מה זה Outreach?
Outreach היא פלטפורמת מעורבות מכירות (sales engagement) שנועדה לעזור לצוותי מכירות להגיע ליותר לידים, לאוטומט פולו-אפים ולנהל את כל פעילות הצנרת במקום אחד. היא מרכזת תהליכי עבודה של אימייל, שיחות ומשימות, ובכך מקלה על יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים בערוצים שונים ומביאה לתוצאות עקביות.
עם זאת, כלי השיחות המובנים שלה מוגבלים, ומכסים בעיקר אוטומציה של רצפי משימות וקמפיינים ולא פתרון שיחות מלא. האינטגרציה של CloudTalk עם Outreach מוסיפה טלפוניית VoIP, שליחת SMS בזמן אמת ואפשרות ללחיצה לחיוג (click-to-call), והופכת את Outreach לפלטפורמת שיחות אמיתית.
איך עובדת אינטגרציית השיחות עם Outreach?
Outreach היא המקום שבו נציגי המכירות שלכם מתאמים אימיילים, משימות ועסקאות, אך אין בה מערכת טלפוניה מובנית, כך שהשיחות נשארות מנותקות משאר צנרת המכירות. CloudTalk מחברת אותן ישירות.
עם אינטגרציית השיחות של Outreach, CloudTalk מביאה את ערוצי הקול וה-SMS ישירות לתהליכי העבודה הקיימים שלכם. נציגים מתקשרים ללידים ישירות מתוך Outreach באמצעות קליק לחיוג, וכל שיחה מתועדת אוטומטית: משך השיחה, תוצאה, הערות, הקלטות, והכל ללא מעבר בין לשוניות וללא אובדן נתונים.
המערכת תומכת גם בהודעות SMS, סנכרון אנשי קשר ופולו-אפ אוטומטי, והופכת תהליך פניות מפוזר לפעילות מכירות מחוברת וניתנת להרחבה.
אינטגרציה עם Outreach
אינטגרציית השיחות של CloudTalk עם Outreach הופכת את פלטפורמת המכירות שלכם למוקד טלפוני אמיתי: בצעו וקבלו שיחות, שלחו SMS ותעדו כל אינטראקציה באופן אוטומטי.
סנכרון בזמן אמת שומר על הכל מחובר, כך שהשיחות, אנשי הקשר והצנרת שלכם (pipeline) תמיד מסונכרנים ללא מאמץ נוסף מהצוות שלכם.
יתרונות האינטגרציה עם Outreach
סנכרון אנשי קשר ושיחות באופן מיידי
לא צריך יותר לג'נגל בין כלים שונים או לעדכן את אותם הנתונים פעמיים. עם האינטגרציה עם Outreach, CloudTalk מסנכרנת אוטומטית את אנשי הקשר, הערות השיחה ויומני הפעילות שלכם בין שתי הפלטפורמות – בזמן אמת. זה אומר שלצוות שלכם תמיד יהיה את המידע העדכני ביותר על הליד, לא משנה מאיפה הם עובדים.
לחיצה לחיוג ותיעוד כל אינטראקציה
תגידו שלום לעיכובים בחיוג. עם תכונת קליק לחיוג של CloudTalk, נציגים יכולים לבצע שיחות יוצאות ישירות מתוך Outreach בלחיצה אחת. כל אינטראקציה מתועדת אוטומטית – כולל משך השיחה, הערות נציג, הקלטות ועוד, מה שמעניק לכם חוויית אינטגרציית שיחות מלאה עם Outreach.
ניתוב ומעקב שיחות אוטומטי
צריכים ניתוב חכם יותר? CloudTalk מאפשרת לכם להגדיר כללים לשיוך שיחות למשתמשי Outreach המתאימים. אם לא נמצאה התאמה, השיחות מתועדות תחת ברירת מחדל כדי ששום דבר לא ילך לאיבוד. זה יעיל, פועל מעצמו ומושלם עבור צוותים בצמיחה.
ניתוח ביצועים ואימון חכם יותר
צוותים מעולים לא רק עובדים קשה – הם עובדים חכם. כלי ניתוח השיחות של CloudTalk עוזרים לכם לעקוב אחר תוצאות, לזהות דפוסים ולמצוא הזדמנויות לשיפור והדרכה. עם האינטגרציה של CloudTalk עם Outreach, אתם מקבלים תמונה מלאה של הביצועים שהולכת הרבה מעבר למיילים ופגישות.
אילו נתונים משתפים Outreach ו-CloudTalk?
Outreach
CloudTalkCloudTalk מעבדת
חילופי מידע בין Outreach ל-CloudTalk
Outreach מקבלת
מה הלקוחות המעולים שלנו אומרים?
