Σας δίνει τον παράγοντα IT.

Εκσυγχρονίστε τη διαχείριση των υπηρεσιών σας με δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματοποίησης και αντιμετωπίστε τα αιτήματα άμεσα.

Ξεκινήστε

Η ενσωμάτωση της CloudTalk με τη Freshservice σας επιτρέπει να…

Διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής

Συνδέστε τις ομάδες πληροφορικής σας με τις επιχειρησιακές λειτουργίες με ολοκληρωμένα κανάλια υπηρεσιών, αιτήματα υπηρεσιών και πολλά άλλα.

Αξιόπιστα σε πραγματικό χρόνο

Συνδυάστε όλα τα εργαλεία παρακολούθησης σε ένα με το Freddy AI και εξασφαλίστε ότι τα προβλήματα θα επιλυθούν με την 24/7 κλιμάκωση.

Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων IT

Δημιουργήστε ένα CMBD πολλαπλών πηγών για όλο το υλικό, το λογισμικό και τα εργαλεία Saas χρησιμοποιώντας μια έτοιμη λύση.

ΠΛΉΡΗΣ ΟΡΑΤΌΤΗΤΑ

Από την επίδειξη στην υποστήριξη

Το CloudTalk συνδέεται με τα Freshsales, Freshdesk και Freshservice, ώστε οι ομάδες πωλήσεων, επιτυχίας πελατών και υποστήριξης να μπορούν να παρακολουθούν κάθε κλήση στα εργαλεία αναφοράς σας.

Ξεκινήστε

ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ

Ευδοκιμήστε με εξατομικευμένα εισιτήρια

Επιλέξτε πότε και πώς το CloudTalk δημιουργεί αυτόματα εισιτήρια για να βελτιώσετε τις ροές εργασίας των επιμέρους ομάδων και να μεγιστοποιήσετε τη συνολική οργανωτική αποδοτικότητα.

Ξεκινήστε

ΕΝΟΠΟΙΗΜΈΝΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΕΣ

Από την αρχή στην επιτυχία

Διατηρήστε μια πλήρη επισκόπηση όλων των αλληλεπιδράσεων των υποψήφιων πελατών σας με κλήσεις και μηνύματα SMS και δημιουργήστε την απόλυτη εξατομικευμένη εμπειρία.

Ξεκινήστε

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

Συχνές ερωτήσεις

Για ποιο λόγο χρησιμοποιείται η Freshservice?

Η Freshservice Cloud Management ενοποιεί την ανακάλυψη, τη διαχείριση και την αυτοματοποίηση διαφόρων πόρων Cloud από πολλούς παρόχους υπηρεσιών σε μια ενιαία πλατφόρμα.
Αυτή η ενοποιημένη λύση δίνει τη δυνατότητα στις ομάδες IT να επιβλέπουν και να αυτοματοποιούν αποτελεσματικά τους πόρους Cloud σε διάφορες υπηρεσίες, απλοποιώντας τα καθήκοντα διαχείρισης και εξασφαλίζοντας μια κεντρική προσέγγιση για βελτιωμένο λειτουργικό έλεγχο και αποτελεσματικότητα.

Είναι η Freshservice ένα ITSM?

Το Freshservice ξεχωρίζει ως ένα εξαιρετικό εργαλείο ITSM, γνωστό για τις αποτελεσματικές δυνατότητες παρακολούθησης των υπηρεσιών πληροφορικής, το οποίο εφαρμόζεται επί του παρόντος στην εταιρεία μας.
Αξιοποιώντας αυτό το εργαλείο, επιβλέπω την παρακολούθηση ολόκληρου του φάσματος των υπηρεσιών πληροφορικής μας, που περιλαμβάνει αιτήματα υπηρεσιών, περιστατικά, αιτήματα αλλαγών και ροές εργασίας έγκρισης αιτημάτων, διασφαλίζοντας εξορθολογισμένες λειτουργίες και παροχή υπηρεσιών.

Είναι η Freshservice συμβατή με το ITIL?

Το Freshservice ευθυγραμμίζεται με τα πρότυπα ITIL, παρέχοντας μια σύγχρονη λύση γραφείου εξυπηρέτησης για αποτελεσματική διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM).
Προσαρμόστε χωρίς κόπο το Freshservice ώστε να προσαρμόζεται στις εξελισσόμενες ανάγκες των τελικών σας χρηστών, αξιοποιώντας τα σύγχρονα χαρακτηριστικά του για αποτελεσματικές και ευέλικτες λύσεις ITSM.