PRIJS

Flexibele prijsplannen om met u mee te schalen

Toonaangevende gesprekskwaliteit

Maandelijkse of jaarlijkse facturering

Toegang tot 160+ Internationale nummers

Starter

$25

$34

/ maand

Per gebruiker/maand. Jaarlijks gefactureerd.

Per gebruiker/maand. Maandelijks gefactureerd.


Wat is inbegrepen?
  • Onbeperkt inkomende en interne gesprekken

    Gratis inkomend verkeer is niet beschikbaar voor gratis nummers en sommige landen met hoge kosten.

  • Internationale nummers (160+ landen)
  • Softphone voor desktop, iOS, Android
  • Gespreksopname
  • Klik om te bellen, Geautomatiseerde oproepverdeling & Onbeperkte wachtrijen
  • Ondersteuning via e-mail en chat
  • Onbeperkt binnenlands bellen binnen de VS en Canada

    Binnenlandse minuten gelden voor gesprekken binnen de VS en Canada. Neem contact met ons op om te solliciteren.

  • Onbeperkt inkomende en interne gesprekken

    Gratis inkomend verkeer is niet beschikbaar voor gratis nummers en sommige landen met hoge kosten.

  • Internationale nummers (160+ landen)
  • Softphone voor desktop, iOS, Android
  • Gespreksopname
  • Klik om te bellen, Geautomatiseerde oproepverdeling & Onbeperkte wachtrijen
  • Ondersteuning via e-mail en chat
  • 500 uitgaande minuten per gebruiker/maand binnenlands

    Binnenlandse minuten zijn van toepassing op gesprekken binnen Oostenrijk, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Italië, Nederland, Slowakije, Spanje of het Verenigd Koninkrijk. Neem contact met ons op om te solliciteren.

  • Onbeperkt inkomende en interne gesprekken

    Gratis inkomend verkeer is niet beschikbaar voor gratis nummers en sommige landen met hoge kosten.

  • Internationale nummers (160+ landen)
  • Softphone voor desktop, iOS, Android
  • Gespreksopname
  • Klik om te bellen, Geautomatiseerde oproepverdeling & Onbeperkte wachtrijen
  • Ondersteuning via e-mail en chat
Essentieel

$30

$39

/ maand

Per gebruiker/maand. Jaarlijks gefactureerd.


Wat is inbegrepen?
  • Alle Startersfuncties, plus…
  • 24/7 live menselijke ondersteuning
  • Geavanceerde realtime analyses met onbeperkte geschiedenis
  • Koppelingen naar andere systemen & API
  • IVR, routing op basis van vaardigheden, AI Slimme wachtrijen
  • Wereldwijde SMS- / MMS-berichten
  • Onbeperkt gelijktijdig bellen
  • Workflow Automatisatie
  • Alle Startersfuncties, plus…
  • Onbeperkt binnenlands bellen binnen de VS en Canada

    Binnenlandse minuten gelden voor gesprekken binnen de VS en Canada. Neem contact met ons op om te solliciteren.

  • 24/7 live menselijke ondersteuning
  • Geavanceerde realtime analyses met onbeperkte geschiedenis
  • Koppelingen naar andere systemen & API
  • IVR, routing op basis van vaardigheden, AI Slimme wachtrijen
  • Wereldwijde SMS- / MMS-berichten
  • Onbeperkt gelijktijdig bellen
  • Workflow Automatisatie
  • Alle Startersfuncties, plus…
  • 1.000 uitgaande minuten per gebruiker/maand binnenlands

    Binnenlandse minuten zijn van toepassing op gesprekken binnen Oostenrijk, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Italië, Nederland, Slowakije, Spanje of het Verenigd Koninkrijk. Neem contact met ons op om te solliciteren.

  • 24/7 live menselijke ondersteuning
  • Geavanceerde realtime analyses met onbeperkte geschiedenis
  • Koppelingen naar andere systemen & API
  • IVR, routing op basis van vaardigheden, AI Slimme wachtrijen
  • Wereldwijde SMS- / MMS-berichten
  • Onbeperkt gelijktijdig bellen
  • Workflow Automatisatie

Populair

Expert

$50

$69

/ maand

Per gebruiker/maand. Jaarlijks gefactureerd.

