אינטגרציית המוקד הטלפוני ו- Freshservice

הפעל את דסק שירות ה-IT שלך ביעילות עם שילוב Freshservice ו- CloudTalk. ייעל את כל יומני ה-SMS והשיחות בפלטפורמה מאוחדת אחת כדי לספק חוויית משתמש קצה משופרת.

השילוב שלנו יאפשר לך לפתור כרטיסים מהר יותר. הוא בנוסף מפשט את תפעול ה-IT. בצע וקבל שיחות ישירות מפלטפורמת Freshservice ותוכל לקבל מידע עדכני על המשתמשים שלך . באמצעות SMS ויומני שיחות אוטומטיים, תוכל בקלות ללטש את המענה השירותי שלך לשלמות.

ראה את כל הפרטים לפני התחלת השיחה

לא תצטרך להשקיע זמן נוסף בחיפוש המצב המלא של הכרטיסים שלך. כל שעליך לעשות הוא להזין את כל פרטי ה-SMS והשיחות בממשק Freshservice שלך. כך תוכל לקבל סקירה מ"מעוף הציפור" של כל האינטראקציות שלך.

ברגע שתקבל שיחה נכנסת, אתה יכול לגשת להיסטוריית ההתקשרות בלחיצה אחת.

Place calls directly from Freshservice and increase productivity. Click-to-call feature allows you to initiate calls without leaving the Freshservice interface.

סקירת האינטגרציה

סנכרון דו-כיווני בזמן אמת בשתי המערכות
Place calls directly from Freshservice platform with click-to-call feature
ראה את כל המידע על שיחות נכנסות (פרטי קשר, תגים, הערות, שיחות מוקלטות)
SMS sync to your Freshservice tickets
האזן להקלטת השיחות מבלי לעזוב את Freshservice

הגדרת האינטגרציה

הגדרת האינטגרציה פשוטה ומהירה בתכלית. כל הנתונים שלך יסונכרנו תוך מספר דקות, בכמה לחיצות בלבד.

Make sure you’re on an Essential, Expert, or Custom CloudTalk plan
ב-Freshservice, קבל את מפתח ה-API שלך (תמונת פרופיל ← הגדרות ← מפתח ה-API שלך)
עבור אל הדאשבורדשל CloudTalk
המשך לחשבון ← אינטגרציות
בסעיף האינטגרציה, מצא את Freshsales ולחץ על + הוסף
בסעיף הגדרות זרימת עבודה, לחץ על אימות חדש
הזן את קוד הגישה של Freshservice (מפתח API) ואת הדומיין שלך (החלק של כתובת האתר בין https:// ל-.freshservice.com)
לבסוף, לחץ על לחצן שמור כדי להפעיל את האינטגרציה