Crie fluxos de trabalho automatizados com facilidade

Permita que os agentes se concentrem nos clientes com a automação do fluxo de trabalho do contact center. Automatize totalmente as tarefas repetitivas ou demoradas, como acompanhamento, criação de tíquetes e transcrição de chamadas.

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3 motivos para você obter a automação do fluxo de trabalho

Design intuitivo

Configure novas automações de fluxo de trabalho em três etapas simples: acionadores, condições e ações.

Sem mais repetições

Automatize tarefas repetitivas, como acompanhamento, criação de tíquetes, transcrições e muito mais.

Toque humano

Libere o tempo que sua equipe precisa para proporcionar uma experiência verdadeiramente excepcional e personalizada ao cliente.

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Você tem dúvidas?

O que é automação do fluxo de trabalho?

A automação do fluxo de trabalho envolve a utilização de software para executar determinadas tarefas e atividades, sem a necessidade de intervenção humana.
Essa ferramenta facilita um trabalho mais rápido, conveniente e padronizado. A automação de fluxos de trabalho minimiza o trabalho manual e o trabalho repetitivo, permitindo que as empresas operem com mais eficiência.

Por que usar a automação do fluxo de trabalho?

A automação do fluxo de trabalho ajuda as organizações a simplificar seus processos, reduzir o trabalho manual e aumentar a eficiência.
Ao automatizar os fluxos de trabalho, as organizações podem economizar tempo, reduzir erros e melhorar a colaboração e a comunicação entre os membros da equipe.

Leia mais sobre os motivos e os benefícios da automação.

Como a automação do fluxo de trabalho ajuda os sistemas de CRM a funcionar sem problemas?

A automação do fluxo de trabalho pode ajudar os sistemas de CRM (Customer Relationship Management, gerenciamento de relacionamento com o cliente) automatizando tarefas como geração de leads, estímulo a leads, suporte ao cliente e processos de vendas.
Isso pode ajudar as organizações a economizar tempo e melhorar a experiência do cliente, resultando em maior satisfação e fidelidade do cliente.

O que são ferramentas de automação de fluxo de trabalho?

As ferramentas de automação de fluxo de trabalho são aplicativos de software que ajudam as organizações a automatizar seus fluxos de trabalho.
Essas ferramentas podem automatizar tarefas repetitivas e manuais, gerenciar aprovações e fornecer visibilidade em tempo real do status dos fluxos de trabalho. Veja como você pode criar fluxos de trabalho eficazes.

Como podemos obter a automação do fluxo de trabalho em um ambiente de negócios eletrônicos?

Para obter a automação do fluxo de trabalho em um ambiente de e-business, as organizações podem usar ferramentas de automação de fluxo de trabalho e aplicativos de software que se integram aos seus sistemas de e-business existentes.
Elas também podem analisar seus fluxos de trabalho atuais, identificar áreas que podem ser automatizadas e desenvolver novos fluxos de trabalho otimizados para automação.
Além disso, as organizações podem treinar seus funcionários para usar essas ferramentas de forma eficaz e monitorar e otimizar continuamente seus fluxos de trabalho para garantir que permaneçam eficientes e eficazes.

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