Erbjud support i realtid med inkommande WhatsApp-meddelanden
Gör det enkelt för kunderna att nå dig. Med CloudTalks WhatsApp-integrering kan ditt team svara snabbare, personifiera supporten och hantera varje konversation från ett och samma ställe.
Uppfyller kraven för SOC2ISO 27001
Låt engagemanget och effektiviteten strömma in
45 % högre engagemang
Nå kunderna på den plattform de litar mest på och få mer regelbunden interaktion.
Minska arbetsbördan med 30 %
Minska det administrativa arbetet med funktioner som automatiska svar och snabbsvar.
Nå över 2 miljarder användare
Gör dig tillgänglig på världens mest populära meddelandeapp och bygg starkare relationer.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Inkommande WhatsApp-meddelanden
Vad är WhatsApp Business för inkommande meddelanden?
Inkommande meddelanden via WhatsApp låter kunderna starta konversationer med ditt företag, vilket skapar en direkt och bekväm kanal för support, frågor och engagemang i realtid.
Du kan hantera inkommande meddelanden, tilldela chattar till teammedlemmar och svara snabbt med personliga eller automatiska svar. Detta säkerställer snabbare svarstider, bättre kundupplevelser och smidigare kommunikation i stor skala.
Hur fungerar WhatsApp-integreringen?
Genom att integrera med WhatsApp Business API samlar CloudTalk alla dina kundmeddelanden på en och samma organiserade plats, där ditt team kan samarbeta med ett enda företagsnummer. Du kan automatisera svar, hantera chattar effektivt och behålla full transparens.
För att aktivera integreringen behöver du bara begära ett WhatsApp-aktiverat nummer. Efter en snabb registrering hos vår telekompartner och ett godkännande från WhatsApp/Meta är du redo att skicka meddelanden till kunder direkt från plattformen.
Fördelar med inkommande WhatsApp-meddelanden
Ge snabb och personlig support i stor skala
Gör det enklare för kunderna att nå dig
Gör det enkelt för kunderna att kontakta dig på en plattform de redan litar på. Oavsett om det gäller en fråga, support eller feedback tar WhatsApp bort alla hinder och ger användarna ett enkelt och välbekant sätt att nå dig – när som helst, var som helst.
Samla all kommunikation på ett ställe
Samla alla dina konversationer. Hantera WhatsApp-meddelanden tillsammans med samtal, SMS och andra kanaler i ett enda gränssnitt. Detta effektiviserar arbetsflödet, förbättrar agenternas fokus och ger dig bättre kontroll över varje kundkontakt.
Korta ner dina svarstider
Svara på kundförfrågningar i realtid och håll igång tempot i supportteamet. Med verktyg som meddelandetaggar, dirigering och delade inkorgar kan agenterna prioritera effektivt och lösa ärenden snabbt.
Öka kundengagemanget
Bygg starkare relationer genom personliga och enkla tvåvägskonversationer i realtid. Med CRM-integrering kan ditt team se kunddata direkt och ge mer relevanta och skräddarsydda svar som ökar engagemanget, nöjdheten och lojaliteten på lång sikt.
Hur ställer man in en WhatsApp-integrering för inkommande meddelanden?
- 01Gå till avsnittet „Integreringar“ i instrumentpanelen på ditt CloudTalk-konto.
- 02Klicka på WhatsApp-chattintegrering i listan över tillgängliga integreringar.
- 03Välj „Lägg till nummer“ för att ange det WhatsApp-nummer du vill integrera.
- 04Följ instruktionerna för att verifiera ditt nummer och se till att det uppfyller kraven.
- 05Ställ in dina meddelandepreferenser och mallar.
- 06Skicka och ta emot ett testmeddelande för att kontrollera att allt fungerar som det ska.
Funktioner
Andra funktioner du kanske gillar
Internationella nummer
Expandera ditt företag till nya marknader och nå kunder över hela världen med internationella nummer tillgängliga i 160+ länder.
Läs mer about Internationella nummer
Utgående WhatsApp-meddelanden
Effektivisera dina kundkontakter globalt på WhatsApp och hantera utgående meddelanden på ett smidigt sätt.
Läs mer about Utgående WhatsApp-meddelanden
Sms-meddelanden
Spara tid och gör sms till en viktig del av dina marknadsföringsstrategier genom att integrera dem i kundresan.
Läs mer about Sms-meddelanden
Nummerportering
Flytta enkelt över gamla företagsnummer från mer än 50 länder och behåll dina kontakter och din företagsidentitet.
Läs mer about NummerporteringRedo att komma igång?
Gör som över 5,500+ moderna företag som redan litar på CloudTalk för att ringa FLER och BÄTTRE samtal.
Vanliga frågor
WhatsApp är den chattlösning som de flesta känner till. WhatsApp Business är däremot en gratistjänst som ger användare, som små lokala företag, tillgång till olika marknadsföringsverktyg för att besvara frågor, ge support till kunder och ta emot beställningar via chatt.
WhatsApp Business är en gratislösning som låter användare kommunicera bättre med sina kunder. Du kan använda plattformen för aviseringar, meddelanden och kundsupport. Det är värt att notera att WhatsApp Business inte stöder meddelanden i marknadsföringssyfte. Men med CloudTalk-integreringen kan du svara på inkommande WhatsApp-meddelanden.
Eftersom sms och WhatsApp-meddelanden inte utesluter varandra är det bästa för marknadsföringen att använda båda. En fördel som WhatsApp har jämfört med sms är dock att användarna direkt känner igen ditt företag via din WhatsApp-profil, istället för att få ett meddelande från ett okänt nummer.
Ja, du kan skicka meddelanden till dina kunder så länge de har påbörjat konversationen. När du tar emot ett meddelande öppnas ett supportfönster på 24 timmar, och under den tiden kan du svara så ofta som behövs för att lösa kundens fråga eller problem.