Per gebruiker/maand. Maandelijks gefactureerd.


Wat is inbegrepen?
  • Alle essentiële functies, plus…
  • 24/7 live ondersteuning door contactcenter medewerkers (incl. telefoon)
  • Koppelingen met Salesforce
  • Geavanceerde ondersteuningsfuncties

    Inclusief slimme detectie van opgeloste gemiste oproepen, terugbellen, VIP-wachtrijen en nog veel meer

  • Geavanceerde verkoopfuncties (Power dialer, Smart dialer)
  • Live gespreksmonitoring & wallboards
  • Verplichte gespreksmarkering
  • WhatsApp
  • Single Sign-On (SSO)
  • Alle essentiële functies, plus…
  • Onbeperkt binnenlands bellen binnen de VS en Canada

    Binnenlandse minuten gelden voor gesprekken binnen de VS en Canada. Neem contact met ons op om te solliciteren.

  • 24/7 live ondersteuning door contactcenter medewerkers (incl. telefoon)
  • Koppelingen met Salesforce
  • Geavanceerde ondersteuningsfuncties

    Inclusief slimme detectie van opgeloste gemiste oproepen, terugbellen, VIP-wachtrijen en nog veel meer

  • Geavanceerde verkoopfuncties (Power dialer, Smart dialer)
  • Live gespreksmonitoring & wallboards
  • Verplichte gespreksmarkering
  • WhatsApp
  • Single Sign-On (SSO)
  • Alle essentiële functies, plus…
  • Onbeperkt uitgaande gesprekken binnenland (vast en mobiel)

    Binnenlandse minuten zijn van toepassing op gesprekken binnen Oostenrijk, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Italië, Nederland, Slowakije, Spanje of het Verenigd Koninkrijk. Neem contact met ons op om te solliciteren.

  • 24/7 live ondersteuning door contactcenter medewerkers (incl. telefoon)
  • Koppelingen met Salesforce
  • Geavanceerde ondersteuningsfuncties

    Inclusief slimme detectie van opgeloste gemiste oproepen, terugbellen, VIP-wachtrijen en nog veel meer

  • Geavanceerde verkoopfuncties (Power dialer, Smart dialer)
  • Live gespreksmonitoring & wallboards
  • Verplichte gespreksmarkering
  • WhatsApp
  • Single Sign-On (SSO)
Aangepast

Contacteer ons
voor aanbod op maat


Wat is inbegrepen?
  • Alle expertfuncties, plus…
  • Onbeperkte wereldwijde belpakketten
  • Aangepaste onboarding & prioriteitsondersteuning
  • Aangepaste rapportage
  • Beveiliging op bedrijfsniveau
  • Ondersteuning voor ontwikkelaars
  • SLA
  • Alle expertfuncties, plus…
  • Onbeperkte wereldwijde belpakketten
  • Aangepaste onboarding & prioriteitsondersteuning
  • Aangepaste rapportage
  • Beveiliging op bedrijfsniveau
  • Ondersteuning voor ontwikkelaars
  • SLA
  • Alle Expert-functies, plus…
  • Onbeperkte wereldwijde belpakketten
  • Aangepaste onboarding & prioriteitsondersteuning
  • Aangepaste rapportage
  • Beveiliging op bedrijfsniveau
  • Ondersteuning voor ontwikkelaars
  • SLA
AI Gesprek
Intelligentie

$19

$19

/ maand

Vroegboekprijs per agent/maand.

Vroegboekprijs per agent/maand.


Wat is inbegrepen?
  • Onderwerp extractie
  • Gesprek Transcriptie
  • Automatische samenvattingen en tags
  • Verhouding praten/luisteren
  • Sentimentanalyse
  • Populaire onderwerpen Binnenkort
  • Zoeken op trefwoord in transcript Binnenkort
  • CRM Koppeling binnenkort
  • Trefwoordbewaking Binnenkort
  • Gespreksscore Binnenkort

Vertrouwd door meer dan 4,000 klanten wereldwijd.

