PREZZO

Piani tariffari flessibili per scalare con te

Qualità delle chiamate leader di mercato

Fatturazione mensile o annuale

Accesso a 160+ numeri internazionali

Starter

$25

$34

/ mese

Per utente/mese. Fatturato annualmente.

Per utente/mese. Fatturazione mensile.


Cosa è incluso?
  • Chiamate illimitate in entrata e all’interno dell’azienda

    Le chiamate in entrata gratuite non sono disponibili per i numeri verdi e per alcuni paesi ad alto costo.

  • Numeri internazionali (160+ paesi)
  • Softphone per desktop, iOS, Android
  • Registrazione delle chiamate
  • Clicca per chiamare, distribuzione automatica delle chiamate e accodamento illimitato delle chiamate
  • Assistenza via e-mail e chat
  • Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada

    I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.

  • Chiamate illimitate in entrata e all’interno dell’azienda

    Le chiamate in entrata gratuite non sono disponibili per i numeri verdi e per alcuni paesi ad alto costo.

  • Numeri internazionali (160+ paesi)
  • Softphone per desktop, iOS, Android
  • Registrazione delle chiamate
  • Clicca per chiamare, distribuzione automatica delle chiamate e accodamento illimitato delle chiamate
  • Assistenza via e-mail e chat
  • 500 minuti in uscita per utente/mese nazionali

    I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.

  • Chiamate illimitate in entrata e all’interno dell’azienda

    Le chiamate in entrata gratuite non sono disponibili per i numeri verdi e per alcuni paesi ad alto costo.

  • Numeri internazionali (160+ paesi)
  • Softphone per desktop, iOS, Android
  • Registrazione delle chiamate
  • Clicca per chiamare, distribuzione automatica delle chiamate e accodamento illimitato delle chiamate
  • Assistenza via e-mail e chat
Essential

$30

$39

/ mese

Per utente/mese. Fatturato annualmente.


Cosa è incluso?
  • Tutte le Funzionalità di Starter, più…
  • Assistenza umana in diretta 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Analisi avanzate in tempo reale con cronologia illimitata
  • Integrazioni con altri sistemi e API
  • IVR, Routing basato sulle competenze, AI Accodamento intelligente
  • Messaggi SMS/MMS globali
  • Chiamate simultanee illimitate
  • Automatizzazione dei Flussi di Lavoro
  • Tutte le Funzionalità di Starter, più…
  • Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada

    I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.

  • Assistenza umana in diretta 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Analisi avanzate in tempo reale con cronologia illimitata
  • Integrazioni con altri sistemi e API
  • IVR, Routing basato sulle competenze, AI Accodamento intelligente
  • Messaggi SMS/MMS globali
  • Chiamate simultanee illimitate
  • Automatizzazione dei Flussi di Lavoro
  • Tutte le Funzionalità di Starter, più…
  • 1.000 minuti in uscita per utente/mese nazionale

    I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.

  • Assistenza umana in diretta 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Analisi avanzate in tempo reale con cronologia illimitata
  • Integrazioni con altri sistemi e API
  • IVR, Routing basato sulle competenze, AI Accodamento intelligente
  • Messaggi SMS/MMS globali
  • Chiamate simultanee illimitate
  • Automatizzazione dei Flussi di Lavoro

Popolare

Expert

$50

$69

/ mese

Per utente/mese. Fatturato annualmente.

Per utente/mese. Fatturazione mensile.


Cosa è incluso?
  • Tutte le caratteristiche essenziali, più…
  • Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con agenti in carne e ossa (anche telefonicamente)
  • Integrazioni con Salesforce
  • Funzioni di supporto avanzate

    Include il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Callback, le code VIP e molte altre cose.

  • Funzioni di vendita avanzate (Power dialer, Smart dialer)
  • Monitoraggio delle chiamate in diretta e wallboard
  • Tag di Chiamata obbligatoria
  • WhatsApp
  • Single Sign-On (SSO)
  • Tutte le caratteristiche essenziali, più…
  • Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada

    I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.

  • Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con agenti in carne e ossa (anche telefonicamente)
  • Integrazioni con Salesforce
  • Funzioni di supporto avanzate

    Include il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Callback, le code VIP e molte altre cose.

  • Funzioni di vendita avanzate (Power dialer, Smart dialer)
  • Monitoraggio delle chiamate in diretta e wallboard
  • Tag di Chiamata obbligatoria
  • WhatsApp
  • Single Sign-On (SSO)
  • Tutte le caratteristiche essenziali, più…
  • Chiamate nazionali illimitate verso l’esterno (telefono fisso e cellulare)

    I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.

  • Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con agenti in carne e ossa (anche telefonicamente)
  • Integrazioni con Salesforce
  • Funzioni di supporto avanzate

    Include il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Callback, le code VIP e molte altre cose.

  • Funzioni di vendita avanzate (Power dialer, Smart dialer)
  • Monitoraggio delle chiamate in diretta e wallboard
  • Tag di Chiamata obbligatoria
  • WhatsApp
  • Single Sign-On (SSO)
Custom

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Cosa è incluso?
  • Tutte le caratteristiche di Expert, più…
  • Pacchetti di chiamate illimitate in tutto il mondo
  • Onboarding personalizzato e assistenza prioritaria
  • Report personalizzati
  • Impresa-livello di sicurezza
  • Supporto per gli sviluppatori
  • SLA
  • Tutte le caratteristiche di Expert, più…
  • Pacchetti di chiamate illimitate in tutto il mondo
  • Onboarding personalizzato e assistenza prioritaria
  • Report personalizzati
  • Impresa-livello di sicurezza
  • Supporto per gli sviluppatori
  • SLA
  • Tutte le Funzionalità di Expert, più…
  • Pacchetti di chiamate illimitate in tutto il mondo
  • Onboarding personalizzato e assistenza prioritaria
  • Report personalizzati
  • Impresa-livello di sicurezza
  • Supporto per gli sviluppatori
  • SLA
Conversazione AI
Intelligenza

$19

$19

/ mese

Prezzo Early Bird per agente/mese.

Prezzo Early Bird per agente/mese.


Cosa è incluso?
  • Estrazione degli argomenti
  • Trascrizione delle chiamate
  • Riassunti e tag automatici
  • Rapporto di conversazione/ascolto
  • Analisi del sentimento
  • Argomenti di tendenza in arrivo
  • Ricerca per parole chiave in arrivo
  • Integrazione CRM in arrivo
  • Monitoraggio delle parole chiave in arrivo
  • il punteggio delle chiamate in arrivo

Affidato da più di 4,000 clienti in tutto il mondo.

Panoramica dettagliata dei prezzi

Panoramica dettagliata dei prezzi

Essential

Prezzo per utente al mese
(fatturati annualmente)

25

30

50

Numero minimo di utenti

1

1

3

10

Numero massimo di utenti

illimitato

illimitato

illimitato

illimitato

Numero massimo di gruppi

illimitato

illimitato

illimitato

illimitato

Numero di telefono incluso nel piano

Le chiamate in entrata gratuite non sono disponibili se si selezionano alcuni numeri di paesi ad alto costo.

1 numero locale standard gratuito

1 numero locale standard gratuito

1 numero locale standard gratuito

1 numero locale standard gratuito

Prezzo di ogni numero aggiuntivo al mese

a partire da €6

a partire da €6

a partire da €6

a partire da €6

Numero massimo di chiamanti in coda

illimitato

illimitato

illimitato

illimitato

Chiamate illimitate in entrata e all’interno dell’azienda
(numero verde escluso)

Le chiamate in entrata gratuite non sono disponibili per i numeri verdi e per alcuni paesi ad alto costo.

Chiamate in uscita – nazionali

Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada

I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.

Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada

I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.

Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada

I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.

Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada

I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.

Chiamate in uscita – nazionali

500 minuti in uscita per utente/mese nazionali

I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.

1.000 minuti in uscita per utente/mese nazionale

I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.

Chiamate nazionali illimitate verso l’esterno (telefono fisso e cellulare)

I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.

Chiamate nazionali illimitate verso l’esterno (telefono fisso e cellulare)

I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.

