Überlastungs-AgentVon KI beantwortet🇬🇧 UK · 13:12 Uhr
Anruf während einer Rabattaktion zur Lagerbestandsabfrage. In 40 Sekunden beantwortet, keine Wartezeit.
Jetzt testenKI-Telefoniesoftware für Unternehmen
Jeder Anruf beantwortet, 24/7. Von Ihrem Team oder von KI.
Intelligentes Routing, Outbound-Dialer und KI-Sprachagenten – in denselben Warteschlangen, denselben Integrationen und mit denselben lokalen Nummern in über 160 Ländern.
Ein Telefonsystem.
Zwei Arten von Agenten.
Lokale Nummern in 160+ Ländern, Wähl- und Routing-Tools sowie KI-Sprachagenten, die 70+ Sprachen sprechen. Weisen Sie eine Nummer Ihrem Team, einem KI-Agenten oder beiden zu – und rotieren Sie diese automatisch, um nicht als Spam markiert zu werden.
Markt auswählen
+1 (212) 000-0000
3 Mitarbeiter in Austin · 2 in Manila
JMRCDPALTS
Eine gemeinsame Warteschlange, 9:00–3:00 Uhr CT
Ava · Englisch (US)
Hallo, hier ist Nordwind. Wie kann ich Ihnen helfen?
Antwortet 24/7
+44 20 0000 0000
3 Mitarbeiter in Manchester
SHTBNK
Läutet in der Manchester-Warteschlange, 9:00–17:30 Uhr GMT
Olivia · Englisch (UK)
Guten Tag, hier ist Nordwind – wie kann ich Ihnen heute helfen?
Antwortet 24/7
+49 30 0000 0000
2 Mitarbeiter in Hamburg · 1 in Wien
KSLWMB
Eine Warteschlange über beide Standorte, 8:00–17:00 Uhr MEZ
Lena · Deutsch (Deutschland)
Guten Tag, Sie sind verbunden mit Nordwind. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Guten Tag, Sie haben Nordwind erreicht. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Antwortet 24/7
+34 91 000 00 00
2 Mitarbeiter in Valencia · 1 in Bogotá
CRJGDM
Eine Warteschlange für beide, 9:00–24:00 Uhr MEZ
Alfredo · Spanisch (Spanien)
„Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?“
„Hallo, Sie sprechen mit Nordwind. Wie kann ich Ihnen helfen?“
Antwortet 24/7
+52 55 0000 0000
5 Mitarbeiter in Guadalajara
AHMVRSLTDC
Läutet in der Warteschlange Guadalajara, 9:00–18:00 Uhr CST
Sofía · Spanisch (Mexiko)
„Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué le puedo ayudar?“
„Hallo, Sie sprechen mit Nordwind. Wie kann ich Ihnen helfen?“
Antwortet 24/7
+55 11 0000 0000
4 Mitarbeiter in Curitiba
BFTMRALS
Läutet in der Warteschlange Curitiba, 9:00–18:00 Uhr BRT
Mario · Portugiesisch (Brasilien)
„Olá, Nordwind, em que posso ajudar?“
„Hallo, hier ist Nordwind. Wie kann ich helfen?“
Antwortet 24/7
Routen Sie nach Uhrzeit, Warteschlangenlänge oder Aufgabe – und übergeben Sie laufende Anrufe nahtlos.
160+
Länder mit lokalen Nummern
70+
Sprachen/Akzente Ihrer KI-Agenten
Portierung
Ihre Nummern von jedem Anbieter
99.999%
Plattform-Verfügbarkeit
Decken Sie Anrufe ab, für die das Personal fehlt
Außerhalb der Geschäftszeiten, bei Überlastung, für Erstkontakte oder liegengebliebene Follow-ups. Wählen Sie die Lücken aus, die abgedeckt werden sollen. Alles andere erreicht weiterhin Ihr Team.
Überlastungs-AgentWeitergeleitet🇺🇸 US · 11:47 Uhr
Rückerstattungsanfrage ohne Autorisierung des Agents. Anrufer gehalten, mit Kontext an den nächsten freien Mitarbeiter übergeben.