Gedetailleerd prijsoverzicht

Gedetailleerd prijsoverzicht

Starter

Essentieel

Aangepast

Prijs per gebruiker per maand
(jaarlijks gefactureerd)

25

30

50

Minimum aantal gebruikers

1

1

3

10

Maximaal aantal gebruikers

onbeperkt

onbeperkt

onbeperkt

onbeperkt

Maximum aantal groepen

onbeperkt

onbeperkt

onbeperkt

onbeperkt

Telefoonnummer opgenomen in het plan

Gratis inkomend verkeer is niet beschikbaar als je bepaalde dure landnummers selecteert.

1 standaard lokaal nummer gratis

1 standaard lokaal nummer gratis

1 standaard lokaal nummer gratis

1 standaard lokaal nummer gratis

Prijs van elk extra nummer per maand

vanaf €6

vanaf €6

vanaf €6

vanaf €6

Maximum aantal bellers in wachtrij

onbeperkt

onbeperkt

onbeperkt

onbeperkt

Onbeperkt inkomende en interne gesprekken
(gratis uitgesloten)

Gratis inkomend verkeer is niet beschikbaar voor gratis nummers en sommige landen met hoge kosten.

Uitgaande gesprekken – binnenlands

Onbeperkt binnenlands bellen binnen de VS en Canada

Binnenlandse minuten gelden voor gesprekken binnen de VS en Canada. Neem contact met ons op om te solliciteren.

Onbeperkt binnenlands bellen binnen de VS en Canada

Binnenlandse minuten gelden voor gesprekken binnen de VS en Canada. Neem contact met ons op om te solliciteren.

Onbeperkt binnenlands bellen binnen de VS en Canada

Binnenlandse minuten gelden voor gesprekken binnen de VS en Canada. Neem contact met ons op om te solliciteren.

Onbeperkt binnenlands bellen binnen de VS en Canada

Binnenlandse minuten gelden voor gesprekken binnen de VS en Canada. Neem contact met ons op om te solliciteren.

Uitgaande gesprekken – binnenlands

500 uitgaande minuten per gebruiker/maand binnenlands

Binnenlandse minuten zijn van toepassing op gesprekken binnen Oostenrijk, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Italië, Nederland, Slowakije, Spanje of het Verenigd Koninkrijk. Neem contact met ons op om te solliciteren.

1.000 uitgaande minuten per gebruiker/maand binnenlands

Binnenlandse minuten zijn van toepassing op gesprekken binnen Oostenrijk, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Italië, Nederland, Slowakije, Spanje of het Verenigd Koninkrijk. Neem contact met ons op om te solliciteren.

Onbeperkt uitgaande gesprekken binnenland (vast en mobiel)

Binnenlandse minuten zijn van toepassing op gesprekken binnen Oostenrijk, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Italië, Nederland, Slowakije, Spanje of het Verenigd Koninkrijk. Neem contact met ons op om te solliciteren.

Onbeperkt uitgaande gesprekken binnenland (vast en mobiel)

Binnenlandse minuten zijn van toepassing op gesprekken binnen Oostenrijk, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Italië, Nederland, Slowakije, Spanje of het Verenigd Koninkrijk. Neem contact met ons op om te solliciteren.

Uitgaande gesprekken – internationaal

Neem contact met ons op voor tarieven en belpakketten

Neem contact met ons op voor tarieven en belpakketten

Neem contact met ons op voor tarieven en belpakketten

Neem contact met ons op voor tarieven en belpakketten

Prijs van SMS/MMS-berichten

per bericht

per bericht

Opslag voor opnames

1 maand

onbeperkt

onbeperkt

onbeperkt

Analytics-gegevens

onbeperkt

onbeperkt

onbeperkt

onbeperkt

Pakketvergelijking

Vergelijk onze verschillende opties en vind de juiste voor jou.

Stemfuncties

Wachtrij

Aangepaste wachtrijen voor bellers aanmaken. Inkomende oproepen worden gesorteerd in wachtrijen op basis van vooraf gedefinieerde regels en doorgestuurd naar beschikbare contactcenter medewerkers binnen de juiste groep. Gepersonaliseerde berichten zijn ook beschikbaar.

