTalk
AI-aangedreven
Slimmer bellen met Conversational Intelligence
Verwijder het giswerk en de tot woede leidende herhalingen uit je werkzaamheden met automatische gespreksopname en transcriptie. Krijg meer duidelijkheid over al uw gesprekken met Onderwerpextractie en Sentimentanalyse en coach contactcenter medewerkers met bruikbare inzichten.
Oneindig schaalbaar
Ga direct naar 160+ internationale markten
Ga de wereld over en vergroot het bereik van uw bedrijf met een van de grootste aanbiedingen van internationale, lokale en gratis nummers die momenteel op de markt verkrijgbaar zijn. Schaal uw callcenteroplossing met uw strategieën en verzeker uw succes voor de komende jaren.
Klantgericht
Verkopen, ondersteunen, klanten tevreden stellen & succesvol zijn
Zet de mensen in het middelpunt van alles wat u doet met callcenterfuncties die zijn ontworpen om van het succes van uw klanten uw grootste concurrentievoordeel te maken. Verkort de wachttijden met <80% en verhoog uw uitgaande succespercentage met <250% op een eenvoudige manier.
Wat zeggen onze klanten van wereldklasse?
Klantgerichtheid is een fundamentele pijler voor alles wat we doen. Of je nu je klanten helpt of een deal wilt sluiten, wij zorgen ervoor dat je alle hulpmiddelen en ondersteuning hebt die je nodig hebt om te slagen. Maar neem het niet van ons aan. Dit is wat tevreden klanten van CloudTalk te zeggen hebben!
1,150 Recensies over G2
Ik ben dol op de smart dialer, omdat deze het uitstelgedrag wegneemt van de tijd die nodig is voor het ontwikkelen van een bedrijf door koud bellen. Ik heb onlangs ook de AI-notetaker uitgeprobeerd en die zal ik aanschaffen omdat ik dan niet meer handmatig notities hoef te maken. Het was ook erg nauwkeurig!
Craig H. 
Medeoprichter
We hadden de lijnen dringend nodig voor ons bedrijf en het team heeft het in slechts één werkdag voor ons opgelost. Alles was meteen geïntegreerd en ingesteld, klaar voor ons team om meteen ondersteuning te bieden.
Carlotta B.
Projectmanager
Gemakkelijk te gebruiken. Ik vind het geweldig dat de ondersteuning me snel en duidelijk hielp om de moeilijkere mechanismen te begrijpen. De Koppeling via API met onze inhouse applicatie zorgde ook voor automatiseringen zoals sms-herinneringen.
Daniel S.
Specialist klantenondersteuning
Het is eenvoudig te gebruiken, heeft een schone interface en biedt veel opties voor het gebruik van nummers uit vele delen van de wereld. Het is ook een geweldig hulpmiddel om accounts te openen op berichtenplatforms zoals WhatsApp en Telegram.
Ivan M.
Specialist inkomstensysteem
Het dashboard voor oproepen en de rapportagestructuur zijn onberispelijk omdat ze ook rapportage per campagne ondersteunen. We kunnen beller-ID’s toewijzen aan ISDR’s, wat het makkelijker maakt om ze te gebruiken wanneer dat nodig is in real-time…
Arun S
Senior Manager
Voor ons is het belangrijkste voordeel van CloudTalk het opslaan van contacten. We zijn een bedrijf waar duizenden mensen contact mee hebben, dus het is een grote stimulans om te zien wie er belt voordat je de gesprekken aanneemt. Het heeft ook gedetailleerde analyses voor het volgen.
Joe P.
Accountmanager
FAQs
Waar wordt Freshservice voor gebruikt?
Freshservice is een IT-servicemanagementplatform dat bedrijven helpt supportactiviteiten te stroomlijnen, workflows te automatiseren en incidenten efficiënt te beheren.
Kan ik met CloudTalk rechtstreeks vanuit Freshservice bellen en gebeld worden?
Ja, met de Koppeling Cloud Phone System van Freshservice kunnen gebruikers binnen het platform gesprekken voeren en ontvangen met behulp van de VoIP- en gespreksregistratiefuncties van CloudTalk.
Is er een limiet aan het aantal gesprekken dat ik kan voeren of ontvangen via de koppeling tussen Freshservice en CloudTalk?
Nee, CloudTalk ondersteunt onbeperkt inkomende en uitgaande gesprekken op basis van uw abonnement en Freshservice-configuraties.
Hoe lang duurt het om Freshservice met CloudTalk te integreren?
Koppeling duurt slechts een paar minuten: log in op CloudTalk, ga naar integraties, koppel Freshservice en configureer de instellingen voor naadloze connectiviteit.
Is de koppeling tussen Freshservice en CloudTalk gratis?
De Koppeling is beschikbaar met de betaalde abonnementen van CloudTalk. Freshservice-gebruikers hebben mogelijk een compatibel plan nodig om toegang te krijgen tot de volledige functionaliteit.
