Die Zukunft von E-Mail und Ticketing.

Kombinieren Sie das Beste aus E-Mail und Helpdesk, um die Kommunikation zu optimieren und außergewöhnlichen Service in großem Umfang zu bieten.

Anfangen

Mit der Integration von CloudTalk in Front können Sie…

Omnichannel-Erlebnis

Verbinden Sie sich mit Kunden über alle Kanäle, einschließlich E-Mail, Chat und Telefonanrufe, über eine einzige Lösung.

Aufgabe
Automatisierung

Weisen Sie Tickets anhand von Schlüsselwörtern der besten Person für die Aufgabe zu und sorgen Sie für klare Zuständigkeiten.

Nahtlose
Zusammenarbeit

Kommentieren und diskutieren Sie Tickets direkt in Front, um die Lösung durch effektive Zusammenarbeit zu optimieren.

ZENTRALISIERTE LÖSUNG

Rufen Sie direkt
von der Front aus an

Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in Front. Ihre Supportmitarbeiter können nahtlos zwischen den Tools wechseln und Kundenanfragen problemlos beantworten.

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KUNDENANPASSUNG

Profitieren Sie von maßgeschneiderten
Ticketing

Wählen Sie, wann und wie CloudTalk automatisch Tickets erstellt, um die Arbeitsabläufe der einzelnen Teams zu optimieren und die Effizienz des gesamten Unternehmens zu steigern.

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VEREINHEITLICHTE KOMMUNIKATION

Vom Start
zum Erfolg

Behalten Sie einen vollständigen Überblick über alle Interaktionen mit Ihren Interessenten/Kunden bei Anrufen und SMS-Nachrichten und schaffen Sie das ultimative personalisierte Erlebnis.

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"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

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FAQs

Was ist die Front-Integration und wie kann man sie nutzen?

Front ist eine Drehscheibe für die Kundenkommunikation, die alle Kanäle in einer einzigen Plattform vereint.
Leistungsstarke Automatisierungsfunktionen eliminieren manuelle Arbeitsabläufe in verschiedenen Systemen, und detaillierte Analysen verbessern die Teamleistung und stärken die Kundenbeziehungen.

Wie funktioniert die Integration von Front + CloudTalk?

Integrieren Sie CloudTalk mit Front für eine nahtlose Zwei-Wege-Synchronisation von Kundendaten und für das beste Kundenerlebnis.
Sie müssen die Oberfläche von Front nicht mehr verlassen, um Ihre Interessenten oder Kunden anzurufen.
Verwalten Sie die Kommunikation auf moderne Weise mit vielen Call Center-Funktionen und Erweiterungen.

Wie kann Ihr Unternehmen von unserer Front + CloudTalk Integration profitieren?

Einige der Vorteile von Front sind:
– Nehmen Sie Anrufe direkt in Front an
– Nutzen Sie erweiterte Funktionen wie Click-to-Call oder IVR, um mit Ihren Kunden zu sprechen
– Sehen Sie Kundeninformationen und lösen Sie Probleme in Echtzeit
– Verfolgen Sie Ihre Aktivitäten
– Sehen Sie die Informationen des Anrufers, bevor Sie einen Anruf in CloudTalk annehmen