1,702 + ביקורות
260 + ביקורות
1,970 + ביקורות

טפלו במספר כפול של שיחות סטודנטים עם חצי מהצוות

הכפילו את הצלחת ההרשמה, ייעלו את תמיכת הסטודנטים ופתרו בעיות מהר יותר עם פחות זמן המתנה בין שיחות.

  • מספרים מקומיים ב-160+ שווקים לכיסוי סטודנטים גלובלי.
  • אינטגרציה חלקה עם מערכות CRM
  • ניתוב חכם לצוותי קבלה ותמיכה

שלום! מלאו את הטופס; זה ייקח רק דקה.

81.7%

עלייה בנפח השיחות

נפח השיחות עלה ב-81.7%↑, שיחות שהוחמצו ירדו ב-23.7%↓.

X2.5

שיעור הצלחת שיחות יוצאות

הכפילו את הצלחת השיחות היוצאות וקיצרו בחצי עסקאות שאבדו.

80%

ירידה בזמן ההמתנה

זמני ההמתנה קוצרו ב-80% וזמן הטיפול בשיחה ב-25%.

מוסדות חינוך ולמידה מקוונת סומכים עלינו לספק

סיימו את
כאוס שיחות ההרשמה

החליפו שיחות שלא נענו וזמני המתנה ארוכים בתקשורת אמינה עם סטודנטים. אפשרו לצוותי קבלה ותמיכה לטפל ביותר פניות, מהר יותר, כך שהמיקוד שלכם יישאר על הגדלת ההרשמות, לא על ניהול עומס.

חברו את
מערכות ה-Ed-tech שלכם

השתלבו בצורה חלקה עם מערכת ניהול הסטודנטים ומוקד התמיכה שלכם. הציגו אוטומטית היסטוריית אינטראקציות במהלך שיחות, ובכך תנו לצוות שלכם את כל הנדרש לפתור בעיות במהירות.

התפתחו
ללא מורכבות

הוסיפו מחלקות, תוכניות וקמפוסים חדשים בקלות. אוטומציה של ניתוב שיחות באמצעות תוכנת מוקד טלפוני לחינוך מבטלת שלבים מיותרים, כך שכל סטודנט יגיע לאדם הנכון בפעם הראשונה.

איך אנחנו עוזרים

תכונות חובה
לצוותי תמיכת סטודנטים 

ספקו מצוינות בתמיכת סטודנטים.

  • אפליקציה למובייל: אפשרו למורים ולצוות לבצע או לקבל שיחות מכל מקום, ודאו שהם זמינים בעת הצורך.
  • הערות ותיוגי שיחה: ארגנו שיחות על ידי תיוגן עם פרטים רלוונטיים למעקב קל יותר.
  • שעות פעילות: הגדירו שעות פעילות לניתוב שיחות במהלך שעות הפעולה ושליחת שיחות מחוץ לשעות הפעילות לתא קולי או לצוות כוננות.
  • ניטור איכות: הקליטו שיחות, השתמשו ב-AI Conversation Intelligence להדרכה, וודאו איכות תמיכה עקבית.

טפלו בקלות בתקופות שיא של הרשמה.

  • מעצב זרימת שיחות ויזואלי: עצבו והתאימו אישית בקלות זרימות שיחות באמצעות ממשק גרירה ושחרור ויזואלי, ללא צורך בקידוד.
  • ניתוב שיחות חכם ותפריטי שיחות: הפיצו אוטומטית שיחות הרשמה בהתבסס על פניות תוכנית, זמינות יועצים או נתוני מתקשרים.
  • ניהול תורים חכם ותורי VIP: איזונו עומסי שיחות בין צוותי קבלה תוך שמירה על הקצאות יועצים מותאמות אישית.
  • SMS מקומי ובינלאומי: שלחו עדכונים מהירים באמצעות SMS בכל מקום בו הסטודנטים שלכם נמצאים.

צמיחו ושמרו על איכות בכל השיחות.

  • סנכרון CRM: עקבו ותעדו את כל האינטראקציות לראות מלאה של היסטוריית אינטראקציות עם סטודנטים כדי ששום דבר לא יחמוק.
  • לוח מחוונים אנליטי הניתן להתאמה אישית: קבלו תובנות לגבי נפחי שיחות, משכי זמן ותוצאות לפי נציג או צוות כדי לשפר את הפעולות ולתכנן צמיחה.
  • AI Conversation Intelligence: נתחו נתוני שיחות עבור סנטימנטים ומגמות כדי לשפר אסטרטגיות תקשורת ולאוטומציה של רישום הערות.
  • ניטור שיחות חיות: אפשרו למנהלים להאזין, ללחוש הנחיות ולהצטרף לשיחות בעת הצורך.

יכולת ייחודית

העמידו בני אדם במבחן. ראו אם סוכני קול בינה מלאכותית 24/7 ישיגו ביצועים טובים יותר.