FAQ-AgentVon KI beantwortet🇪🇸 ES · 08:03 Uhr
Frage zum Lieferstatus. Sendungsverfolgungs-Link per SMS gesendet.
FAQ-AgentWeitergeleitet🇬🇧 UK · 17:41 Uhr
Paket als zugestellt markiert, aber fehlt. Reklamation eröffnet und an das Support-Team übergeben.
Alles, was Ihre Teams für tägliche Anrufe brauchen.
IVR, fähigkeitenbasierte Weiterleitung, Warteschlangen, Weiterleitungen, Power Dialer, Anrufaufzeichnung und Live-Monitoring – in einem Workspace, mit automatischer Synchronisierung aller Anrufe in Ihrem CRM.
KI-Agenten, die in denselben Warteschlangen arbeiten wie Ihr Team
Erstellen Sie Sprach-Agenten, die außerhalb der Geschäftszeiten antworten, Leads qualifizieren und Follow-up-Kampagnen durchführen – über dieselben Nummern und in derselben Plattform, die Ihr Team nutzt.
Was echte Nutzer sagen.
Letztes Jahr haben wir vier Personen eingestellt, um heiße Leads anzurufen. Dieses Jahr übernimmt der Sprach-Agent das alles.
Wayne SmithHead of Systems and Processes
4 → 0Saisonarbeitskräfte ersetzt
176Länder mit mehrsprachiger KI erreicht
Ich habe zu meinem Manager gesagt: Wenn die Zahl der menschlichen Support-Anrufe um 10 % sinkt, bin ich zufrieden. Die KI übernimmt jetzt deutlich mehr, rund 40 %.
Michał JarlaczyńskiCustomer Support Lead
~40%Weniger Live-Support-Anrufe
20%Höhere Annahmequote
Mithilfe von KI kann ich jetzt 20-mal mehr Personen anrufen. Die Rechnung geht auf.
Ariel MaciaszekVP
20×Mehr angerufene Personen pro Kampagne
75%Zeitersparnis bei Anrufen von Bestandskunden
CloudTalk deckt alles ab und auch die Qualität ist besser.
Suzann BlankenburgGlobal Operations and Support Lead, Pactum
↑Verbesserte Gesprächsqualität
KonsolidiertTelefonie über verschiedene Regionen hinweg
Für ein Unternehmen, das Tausenden anderen hilft, Klarheit in ihre Pipelines zu bringen, waren interne blinde Flecken keine Option.
Andre PrezotoSales Manager EMEA
100%Anrufe automatisch erfasst
4Kontinente in einem System
Überzeugen Sie sich selbst von der gesamten Plattform
Entdecken Sie CloudTalk von A bis Z: Dialer, KI-Agenten, Anrufanalyse, Weiterleitung und CRM-Synchronisation – in einer kurzen, interaktiven Tour.
Integrationen
Verbinden Sie alles, was Sie nutzen
CRMs, Helpdesks, Bewerber-Tracking-Systeme und mehr. Starten Sie sofort mit über 100 integrierten Anbindungen oder erweitern Sie Ihre Möglichkeiten mit Zapier, Make oder dem CloudTalk-eigenen Workflow Automation Builder.
Sicherheit und Compliance bei jedem Anruf
Jeder Anruf Ihres Teams überträgt Kundendaten. CloudTalk schützt diese durch Sicherheitskontrollen, die unabhängig nach SOC 2 Type II und ISO 27001 geprüft wurden, starke Verschlüsselung sowie Datenschutzmaßnahmen gemäß DSGVO, CCPA und HIPAA.
Unabhängig geprüft
ISO 27001-zertifiziert und SOC 2 Type II-geprüft. Unabhängige Auditoren überprüfen unsere Sicherheitskontrollen jedes Jahr, sodass Sie bei Ihrer Lieferantenbewertung direkt auf fertige Nachweise zurückgreifen können.