Chiamate in uscita – internazionali

Contattaci per conoscere le tariffe e i pacchetti di chiamate

Contattaci per conoscere le tariffe e i pacchetti di chiamate

Contattaci per conoscere le tariffe e i pacchetti di chiamate

Contattaci per conoscere le tariffe e i pacchetti di chiamate

Prezzo della messaggistica SMS/MMS

per messaggio

per messaggio

Archiviazione delle registrazioni

1 mese

illimitato

illimitato

illimitato

Dati analitici

illimitato

illimitato

illimitato

illimitato

Confronto dei pacchetti

Confrontate le nostre diverse opzioni e trovate quella giusta per voi.

Funzionalità vocali

Accodamento delle chiamate

Creare code di chiamate personalizzate. Le chiamate in entrata vengono smistate nelle code dei chiamanti in base a regole predefinite e indirizzate agli agenti disponibili nel gruppo giusto. Sono anche disponibili dei messaggi personalizzati.

Registrazione delle chiamate

CloudTalk può registrare automaticamente tutte le chiamate in entrata. Una volta che la chiamata finisce, puoi ascoltarla direttamente dal tuo browser internet ovunque e in qualsiasi momento. Migliora le interazioni con i clienti monitorando le chiamate del tuo team.

Chiamate Interne / Estensione

Ogni utente, operatore, coda di chiamata o reparto dispone del proprio numero personalizzato o estensione. Questo ti permetterà di raggiungere chiunque nella tua azienda o di instradare senza difficoltà una chiamata a un agente diverso.

Segreteria Telfonica

Crea dei saluti personalizzati o dei messaggi vocali di gruppo. Se il chiamante lascia un messaggio vocale, è possibile ascoltarlo direttamente dal browser Internet, ovunque e in qualsiasi momento.

Applicazione mobile

Numeri internazionali

Possibilità di utilizzare numeri di telefono internazionali (con preimpostazioni geografiche e non geografiche) da oltre 60 paesi del mondo. Utilizzando i numeri internazionali, i vostri clienti stranieri possono chiamarvi pagando le tariffe locali standard o gratuitamente.

Numeri Verdi

Utilizzando i numeri verdi, i clienti possono chiamarvi gratuitamente o a prezzo scontato. Questo vi dà un vantaggio competitivo per i vostri clienti.

Numeri brevi

Ottieni un numero di telefono a cinque cifre 16 xxx, 17 xxx o 18 xxx.

Portabilità del numero

CloudTalk ti permette di utilizzare i tuoi numeri di telefono attuali trasferendoli su CloudTalk.

da Fax a email

Volete utilizzare i servizi fax? Non esitate a contattarci e attiveremo subito il servizio.

Orario lavorativo

Definisci il tuo orario di lavoro e decidi quando sei disponibile a ricevere delle chiamate. Al di fuori di questi orari, puoi scegliere un messaggio speciale personalizzato di assenza, reindirizzare le chiamate a un numero di telefono diverso o alla segreteria telefonica o anche utilizzare varie combinazioni.

Saluti personalizzati & musica

Il saluto iniziale è la tua prima interazione con i clienti. Con CloudTalk, puoi creare dei saluti personalizzati specifici per gli utenti che chiamano a seconda della situazione (fuori orario di lavoro, in attesa, ecc.)

Tag per i numeri di telefono interni

La tua azienda usa vari numeri di telefono? Assegna loro un tag in modo che i tuoi dipendenti e agenti sappiano immediatamente quale numero ha composto il cliente e come modificare il loro approccio.

SMS / Messaggi di testo

Invia ai clienti dei messaggi personalizzati o delle notifiche e migliora l’efficienza del tuo call center. I messaggi di testo automatici ti permettono di risparmiare tempo e facilitano il lavoro degli operatori.

Chiamate in conferenza

Migliora il lavoro di squadra con le chiamate in conferenza. Puoi programmare facilmente le chiamate in conferenza in un paio di minuti e invitare anche dei contatti esterni, come ad esempio i tuoi clienti, fornitori, ecc.

