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Integration der Front-Telefonanlage
Call Center
für Front
Kombinieren Sie die Stärke Ihrer Kundendienstplattform und leistungsstarke Anruffunktionen mit der Front VoIP Integration von CloudTalk. Tätigen und empfangen Sie Anrufe, senden Sie SMS-Nachrichten und sparen Sie Zeit für manuelle Aufgaben mit der 2-Wege-Synchronisation.

4,000
+
Zufriedene Kunden
160
+
internationale Nummern
300
%
Mehr Anrufe pro Tag
50
%
Geringere Wartezeiten
Warum CloudTalk mit Front integrieren?
Richten Sie die Front Call Center-Integration mit nur wenigen Klicks ein und optimieren Sie Ihre Abläufe durch einfachen Zugriff auf Anrufe, SMS und verwertbare Erkenntnisse. Automatisieren Sie Workflows mit benutzerdefinierten Auslösern und halten Sie Ihre Daten mit der Zwei-Wege-Synchronisation auf dem neuesten Stand. Synchronisieren Sie Daten, sehen Sie sich Anrufergebnisse an, hören Sie Sprachnachrichten ab, führen Sie Anrufe durch, überwachen Sie Kennzahlen und machen Sie einen sinnvollen Unterschied.
Was ist Front?
Front ist ein gemeinsamer Posteingang und eine Plattform für die Kundenkommunikation, mit der Support- und Vertriebsteams E-Mails, Anrufe, SMS und soziale Nachrichten über ein einziges Dashboard verwalten können.


Wie integriert man Front mit CloudTalk?
- Vergewissern Sie sich, dass Sie einen CloudTalk Essential-Tarif und einen Admin-Zugang für beide Tools haben.
- Melden Sie sich bei Ihrem CloudTalk-Konto an und navigieren Sie zu Einstellungen > Integrationen.
- Wählen Sie Front aus der Integrationsliste und klicken Sie auf „Integration hinzufügen“.
- Melden Sie sich bei Ihrem Front-Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und autorisieren Sie den Datenzugriff.
- Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen für Arbeitsabläufe, Anrufprotokollierung und Synchronisierungsregeln.
- Ordnen Sie benutzerdefinierte Felder zu, indem Sie die Namenskonventionen von Front und CloudTalk übernehmen.
Wie richte ich einen Anruf auf der Vorderseite ein?
- Vergewissern Sie sich, dass Sie einen CloudTalk Essential-Tarif und einen Admin-Zugang für beide Tools haben.
- Melden Sie sich bei Ihrem Front-Konto an und navigieren Sie zu Einstellungen > Integrationen.
- Suchen Sie die CloudTalk CTI-Integration und installieren Sie sie.
- Gehen Sie zu Front > Einstellungen > Kanäle > Anrufe.
- Wählen Sie CloudTalk als Standard-Anbieter und weisen Sie Nummern zu.
- Öffnen Sie einen beliebigen Kontakt-, Ticket- oder Firmendatensatz in Front.
- Suchen Sie das CloudTalk CTI-Widget in der rechten Leiste.
- Tätigen Sie Anrufe und versenden Sie SMS-Nachrichten direkt von Front!

Vorteile der Front Phone Integration
Nahtlose Anruf- und Ticketverwaltung
Erfassen Sie Anrufe, Voicemails und verpasste Anrufe automatisch als Tickets in Front. CloudTalk stellt sicher, dass jede Kundeninteraktion ordnungsgemäß aufgezeichnet wird, so dass die Agenten in einem zentralen Posteingang auf den Anrufverlauf, Notizen und Aufzeichnungen zugreifen können.
Click-to-Call & Kundeneinblicke in Echtzeit
Tätigen Sie Anrufe direkt von Front aus mit einem einzigen Klick. Sehen Sie sich die Details des Anrufers an, einschließlich früherer Gespräche, Tickets und Kontaktinformationen, bevor Sie den Anruf entgegennehmen, um schnellere Lösungen und persönlichere Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
Zwei-Wege-Kontaktsynchronisation für Konsistenz
Halten Sie Ihre Kontaktdaten auf beiden Plattformen auf dem neuesten Stand. Wenn ein neuer Kontakt in Front erstellt oder geändert wird, synchronisiert CloudTalk die Änderungen automatisch und stellt so sicher, dass Ihre Vertriebs- und Supportteams immer über die aktuellsten Kundeninformationen verfügen.
Anpassbare Arbeitsabläufe für eine bessere Organisation
Stellen Sie die Genauigkeit der Daten auf allen Plattformen sicher, indem Sie die Kontakte in Echtzeit zwischen CloudTalk und Front synchronisieren. CloudTalk aktualisiert Ihre Datensätze alle 5-10 Minuten, entfernt Duplikate und bietet Zugriff auf Kundennamen, Telefonnummern, E-Mails und Ticketstatus.
Ein Überblick über Front Integration und CloudTalk
Finden Sie heraus, warum unsere Kunden uns lieben
FAQs
Kann Front mit VoIP integriert werden?
Ja, die Front-Integration von CloudTalk ermöglicht VoIP-Anrufe und damit nahtlose ein- und ausgehende Anrufe direkt über die Front-Oberfläche.
Wie telefoniert man in Front?
Klicken Sie auf das CloudTalk-Widget in Front, wählen Sie einen Kontakt aus und starten Sie einen Anruf mit einem Klick. Alle Interaktionen werden automatisch protokolliert.
Wie beantworten Sie einen Anruf in Front?
Eingehende Anrufe werden im CloudTalk-Widget in Front angezeigt. Beantworten Sie sie mit einem Klick, rufen Sie Anruferdetails auf und protokollieren Sie Notizen.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Anrufe, die ich über die Front-CloudTalk-Integration tätigen oder empfangen kann?
Nein, es gibt keine Grenzen. Die Integration ermöglicht unbegrenzte ein- und ausgehende Anrufe auf der Grundlage Ihres CloudTalk-Tarifs.
Wie lange dauert es, Front mit CloudTalk zu integrieren?
Die Einrichtung dauert nur ein paar Minuten – verbinden Sie CloudTalk mit Front, autorisieren Sie den Zugriff und beginnen Sie sofort mit dem Tätigen und Empfangen von Anrufen.
Ist die Integration von Front und CloudTalk kostenlos?
Die Integration ist in den CloudTalk-Tarifen enthalten, aber für Front ist möglicherweise ein separates Abonnement erforderlich.
Kann CloudTalk automatisch alle Anrufaktivitäten in Front protokollieren?
Ja, alle Anrufe, Sprachnachrichten und SMS-Nachrichten werden automatisch in Front protokolliert, damit Sie sie leicht nachverfolgen und nachfassen können.