Doppelt so viele Studentenanrufe mit der Hälfte des Personals bewältigen
Verdoppeln Sie Ihren Immatrikulationserfolg, optimieren Sie den Support für Studierende und lösen Sie Anliegen schneller mit kürzeren Wartezeiten zwischen den Anrufen.
- Lokale Rufnummern in über 160 Märkten für globale Erreichbarkeit von Studierenden.
- Nahtlose Integration in CRM-Systeme
- Intelligentes Routing für Zulassungs- und Support-Teams
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Bildungs- und E-Learning-Einrichtungen vertrauen auf unsere Lösungen
Schluss mit dem Chaos
bei Zulassungsanrufen
Ersetzen Sie verpasste Anrufe und lange Wartezeiten durch zuverlässige Kommunikation mit Studierenden. Ermöglichen Sie es Ihren Zulassungs- und Support-Teams, mehr Anfragen schneller zu bearbeiten, damit Sie sich auf das Wachstum der Studierendenzahlen konzentrieren können und nicht auf die Verwaltung von Rückständen.
Verbinden Sie Ihr
EdTech-System
Integrieren Sie CloudTalk nahtlos in Ihr Studentenverwaltungssystem und Ihren Helpdesk. Rufen Sie während des Telefonats automatisch den Interaktionsverlauf auf, damit Ihr Team sofort alle nötigen Informationen zur Hand hat, um Anliegen schnell zu lösen.
Skalieren
ohne Komplexität
Fügen Sie mühelos neue Abteilungen, Programme und Standorte hinzu. Automatisieren Sie die Anrufweiterleitung mit einer Callcenter-Software für den Bildungsbereich und eliminieren Sie unnötige Zwischenschritte, damit jeder Studierende direkt beim ersten Versuch die richtige Person erreicht.
WIE WIR HELFEN
Unverzichtbare Funktionen für Support-Teams im Bildungswesen
Hervorragenden Support für Studierende bieten.
- Mobile App: Ermöglichen Sie es Lehrkräften und Personal, auch unterwegs Anrufe zu tätigen oder entgegenzunehmen, um bei Bedarf erreichbar zu sein.
- Anrufnotizen und Tags: Organisieren Sie Anrufe durch Verschlagwortung mit relevanten Details für eine einfachere Nachbereitung.
- Geschäftszeiten: Legen Sie Geschäftszeiten fest, um Anrufe während der Betriebszeiten weiterzuleiten und Anrufe außerhalb dieser Zeiten an die Mailbox oder das Bereitschaftspersonal zu senden.
- Qualitätsüberwachung: Zeichnen Sie Anrufe auf, nutzen Sie KI-Konversationsanalysen für Schulungen und sichern Sie eine gleichbleibend hohe Supportqualität.
Spitzenzeiten bei der Einschreibung mühelos bewältigen.
- Visueller Designer für Anrufflüsse: Gestalten und passen Sie Ihre Anrufflüsse ganz einfach über eine visuelle Drag-and-Drop-Oberfläche an – komplett ohne Programmieraufwand.
- Intelligentes Anruf-Routing und Anrufmenüs: Verteilen Sie Zulassungsanrufe automatisch basierend auf Programmanfragen, der Verfügbarkeit von Beratern oder Anruferdaten.
- Intelligentes Warteschlangen-Management und VIP-Warteschlangen: Verteilen Sie das Anrufaufkommen optimal auf die Zulassungsteams und behalten Sie gleichzeitig die personalisierte Zuweisung von Beratern bei.
- Lokale und internationale SMS: Senden Sie schnelle Updates per SMS an Ihre Studierenden, egal wo diese sich befinden.
Skalieren und die Qualität bei allen Anrufen sichern.
- CRM-Synchronisierung: Erfassen und protokollieren Sie alle Interaktionen für eine lückenlose Historie der studentischen Kontakte, damit nichts mehr verloren geht.
- Anpassbares Analyse-Dashboard: Erhalten Sie Einblicke in Anrufvolumen, -dauer und -ergebnisse pro Agent oder Team, um Prozesse zu optimieren und das Wachstum zu planen.
- KI-Konversationsanalyse: Analysieren Sie Anrufdaten auf Stimmung und Trends, um Kommunikationsstrategien zu verbessern und die Notizenerstellung zu automatisieren.
- Live-Anrufüberwachung: Ermöglichen Sie es Teamleitern, mitzuhören, dezente Hinweise zu geben und sich bei Bedarf direkt in Telefonate einzuschalten.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.
EIN SETUP, DAS TATSÄCHLICH SINN ERGIBT
Warum CloudTalk?
Wir wissen, dass es viele Telefonanbieter auf dem Markt gibt. Warum also entscheiden sich Bildungs- und E-Learning-Einrichtungen für CloudTalk?
Machen Sie jede Einführung zu einem „Das war ja einfach“ statt einem „Warum haben wir gewechselt?“
Der Wechsel zu CloudTalk ist denkbar einfach.
Behalten Sie Ihre bestehenden Rufnummern dank nahtloser Portierung, bringen Sie Ihre Zulassungs- und Support-Teams durch ein schnelles Onboarding zügig an den Start und integrieren Sie die Tools, die Sie bereits nutzen. So einfach geht Kommunikation im Bildungsbereich – genau so, wie es sein sollte.
ZUVERLÄSSIGE SPRACHQUALITÄT
Verwandeln Sie glasklare Verbindungen in Studienerfolg
CloudTalk hilft IT-Teams im Bildungswesen, Beschwerden über die Sprachqualität zu eliminieren und den Zulassungsprozess am Laufen zu halten. Keine verpassten Chancen mehr durch abgebrochene Anrufe oder schlechte Verbindungen.