Call masking

Instradamento intelligente delle chiamate

Automated Call Distribution (ACD)

Distribuzione intelligente ed efficiente delle chiamate in entrata, basata su tutti i dati disponibili, per garantire che i chiamanti siano sempre indirizzati all’agente o al gruppo di agenti più qualificato.

Progettista del flusso di chiamate

Con la funzionalità di Configurazione Flusso Chiamata, puoi gestire le chiamate in entrata passo dopo passo.

Funzione CFD di riferimento

L’azione Vai a consente di inviare qualsiasi azione del flusso di chiamate a un’azione già creata. Consente inoltre di inviare i chiamanti a un’azione nel flusso di chiamate di un altro numero.

Routing basato sul chiamante

Instradamento intelligente delle chiamate in entrata in base al numero di telefono del chiamante con criteri personalizzati.

Agenti preferiti

Imposta un agente preferito per ogni cliente in modo che le loro chiamate vengano sempre indirizzate alla persona giusta. Il cliente comunica costantemente con lo stesso agente, il che rende il tuo supporto clienti più personale, efficiente e piacevole.

ID Chiamante outbound automatico

CloudTalk ti permette di impostare un ID chiamante in uscita automatico in base al paese di destinazione della chiamata. I tuoi clienti all’estero riceveranno una telefonata locale invece di una internazionale.

Ring group

Assicurati che le chiamate dei clienti arrivino a più agenti o a tutti gli agenti contemporaneamente. Questo accorcerà il tempo di risposta e migliorerà il tuo supporto clienti.

Reindirizzamento automatico delle chiamate

Con il nostro sistema telefonico aziendale, i vostri clienti vi raggiungeranno sempre. CloudTalk vi permette di reindirizzare automaticamente le chiamate in entrata a un numero di telefono selezionato ogni volta che i vostri agenti sono occupati o non disponibili durante l’orario di lavoro.

Menu Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Create il vostro menu IVR multilivello per guidare il chiamante attraverso diverse opzioni e assicurarvi che venga sempre indirizzato al reparto, all’agente o al gruppo di agenti giusti e che riceva informazioni pertinenti attraverso messaggi personalizzati.

Code di chiamata VIP

Offri ai tuoi clienti VIP la possibilità di sentirsi speciali quando si connettono al tuo call center. Quando si usa la coda VIP (VIP queue), si dà sempre la priorità ai clienti che contano di più per il tuo business.

Indirizzamento basato sulle competenze

Le chiamate in entrata possono essere automaticamente indirizzate a un operatore specifico in base alle sue competenze e alle capacità richieste dal cliente. Puoi facilmente assegnare dei livelli di competenza ai tuoi operatori.

Routing intelligente

Produttività

Ring on speaker

Ridurre il rischio di chiamate perse accidentalmente con la funzionalità ″Ring on Speakers″.

Segreteria telefonica via e-mail

Click to Call

Componi qualsiasi numero di telefono sul web con un solo clic.

Notifiche desktop

Quando entra una chiamata in arrivo, ti avvisiamo automaticamente con una notifica per farti sapere immediatamente chi sta chiamando.

Richiamata

Se ci sono delle chiamate senza risposta, CloudTalk può richiamare automaticamente i clienti.

Rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte

Scopri quali delle tue chiamate perse sono state e non sono state risolte dai tuoi agenti grazie alla funzionalità di rilevamento intelligente.

Tag delle Chiamate

Il Tag di Chiamata consente di ordinare le chiamate in categorie e di identificare rapidamente il tipo di chiamata.

Note chiamata

Migliora la qualità della customer experience con la funzionalità Note Chiamata con la quale puoi aggiungere delle note a ogni chiamata.

Tag obbligatorio

CloudTalk offre la possibilità di obbligare gli agenti ad aggiungere i tag al termine di una chiamata.

Commento alle chiamate

È possibile aggiungere note durante o dopo la chiamata. L’unica cosa da fare è cliccare “Salva”, CloudTalk si occuperà del resto.

Campi personalizzati

Crea dei campi personalizzati con le informazioni e i dati sui clienti che sono importanti per la tua attività.