Datenschutz und DSGVO-Compliance
Wir verarbeiten Ihre Daten im Einklang mit der DSGVO, inklusive eines Standard-Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV). Internationale Datenübermittlungen bleiben durch Standardvertragsklauseln und unsere Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework regelkonform.
Ihre Daten: Verschlüsselt und sicher auf AWS
Ihre Daten werden in sicheren, unabhängig auditierten AWS-Rechenzentren gespeichert. Jeder Anruf und jede Aufzeichnung wird sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand mit TLS und AES-256 verschlüsselt.
Zugriffskontrolle
Melden Sie sich über Ihren bestehenden Identity Provider an und nutzen Sie rollenbasierte Berechtigungen, um Admins, Supervisors und Agents genau die Zugriffsrechte zu geben, die sie benötigen.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über das Produkt und die Abrechnung wissen müssen.
Ein Business-Telefon-System: Lokale Rufnummern in über 160 Ländern, Anruf-Routing, Dialer für Outbound-Teams, Aufzeichnungen und Anruf-Analysen, inklusive SMS und WhatsApp. KI-Sprachagenten sind ein Add-on, das Anrufe entgegennimmt oder tätigt, wenn Ihr Team verhindert ist. Beide Optionen enthalten eine kostenlose Testversion: 14 Tage für das Telefon-System und 50 Freiminuten für die Sprachagenten.
Es ist für Vertriebs- und Support-Teams gemacht, die viel telefonieren, und zeigt seine Stärken besonders dann, wenn Sie gleichzeitig in mehrere Länder anrufen. Sie können mit einem einzelnen Nutzer starten. Sie können es jederzeit risikofrei testen, indem Sie eine 14-tägige Testversion starten (keine Kreditkarte erforderlich).
Die Tarife liegen bei jährlicher Abrechnung zwischen €19 und €49 pro Nutzer/Monat. Jeder Tarif enthält ein Anrufpaket, sodass Inlandsanrufe nicht zusätzlich zur Lizenz abgerechnet werden. KI-Sprachagenten werden separat pro Minute abgerechnet. Keine Einrichtungsgebühren.
Nur wenn Sie den Rabatt nutzen möchten. Bei monatlicher Abrechnung können Sie jederzeit selbst über die Abrechnungsseite kündigen. Die jährliche Option ist eine 12-monatige Bindung und kostet rund 30% weniger pro Nutzerplatz. Wenn Sie noch unsicher sind, starten Sie einfach monatlich.
In der Regel ja, und es lohnt sich, das vorher zu prüfen anstatt nachher. Senden Sie uns die Liste und wir bestätigen, was portiert werden kann. Sie telefonieren weiter über Ihren bisherigen Anbieter, während die Portierung im Hintergrund läuft, was je nach Anbieter nur etwa zwei Wochen dauert.
Viele unserer CRM-Integrationen synchronisieren in beide Richtungen, sodass Anrufe, Aufzeichnungen und Transkripte im Kontaktdatensatz landen, ohne dass jemand etwas manuell kopieren muss. Wir bieten über 100 Integrationen, sowohl nativ als auch über unseren eigenen Workflow Builder, sowie eine API, Zapier und Make.
Nein. Viele Kunden nutzen CloudTalk rein als ihr Telefon-System. Wenn Sie einen Sprachagenten aktivieren, antwortet dieser auf Basis einer von Ihnen erstellten Wissensdatenbank. Kann er nicht weiterhelfen, verbindet er zu einer Person weiter, ohne den Anrufer zu verlieren: Er bleibt so lange in der Leitung, bis tatsächlich jemand abhebt.
Ja, bei jedem Tarif. Unser Onboarding-Team hilft Ihnen bei der Einrichtung, egal welchen Tarif Sie nutzen. Einige Tarife beinhalten zudem einen festen Account Manager, der Ihnen auch danach zur Seite steht.
Meistens am selben Tag. Rufnummern sind ohne Wartezeit direkt verfügbar, und die Testversion bietet Ihnen Expert-Funktionen, Anrufguthaben und bis zu 3 Rufnummern.
Hallo 👋 Mein Name ist Emma. Haben Sie noch Fragen?
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