Portabilidade de número

O CloudTalk permite que você use seus números de telefone existentes realizando a portabilidade para o CloudTalk.

Números de telefone internacionais podem fazer portabilidade para o CloudTalk, ou seja, números geográficos (locais), nacionais ou mobile (consulte a tabela de portabilidade do CloudTalk abaixo). A tabela de portabilidade do CloudTalk abaixo inclui os países dos quais você pode transferir seus números, bem como o preço e o tempo que leva para fazer a portabilidade.

Como realizar a portabilidade de um número de telefone

Para realizar a portabilidade do seu número de telefone existente, você precisa nos enviar um e-mail para porting@cloudtalk.io com o assunto “Pedido de portabilidade” e nos fornecer as seguintes informações e documentos:

1. O(s) número(s) que você deseja fazer portabilidade em seu formato internacional (por exemplo, +442012345678).
2. O nome do seu provedor atual de quem você deseja transferir o(s) número(s).
3. O nome do range holder (pode ser diferente do fornecedor no ponto 2.).
4. O nome da pessoa, empresa ou organização para quem o(s) número(s) está(ão) registrado(s).
5. O endereço completo da pessoa, empresa ou organização para quem o(s) número(s) está(ão) registrado(s).
6. Uma cópia da sua última fatura para o(s) número(s) que você deseja que façamos a portabilidade.
7. Verificaremos se o número pode ser feito portabilidade e enviaremos de volta a Carta de Autorização (LOA) para você preencher, assinar e nos enviar de volta. Depois disso, poderemos prosseguir com a sua solicitação de portabilidade.

Quanto tempo leva para fazer a portabilidade dos meus números existentes para o CloudTalk?

O tempo que leva para realizar a portabilidade de um número varia. Na maioria das vezes, sua solicitação de portabilidade levará cerca de 1 a 3 semanas a partir do momento em que recebemos a documentação completa de você. Às vezes, já houve alguns casos do processo de portabilidade sendo concluído em 72h. A quantidade de tempo varia de acordo com as operadoras envolvidas. Qualquer rejeição envolvida no processo por informações enviadas incorretamente pode causar o atraso. Portanto, tome um cuidado especial ao enviar suas informações. Para obter mais informações sobre o tempo máximo para processar uma solicitação de portabilidade, consulte a tabela abaixo.

* Todas as tarifas na tabela acima estão em EUR e para um número de telefone. Sua solicitação pode conter um número ilimitado de números de telefone, no entanto, todos os números inclusos na solicitação devem ser de uma única operadora.
* O preço da portabilidade pode variar de acordo com o tipo de número de telefone (ou seja, números especiais, geográficos, nacionais, mobile, números de ligação gratuita).

Faça a portabilidade de mais de 100 números de telefone

Se você deseja fazer portabilidade mais de 100 números de telefone ou se enviar mais de 10 solicitações, o preço será calculado individualmente.

Informações adicionais para garantir uma portabilidade tranquila e sem complicações:

• Para realizar a portabilidade de um número de telefone, você precisa ter seu serviço do CloudTalk ativado
• Durante a portabilidade, você precisa ter uma conta ativa com seu provedor atual
• O(s) número(s) de telefone transferido(s) deve(m) ser configurado(s) no CloudTalk antes que o processo de portabilidade seja concluído (a configuração estará disponível 48 horas a partir do momento em que recebermos a solicitação completa de você)

Se o seu número existente não puder ser transferido, você pode adquirir um número de telefone do CloudTalk. Nós fornecemos números de telefone de mais de 140 países em todo o mundo.

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa Equipe de Suporte a qualquer momento; ficaremos felizes em ajudar!

Dica Pro: Sempre entre em contato com seu provedor atual com antecedência e informe que você planeja transferir seu(s) número(s) de telefone. Às vezes, os atendentes rejeitam uma solicitação de portabilidade antes que o processo seja concluído, o que pode causar atrasos em todo o processo ou uma interrupção temporária.