CeTe היא בינה מלאכותית שמדברת כמו אדם: ללא הפסקות, ללא צורך בהדרכה, ללא ימי חופשה. היא מבצעת ועונה לשיחות, מעדכנת מערכות CRM, קובעת פגישות, ומשלבת נציג אנושי רק כשצריך.
לחצו על הפעל כדי לשמוע. רוצים רגע של וואו? קבלו שיחת ניסיון חינם ונסו אותה בלייב.

תזכורת להצעה שעומדת לפוג

ריילי, סוכנת תזכורות מכירה

סינון ליד סטודנט

אייברי, סוכנת פניות קורסים

קבלת תזכורת תשלום

קייסי, סוכנת תזכורות תשלום

סינון ליד מטופל

ירדן, סוכנת קליטת מטופלים

סינון ליד ביטוח

טיילור, סוכנת קליטת ביטוח

קבלת תנאים מעודכנים

קווין, סוכנת אישור תנאים והגבלות

סינון פנייה משפטית

דרו, סוכנת קליטה משפטית

קבלת משוב לאחר ראיון

ג’יימי, סוכנת משוב מועמדים

סינון מוקדם של מועמד

סקיילר, סוכנת סינון מוקדם של מועמדים

אישור פעולת חשבון

מורגן, סוכנת תזכורות פעולה

קבלת תזכורת חידוש

לוגן, סוכנת חידוש מנויים

קבלת CSAT לאחר תמיכה

מורגן, סוכנת משוב חווית לקוח

קבלת משוב NPS או הדגמה

פארקר, סוכנת משוב לאחר מכירה

סינון ליד ניסיון

בלייק, מסנן הרשמה לניסיון

ריילי

סוכנת
תזכורות מכירה

אלכס

לקוח
מכירות / שיווק

אייברי

נציג בירורי קורסים

ג’יימי

לקוח
חינוך / טכנולוגיה חינוכית

קייסי

נציג תזכורות תשלום

כריס

לקוח
שירותים פיננסיים

ג’ורדן

נציג קליטת לקוחות לבריאות

טיילור

לקוח
בריאות

טיילור

נציג קליטת לקוחות לביטוח

פיטר

לקוח
ביטוח

קווין

נציג אישור תנאים

מורגן

לקוח
שירותים משפטיים

ג’יימי

נציג משוב ממועמדים

ריילי

לקוח
גיוס / משאבי אנוש

סקיילר

נציג סינון מועמדים מקדים

ג’יימי

לקוח
גיוס / משאבי אנוש

מורגן

נציג תזכורות לפעולה

טיילור

לקוח
תוכנה כשירות / תוכנות & אפליקציות

לוגן

נציג חידוש מנוי

ג’יימי

לקוח
תוכנה כשירות / תוכנות & אפליקציות

מורגן

נציג משוב CX

סם

לקוח
SaaS / תוכנה ואפליקציות

Parker

משוב לאחר מכירה
נציג

Chris

לקוח
SaaS / תוכנה ואפליקציות

Blake

הרשמה לניסיון
ממיין

Alex

לקוח
SaaS / תוכנה ואפליקציות

למה CloudTalk?

אנחנו מבינים – ישנם ספקי שירותי טלפון רבים בחוץ. אז למה מוסדות חינוך ולמידה מקוונת בוחרים ב-CloudTalk?

הגדרה הגיונית באמת

הפוך כל פריסה ל“זה היה פשוט”, לא ל“למה החלפנו?”

המעבר ל-CloudTalk קל מאין כמוהו. 

שמור על המספרים הקיימים שלך עם ניוד חלק, הפעל את צוותי הקבלה והתמיכה שלך במהירות עם הטמעה קלה, ושלב עם הכלים שבהם אתה כבר משתמש. זוהי תקשורת פשוטה עם סטודנטים, כפי שהיא צריכה להיות.

איכות שיחה אמינה

הפוך קשרים ברורים להצלחת סטודנטים 

CloudTalk עוזרת לצוותי ה-IT בחינוך למנוע תלונות על איכות שיחה ולשמור על התקדמות ההרשמה. לא עוד הזדמנויות אבודות בגלל שיחות שנפלו או חיבורים גרועים.

כאשר צוותים יכולים להתמקד בשיחות עם סטודנטים במקום בבעיות חיבור, כולם מנצחים. צוותי קבלה מקבלים שיעורי המרה טובים יותר, ה-IT מקבל פחות פניות, ומוסדות עומדים ביעדי ההרשמה שלהם.

המעבר ל-CloudTalk היה חלק במיוחד. למעשה, הפרודוקטיביות של הסוכנים גדלה ב-10% כתוצאה ישירה מהמעבר. חשבנו שצוות המכירות שלנו לא יוכל לטפל ביותר מ-15 לידים ביום, אך השנה, בימים מסוימים, הם טיפלו ב-30 ואף זכו בעסקאות נוספות.


Franco Viale Leyva, ראש מחלקת ביצועים מסחריים ב-Poliglota

קל לניהול

ניהול מבוזר ללא מורכבות

אנו מאמינים שניהול מוקד שירות לקוחות למטרות חינוך לא צריך לדרוש תואר ב-IT.

הפלטפורמה שלנו מעניקה ניהול שוטף למנהלי קבלה ומחלקות, בעוד שצוות ה-IT שומר על שליטה בהגדרות מערכת קריטיות ואבטחה.