Gespreksopname

CloudTalk kan automatisch een opname maken van alle inkomende gesprekken. Zodra het gesprek is beëindigd, kan je het direct beluisteren vanuit de internetbrowser, waar en wanneer je maar wil. Verbeter de interacties met klanten door de gesprekken van je team te volgen.

Interne oproepen / Extensies

Elke gebruiker, medewerker, bellerwachtrij of afdeling heeft zijn eigen gepersonaliseerde nummer of toestelnummer. Zo kan je iedereen in je bedrijf bereiken of een gesprek naadloos doorschakelen naar een andere medewerker.

Voicemail

Maak gepersonaliseerde begroetingen of groepeer voicemailberichten. Als de beller een voicemail achterlaat, kun je die altijd en overal direct beluisteren via de internetbrowser.

Mobiele app

Internationale nummers

Mogelijkheid om internationale telefoonnummers te gebruiken (met geografische en niet-geografische voorinstellingen) uit meer dan 60 landen wereldwijd. Door internationale nummers te gebruiken, kunnen je buitenlandse klanten je bellen tegen standaard lokale tarieven of gratis.

Gratis nummers

Door gebruik te maken van gratis telefoonnummers kunnen klanten je gratis of met korting bellen. Dit geeft je een concurrentievoordeel voor je klanten.

Korte telefoonnummers

Krijg een vijfcijferig telefoonnummer 16 xxx, 17 xxx of 18 xxx.

Nummeroverdraagbaarheid

CloudTalk staat je toe je bestaande telefoonnummers te gebruiken door ze over te dragen naar CloudTalk.

Fax naar email

Wilt u faxdiensten gebruiken? Aarzel niet om contact met ons op te nemen en we zullen de service meteen activeren.

Kantooruren

Bepaal je kantooruren en bepaal wanneer je beschikbaar bent om gesprekken te ontvangen. Buiten deze uren kan je een speciale gepersonaliseerde afwezigheidsboodschap kiezen, gesprekken doorschakelen naar een ander telefoonnummer of antwoordapparaat of zelfs verschillende combinaties gebruiken.

Persoonlijke begroetingen & muziek

De eerste begroeting is jouw eerste interactie met klanten. Met CloudTalk kan je gepersonaliseerde begroetingen creëren die de beller te horen krijgt op basis van specifieke situaties (buiten kantooruren, in de wacht, enz.).

Interne telefoonnummertags

Gebruikt jouw bedrijf meerdere telefoonnummers? Geef ze een tag zodat je medewerkers direct weten welk nummer de klant heeft gebeld en hoe ze hun aanpak kunnen aanpassen.

SMS / Tekstberichten

Stuur je klanten persoonlijke berichten of algemene notificaties en maak je contactcenter veel effectiever. Automatische sms-berichten besparen tijd en vergemakkelijken het werk van je medewerkers.

Verzamelgesprekken

Verbeter het teamwork met conference calls. U kunt binnen een paar minuten gemakkelijk conference calls plannen en externe contacten uitnodigen zoals klanten, leveranciers, enz.

Call masking

Intelligente routering

ACD (Automated Call Distribution)

Geautomatiseerde slimme en efficiënte distributie van inkomende gesprekken op basis van alle beschikbare gegevens om ervoor te zorgen dat bellers altijd naar de meest gekwalificeerde contactcenter medewerkers of agentengroep worden geleid.

Ontwerper gespreksstromen

Met onze Call Flow Design (CFD) functie kan je je inbound gesprekken die naar het call center komen stap voor stap beheren.

Ga naar CFD-functie

Met de Ga naar-actie kun je elke actie in je belstroom naar een reeds aangemaakte actie sturen. Je kunt bellers ook naar een actie in de belstroom van een ander nummer sturen.

Caller-based routing

Slimme routering van inkomende gesprekken op basis van het telefoonnummer van de beller met jouw aangepaste criteria.

Voorkeursmedewerker

Stel voor iedere klant een voorkeursmedewerker in, zodat hun oproepen altijd naar de juiste persoon worden gestuurd. De klant communiceert constant met dezelfde medewerker, wat je klantenondersteuning persoonlijker, efficiënter en aangenamer maakt.