Tag di contatto

Applica dei tag personalizzati ai tuoi contatti per aiutarti nella loro ricerca e per ordinarli in categorie così da poter identificare rapidamente ogni contatto in base al suo tag.

Scheda cliente in tempo reale

I tuoi operatori possono vedere tutte le informazioni del chiamante visualizzate in un unico posto. Durante la telefonata, possono guardare istantaneamente la cronologia delle interazioni del cliente, gli ordini, le chat o le note. Questo gli permette di fornire un servizio clienti di alto livello.

Lavoro “after-work

Utilizzate la funzione “After-work” per consentire agli agenti di completare tutte le attività di follow-up al termine di una chiamata.

Blacklist

Costruite la vostra blacklist con i numeri di telefono indesiderati. Eliminare le chiamate in entrata che non sono rilevanti per la vostra azienda, come i robot o gli spammer.

Trasferimento

Grazie alla nostra funzionalità di Trasferimento di Chiamata, puoi trasferire facilmente e rapidamente i chiamanti a un altro interno, agente o gruppo.

Riconoscimento vocale

Il riconoscimento vocale CloudTalk ti aiuta a convertire le chiamate in testo e a facilitare la ricerca nelle registrazioni.

Smart dialer

Il dialer intelligente compila automaticamente un elenco di numeri e consente di chiamare automaticamente con un solo clic.

Power dialer

Il power dialer ti permette di aumentare l’efficienza e il numero di chiamate che fai. Quando un agente è disponibile, CloudTalk compone automaticamente la prossima chiamata in linea.

Integrazioni

Contatto con l’importatore

Cronologia dei Contatti

La cronologia completa delle interazioni con i clienti è sempre a portata di mano. Mostreremo automaticamente le chiamate, gli ordini, le chat o le note precedenti, in modo che gli agenti non debbano cercarle in più sistemi.

Contatti Condivisi

Raggruppa tutti i tuoi contatti in un unico elenco di contatti. Le integrazioni ti aiuteranno a importare i contatti da diverse fonti in CloudTalk. Ciò renderà i tuoi flussi di lavoro ancora più efficienti.

Dati di contatto prima di rispondere alla chiamata

Rendi più personale la tua comunicazione con i clienti sin dall’inizio. Ti mostreremo il nome del chiamante, il suo numero di telefono e molto altro ancora prima che la chiamata si connetta.

Crea delle task direttamente da CloudTalk

Aggiungi dei nuovi contatti, crea dei ticket e delle attività o gestisci gli ordini nel tuo CRM, nell’helpdesk o tua soluzione di e-commerce direttamente in CloudTalk. Ottimizza il flusso di lavoro con la nostra efficiente soluzione per le chiamate dei clienti.

API

Integra CloudTalk con i tuoi sistemi esterni. Con le integrazioni, puoi importare ed esportare i contatti e scaricare regolarmente la cronologia delle telefonate, degli ordini, deik ticket, ecc.

Automatizzazione dei Flussi di Lavoro

L’automazione del flusso di lavoro può essere utile se si desidera che le cose vengano fatte automaticamente in CloudTalk.

Accesso al supporto API per sviluppatori

Integrazioni

CloudTalk può essere facilmente integrato con i tuoi strumenti CRM, con l’e-commerce o con il tuo helpdesk. I tuoi operatori vedranno tutti i dati dei clienti in un unico posto. Questo permetterà loro di fornire un servizio migliore e più rapido.

Integrazione di Salesforce Service Cloud

Integrazione con Salesforce Sales Cloud

Messaggi in entrata di WhatsApp

Messaggi in uscita di WhatsApp

Statistiche e monitoraggio

Statistiche delle chiamate

Traccia la prestazione del tuo call center. CloudTalk è un sistema realmente basato sui dati. Statistiche complesse su chiamate, agenti e code di chiamata in un unico posto. Prendi delle decisioni intelligenti basate su dati rilevanti.

