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ideal for das Home Office?

Hervorragende Callcenter-Software sollte für alle funktionieren. Unter allen Umständen. Egal wo Sie sind – im Büro, zu Hause oder unterwegs. Egal welches Gerät Sie verwenden. Egal wie groß Ihr Unternehmen ist.

4,000+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

CloudTalk vs. Five9

Vergleichen Sie Five9 mit CloudTalk und sehen Sie die Vorteile, die wir zu bieten haben.

CloudTalk
Cloudtalk
Five9
Pricing Starts at $25 per user/month, billed annually. Starts from $ 100
Free Trial Yes and doesn't require a credit card. No
Reliability 9 globally distributed data centers data center in US and Europe only
Productivity Features (Call Tagging, Comments, After-Call Work, etc.)
Smart Call Routing
Automated Callback
Click-to-Call Extension
Speech-to-Text
Queue Callback
Sentiment Analytics

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.


Reichhaltiges Portfolio mit fortgeschrittenen Funktionen

CloudTalk bietet alle Funktionen an, die moderne Telefonielösungen haben sollten. Tracken Sie Ihre Daten auf reibungslose Weise. Genießen Sie eine problemfreie Anruferfahrung. Stellen Sie dank diversen Monitoringoptionen sicher, dass Ihre Angestellten immer gute Leistungen erzielen.

callcenter analytik dashboard

Daten und Statistiken

Kontaktverlauf: Mit dieser Funktion können Sie vollständige aktuelle Informationen über Anrufer, Bestellungen oder Notizen sehen und einen umfangreichen Überblick der vorherigen Aktivitäten an einem Ort erhalten.

Emotionsanalytik: Einer der Toptrends in der Analytik und Datensammlung. Nach jedem Anruf werden Ihre Angestellten gebeten, die Stimmung des Gesprächs zu bewerten, indem sie eines der fünf Emoticons mit einem schnellen Klick auswählen.

Kristallklarer Ton in fehlerfreier Software

Müssen Sie aufgrund schlechter Tonqualität laut sprechen, damit Ihre Kunden Sie hören können? Mit CloudTalk können Sie einfach lächeln und eine reibungslose Unterhaltung genießen. Bei uns hören Sie sogar eine Nadel fallen.

Wenn Sie Verbindungsprobleme und langsame Ladezeiten haben oder Anrufe oft abgebrochen werden, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wenn die Anrufqualität unter ein bestimmtes Niveau fällt, ändert CloudTalk die Anrufleitung automatisch in Echtzeit.

Anrufqualität

Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.5/5 – 225 Bewertungen

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4.3/5 – 347 Bewertungen

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4.5/5 – 272 Bewertungen

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4.5/5 – 225 Bewertungen

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Effektive Anruftools

Mehr Vorteile

Hier sind drei weitere Gründe, warum Sie CloudTalk in Betracht ziehen sollten.

5 minuten einrichtung illustration klein

Einfache Einrichtung

Keine Programmierfähigkeiten erforderlich. Die Einrichtung von CloudTalk dauert weniger als 5 Minuten. Unser System ist so intuitiv, dass Sie es ganz alleine einrichten können.

Nummern in Dialern

Internationale Telefonnummern

Verwenden Sie die Funktion „Internationale Nummern“ von CloudTalk. Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie sich lokale Telefonnummern aus 140+ Ländern besorgen. Bieten Sie Dienste zu Standardgebühren oder kostenlos an.

angestellte illustration klein

Verlässlicher Kundensupport

Der persönliche Ansatz hebt uns von unseren Konkurrenten ab. Unser Team besteht aus eigenen, kompetenten Onboarding- und technischen Spezialisten, die bereit sind, Ihnen mit allem zu helfen. In kürzester Zeit.

Wie funktionieren die kostenlosen Testversionen?

Senden Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten und wir richten Ihnen eine kostenlose und unverbindliche CloudTalk-Testversion ein. Sie können sofort mit der Einwahl beginnen und zwei Wochen lang alle unsere Funktionen und Integrationen nutzen.

Was sind die Preise für ausgehende Anrufe?

Jedes Paket enthält standardmäßig eine lokale oder gebührenfreie Nummer kostenlos. Die Preise für ausgehende Anrufe variieren. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Wer ist ein Nutzer?

Benutzer arbeiten für Ihr Unternehmen und kommunizieren mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Sie können jederzeit und mit nur wenigen Klicks Benutzer hinzufügen oder entfernen. Benutzer sind Agenten, Vorgesetzte, Analysten, Administratoren, usw.

Wie oft kann ich meinen Zahlungsplan ändern?

Pläne mit jährlicher Abrechnung können nur zu höheren Plänen upgegraded werden (z.B. von dem Essential- zu dem Expert-Plan). Es ist nicht möglich, bei jährlicher Bezahlung downzugraden.

Wie kann ich CloudTalk sonst noch nutzen?

CloudTalk kann auf viele verschiedene Arten eingesetzt werden: für den Kundensupport, als Kontakt-Center oder einfach als virtuelles All-in-One-Telefonsystem. Unsere Lösung eignet sich auch hervorragend für Unternehmen, die gleichzeitig verschiedene E-Commerce-Plattformen betreiben, denn die Möglichkeit, getrennte Kundensupportkanäle einzurichten, kann den entscheidenden Unterschied ausmachen.

Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist unsere höchste Priorität. CloudTalk ist nach ISO 27001:2013 und PCI-DSS zertifiziert. CloudTalk nutzt Drittanbieter-Datenzentren mit Zertifizierungen nach Industriestandard (Stufe III+ oder IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle Einrichtungen umfassen einen physischen Schutz. Die Interface ist über eine verschlüsselte SSL-Verbindung zugänglich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Sicherheitsseite.