חבר את ערימת הטכנולוגיה שלך

אינטגרציות שנשארות מחוברות באמת

תאר לעצמך שלא תצטרך יותר להתמודד עם יומני שיחות חסרים או עם פתרון בעיות חיבורים שבורים.

CloudTalk עוזרת לך לשמור על סנכרון המערכות שלך ועל צוותך ממוקד בהצלחת סטודנטים, לא בהזנת נתונים. היא משתלבת בצורה חלקה עם המערכות שלך ללא צורך בתחזוקה מתמדת או תיקונים ידניים.

הפוך שעות של
ניתוח אינטראקציות
לדקות עם AI 

בינת שיחות מבוססת AI מציידת צוותי חינוך בסיכומים אוטומטיים, תיוג, תמלולים ברי חיפוש והערות חכמות, יחד עם תובנות כמו חששות נפוצים של סטודנטים, ניתוח סנטימנטים ויחסי דיבור/האזנה לאימון צוות.

גש לנתוני ביצועים לאחר שיחה בקלות, עם הגמישות לדחוף תובנות ל-CRM או ל-helpdesk שלך.

הפוך שעות של
ניתוח אינטראקציות
לדקות עם AI

בינת שיחות מבוססת AI מציידת צוותי חינוך בסיכומים אוטומטיים, תיוג, תמלולים ברי חיפוש והערות חכמות, יחד עם תובנות כמו חששות נפוצים של סטודנטים, ניתוח סנטימנטים ויחסי דיבור/האזנה לאימון צוות.

גש לנתוני ביצועים לאחר שיחה בקלות, עם הגמישות לדחוף תובנות ל-CRM או ל-helpdesk שלך.

מוכנים להתחיל?

התחילו לבצע שיחות ב-4 שלבים פשוטים:

01

הזמינו הדגמה מהירה

02

קבלו את המספרים שלכם

03

שלבו את הכלים שלכם

04

צפו בצוותים שלכם מצליחים

שאלות נפוצות

מהי מערכת VoIP לבית ספר?

מערכת VoIP לבית ספר, הידועה גם כמערכת טלפונים לבית ספר, היא פתרון תקשורת שתוכנן במיוחד עבור מוסדות חינוך. היא משתמשת בטכנולוגיית Voice over Internet Protocol (VoIP) כדי לשדר שיחות טלפון דרך האינטרנט, ומציעה תכונות המותאמות לצרכים הייחודיים של בתי ספר, כגון הודעות נוכחות, התרעות חירום ותקשורת הורים-מורים.

מהם היתרונות של VoIP למוסדות חינוך?

היתרונות של VoIP למוסדות חינוך כוללים חיסכון בעלויות, סקלאביליות, תכונות תקשורת משופרות, נגישות משופרת, ואינטגרציה עם כלים ומערכות חינוכיות אחרות. VoIP מאפשרת לבתי ספר לייעל תהליכי תקשורת תוך הפחתת הוצאות הקשורות למערכות טלפון מסורתיות.

איך פועלות מערכות טלפון VoIP לבתי ספר?

מערכות טלפון VoIP לבתי ספר פועלות על ידי המרת אותות קוליים לחבילות נתונים דיגיטליות המועברות דרך האינטרנט. מערכות אלו משתמשות בקישוריות אינטרנט כדי לבצע ולקבל שיחות, ומאפשרות תכונות כמו העברת שיחות, תא קולי, ועידות, ועוד. בנוסף, מערכות VoIP יכולות להשתלב עם תוכנות ניהול בתי ספר קיימות לתקשורת ופעילויות אדמיניסטרטיביות חלקות.

איך בוחרים את מערכות הטלפון הנכונות לבתי ספר?

בעת בחירת מערכת טלפון לבתי ספר, יש לקחת בחשבון גורמים כמו סבירות עלות, סקלאביליות, אמינות, תכונות המותאמות לצרכים חינוכיים (כגון התרעות חירום והודעות להורים), קלות שימוש, יכולות אינטגרציה עם מערכות קיימות, ומוניטין הספק בתחום תמיכת הלקוחות. שירות מוקד השירותים של CloudTalk לחינוך מספק פתרון מקיף שתוכנן במיוחד עבור מוסדות חינוך.

מהם היתרונות של VoIP למוסדות חינוך?

VoIP מציעה יתרונות רבים למוסדות חינוך, כולל חיסכון בעלויות, סקלאביליות, תכונות תקשורת משופרות, נגישות משופרת ואינטגרציה עם כלי ומערכות חינוך אחרים. על ידי מינוף טכנולוגיית VoIP, בתי ספר יכולים לחדש את תשתית התקשורת שלהם, לשפר את שיתוף הפעולה בין צוות עובדים וסטודנטים, ולספק תמיכה טובה יותר להורים ולקהילה.

CloudTalk נבנתה לפשט פעולות שיחה עם שיחות עסקיות אמינות מבוססות AI

קבעו הדגמה היום כדי לראות איך CloudTalk יכולה לתמוך בצוותים שלכם.