Piani tariffari flessibili che crescono con te

Chiamate interne gratuite tra gli utenti CloudTalk.

Codici di composizione brevi per raggiungere direttamente qualsiasi team.

Acquista numeri DID locali per apparire „vicino“ ai potenziali clienti.

Consenti ai clienti di chiamarti gratuitamente con i numeri verdi 800/888.

Numeri da 3 a 5 cifre per assistenza clienti, vendita al dettaglio e logistica.

Trasferisci i tuoi numeri esistenti su CloudTalk senza alcuna interruzione del servizio.

Blocca i numeri di spam o i molestatori noti prima che facciano squillare il telefono di un agente.

Consenti più chiamate attive per agente (da 1 a 5 o illimitate)

Mostra il nome della tua azienda, l'eventuale logo e il motivo della chiamata per le telefonate in uscita, così i potenziali clienti sapranno chi sta chiamando.

Registra i tuoi numeri in uscita con gli operatori per ridurre l'etichetta „Sospetto spam“ e proteggere i tassi di risposta.

Accedi tramite il tuo provider di identità per un controllo degli accessi più sicuro.

Disattiva l'audio per le parti sensibili di una chiamata (PCI, PII) e poi riprendi.

Tempo massimo di conservazione delle registrazioni.

Cancella le registrazioni su richiesta

Riproduci la suoneria tramite gli altoparlanti del PC per non perdere chiamate negli uffici rumorosi.

Mostra notifiche pop-up per le chiamate in arrivo/perse

Registra ogni chiamata in entrata o in uscita per controllo qualità o conformità.

Invia un chiamante a un altro operatore senza interrompere la linea.

Intrattieni i chiamanti con musica personalizzata mentre ti consulti con i colleghi.

Aggiungi un terzo partecipante durante la chiamata per coaching o escalation.

Avvia una chiamata di gruppo ad hoc, senza bisogno di bridge esterni.

Aggiungi commenti alle chiamate

Registra i dettagli chiave direttamente nella scheda della chiamata.

Categorizza le chiamate per i report

Accedi a una rubrica centralizzata e sincronizzata con tutto il team.

Carica migliaia di contatti tramite CSV, senza inserimento manuale.

Traccia le interazioni con i clienti.

Invia SMS rapidi per un raggio d'azione immediato.

Aggiungi contenuti multimediali ai tuoi messaggi.

Gestisci le chat di WhatsApp Business direttamente dalla console operatore.

Ricevi fax come canale di comunicazione alternativo.

Interfaccia drag‑and‑drop per creare IVR, code e regole di fail‑over, senza bisogno di programmare.

Aggiungi logiche If/Else multilivello

Modifica i nodi di un flusso attivo senza interrompere le chiamate in corso.

Imposta orari specifici per instradare le chiamate agli operatori disponibili o deviarle alla segreteria dopo la chiusura.

Consenti a chi chiama di instradarsi da solo tramite la tastiera telefonica («Premi 1 per il reparto vendite»)

Invia le chiamate agli operatori con le competenze più adatte

Usa dati esterni o interazioni storiche per guidare l'instradamento

Per garantire la continuità del servizio, collega chi chiama spesso all'ultimo operatore con cui ha parlato.

Fai squillare i telefoni di un intero team contemporaneamente.

Rispondi automaticamente alle chiamate in arrivo per rispettare gli SLA o attivare l'IVR.

Metti in coda chi chiama quando tutti gli operatori sono occupati

Salta la coda per i clienti di alto valore con una coda prioritaria.

Riproduci messaggi di benvenuto o musica d’attesa unici per numero o per coda.

Mostra la scheda del chiamante sullo schermo dell'operatore prima che risponda.

Se il primo operatore o la prima coda non rispondono, trasferisci automaticamente alla destinazione successiva.

Registra i messaggi quando non ci sono operatori disponibili, salvandoli nel registro chiamate.

Invia un'e-mail al referente scelto ogni volta che arriva un messaggio in segreteria.

Includi il file audio della segreteria nell'e-mail di notifica per una gestione rapida.

Segna automaticamente come «risolta» una chiamata persa non appena va a buon fine la richiamata.

Seleziona automaticamente l'ID chiamante migliore in base al paese di destinazione.

Usa numeri non CloudTalk come ID per le chiamate in uscita.

Nascondi del tutto l'ID chiamante per fare telefonate totalmente private.

Trasforma qualsiasi numero di telefono nel CRM o nel browser in una chiamata in uscita con un solo clic.

Richiama i lead o i clienti persi.

Lascia un messaggio registrato in segreteria non appena scatta, risparmiando circa 20 secondi per ogni tentativo.

Organizza e pianifica le campagne con script, note e tracciamento.

Crea elenchi di chiamate personalizzati da qualsiasi vista del CRM e avvia la chiamata con un clic.

Chiama automaticamente un elenco in sequenza, eliminando i silenzi per raddoppiare il tempo di conversazione degli agenti.

Componi fino a 10 numeri contemporaneamente, collegando la prima risposta umana.

Entra nelle chiamate attive per osservare, dare suggerimenti in privato o intervenire quando necessario.

Trasmetti i KPI in tempo reale (chiamate in attesa, SLA, stato degli agenti) sugli schermi dell'ufficio o tramite un link.

Vedi in tempo reale chi è online, al telefono, in fase di post-chiamata o non disponibile.

Ottieni report dettagliati sul volume e sulle prestazioni delle chiamate.

Accedi a dashboard preconfigurate.

Crea le tue viste di report personalizzate.

Personalizza il tracciamento dei dati con campi specifici.

Monitora le prestazioni di singoli e team.

Analizza le tendenze e i motivi delle chiamate perse.

Report degli SMS per ottenere informazioni sulle prestazioni.

Monitora le prestazioni delle chiamate anonime.

Imposta facilmente flussi di lavoro personalizzati.

Attiva l'invio di SMS di follow-up in base all'esito delle chiamate.

Usa le notifiche di Slack per informare su eventi importanti.

Sincronizza automaticamente i dati di CloudTalk con strumenti esterni.

Collega CloudTalk ad applicazioni personalizzate

Esporta analisi basate sull'IA tramite API.

Integra CloudTalk con i tuoi sistemi.

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