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+40 31 630 0197
+60 3-4065 2168
+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integration der Front-Telefonanlage
Call Center
für Front
Kombinieren Sie die Stärke Ihrer Kundendienstplattform und leistungsstarke Anruffunktionen mit der Front VoIP Integration von CloudTalk. Tätigen und empfangen Sie Anrufe, senden Sie SMS-Nachrichten und sparen Sie Zeit für manuelle Aufgaben mit der 2-Wege-Synchronisation.
Hergestellt von
CloudTalk
Kategorie
Helpdesk-Software
Verwendung für
Kundensupport
Team-Zusammenarbeit
Anruf- & Ticketverwaltung
Arbeitsablauf-Automatisierung
Benutzer
Support-Agenten
Aufsichtspersonen
Von Tausenden vertraut
1,150 Bewertungen zu G2
4,000+
Zufriedene Kunden
160+
internationale Nummern
300%
Mehr Anrufe pro Tag
50%
Geringere Wartezeiten
Warum CloudTalk mit Front integrieren?
Richten Sie die Front Call Center-Integration mit nur wenigen Klicks ein und optimieren Sie Ihre Abläufe durch einfachen Zugriff auf Anrufe, SMS und verwertbare Erkenntnisse. Automatisieren Sie Workflows mit benutzerdefinierten Auslösern und halten Sie Ihre Daten mit der Zwei-Wege-Synchronisation auf dem neuesten Stand. Synchronisieren Sie Daten, sehen Sie sich Anrufergebnisse an, hören Sie Sprachnachrichten ab, führen Sie Anrufe durch, überwachen Sie Kennzahlen und machen Sie einen sinnvollen Unterschied.
Was ist Front?
Front ist ein gemeinsamer Posteingang und eine Plattform für die Kundenkommunikation, mit der Support- und Vertriebsteams E-Mails, Anrufe, SMS und soziale Nachrichten über ein einziges Dashboard verwalten können.
Welche Daten teilen CloudTalk und Front?
Front
CloudTalk
CloudTalk Prozesse
Workflow-Aktionen:
Automatisieren Sie die Anrufprotokollierung, das Einleiten von Anrufen und das Versenden von SMS-Nachrichten.
Workflow-Aktionen
Front & CloudTalk Austausch
Kontaktinformationen:
Synchronisieren Sie Namen, E-Mails, Telefonnummern und Lead-Details zwischen den Systemen.
Kontaktinformationen
Lead- und Geschäftsaktivitäten:
Teilen Sie nahtlos Updates zu Aktivitäten, Status und Tags.
Lead- und Deal-Aktivität
Vorderseite Empfängt
Anrufdaten:
Verpasste Anrufe, Dauer, Anrufergebnisse und Protokolle werden mit Front synchronisiert.
Daten aufrufen
Sprachnachrichten und Tags:
Greifen Sie auf detaillierte Anrufaufzeichnungen, Sprachnachrichten und Tags zur Nachverfolgung und Wiedervorlage zu.
Sprachnachrichten und Tags
Wie integriert man Front mit CloudTalk?
- Vergewissern Sie sich, dass Sie einen CloudTalk Essential-Tarif und einen Admin-Zugang für beide Tools haben.
- Melden Sie sich bei Ihrem CloudTalk-Konto an und navigieren Sie zu Einstellungen > Integrationen.
- Wählen Sie Front aus der Integrationsliste und klicken Sie auf „Integration hinzufügen“.
- Melden Sie sich bei Ihrem Front-Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und autorisieren Sie den Datenzugriff.
- Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen für Arbeitsabläufe, Anrufprotokollierung und Synchronisierungsregeln.
- Ordnen Sie benutzerdefinierte Felder zu, indem Sie die Namenskonventionen von Front und CloudTalk übernehmen.
Was sagen unsere Weltklasse-Kunden?
Kundenorientierung ist ein Grundpfeiler für alles, was wir tun. Ganz gleich, ob Sie Ihren Kunden helfen oder ein Geschäft abschließen möchten, wir stellen sicher, dass Sie alle Werkzeuge und die Unterstützung erhalten, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Aber nehmen Sie es uns nicht übel. Hier erfahren Sie, was die zufriedenen Kunden von CloudTalk zu sagen haben!
1,150 Bewertungen zu G2
Ich liebe den Smart Dialer, da er die Zeit der Kaltakquise für die Geschäftsentwicklung überflüssig macht. Vor kurzem habe ich auch den KI-Notizenmacher getestet und werde ihn kaufen, da er das manuelle Schreiben von Notizen überflüssig macht. Er war auch sehr genau!