Automatische uitgaande nummerweergave

Met CloudTalk kun je automatisch een uitgaande nummerweergave instellen op basis van het land van bestemming van de gesprek. Je klanten in het buitenland zullen een lokaal telefoongesprek ontvangen in plaats van een internationaal.

Belgroepen

Zorg ervoor dat klantenoproepen bij meerdere of alle medewerkers tegelijk overgaan. Dit verkort de reactietijd en verbetert je klantenondersteuning.

Automatisch doorschakelen

Met ons zakelijke telefoonsysteem kunnen je klanten je altijd bereiken. Met CloudTalk kun je inkomende gesprekken automatisch doorschakelen naar een geselecteerd telefoonnummer wanneer je contactcenter medewerkers in gesprek zijn of niet beschikbaar zijn tijdens kantooruren.

Interactive Voice Response (IVR)-menu

Maak een IVR-menu met meerdere niveaus om de beller door verschillende opties te leiden en zorg ervoor dat ze altijd naar de juiste afdeling, agent of groep agenten worden doorverwezen en relevante informatie ontvangen via aangepaste berichten.

VIP-wachtrijen

Zorg ervoor dat je VIP-klanten zich speciaal voelen wanneer ze verbinding proberen te maken met je contactcenter. Wanneer je de VIP-wachtrij gebruikt, geef je altijd voorrang aan de klanten die het meest belangrijk zijn voor je bedrijf.

Skill-based routing

Inkomende gesprekken kunnen automatisch naar een specifieke contactcenter medewerker worden gestuurd op basis van hun geschiktheid en de vaardigheden die de beller nodig heeft. Je kan gemakkelijk vaardigheidsniveaus aan jouw contactcenter medewerkers toekennen.

Productiviteit

Ring on speakers

Verminder het risico van onbedoelde gemiste oproepen met de functie Ring on Speakers″.

Voicemail per e-mail

Click-to-Call

Kies elk telefoonnummer op het web met één enkele klik.

Desktop notifications

Als er een inkomend gesprek binnenkomt, waarschuwen we je automatisch met een melding om meteen te weten wie er belt.

Terugbelfunctie

Als er onbeantwoorde telefoongesprekken zijn, kan CloudTalk je klanten automatisch terugbellen.

Slimme detectie van opgeloste gemiste oproepen

Ontdek welke van je gemiste oproepen wel en niet zijn opgelost door je medewerkers dankzij de slimme detectiefunctie.

Call tags

Door oproepen te labelen kun je oproepen sorteren in categorieën en snel identificeren om wat voor soort oproep het gaat.

Call notes

Verhoog de kwaliteit van je klantenervaring met de functie Notes on Calls, waarmee je notities kan toevoegen aan elke gewenste oproep.

Verplichte tagging

CloudTalk biedt de optie om jouw contactcenter medewerkers te dwingen tags toe te voegen nadat een gesprek is beëindigd.

Commentaar op oproepen

Je kunt gespreksnotities toevoegen tijdens of na je gesprek. Het enige wat je moet doen is op “Opslaan” klikken en CloudTalk doet de rest.

Custom fields

Maak custom fields om relevante klanteninformatie en gegevens die essentieel zijn voor je bedrijf toe te voegen.

Contact taggen

Gebruik aangepaste tags om jouw contacten te zoeken, sorteren in categorieën en om elke contact snel te kunnen identificeren aan de hand van hun tag. De tag functie maakt het makkelijker om contacten snel te vinden.

Real-time customer card

Jouw contactcenter medewerkers kunnen alle informatie over de beller op één plaats zien. Tijdens het telefoongesprek kunnen ze onmiddellijk de geschiedenis van de klant bekijken van interacties, bestellingen, chat of notes. Hierdoor kunnen zij een uitstekende klantendienst leveren.

Nasleepwerk

Gebruik de functie After Call Work en laat uw contactcenter medewerkers alle follow-up taken uitvoeren nadat een gesprek is beëindigd.

Blacklist

Stel een zwarte lijst op met ongewenste telefoonnummers. Elimineer inkomende gesprekken die niet relevant zijn voor je bedrijf, zoals robots of spammers.

