Proporcionando a você o fator de TI.

Modernize seu gerenciamento de serviços com recursos de IA e automação e atenda às solicitações instantaneamente.

A integração do CloudTalk com o Freshservice permite que você…

Gerenciamento de serviços de TI

Integre suas equipes de TI às operações comerciais com canais de serviço integrados, solicitações de serviço e muito mais.

Confiável em tempo real

Combine todas as suas ferramentas de monitoramento em uma só com o Freddy AI e garanta que os problemas sejam resolvidos com o escalonamento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Gerenciamento de ativos de TI

Crie um CMBD de várias fontes para todas as suas ferramentas de hardware, software e Saas usando uma solução pronta para uso.

VISIBILIDADE TOTAL

Da demonstração ao suporte

O CloudTalk se conecta ao Freshsales, Freshdesk e Freshservice para que suas equipes de vendas, sucesso do cliente e suporte possam monitorar cada chamada em suas ferramentas de relatório.

Comece a usar

CUSTOMIZAÇÃO

Prosperar com a emissão de tíquetes personalizados

Escolha quando e como o CloudTalk cria tíquetes automaticamente para otimizar os fluxos de trabalho de equipes individuais e maximizar a eficiência organizacional geral.

Comece a usar

COMUNICAÇÕES UNIFICADAS

Do início ao sucesso

Mantenha uma visão geral completa de todas as interações entre clientes potenciais e clientes por meio de chamadas e mensagens SMS e crie a melhor experiência personalizada.

Comece a usar

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

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Perguntas frequentes

Para que o Freshservice é usado?

O Freshservice Cloud Management consolida a descoberta, a administração e a automação de vários recursos de nuvem de vários provedores de serviços em uma plataforma coesa.
Essa solução unificada capacita as equipes de TI a supervisionar e automatizar com eficiência os recursos da nuvem em diversos serviços, simplificando as tarefas de gerenciamento e garantindo uma abordagem centralizada para melhorar o controle e a eficácia operacional.

O Freshservice é um ITSM?

O Freshservice se destaca como uma excelente ferramenta de ITSM, reconhecida por seus recursos eficazes de monitoramento de serviços de TI, atualmente implementados em nossa empresa.
Utilizando essa ferramenta, supervisiono o monitoramento de todo o nosso espectro de serviços de TI, abrangendo solicitações de serviço, incidentes, solicitações de mudança e fluxos de trabalho de aprovação de solicitações, garantindo operações e fornecimento de serviços simplificados.

O Freshservice está em conformidade com a ITIL?

O Freshservice se alinha aos padrões da ITIL, fornecendo uma solução moderna de central de serviços para um gerenciamento eficiente de serviços de TI (ITSM).
Personalize o Freshservice sem esforço para se adaptar às necessidades em evolução de seus usuários finais, aproveitando seus recursos contemporâneos para soluções de ITSM eficazes e flexíveis.