- פתרונות
- Solutions primary
- לפי צוות
- לפי תעשייה
- לפי שימוש
- לפי גודל העסק
- הצג את כל הפתרונות
- Solutions secondary
- Solutions primary
- AI
- תכונות
- Features primary
- הכי פופולרי
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- הצג את כל התכונות
- הכי פופולרי
- Features secondary
- בחירת התוכנית הנכונה
- Features primary
- אינטגרציות
- Integrations primary
- הכי פופולארי
- first column
- second-col
- רשימת אינטגרציות
- חדש
- first column
- second column
- רשימת אינטגרציות
- הכי פופולארי
- Integrations secondary
- מוכן להתקשר?
- אַחֵר
- Integrations primary
- תמחור
- משאבים
- Resources primary
- הכי פופולרי
- first column
- second column
- third column
- הכי פופולרי
- Resources secondary
- הבלוגים האחרונים
- נסה את CloudTalk
- Resources primary
- שותפים
שילוב מערכת טלפון Freshservice
מוקד שירות Freshservice
שלב את החוזק של דלפק שירות ה-IT שלך ותכונות שיחות עוצמתיות עם שילוב Freshservice VoIP של CloudTalk. בצע וקבל שיחות, שלח הודעות SMS וחסוך זמן במשימות ידניות עם סנכרון דו-כיווני.

1200
חברות ברחבי העולם
82
%
הגברת עוצמת הקול של השיחה
23
%
פחות שיחות שלא נענו
1326
€
חיסכון בשנה
יתרונות שילוב טלפון Freshservice
המרת שיחות לכרטיסי תמיכה
רישום אוטומטית כל שיחה נכנסת ויוצאת ככרטיס Freshservice. צלם פרטי שיחות, הערות והקלטות בזמן אמת, כדי להבטיח לצוות התמיכה שלך יש הקשר מלא לכל אינטראקציה עם לקוח.
ניתוב שיחות חכם לרזולוציות מהירות יותר
שפר את היעילות עם הפצת שיחות אוטומטית. נתב שיחות לסוכנים הנכונים בהתבסס על בעלות על כרטיסי Freshservice, רמת עדיפות או זרימות עבודה מותאמות אישית, צמצום זמני ההמתנה ושיפור שיעורי התגובה.
אוטומציה של זרימות עבודה עם מפעילי שיחות
הסר משימות שחוזרות על עצמן עם Freshservice CloudTalk Integration. הגדר טריגרים לעדכון סטטוסים של כרטיסים, שליחת הודעות דוא"ל מעקב או הסלמה של שיחות על סמך תנאים ספציפיים, תוך שמירה על יעילות פעולות התמיכה שלך.
סנכרן נתוני לקוחות לתמיכה חלקה
שמור על Freshservice ו-CloudTalk מסונכרנים עם עדכוני נתוני לקוחות בזמן אמת. ודא שלסוכנים תמיד יהיה מידע עדכני, כולל היסטוריית מתקשרים, אינטראקציות קודמות ופרטי כרטיס תמיכה, תוך צמצום הזנת נתונים ידנית.
למה לשלב את CloudTalk עם Freshservice?
הגדר את שילוב הטלפון של Freshservice ללא מאמץ כדי לשפר את ניהול שירותי ה-IT שלך. חבר את CloudTalk עם Freshservice כדי לייעל את התקשורת, לרשום שיחות ולעקוב אחר אינטראקציות עם לקוחות ישירות בתוך הפלטפורמה. הפוך זרימות עבודה לאוטומטיות עם סנכרון בזמן אמת כדי להבטיח שבקשות שירות, כרטיסים ופעילויות שיחות יישארו מעודכנות.
סנכרן יומני שיחות, הצג היסטוריית אינטראקציות עם לקוחות, הקצאת שיחות לסוכנים הנכונים וקבל גישה לתובנות מפורטות כדי לשפר את זמני התגובה והיעילות. שפר את פעולות תמיכת ה-IT עם תכונות טלפוניה חלקות וקבלת החלטות מונעת נתונים.
מה זה Freshservice?
Freshservice הוא פתרון ניהול שירותי IT מבוסס ענן (ITSM) שנועד לעזור לעסקים לייעל את התפעול, לנהל תקריות ולשפר את תמיכת הלקוחות.


כיצד לשלב את Freshservice עם CloudTalk?
- ודא שיש לך תוכנית CloudTalk Essential וגישה מנהלתית לשני הכלים.
- היכנס לחשבון CloudTalk שלך ונווט אל הגדרות> אינטגרציות .
- בחר Freshservice מרשימת האינטגרציה ולחץ על "הוסף אינטגרציה" .
- היכנס לחשבון Freshservice שלך כאשר תתבקש ואשר גישה לנתונים.
- הגדר הגדרות עבור אוטומציה של כרטיסים, רישום שיחות וסנכרון זרימת עבודה .
- מפה שדות מותאמים אישית על ידי יישור פורמטים של Freshservice ו-CloudTalk.
גלה מדוע הלקוחות שלנו אוהבים אותנו
כיצד להגדיר שיחות ב-Freshservice?
- היכנס ל- Freshservice ונווט אל Admin> אפליקציות להפעלת CloudTalk כספק שיחות ברירת המחדל.
- פתח כל רשומת כרטיס, איש קשר או חברה ב-Freshservice.
- אתר את הווידג'ט של CloudTalk CTI בחלונית הימנית.
- התחל לבצע שיחות ולנהל אינטראקציות ישירות מ-Freshservice!

סקירה כללית של שילוב Freshservice ו-CloudTalk
שאלות נפוצות
למה משמש Freshservice?
Freshservice היא פלטפורמת ניהול שירותי IT המסייעת לעסקים לייעל את פעולות התמיכה, להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות ולנהל אירועים ביעילות.
האם אוכל לבצע ולקבל שיחות ישירות מ-Freshservice באמצעות CloudTalk?
כן, Freshservice Cloud Phone System Integration מאפשר למשתמשים לבצע ולקבל שיחות בתוך הפלטפורמה באמצעות תכונות ה-VoIP ורישום השיחות של CloudTalk.
האם יש הגבלה למספר השיחות שאני יכול לבצע או לקבל באמצעות האינטגרציה של Freshservice-CloudTalk?
לא, CloudTalk תומך בשיחות נכנסות ויוצאות ללא הגבלה על סמך תוכנית המנוי שלך ותצורות Freshservice.
כמה זמן לוקח לשלב את Freshservice עם CloudTalk?
האינטגרציה נמשכת דקות ספורות בלבד – היכנס ל-CloudTalk, עבור לאינטגרציות, חבר את Freshservice והגדר הגדרות לקישוריות חלקה.
האם האינטגרציה של Freshservice-CloudTalk היא בחינם?
האינטגרציה זמינה עם התוכניות בתשלום של CloudTalk. משתמשי Freshservice עשויים להזדקק לתוכנית תואמת כדי לגשת לפונקציונליות מלאה.