Transfer

Dankzij onze functie Doorverbinden kan je bellers gemakkelijk en snel doorverbinden naar een ander toestel, medewerker of groep

Speech to text

CloudTalk spraakherkenner helpt je bij het omzetten van je gesprekken naar tekst en vergemakkelijkt het zoeken in je opnames.

Smart dialer

Smart dialer stelt automatisch een lijst met nummers samen en laat je er met één klik automatisch doorheen bellen.

Power dialer

Power dialer stelt je in staat om de efficiëntie en het aantal oproepen dat je uitvoert te verhogen. Wanneer er een medewerker beschikbaar is, belt CloudTalk automatisch de volgende oproep in de rij.

Integraties

Contact importeur

Contactgeschiedenis

Volledige geschiedenis van klanteninteracties altijd binnen handbereik. We tonen automatisch eerdere gesprekken, bestellingen, chats of notities, zodat medewerkers ze niet in meerdere systemen hoeven op te zoeken.

Shared contacts

Verzamel al je contacten in een enkele contactenlijst. Met integraties kan je contacten uit verschillende bronnen importeren in CloudTalk. Dit maakt uw workflows nog efficiënter.

Contactgegevens voordat u opneemt

Personaliseer jouw communicatie met klanten direct vanaf het begin. Wij tonen jou de naam van de beller, hun telefoonnummer, en nog veel meer, zelfs voordat het gesprek wordt verbonden.

Maak taken aan rechtstreeks vanuit CloudTalk

Voeg nieuwe contacten toe, maak tickets, taken aan of bewerk bestellingen in je CRM, helpdesk of e-commerce oplossing direct in CloudTalk. Stroomlijn je workflows met onze effectieve oplossing voor klantengesprekken.

API

Integreer CloudTalk met jouw externe systemen. Met koppelingen kunt u contacten importeren en exporteren en regelmatig de geschiedenis van telefoongesprekken, bestellingen, tickets, enz. downloaden.

Workflow Automatisatie

Workflows Automatisering kan handig zijn als je dingen automatisch wilt laten gebeuren in CloudTalk.

Toegang tot API-ondersteuning voor ontwikkelaars

Integraties

CloudTalk kan gemakkelijk gekoppeld worden met je CRM, e-commerce of helpdesk tools. Je medewerkers zien alle klantgegevens op één plaats. Hierdoor kunnen ze een betere en snellere dienstverlening leveren.

Koppeling met Salesforce Service Cloud

Koppeling Salesforce Sales Cloud

Inkomende WhatsApp-berichten

Uitgaande berichten van WhatsApp

Statistieken en monitoring

Call statistics

Track de prestaties van jouw callcenter. CloudTalk is een echt gegevensgebaseerd systeem. complexe statistieken over oproepen, contactcenter medewerkers en wachtrijen samen te brengen en dat allemaal op één plek. Neem slimme beslissingen op basis van relevante gegevens.

Geavanceerde analyses met onbeperkte geschiedenis

Call monitoring
(Bellen, fluisteren)

Door gebruik te maken van call monitoring, krijg je een volledig overzicht van jouw telefoongesprekken wanneer je maar wilt. Ook kan je informatie over jouw contactcenter medewerkers inzien en zo kan je jouw klantenservice optimaliseren.

Medewerker rapportering

Een eenvoudige manier om direct toegang te krijgen tot agentstatistieken in CloudTalk om jou te helpen jouw klantenservice te verbeteren, en om elke contactcenter medewerker te rangschikken op basis van hun geleverde prestaties.

Realtime client dashboard

Controleer uw call enter activiteiten in realtime. Alle belangrijke data over inbound gesprekken en agent productiviteit staan altijd tot je beschikking, altijd actueel.

CSAT Score

Je kan je richten op wereldwijde statistieken zoals de eerste oproep die wordt afgehandeld of de gemiddelde duur van een oproep, je kan de beste productiviteitstools hebben, maar wat telt is de menselijke factor binnen jouw klantenservice en verkoopafdeling.

AI toevoeging

AI toevoeging

AI toevoeging

AI toevoeging

Wallboard

Krijg een live beeld van wat er gaande is in jouw cloud callcenter dat wordt weergegeven op monitoren. Wallboard zorgt ervoor dat je de productiviteit van de contactcenter medewerkers kan optimaliseren, de wachttijden verkorten en onmiddellijk inspelen op de behoeften van de beller, waardoor hun tevredenheid toeneemt.