Craig H. 
Mitbegründer
Wir brauchten die Leitungen für unser Unternehmen sehr dringend und das Team hat das Problem in nur einem Arbeitstag gelöst. Alles war sofort integriert und eingerichtet, so dass unser Team sofort Support leisten konnte.
Carlotta B.
Projektleiter
Einfach zu verwenden. Ich finde es toll, dass der Support mir schnell und klar geholfen hat, die schwierigeren Mechanismen zu verstehen. Die Integration über API mit unserer Inhousing-Anwendung ermöglichte auch Automatisierungen wie SMS-Erinnerungen.
Daniel S.
Spezialist für Kundenbetreuung
Es ist einfach zu bedienen, hat eine übersichtliche Oberfläche und bietet viele Optionen für die Verwendung von Nummern aus vielen Teilen der Welt. Es ist auch ein großartiges Tool für die Eröffnung von Konten auf Messaging-Plattformen wie WhatsApp und Telegram.
Ivan M.
Spezialist für Einnahmesysteme
Das Dashboard für Anrufe und die Berichtsstruktur sind einwandfrei, da es auch kampagnenbezogene Berichte unterstützt. Wir können den ISDRs Anrufer-IDs zuweisen, so dass sie bei Bedarf in Echtzeit verwendet werden können…
Arun S
Senior Manager
Für uns ist der Hauptvorteil von CloudTalk die Speicherung von Kontakten. Da wir ein Unternehmen sind, das von Tausenden von Menschen kontaktiert wird, ist es ein großer Vorteil, wenn wir sehen, wer anruft, bevor wir die Anrufe annehmen. Außerdem bietet es detaillierte Analysen zur Nachverfolgung.
Joe P.
Kundenbetreuer
Wie richte ich einen Anruf auf der Vorderseite ein?
- Vergewissern Sie sich, dass Sie einen CloudTalk Essential-Tarif und einen Admin-Zugang für beide Tools haben.
- Melden Sie sich bei Ihrem Front-Konto an und navigieren Sie zu Einstellungen > Integrationen.
- Suchen Sie die CloudTalk CTI-Integration und installieren Sie sie.
- Gehen Sie zu Front > Einstellungen > Kanäle > Anrufe.
- Wählen Sie CloudTalk als Standard-Anbieter und weisen Sie Nummern zu.
- Öffnen Sie einen beliebigen Kontakt-, Ticket- oder Firmendatensatz in Front.
- Suchen Sie das CloudTalk CTI-Widget in der rechten Leiste.
- Tätigen Sie Anrufe und versenden Sie SMS-Nachrichten direkt von Front!
Vorteile der Front Phone Integration
Nahtlose Anruf- und Ticketverwaltung
Erfassen Sie Anrufe, Voicemails und verpasste Anrufe automatisch als Tickets in Front. CloudTalk stellt sicher, dass jede Kundeninteraktion ordnungsgemäß aufgezeichnet wird, so dass die Agenten in einem zentralen Posteingang auf den Anrufverlauf, Notizen und Aufzeichnungen zugreifen können.
Click-to-Call & Kundeneinblicke in Echtzeit
Tätigen Sie Anrufe direkt von Front aus mit einem einzigen Klick. Sehen Sie sich die Details des Anrufers an, einschließlich früherer Gespräche, Tickets und Kontaktinformationen, bevor Sie den Anruf entgegennehmen, um schnellere Lösungen und persönlichere Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
Zwei-Wege-Kontaktsynchronisation für Konsistenz
Halten Sie Ihre Kontaktdaten auf beiden Plattformen auf dem neuesten Stand. Wenn ein neuer Kontakt in Front erstellt oder geändert wird, synchronisiert CloudTalk die Änderungen automatisch und stellt so sicher, dass Ihre Vertriebs- und Supportteams immer über die aktuellsten Kundeninformationen verfügen.
Anpassbare Arbeitsabläufe für eine bessere Organisation
Stellen Sie die Genauigkeit der Daten auf allen Plattformen sicher, indem Sie die Kontakte in Echtzeit zwischen CloudTalk und Front synchronisieren. CloudTalk aktualisiert Ihre Datensätze alle 5-10 Minuten, entfernt Duplikate und bietet Zugriff auf Kundennamen, Telefonnummern, E-Mails und Ticketstatus.
