Offri supporto in tempo reale con i messaggi WhatsApp in entrata
Rendi più facile per i clienti mettersi in contatto con te. Con l'integrazione WhatsApp di CloudTalk, il tuo team può rispondere più velocemente, personalizzare il supporto e gestire ogni conversazione da un unico posto.
SOC2 CompliantISO 27001Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Fai decollare il coinvolgimento e l'efficienza
+45% di coinvolgimento
Connettiti con i clienti sulla piattaforma che preferiscono e avvia interazioni più frequenti.
Riduci il carico di lavoro del 30%
Riduci le attività amministrative grazie a funzionalità come le risposte automatiche e rapide.
Raggiungi oltre 2 miliardi di utenti
Renditi disponibile sull'app di messaggistica più diffusa al mondo e crea relazioni più forti.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Messaggi WhatsApp in entrata
Cos'è WhatsApp Business per i messaggi in entrata?
I messaggi in entrata di WhatsApp consentono ai clienti di avviare conversazioni con la tua azienda, creando un canale diretto e comodo per assistenza, domande e interazioni in tempo reale.
Puoi gestire i messaggi in arrivo, assegnare le chat ai membri del team e rispondere rapidamente con risposte personalizzate o automatiche. Questo garantisce tempi di risposta più rapidi, una migliore esperienza utente e una gestione fluida delle comunicazioni su larga scala.
Come funziona l'integrazione con WhatsApp?
Integrandosi con le API di WhatsApp Business, CloudTalk raccoglie tutti i messaggi dei tuoi clienti in un unico spazio organizzato, dove il tuo team può collaborare usando un solo numero aziendale. Puoi automatizzare le risposte, gestire le chat in modo efficiente e mantenere una visibilità completa.
Per attivare l'integrazione, ti basta richiedere un numero abilitato per WhatsApp. Dopo una rapida registrazione con il nostro partner di telecomunicazioni e l'approvazione da parte di WhatsApp/Meta, potrai inviare messaggi ai clienti direttamente dalla piattaforma.
I vantaggi dei messaggi WhatsApp in entrata
Offri un supporto rapido e personalizzato su larga scala
Migliora l'accessibilità per i clienti
Rendi più facile per i clienti contattarti su una piattaforma di cui si fidano già. Che si tratti di una domanda, di una richiesta di supporto o di un feedback, WhatsApp elimina ogni ostacolo e offre agli utenti un modo semplice e familiare per connettersi, ovunque e in qualsiasi momento.
Unifica la gestione delle comunicazioni
Raccogli tutte le tue conversazioni in un unico posto. Gestisci i messaggi WhatsApp insieme a chiamate, SMS e altri canali all'interno di un'unica interfaccia. Questo ottimizza i flussi di lavoro, migliora la concentrazione degli operatori e ti offre un maggiore controllo su ogni punto di contatto con il cliente.
Velocizza i tempi di risposta
Rispondi alle richieste dei clienti in tempo reale e mantieni alta la produttività del tuo team di supporto. Con strumenti come i tag dei messaggi, l'instradamento e le caselle di posta condivise, gli operatori possono stabilire le priorità in modo efficace e risolvere i problemi rapidamente.
Aumenta il coinvolgimento dei clienti
Costruisci relazioni più forti attraverso conversazioni bidirezionali in tempo reale che risultino naturali e personali. Con l'integrazione CRM, il tuo team può accedere istantaneamente ai dati dei clienti, offrendo risposte più pertinenti e personalizzate che stimolano il coinvolgimento, la soddisfazione e la fedeltà a lungo termine.
Come configurare l'integrazione WhatsApp per i messaggi in entrata?
- 01Nel tuo account CloudTalk, vai alla sezione «Integrazioni» nella dashboard.
- 02Fai clic su Integrazione chat WhatsApp dall'elenco delle integrazioni disponibili.
- 03Seleziona «Aggiungi numero» per inserire il numero WhatsApp che desideri integrare.
- 04Segui le istruzioni per verificare il tuo numero, assicurandoti che soddisfi i requisiti.
- 05Configura le tue preferenze di messaggistica e i modelli.
- 06Invia e ricevi un messaggio di prova per assicurarti che tutto funzioni correttamente.
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Domande frequenti
WhatsApp è l'app di messaggistica che la maggior parte delle persone conosce. WhatsApp Business, invece, è un servizio gratuito che offre agli utenti, come le piccole imprese locali, l'accesso a diversi strumenti di marketing per rispondere alle domande, supportare i clienti e ricevere ordini via chat.
WhatsApp Business è una soluzione gratuita che permette agli utenti di comunicare meglio con i propri clienti. Puoi usare la piattaforma per avvisi, notifiche e supporto clienti. Di norma, WhatsApp Business non supporta l'invio di messaggi a scopi di marketing. Tuttavia, con l'integrazione di CloudTalk, puoi rispondere ai messaggi WhatsApp in entrata.
Dato che gli SMS e i messaggi WhatsApp non si escludono a vicenda, la strategia migliore è usarli entrambi. Tuttavia, un vantaggio di WhatsApp rispetto agli SMS è che, invece di ricevere un messaggio da un numero sconosciuto, i tuoi utenti saranno in grado di riconoscere all'istante la tua azienda grazie al profilo WhatsApp.
Sì, puoi inviare messaggi ai tuoi clienti purché siano stati loro ad avviare la conversazione. La ricezione di un messaggio apre una finestra di supporto di 24 ore, durante la quale puoi rispondere tutte le volte necessarie per risolvere la richiesta o il problema del cliente.
Hai ancora domande?
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