Portabilidade de número

O CloudTalk permite que você use seus números de telefone existentes realizando a portabilidade para o CloudTalk.

Números de telefone internacionais podem fazer portabilidade para o CloudTalk, ou seja, números geográficos (locais), nacionais ou mobile (consulte a tabela de portabilidade do CloudTalk abaixo). A tabela de portabilidade do CloudTalk abaixo inclui os países dos quais você pode transferir seus números, bem como o preço e o tempo que leva para fazer a portabilidade.

Como realizar a portabilidade de um número de telefone

Para realizar a portabilidade do seu número de telefone existente, você precisa nos enviar um e-mail para porting@cloudtalk.io com o assunto “Pedido de portabilidade” e nos fornecer as seguintes informações e documentos:

1. The number(s) that you wish to port in their international format (e.g. +442012345678).
2. O nome do seu provedor atual de quem você deseja transferir o(s) número(s).
3. O nome do range holder (pode ser diferente do fornecedor no ponto 2.).
4. O nome da pessoa, empresa ou organização para quem o(s) número(s) está(ão) registrado(s).
5. O endereço completo da pessoa, empresa ou organização para quem o(s) número(s) está(ão) registrado(s).
6. Uma cópia da sua última fatura para o(s) número(s) que você deseja que façamos a portabilidade.
7. We will check whether the number can be ported and send you the Letter of Authorization (LOA) to fill out, sign and send back to us. After this, we will be able to proceed with your porting request.

Quanto tempo leva para fazer a portabilidade dos meus números existentes para o CloudTalk?

O tempo que leva para realizar a portabilidade de um número varia. Na maioria das vezes, sua solicitação de portabilidade levará cerca de 1 a 3 semanas a partir do momento em que recebemos a documentação completa de você. Às vezes, já houve alguns casos do processo de portabilidade sendo concluído em 72h. A quantidade de tempo varia de acordo com as operadoras envolvidas. Qualquer rejeição envolvida no processo por informações enviadas incorretamente pode causar o atraso. Portanto, tome um cuidado especial ao enviar suas informações. Para obter mais informações sobre o tempo máximo para processar uma solicitação de portabilidade, consulte a tabela abaixo.

* Todas as tarifas na tabela acima estão em EUR e para um número de telefone. Sua solicitação pode conter um número ilimitado de números de telefone, no entanto, todos os números inclusos na solicitação devem ser de uma única operadora.
* O preço da portabilidade pode variar de acordo com o tipo de número de telefone (ou seja, números especiais, geográficos, nacionais, mobile, números de ligação gratuita).

Faça a portabilidade de mais de 100 números de telefone

Se você deseja fazer portabilidade mais de 100 números de telefone ou se enviar mais de 10 solicitações, o preço será calculado individualmente.

Informações adicionais para garantir uma portabilidade tranquila e sem complicações:

• Para realizar a portabilidade de um número de telefone, você precisa ter seu serviço do CloudTalk ativado
• Durante a portabilidade, você precisa ter uma conta ativa com seu provedor atual
• O(s) número(s) de telefone transferido(s) deve(m) ser configurado(s) no CloudTalk antes que o processo de portabilidade seja concluído (a configuração estará disponível 48 horas a partir do momento em que recebermos a solicitação completa de você)

Se o seu número existente não puder ser transferido, você pode adquirir um número de telefone do CloudTalk. Nós fornecemos números de telefone de mais de 140 países em todo o mundo.

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa Equipe de Suporte a qualquer momento; ficaremos felizes em ajudar!

Dica Pro: Sempre entre em contato com seu provedor atual com antecedência e informe que você planeja transferir seu(s) número(s) de telefone. Às vezes, os atendentes rejeitam uma solicitação de portabilidade antes que o processo seja concluído, o que pode causar atrasos em todo o processo ou uma interrupção temporária.