התמקדות בלקוח היא אבן היסוד לכל מה שאנחנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם ובין אם אתם פונים לסגור עסקה, אנחנו דואגים שיהיו לכם כל הכלים והתמיכה הדרושים להצלחה. אבל אל תסתפקו במילים שלנו, הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk להגיד!
אני מת על הדיאלר החכם כי הוא מעלים את הדחיינות מזמני שיחות קרות לפיתוח עסקי. לאחרונה התנסיתי גם ברושם ההערות מבוסס ה-AI ואני מתכוון לרכוש אותו, כי הוא חוסך את הצורך בכתיבת סיכומים ידנית. הוא גם היה סופר מדויק!
שותף מייסד
היינו צריכים את הקווים לעסק בדחיפות רבה והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכל עבר אינטגרציה והוגדר מיד, מוכן לצוות שלנו כדי להעניק תמיכה ללא עיכובים.
מנהלת פרויקטים
קל לשימוש. שמחתי מאוד שהתמיכה עזרה לי להבין במהירות ובבהירות את המנגנונים המורכבים יותר. האינטגרציה דרך ה-API עם האפליקציה הפנימית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.
מומחה תמיכת לקוחות
פשוט לשימוש, ממשק נקי ומציע המון אפשרויות לשימוש במספרים מחלקים רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לפתיחת חשבונות בפלטפורמות הודעות כמו WhatsApp ו-Telegram.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה ומבנה הדיווח פשוט מושלמים, והם תומכים גם בדוחות לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מזהי שיחה לנציגים, מה שמקל על השימוש בהם בזמן אמת בכל פעם שצריך...
מנהל בכיר
עבורנו היתרון העיקרי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי קשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים איתו קשר, כך שלראות מי מתקשר עוד לפני שעונים לשיחה זה שדרוג ענק. יש לזה גם אנליטיקה מפורטת למעקב.
מנהל לקוח
איך לחבר את Outreach ל-CloudTalk?
- ודאו שיש לכם חבילת CloudTalk Essential וגישת מנהל (admin) לשני הכלים.
- התחברו לחשבון ה-CloudTalk שלכם ועברו אל Settings > Integrations.
- בחרו ב-Outreach מרשימת האינטגרציות ולחצו על «Add Integration».
- התחברו לחשבון ה-Outreach שלכם כשתתבקשו ואשרו את הגישה לנתונים.
- הגדירו את ההגדרות שלכם עבור תהליכי עבודה, תיעוד שיחות וכללי סנכרון.
- מפו שדות מותאמים אישית על ידי התאמה בין מוסכמות השמות של Outreach ו-CloudTalk.
האם מערכת הטלפוניה הנוכחית שלכם מייצרת יותר דרמה מאשר צליל חיוג? תאמו שיחה עם CloudTalk - אנחנו מחזירים את הכיף לשיחות הטלפון!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות נפוצות
Outreach מסייעת לצוותי מכירות לאוטומט פניות, לנהל את צנרת המכירות ולהגביר את הפרודוקטיביות באמצעות מעורבות רב-ערוצית.
Outreach אינה מערכת CRM מלאה, אלא פלטפורמת מעורבות מכירות המשמשת לרוב לצד מערכות CRM וכלי שיחות כמו CloudTalk.
כן, Outreach מתממשקת עם מערכות VoIP כמו CloudTalk, מה שמאפשר לבצע שיחות, לשלוח SMS ולתעד את כל הפעילות באופן מלא בתוך סביבת עבודה אחת.
לא, CloudTalk תומכת בשיחות ללא הגבלה במסגרת החבילה שבחרתם.
אין הגבלה — האינטגרציה עם Outreach ב-CloudTalk תומכת בשיחות ללא הגבלה במסגרת חבילת ה-CloudTalk שבחרתם.
הגדרת אינטגרציית מערכת הטלפוניה של Outreach לוקחת דקות ספורות בלבד דרך לוח הבקרה האינטואיטיבי של CloudTalk ותפריט ההגדרות.
כן, האינטגרציה עם Outreach כלולה ללא תשלום נוסף בכל חבילה בתשלום של CloudTalk. אין עלות נוספת על חיבור או סנכרון החשבונות שלכם.
כן, CloudTalk מתעדת אוטומטית את כל השיחות, התגיות, ההערות והתוצאות ב-Outreach, מה שמבטיח סנכרון מלא של קמפיין ה-Outreach שלכם.
עדיין יש לך שאלות?
לא מצאת את התשובה שחיפשת? צ'ט עם הצוות הידידותי שלנו.