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Ricevi i messaggi in entrata di WhatsApp
Semplifica le interazioni con i clienti grazie all’integrazione con gli SMS di WhatsApp. Gestisci in modo efficiente i messaggi in entrata e aumenta i tassi di risposta senza sforzo.
3 motivi per ricevere i messaggi di WhatsApp
Più impegno
Usa foto e messaggi di testo nelle tue comunicazioni per aumentare il coinvolgimento.
Pianifica in anticipo
Esamina le interazioni passate con i clienti e sfrutta le tendenze per accelerare le vendite.
Tutto in un unico posto
Gestisci, archivia e accedi a chiamate, SMS e messaggi WhatsApp in un unico posto.
"Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare discrepanze tra i nostri agenti e ottenere una comprensione molto migliore della configurazione dei nostri team."
Nelly Donnelly Responsabile dell'erogazione del servizio
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"CloudTalk ha migliorato i costi e l'efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico, così come tutti i pulsanti di azione per attivare le azioni direttamente nel nostro backend."
Yohann Bensadoun Crescita globale dell'offerta
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"Il nostro volume di chiamate è triplicato in soli 2 anni, passando da circa 10.000 chiamate a 30.000 a trimestre e con CloudTalk possiamo ora gestire facilmente tutte queste comunicazioni. È stata una scelta eccellente."
Frederico Lopes Responsabile del servizio clienti
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"Abbiamo registrato un aumento significativo del nostro volume di chiamate in uscita da quando abbiamo iniziato a utilizzare CloudTalk e ora possiamo raggiungere un numero maggiore di prospect e clienti rispetto al passato."
Elay Sasson Responsabile del call center
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"L'intelligenza artificiale di CloudTalk ha ridotto la nostra analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e ha ridotto i lead indirizzati in modo errato del 24%, consentendoci di concentrarci sulla crescita strategica".
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Altre caratteristiche che potrebbero piacerti
Trasforma il tuo CloudTalk in uno strumento molto più grande e potente
Espandi la tua strumentazione aziendale con un software per le chiamate commerciali che può essere facilmente integrato nei CRM, nell’ecommerce o negli strumenti di helpdesk esistenti, come Salesforce, Freshdesk, Help Scout e altri ancora.
Hai domande?
Qual è la differenza tra WhatsApp e WhatsApp Business?
WhatsApp è la soluzione di chat che la maggior parte delle persone conosce.
Nel frattempo, WhatsApp Business è un servizio gratuito che offre agli utenti, come le piccole imprese locali, l’accesso a vari strumenti di marketing per rispondere alle domande, assistere i clienti e prendere ordini via chat.
Qual è l’attività di WhatsApp?
WhatsApp Business è una soluzione gratuita che permette agli utenti di comunicare meglio con i propri clienti.
Puoi utilizzare la piattaforma per avvisi, notifiche e assistenza clienti.
In particolare, WhatsApp Business non supporta la messaggistica per scopi di marketing.
Tuttavia, grazie all’integrazione con CloudTalk, puoi rispondere ai messaggi WhatsApp in entrata.
Perché dovrei usare WhatsApp invece degli SMS?
Poiché i messaggi SMS e WhatsApp non si escludono a vicenda, la migliore pratica di marketing è utilizzarli entrambi.
Tuttavia, un vantaggio di WhatsApp rispetto agli SMS è che invece di ricevere un messaggio da un numero a caso, i tuoi utenti saranno immediatamente in grado di riconoscere la tua azienda grazie al tuo profilo WhatsApp.
Dai un’occhiata al nostro blog per ulteriori consigli su come comunicare con i tuoi clienti.
Posso inviare messaggi ai miei clienti su WhatsApp?
Sì, puoi inviare messaggi ai tuoi clienti a patto che siano loro a iniziare la conversazione.
La ricezione di un messaggio apre una finestra di assistenza di 24 ore, durante la quale puoi rispondere tutte le volte che è necessario per risolvere la domanda o il problema del cliente.
Sei pronto a iniziare?
Fissa una demo con uno dei nostri specialisti e ottieni un controllo ineguagliabile sull’esperienza dei tuoi clienti.