Aangepaste rapportage

Meer nodig dan onze standaard CloudTalk-statistieken? Gebruik filters om gegevens naar eigen inzicht te bekijken (bijvoorbeeld op medewerker, telefoonnummer, wachtrij of tijdsbestek). Dit genereert rapporten die relevant zijn voor jouw bedrijf.

Voorzieningen

Security

Kies voor een betrouwbare en een veilige werking voor jouw zakelijke telefoniesysteem. Bij ons zijn jouw data en VoIP diensten altijd veilig. Alle CloudTalk data worden opgeslagen in moderne en veilige datacenters met 24/7 bewaking.

Online gebruiker beheer

Je kunt nieuwe gebruikers toevoegen aan je callcenter, hun gegevens wijzigen en contactcenter medewerkers die niet meer voor je werken verwijderen. Je hoeft geen contact met ons op te nemen, je kan alles met betrekking tot agent management zelf uitvoeren en dat zonder gedoe.

Onbeperkt gelijktijdig bellen

CloudTalk beperkt jouw gelijktijdige gesprekken niet. Je kunt zoveel inkomende en uitgaande gesprekken tegelijk afhandelen zoals jij dat zelf wilt.

Responsieve webbeheerder

CloudTalk is toegankelijk vanaf alle soorten apparaten. De webinterface past zich automatisch aan de resolutie van jouw apparaat aan- daarbij maakt het niet uit of het om een laptop, pc, tablet of smartphone gaat.

Single Sign-On (SSO)

We ondersteunen veel verschillende Single Sign-Ons (SSO’s), zoals Google, Okta, Onelogin…

Klantenondersteuning

Toegang tot Helpcentrum

Ondersteuning per e-mail

Telefonische ondersteuning

Onboarding coach

Toegewijde accountmanager

SLA

Let op dat onze prijzen exclusief BTW zijn. BTW wordt aan klanten in de EU gefactureerd volgens de geldende tarieven van hun lidstaat, tenzij een geldig BTW nummer wordt verstrekt. Ga voor meer informatie naar prijzen voor geografische telefoonnummers en landendekking voor telefoonnummers.

Meer dan 4,000 callcenters en telefoonsystemen werken met CloudTalk.

Als je het nog niet gehoord hebt, CloudTalk is de Next Generation Business Calling Software voor datagestuurde teams. En volgens G2 zijn we ook het #1 Aircall Alternatief! Dus wat geeft ons het voordeel?

Heb je vragen die je beantwoord wil zien?

Hoe werken gratis proefversies?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we zorgen ervoor dat je CloudTalk gratis en vrijblijvend kunt uitproberen. Je kunt meteen beginnen met bellen en twee weken lang genieten van alle functies en koppelingen.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor uw bedrijf en communiceren met uw bestaande en potentiële klanten. Je kunt op elk moment en met slechts een paar klikken gebruikers toevoegen of verwijderen. Gebruikers zijn contactcenter medewerkers, supervisors, analisten, beheerders, enz.

Hoe vaak kan ik mijn factureringsplan wijzigen?

Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij jaarlijkse facturering.

Hoe kan ik CloudTalk nog meer gebruiken?

CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt: voor klantenservice, als contactcenter of gewoon als een alles-in-één virtueel telefoonsysteem. Onze oplossing is ook perfect voor bedrijven die tegelijkertijd met verschillende e-commerceplatforms werken, omdat de mogelijkheid om aparte klantenservicekanalen in te stellen het verschil kan maken.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk is ISO 27001:2013 en PCI-DSS gecertificeerd. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. U kunt meer lezen op onze speciale beveiligingspagina.

Verbind contactcenter medewerkers, klanten en andere software met elkaar in de cloud

Ontdek hoe CloudTalk u ongeëvenaarde controle kan bieden over de ervaring van uw klant en begin vandaag nog met het voldoen aan hun verwachtingen

Enkel bedrijfs e-mails zijn toegelaten Er is een fout opgetreden bij het controleren van de e-mail Er is een fout opgetreden