Erbjud support i realtid med inkommande WhatsApp-meddelanden

Gör det enkelt för kunderna att nå er/er. Med CloudTalks WhatsApp-integration kan ditt team svara snabbare, anpassa supporten och hantera alla konversationer från ett och samma ställe.

Kontakta försäljningsavdelningen

Prova gratis

Låt engagemang och effektivitet flöda in

Ökning av engagemanget med 45%.

Ta kontakt med kunderna på den plattform de litar mest på och ha mer frekventa interaktioner.

Minska arbetsbelastningen med 30%.

Minska det administrativa arbetet med hjälp av funktioner som automatiserade svar och snabba svar.

Öppna upp för mer än 2 miljarder användare

Bli tillgänglig på världens mest populära meddelandeapp och bygg starkare kontakter.

Global försäljningsmotor som drivs av uppkopplade konversationer

”CloudTalks AI-utskrifter och analyser gör det lättare att spåra samtalsfrekvenser, upptäcktsdjup och regionala prestationer – allt utan att det krävs formell utbildning för att komma igång.”

Marta Santos

SDR Team Lead, Pipedrive

Läs fallstudie

Revolutionera Revoluts effektivitet och spara mer än 40 timmar

”Tack vare CloudTalks tillförlitlighet kunde vi förbättra säljteamens prestanda och stänga fler affärer än vi någonsin hade kunnat föreställa oss.”

Jamie Devlin

Chef för Operations

Läs fallstudie

Ökad produktivitet för 200 agenter inom kundtjänst

”Med CloudTalk Analytics får jag nu se varje steg på vägen. Vi kan hitta avvikelser och få en mycket bättre förståelse för våra team.”

Nelly Donnelly

Chef för tjänsteleverans

Läs fallstudie

Framgång för Glovos team inom kundtjänst

”CloudTalk förbättrade vårt teams kostnader och effektivitet. Skriptfunktionen gör att vi kan leda samtalen på ett mycket mer systematiskt sätt.”

Yohann Bensadoun

Tillväxt i det globala utbudet

Läs fallstudie

Vad är WhatsApp Business för inkommande meddelanden?

Med WhatsApps inkommande meddelanden kan kunderna inleda konversationer med ditt företag, vilket skapar en direkt och bekväm kanal för kundtjänst, frågor och engagemang i realtid.

Ni/er kan hantera inkommande meddelanden, tilldela chattar till teammedlemmar och svara snabbt med personliga eller automatiserade svar. Detta säkerställer snabbare svarstider, bättre kundupplevelser och smidigare kommunikation i stor skala.

Prova gratis

Kontakta försäljningsavdelningen

Hur fungerar WhatsApp Integrationer?

Genom att integrera med WhatsApp Business API:er samlar CloudTalk alla dina kunders meddelanden i ett organiserat utrymme, där ditt team kan samarbeta med ett enda företagsnummer. Ni/er kan automatisera svar, hantera chattar effektivt och ha full insyn.

För att aktivera integrationen begär du bara ett WhatsApp-aktiverat nummer. Efter en snabb registrering hos vår telekompartner och godkännande från WhatsApp/Meta är du redo att skicka meddelanden till kunder direkt från plattformen.

Prova gratis

Kontakta försäljningsavdelningen

Fördelar med inkommande WhatsApp-meddelanden

Leverera snabb, personlig support i stor skala

Förbättra tillgängligheten för kunderna

Gör det enkelt för kunderna att nå er/er på en plattform som de redan litar på. Oavsett om det gäller en fråga, begäran om support eller feedback, tar WhatsApp bort friktion och ger användarna ett enkelt och välbekant sätt att få kontakt – när som helst, var som helst.

Unify Kommunikationshantering

Samla alla dina konversationer på ett ställe. Hantera WhatsApp-meddelanden tillsammans med samtal, SMS och andra kanaler i ett och samma gränssnitt. Detta effektiviserar arbetsflöden, förbättrar agenternas fokus och ger er bättre kontroll över varje kontaktpunkt med kunden.

Snabba upp dina svarstider

Svara på förfrågningar från kunder i realtid och se till att din kundtjänst arbetar snabbt. Med verktyg som taggning av meddelanden, dirigera/rutt och delade inkorgar kan agenter prioritera effektivt och lösa problem snabbt.

Förbättra engagemanget hos kunderna

Bygg starkare relationer genom tvåvägskonversationer i realtid som känns personliga och enkla. Med CRM-integrationer får ditt team direkt tillgång till data om kunderna, vilket ger mer relevanta och skräddarsydda svar som ökar engagemanget, nöjdheten och den långsiktiga lojaliteten.

Hur konfigurerar jag WhatsApp-integration för inkommande meddelanden?

I ditt CloudTalk-konto går du till avsnittet ”Integrationer” i instrumentpanelen.
Klicka på WhatsApp chat Integration från listan över tillgängliga integrationer.
Välj ”Lägg till nummer” för att mata in det WhatsApp-nummer som ni/er vill integrationera.
Följ anvisningarna för att verifiera ditt nummer och se till att det uppfyller kraven.
Konfigurera dina meddelandeinställningar och mallar.
Skicka och ta emot ett testmeddelande för att säkerställa att det fungerar korrekt.

Läs mer om detta

Funktioner

Andra funktioner som ni/er kanske gillar

Flaggskeppets funktioner

Internationella nummer

Expandera ditt företag till nya marknader och nå kunder över hela världen med internationella nummer som finns tillgängliga i 160+ länder.

Läs mer om detta

WhatsApp Utgående meddelanden

Effektivisera interaktionen med kunder över hela världen på WhatsApp och hantera utgående meddelanden på ett effektivt sätt.

Läs mer om detta

Textmeddelanden (SMS)

Spara tid och gör textmeddelanden till en viktig del av dina marknadsföringsstrategier genom att inkludera dem i din kundresa.

Läs mer om detta

Flaggskeppets funktioner

Nummerportering

Överför enkelt gamla företagsnummer från mer än 50 länder och behåll dina kontakter och din företagsidentitet.

Läs mer om detta

Vanliga frågor och svar

Allt ni/er behöver veta om produkten och faktureringen.

Vad är skillnaden mellan WhatsApp och WhatsApp Business?

WhatsApp är den lösning för chatt som de flesta känner till. Samtidigt är WhatsApp Business en gratistjänst som ger användare, som små lokala företag, tillgång till olika marknadsföringsverktyg för att svara på frågor, kundtjänst och ta emot beställningar via chatt.

Vad är WhatsApp-affären?

WhatsApp Business är en lösning som är gratis att använda och som gör det möjligt för användare att kommunicera bättre med sina kunder. Ni/er kan använda plattformen för varningar, meddelanden och kundtjänst. WhatsApp Business stöder inte meddelanden för marknadsföringsändamål. Men med CloudTalk-integrationen kan ni/er svara på inkommande WhatsApp-meddelanden.

Varför ska jag använda WhatsApp istället för SMS?

Eftersom SMS och WhatsApp-meddelanden inte är ömsesidigt uteslutande är den bästa marknadsföringsmetoden att använda dem båda. En fördel som WhatsApp har jämfört med SMS är dock att istället för att få ett meddelande från ett slumpmässigt nummer kommer dina användare omedelbart att kunna känna igen ditt företag via din WhatsApp-profil.

Kan jag skicka meddelanden till mina kunder på WhatsApp?

Ja, ni/er kan skicka meddelanden till era kunder så länge de har tagit initiativ till konversationen. När ni tar emot ett meddelande öppnas ett supportfönster på 24 timmar, under vilket ni/er kan svara så ofta som behövs för att lösa kundens fråga eller problem.