Analytics avanzati con cronologia illimitata

Monitoraggio delle Chiamate
(Chiamata di disturbo, Chiamata di sussurro)

Puoi avere una panoramica completa delle tue telefonate in qualsiasi momento. Ottieni le informazioni sulle chiamate dei tuoi agenti e ottimizza il tuo servizio clienti.

Report degli Agenti

Puoi avere accesso alle statistiche dell’agente direttamente su CloudTalk per aiutarti a migliorare il tuo servizio clienti e a classificare ogni operatore in base alla sue prestazione.

Dashboard del cliente in tempo reale

Monitorare le attività di inserimento delle chiamate in tempo reale. Tutti i dati importanti sulle chiamate in entrata e sulla produttività degli operatori vengono aggiornati di continuo e sono sempre a tua disposizione.

Punteggio CSAT

Puoi concentrarti su metriche e statistiche globali come la risoluzione della prima chiamata o la durata media della chiamata, puoi avere i migliori strumenti di produttività, ma ciò che conta è il fattore umano nel tuo reparto di supporto clienti e vendite.

Componente aggiuntivo AI

Componente aggiuntivo AI

Componente aggiuntivo AI

Componente aggiuntivo AI

Wallboard

Visualizza sui monitor un’immagine dal vivo di ciò che sta accadendo nel tuo call center basato su cloud Il wallboard ti consente di ottimizzare la produttività degli agenti, di ridurre i tempi di attesa e di rispondere immediatamente alle esigenze del chiamante, migliorando così la sua esperienza.

Report personalizzati

Hai bisogno di più delle nostre statistiche standard CloudTalk? Usa i filtri per visualizzare i dati come meglio credi (per esempio per agente, numero di telefono, coda o periodo di tempo). Ciò genererà dei report che sono rilevanti per il tuo business.

Servizi

Sicurezza

Funzionamento affidabile e sicuro del tuo sistema telefonico aziendale. I tuoi dati e servizi VoIP sono al sicuro con noi. Tutti i dati CloudTalk vengono memorizzati in dei moderni data center sicuri con monitoraggio 24/7.

Gestione degli utenti online

Potete aggiungere nuovi utenti al vostro call center, modificare i loro dati e rimuovere gli agenti che non lavorano più con voi. Non c’è bisogno di contattarci, puoi fare da solo tutto ciò che riguarda la gestione dell’operatore, senza alcun tipo di problema.

Chiamate simultanee illimitate

CloudTalk non limita le tue chiamate simultanee. Puoi gestire tutte le chiamate in entrata e in uscita che vuoi, tutte contemporaneamente.

Amministratore del Responsive Web

CloudTalk è accessibile da tutti i tipi di dispositivi. L’interfaccia Web si adatta automaticamente alla risoluzione del tuo dispositivo, che sia un laptop, un PC, un tablet o uno smartphone.

Single Sign-On (SSO)

Supportiamo diversi Single Sign-On (SSO), ad esempio Google, Okta, Onelogin…

Assistenza clienti

Accesso al centro di assistenza

Assistenza via e-mail

Assistenza telefonica

Coach per l’onboarding

Account manager dedicato

SLA

I prezzi sono IVA esclusa. L’IVA verrà fatturata ai clienti dell’UE in linea con le aliquote applicabili nel loro paese, a meno che non si fornisca un numero di partita IVA valido. Per maggiori informazioni, visita la pagina dei prezzi dei numeri di telefono geografici e la copertura del paese per i numeri di telefono.

Oltre 4,000 call center e sistemi telefonici utilizzano ClouTalk

Se non l’avete ancora sentito, CloudTalk è il software di chiamata aziendale di nuova generazione per i team guidati dai dati. E secondo G2, siamo anche l’alternativa Aircall numero 1! Quindi, cosa ci dà il vantaggio?

Hai qualche domanda a cui vuoi dare una risposta?

Come funzionano le prove gratuite?

Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.

Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?

I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.

In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?

CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk è certificata ISO 27001:2013 e PCI-DSS. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.

Collegare agenti, clienti e altri software, insieme nel cloud

Scoprite come CloudTalk può fornirvi un controllo ineguagliabile sull’esperienza dei vostri clienti e iniziate a soddisfare le loro aspettative oggi stesso.

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