Per darti il fattore IT.

Modernizza la gestione dell’assistenza con l’AI e le funzionalità di automazione e affronta le richieste all’istante.

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L’integrazione di CloudTalk con Freshservice ti permette di…

Gestione dei servizi IT

Collega i team IT alle operazioni aziendali con canali di assistenza integrati, richieste di assistenza e altro ancora.

Affidabilmente in tempo reale

Combina tutti i tuoi strumenti di monitoraggio in uno solo con Freddy AI e assicurati che i problemi vengano risolti con l’escalation 24/7.

Gestione delle risorse IT

Crea una CMBD multi-fonte per tutti i tuoi strumenti hardware, software e Saas utilizzando una soluzione out-of-the-box.

VISIBILITÀ TOTALE

Dalla demo al supporto

CloudTalk si collega a Freshsales, Freshdesk e Freshservice in modo che i tuoi team di vendita, successo clienti e assistenza possano monitorare ogni chiamata nei tuoi strumenti di reportistica.

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PERSONALIZZAZIONE

Prospera con la vendita di biglietti su misura

Scegli quando e come CloudTalk crea automaticamente i ticket per snellire i flussi di lavoro dei singoli team e massimizzare l’efficienza organizzativa complessiva.

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COMUNICAZIONI UNIFICATE

Dall’inizio al successo

Mantieni una panoramica completa di tutte le interazioni con i tuoi clienti e potenziali clienti attraverso le chiamate e i messaggi SMS e crea un’esperienza personalizzata di altissimo livello.

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"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

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Domande frequenti

A cosa serve Freshservice?

Freshservice Cloud Management consolida la scoperta, l’amministrazione e l’automazione di varie risorse Cloud di diversi fornitori di servizi in un’unica piattaforma.
Questa soluzione unificata consente ai team IT di supervisionare e automatizzare in modo efficiente le risorse Cloud di diversi servizi, semplificando le attività di gestione e garantendo un approccio centralizzato per migliorare il controllo operativo e l’efficacia.

Freshservice è un ITSM?

Freshservice è un eccellente strumento ITSM rinomato per le sue efficaci funzionalità di monitoraggio dei servizi IT, attualmente implementate nella nostra azienda.
Utilizzando questo strumento, supervisiono il monitoraggio dell’intero spettro dei nostri servizi IT, che comprende le richieste di servizio, gli incidenti, le richieste di modifica e i flussi di lavoro per l’approvazione delle richieste, garantendo operazioni e servizi ottimizzati.

Freshservice è conforme alla normativa ITIL?

Freshservice è conforme agli standard ITIL e offre una soluzione di service desk moderna per una gestione efficiente dei servizi IT (ITSM).
Personalizza senza problemi Freshservice per adattarlo alle esigenze in evoluzione dei tuoi utenti finali, sfruttando le sue caratteristiche moderne per soluzioni ITSM efficaci e flessibili.