Wenn sich Ihre Teams ganz auf die Gespräche mit den Studierenden konzentrieren können, statt sich mit Verbindungsproblemen herumzuschlagen, gewinnen alle. Die Zulassungsstellen erzielen bessere Conversion-Rates, die IT erhält weniger Support-Tickets und die Institutionen erreichen ihre Einschreibungsziele.
Der Übergang zu CloudTalk verlief super reibungslos. Tatsächlich stieg die Produktivität der Agenten direkt nach dem Wechsel um 10 %. Wir dachten, unser Vertriebsteam könnte nicht mehr als 15 Leads pro Tag bearbeiten, aber in diesem Jahr haben sie an manchen Tagen 30 Leads betreut und sogar noch mehr Abschlüsse erzielt.
Leiter der kommerziellen Leistung bei Poliglota
EINFACH ZU VERWALTEN
Dezentrale Administration ohne Komplexität
Wir finden, dass die Verwaltung Ihres Bildungs-Callcenters kein IT-Studium erfordern sollte.
Unsere Plattform legt die alltägliche Verwaltung direkt in die Hände der Zulassungs- und Abteilungsleiter, während die IT-Abteilung die volle Kontrolle über kritische Systemeinstellungen und Sicherheitsaspekte behält.
VERBINDEN SIE IHRE TOOLS
Integrationen, die auch wirklich dauerhaft funktionieren
Stellen Sie sich vor, Sie müssten sich nie wieder über fehlende Anrufprotokolle oder fehlerhafte Verbindungen ärgern.
CloudTalk hilft Ihnen dabei, Ihre Systeme synchron zu halten, damit sich Ihr Team ganz auf den Erfolg der Studierenden statt auf manuelle Dateneingabe konzentrieren kann. Es lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur integrieren – ganz ohne ständige Wartung oder manuelle Korrekturen.
Stundenlange Interaktionsanalyse
mit KI in wenige Minuten
verwandeln
Die KI-Konversationsanalyse liefert Ihren Teams im Bildungswesen automatische Zusammenfassungen, Tagging, durchsuchbare Transkripte und intelligente Notizen sowie Einblicke in häufige Anliegen von Studierenden, Stimmungsanalysen und Sprechzeitanteile für das Coaching der Mitarbeiter.
Greifen Sie mühelos auf Post-Call-Metriken zu und leiten Sie diese flexibel an Ihr CRM- oder Helpdesk-System weiter.
Bereit für den Start?
In 4 einfachen Schritten zum ersten Anruf:
- 01Kurze Demo buchen
- 02Rufnummern erhalten
- 03Tools integrieren
- 04Teams erfolgreich machen
CloudTalk wurde entwickelt, um Telefonprozesse durch zuverlässige KI-Geschäftstelefonie zu vereinfachen
Vereinbaren Sie noch heute eine Demo, um zu sehen, wie CloudTalk Ihre Teams unterstützen kann.
Häufig gestellte Fragen
Ein VoIP-System für Schulen (auch als schulisches Telefonsystem bezeichnet) ist eine Kommunikationslösung, die speziell für Bildungseinrichtungen entwickelt wurde. Sie nutzt die Voice over Internet Protocol (VoIP)-Technologie zur Übertragung von Telefongesprächen über das Internet und bietet speziell auf die Bedürfnisse von Schulen zugeschnittene Funktionen wie Abwesenheitsbenachrichtigungen, Notfallwarnungen und die Kommunikation zwischen Eltern und Lehrkräften.
Zu den Vorteilen von VoIP für Bildungseinrichtungen gehören Kosteneinsparungen, Skalierbarkeit, erweiterte Kommunikationsfunktionen, eine bessere Erreichbarkeit und die Integration mit anderen Bildungstools und -systemen. VoIP ermöglicht es Schulen, ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren und gleichzeitig die mit herkömmlichen Telefonsystemen verbundenen Kosten zu senken.
VoIP-Telefonsysteme für Schulen funktionieren, indem sie Sprachsignale in digitale Datenpakete umwandeln, die über das Internet übertragen werden. Diese Systeme nutzen die Internetverbindung für ein- und ausgehende Anrufe und ermöglichen Funktionen wie Rufumleitung, Voicemail, Konferenzen und mehr. Zudem können VoIP-Systeme in bestehende Schulverwaltungssoftware integriert werden, um Kommunikations- und Verwaltungsaufgaben nahtlos zu bündeln.
Bei der Auswahl eines Telefonsystems für Schulen sollten Sie Faktoren wie Wirtschaftlichkeit, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit, speziell auf den Bildungsbereich zugeschnittene Funktionen (wie Notfallwarnungen und Elternbenachrichtigungen), Benutzerfreundlichkeit, Integrationsmöglichkeiten in bestehende Systeme und den Ruf des Anbieters beim Kundensupport berücksichtigen. Das Callcenter-System für den Bildungsbereich von CloudTalk bietet eine umfassende, speziell auf Bildungseinrichtungen zugeschnittene Lösung.
VoIP bietet zahlreiche Vorteile für Bildungseinrichtungen, darunter Kosteneinsparungen, Skalierbarkeit, erweiterte Kommunikationsfunktionen, eine verbesserte Erreichbarkeit und die Integration mit anderen Bildungs-Tools und -systemen. Durch den Einsatz von VoIP-Technologie können Schulen ihre Kommunikationsinfrastruktur modernisieren, die Zusammenarbeit zwischen Lehrkräften und Studierenden verbessern und Eltern sowie der gesamten Gemeinschaft eine bessere Unterstützung bieten.
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