Piani tariffari flessibili per crescere con te

Chiamate gratuite on-net tra utenti CloudTalk.

Codici di selezione brevi per raggiungere direttamente qualsiasi team.

Acquista DID locali per apparire “locale” ai potenziali clienti.

Consenti ai clienti di chiamarti gratuitamente sui numeri 800/888.

Numeri da 3 a 5 cifre per hotline, vendita al dettaglio e casi d'uso logistici.

Porta i numeri esistenti su CloudTalk senza tempi di inattività.

Blocca chiamanti spam o abusivi noti prima che raggiungano un agente.

Consenti più chiamate attive per agente (1-5 o Illimitate)

Visualizza il nome della tua azienda ed eventualmente il logo e il motivo della chiamata sulle chiamate in uscita, in modo che i potenziali clienti sappiano chi sta chiamando.

Registra i numeri in uscita con gli operatori per ridurre le etichette ‘Probabile spam’ e proteggere i tassi di risposta.

Accedi tramite il tuo provider di identità per un controllo degli accessi più robusto.

Silenzia parti sensibili di una chiamata (PCI, PII) e poi riprendi.

Tempo massimo di conservazione delle registrazioni.

Cancella le registrazioni su richiesta

Riproduci la suoneria dagli altoparlanti del PC per non perdere chiamate in uffici rumorosi.

Notifiche a comparsa per chiamate in entrata/perse

Registra ogni chiamata in entrata o in uscita per il QA o la conformità.

Invia un chiamante a un altro agente senza interrompere la chiamata.

Mantieni i chiamanti impegnati con musica personalizzata mentre sei in consultazione.

Aggiungi un terzo partecipante a metà chiamata per coaching o escalation.

Avvia una chiamata di gruppo ad hoc – nessun bridge esterno richiesto.

Commenta le chiamate

Registra i dettagli chiave nel record della chiamata.

Categorizza le chiamate per la reportistica

Accedi a una rubrica centrale sincronizzata con tutto il team.

Carica migliaia di contatti tramite CSV, senza inserimento manuale.

Traccia le interazioni con i clienti.

Invia messaggi SMS veloci per una portata immediata.

Aggiungi elementi multimediali ai messaggi.

Gestisci le chat di WhatsApp Business nella stessa console agente.

Invia fax come canale di comunicazione alternativo.

Tela drag-and-drop per creare IVR, code e regole di fail-over, senza bisogno di codice.

Aggiungi logica If/Else multistrato

Modifica i nodi in un flusso attivo senza interrompere le chiamate attive.

Imposta orari specifici in cui le chiamate verranno instradate agli agenti in carne e ossa e reindirizzate alla segreteria telefonica dopo l'orario di chiusura.

Consenti ai chiamanti di instradarsi autonomamente tramite le selezioni della tastiera (“Premi 1 per le vendite”).

Instrada le chiamate ad agenti con la giusta esperienza

Usa dati esterni o interazioni storiche per guidare il routing

Invia i chiamanti abituali all'agente con cui hanno parlato l'ultima volta per garantire la continuità.

Fai squillare un intero team contemporaneamente.

Rispondi automaticamente alle chiamate in arrivo per rispettare gli SLA o attivare l'IVR.

Metti i chiamanti in coda quando tutti gli agenti sono occupati

Salta la fila per i clienti di alto valore con una coda prioritaria.

Riproduci saluti unici o musica d'attesa per numero o coda.

Mostra la scheda del chiamante sullo schermo dell'agente prima che accetti la chiamata.

Se il primo agente/coda non può rispondere, inoltra automaticamente alla destinazione successiva.

Cattura i messaggi quando nessun agente è disponibile, memorizzandoli nel registro delle chiamate.

Invia un'email al proprietario scelto ogni volta che arriva un messaggio vocale.

Incorpora il file audio della segreteria telefonica nell'email di notifica per una rapida gestione.

Contrassegna automaticamente una chiamata persa come ‘risolta’ una volta che la richiamata si connette.

Seleziona automaticamente il miglior ID chiamante in base al paese di destinazione.

Usa numeri non CloudTalk come ID della chiamata per le chiamate in uscita.

Blocca completamente l'ID del chiamante per chiamate totalmente private.

Trasforma qualsiasi numero di telefono nel CRM o nel browser in una chiamata in uscita con un clic.

Richiama i lead o i clienti persi.

Lascia un messaggio vocale preregistrato non appena raggiungi la segreteria telefonica, risparmiando circa 20 secondi per tentativo.

Organizza e pianifica campagne con script, note e tracciamento.

Crea liste di chiamate personalizzate da qualsiasi vista CRM e componi con un clic.

Chiama automaticamente e sequenzialmente una lista, eliminando i silenzi per raddoppiare il tempo di conversazione dell'agente.

Componi fino a 10 numeri contemporaneamente, collegandoti alla prima risposta umana.

Entra nelle chiamate attive per osservare, fare coaching in silenzio o subentrare quando necessario.

Trasmetti KPI in tempo reale (chiamate in attesa, SLA, stato agente) su TV in ufficio o tramite un link.

Vedi chi è online, in chiamata, dopo chiamata o assente in tempo reale.

Ottieni report dettagliati sul volume delle chiamate e sulle prestazioni.

Accedi a dashboard predefinite.

Crea le tue viste di reportistica.

Personalizza il tracciamento dei dati con campi specifici.

Traccia le prestazioni di team e individui.

Analizza le tendenze e le ragioni delle chiamate perse.

Report SMS per insight sulle prestazioni.

Traccia le prestazioni delle chiamate anonime.

Configura facilmente workflow personalizzati.

Attiva follow-up SMS in base all'esito delle chiamate.

Utilizza le notifiche Slack per informare sugli eventi importanti.

Sincronizza automaticamente i dati CloudTalk con strumenti esterni.

Collega CloudTalk ad applicazioni personalizzate

Esporta insight basati sull'IA tramite API.

Integra CloudTalk nei tuoi sistemi.

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