WhatsApp gelen mesajları ile gerçek zamanlı destek sunun
Müşterilerinizin size ulaşmasını kolaylaştırın. CloudTalk’un WhatsApp entegrasyonu sayesinde ekibiniz daha hızlı yanıt verebilir, desteği kişiselleştirebilir ve her görüşmeyi tek bir yerden yönetebilir.
SOC2 UyumluISO 27001
Etkileşimi ve verimliliği artırın
Etkileşimde %45 artış
Müşterilerinizle en çok güvendikleri platformda bağlantı kurun ve daha sık etkileşime geçin.
İş yükü süresinde %30 tasarruf
Otomatik yanıtlar ve hızlı mesajlar gibi özelliklerle idari iş yükünüzü azaltın.
2 milyardan fazla kullanıcıya ulaşın
Dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamasında erişilebilir olun ve daha güçlü bağlar kurun.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
WhatsApp gelen mesajlar
Gelen mesajlar için WhatsApp Business nedir?
WhatsApp gelen mesajlaşma özelliği, müşterilerin işletmenizle sohbet başlatmasına olanak tanıyarak destek, sorular ve gerçek zamanlı etkileşim için doğrudan ve pratik bir kanal oluşturur.
Gelen mesajları yönetebilir, sohbetleri ekip üyelerine atayabilir ve kişiselleştirilmiş veya otomatik yanıtlarla hızlıca geri dönüş yapabilirsiniz. Bu sayede daha hızlı yanıt süreleri, daha iyi müşteri deneyimleri ve ölçeklenebilir, sorunsuz bir iletişim elde edersiniz.
WhatsApp entegrasyonu nasıl çalışır?
WhatsApp Business API ile entegre olan CloudTalk, tüm müşteri mesajlarınızı tek bir düzenli alanda toplar ve ekibinizin tek bir işletme numarası üzerinden birlikte çalışmasını sağlar. Yanıtları otomatikleştirebilir, sohbetleri verimli bir şekilde yönetebilir ve tam görünürlük sağlayabilirsiniz.
Entegrasyonu etkinleştirmek için WhatsApp özellikli bir numara talep etmeniz yeterlidir. Telekom ortağımızla hızlı bir kayıt işleminin ve WhatsApp/Meta onayının ardından, doğrudan platform üzerinden müşterilerinize mesaj göndermeye hazır olursunuz.
WhatsApp gelen mesajların faydaları
Ölçeklenebilir, hızlı ve kişisel destek sunun
Müşteri erişilebilirliğini artırın
Müşterilerinizin halihazırda güvendiği bir platformda size ulaşmasını kolaylaştırın. Soru, destek talebi veya geri bildirim fark etmeksizin, WhatsApp engelleri ortadan kaldırır ve kullanıcılara her an, her yerden bağlantı kurmaları için basit ve tanıdık bir yol sunar.
İletişim yönetimini tek bir yerde toplayın
Tüm görüşmelerinizi tek bir çatı altında birleştirin. WhatsApp mesajlarını aramalar, SMS'ler ve diğer kanallarla birlikte tek bir arayüzden yönetin. Bu, iş akışlarını kolaylaştırır, müşteri temsilcilerinin odaklanmasını artırır ve her müşteri temas noktasında daha iyi kontrol sağlar.
Yanıt sürelerinizi kısaltın
Müşteri taleplerine gerçek zamanlı yanıt verin ve destek ekibinizin hızlı kalmasını sağlayın. Mesaj etiketleme, yönlendirme ve ortak gelen kutuları gibi araçlarla temsilciler öncelikleri verimli bir şekilde belirleyebilir ve sorunları hızla çözebilir.
Müşteri etkileşimini güçlendirin
Kişisel ve samimi hissettiren gerçek zamanlı, karşılıklı sohbetlerle daha güçlü ilişkiler kurun. CRM entegrasyonu sayesinde ekibiniz müşteri verilerine anında erişebilir, etkileşimi, memnuniyeti ve uzun vadeli sadakati artıran daha ilgili ve kişiye özel yanıtlar sunabilir.
Gelen mesajlar için WhatsApp entegrasyonu nasıl kurulur?
- 01CloudTalk hesabınızda kontrol panelindeki “Entegrasyonlar” bölümüne gidin.
- 02Mevcut entegrasyonlar listesinden WhatsApp chat Integration seçeneğine tıklayın.
- 03Entegre etmek istediğiniz WhatsApp numarasını girmek için “Numara Ekle” seçeneğini belirleyin.
- 04Gereksinimleri karşıladığından emin olmak için numaranızı doğrulamak üzere yönergeleri takip edin.
- 05Mesajlaşma tercihlerinizi ve şablonlarınızı ayarlayın.
- 06Düzgün çalıştığından emin olmak için bir test mesajı gönderip alın.
Özellikler
Beğenebileceğiniz diğer özellikler
Uluslararası numaralar
+ ülkede mevcut olan uluslararası numaralarla işinizi yeni pazarlara taşıyın ve dünyanın her yerindeki müşterilere ulaşın.
Daha fazla bilgi edinin about Uluslararası numaralar
WhatsApp giden mesajlar
Dünya çapındaki müşteri etkileşimlerini WhatsApp üzerinden kolaylaştırın ve giden mesajları verimli bir şekilde yönetin.
Daha fazla bilgi edinin about WhatsApp giden mesajlar
Kısa mesajlar (SMS)
Kısa mesajları müşteri yolculuğunuza dahil ederek zamandan tasarruf edin ve bunları pazarlama stratejilerinizin önemli bir parçası haline getirin.
Daha fazla bilgi edinin about Kısa mesajlar (SMS)
Numara taşıma
50'den fazla ülkeden eski işletme numaralarınızı kolayca aktarın, bağlantılarınızı ve kurumsal kimliğinizi koruyun.
Daha fazla bilgi edinin about Numara taşımaBaşlamaya hazır mısınız?
Daha ÇOK ve daha İYİ aramalar gerçekleştirmek için CloudTalk’a güvenen + modern şirketin arasına katılın.
Sıkça sorulan sorular
WhatsApp, çoğu insanın aşina olduğu sohbet çözümüdür. Diğer yandan WhatsApp Business; küçük yerel işletmeler gibi kullanıcıların soruları yanıtlamak, müşterilere destek olmak ve sohbet üzerinden sipariş almak için çeşitli pazarlama araçlarına erişmesini sağlayan ücretsiz bir hizmettir.
WhatsApp Business, kullanıcıların müşterileriyle daha iyi iletişim kurmasını sağlayan ücretsiz bir çözümdür. Platformu uyarılar, bildirimler ve müşteri desteği için kullanabilirsiniz. Özellikle WhatsApp Business pazarlama amaçlı mesajlaşmayı desteklemez. Ancak CloudTalk entegrasyonu ile gelen WhatsApp mesajlarına yanıt verebilirsiniz.
SMS ve WhatsApp mesajları birbirini dışlamadığı için en iyi pazarlama yöntemi her ikisini de kullanmaktır. Ancak WhatsApp’ın SMS’e göre avantajlarından biri, kullanıcıların rastgele bir numaradan mesaj almak yerine WhatsApp Profiliniz aracılığıyla şirketinizi anında tanıyabilmesidir.
Evet, görüşmeyi başlattıkları sürece müşterilerinize mesaj gönderebilirsiniz. Mesaj almak, müşterinin sorusunu veya sorununu çözmek için gerektiği kadar yanıt verebileceğiniz 24 saatlik bir destek penceresi açar.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişim satış