Ein Überblick über Front Integration und CloudTalk
KI-gesteuert
Smarter telefonieren mit Conversational Intelligence
Beseitigen Sie mit der automatischen Aufzeichnung und Transkription von Anrufen das Rätselraten und die wütenden Wiederholungen aus Ihren Abläufen. Gewinnen Sie Klarheit über alle Ihre Anrufe mit Topic Extraction und Sentiment Analysis und coachen Sie Ihre Agenten mit umsetzbaren Erkenntnissen.
Unbegrenzt skalierbar
160+ Internationale Märkte sofort betreten
Werden Sie global und erweitern Sie die Reichweite Ihres Unternehmens mit einem der größten Angebote an internationalen, lokalen und gebührenfreien Nummern, die heute auf dem Markt erhältlich sind. Skalieren Sie Ihre Call Center-Lösung zusammen mit Ihren Strategien und sichern Sie sich Ihren Erfolg für die kommenden Jahre.
Kundenorientiert
Verkaufen, unterstützen, Kunden zufriedenstellen & Erfolg haben
Stellen Sie den Menschen in den Mittelpunkt Ihres Handelns mit Call Center-Funktionen, die den Kundenerfolg zu Ihrem größten Wettbewerbsvorteil machen. Verringern Sie auf einfache Weise die Wartezeiten um <80% und erhöhen Sie Ihre Erfolgsquote im Outbound-Bereich um <250%.
Finden Sie heraus, warum unsere Kunden uns lieben
Erfahren Sie, wie Swille die Anzahl der Support-Tickets um 50% reduziert hat
CloudTalk hat es unserem CRM-Team ermöglicht, von der Bekämpfung technischer Probleme zu strategischen Verbesserungen überzugehen. Jetzt geht es bei den Tickets um Konfigurationen, nicht um unterbrochene Anrufe oder Verbindungsprobleme.
Erfahren Sie, wie Dentakay das Anrufvolumen um das 2,5fache gesteigert hat
Der Power Dialer hat die Verwaltung unseres Anrufvolumens grundlegend verändert. Seit wir die Funktion implementiert haben, nutzen etwa 90 % unserer Agenten sie, um das Wählen zu automatisieren und Zeit zu sparen. Der Power-Dialer macht die Bearbeitung neuer und alter Leads einfacher. Er war entscheidend für unser Wachstum – unser Anrufvolumen hat sich in nur 8 Monaten um das 2,5fache erhöht.
Erfahren Sie, wie Capitalo mit KI die Effizienz um 83,3% steigerte
Die KI-Konversationsintelligenz von CloudTalk hat unsere Effizienz drastisch verbessert. Wir haben die Zeit für die Analyse der Anrufqualität von 2 Stunden auf 20 Minuten pro Tag reduziert und die Zahl der falsch angepeilten Leads um 24 % gesenkt. So können wir uns auf strategisches Wachstum konzentrieren und gleichzeitig die Konsistenz in allen Märkten wahren.
FAQs
Kann Front mit VoIP integriert werden?
Ja, die Front-Integration von CloudTalk ermöglicht VoIP-Anrufe und damit nahtlose ein- und ausgehende Anrufe direkt über die Front-Oberfläche.
Wie telefoniert man in Front?
Klicken Sie auf das CloudTalk-Widget in Front, wählen Sie einen Kontakt aus und starten Sie einen Anruf mit einem Klick. Alle Interaktionen werden automatisch protokolliert.
Wie beantworten Sie einen Anruf in Front?
Eingehende Anrufe werden im CloudTalk-Widget in Front angezeigt. Beantworten Sie sie mit einem Klick, rufen Sie Anruferdetails auf und protokollieren Sie Notizen.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Anrufe, die ich über die Front-CloudTalk-Integration tätigen oder empfangen kann?
Nein, es gibt keine Grenzen. Die Integration ermöglicht unbegrenzte ein- und ausgehende Anrufe auf der Grundlage Ihres CloudTalk-Tarifs.
Wie lange dauert es, Front mit CloudTalk zu integrieren?
Die Einrichtung dauert nur ein paar Minuten – verbinden Sie CloudTalk mit Front, autorisieren Sie den Zugriff und beginnen Sie sofort mit dem Tätigen und Empfangen von Anrufen.
Ist die Integration von Front und CloudTalk kostenlos?
Die Integration ist in den CloudTalk-Tarifen enthalten, aber für Front ist möglicherweise ein separates Abonnement erforderlich.
Kann CloudTalk automatisch alle Anrufaktivitäten in Front protokollieren?
Ja, alle Anrufe, Sprachnachrichten und SMS-Nachrichten werden automatisch in Front protokolliert, damit Sie sie leicht nachverfolgen und nachfassen können.
