Az e-mail és a jegyértékesítés jövője.

Kombinálja az e-mail és a help desk legjobb tulajdonságait a kommunikáció ésszerűsítése és a kivételes szolgáltatás nyújtása érdekében.

Kezdje el

A CloudTalk és a Front integrációja lehetővé teszi, hogy…

Omnichannel tapasztalat

Kapcsolódjon az ügyfelekkel minden csatornán, beleértve az e-mailt, a csevegést és a telefonhívásokat is, egyetlen megoldásból.

Feladat
Automatizálás

A kulcsszavak alapján ossza ki a jegyeket a feladatra legalkalmasabb személynek, és tartsa fenn az egyértelmű felelősséget.

Zökkenőmentes együttműködés

A jegyek kommentálása és titkos megvitatása közvetlenül a Frontban, hogy a hatékony együttműködéssel egyszerűsítse a megoldást.

KÖZPONTOSÍTOTT MEGOLDÁS

Hívás közvetlenül
a Frontról

Hívások kezdeményezése és fogadása közvetlenül a Frontban. Az ügyfélszolgálati ügynökök zökkenőmentesen válthatnak az eszközök között, és könnyedén válaszolhatnak az ügyfélkérdésekre.

Kezdje el

SZABÁLYOZÁS

Éljen a személyre szabott
jegyértékesítéssel

Válassza ki, hogy a CloudTalk mikor és hogyan hozza létre automatikusan a jegyeket, hogy egyszerűsítse az egyes csapatok munkafolyamatait és maximalizálja a teljes szervezeti hatékonyságot.

Kezdje el

EGYSÉGESÍTETT KOMMUNIKÁCIÓ

Az indulástól
a sikerig

Tartsa teljes áttekintésben az összes érdeklődő/ügyfél interakciót a hívások és SMS-üzenetek között, és hozza létre a tökéletes személyre szabott élményt.

Kezdje el

"A CloudTalk Analytics szolgáltatásával most már minden lépést láthatok. Ellentmondásokat találhatunk ügynökeink között, és sokkal jobban megértjük csapataink beállítását."

Nelly Donnelly Szolgáltatásnyújtás menedzser

Lásd az ügyfél történetet

"A CloudTalk javította csapatunk költségeit és hatékonyságát. A szkript funkció lehetővé teszi számunkra, hogy sokkal szisztematikusabb módon irányítsuk a hívásokat, valamint az összes műveletgombot, amelyek közvetlenül a háttérrendszerünkön indítanak műveleteket."

Yohann Bensadoun Globális kínálati növekedés

Lásd az ügyfél történetet

"Hívásszámunk mindössze 2 év alatt megháromszorozódott, körülbelül 10 000 hívásról 30 000-re negyedévente, és a CloudTalk segítségével most már könnyedén kezelhetjük ezt a kommunikációt. Kiváló választás volt."

Frederico Lopes Ügyfélszolgálat vezetője

Lásd az ügyfél történetet

"A CloudTalk használatának megkezdése óta jelentősen megnőtt a kimenő hívásaink mennyisége, és most minden eddiginél több potenciális ügyfélhez tudunk eljutni."

Elay Sasson Call Center menedzser

Lásd az ügyfél történetet

"A CloudTalk mesterséges intelligencia a hívásminőség-elemzésünket napi 2 óráról 20 percre csökkentette, és 24%-kal csökkentette a rosszul célzott leadeket, így a stratégiai növekedésre összpontosíthatunk."

Sara Konickova Értékesítési menedzser

Lásd az ügyfél történetet

GYIK

Mi az a Front integráció és hogyan kell használni?

A Front egy olyan ügyfélkommunikációs központ, amely minden csatornát egyetlen platformon egyesít.
A hatékony automatizálási funkciók kiküszöbölik a manuális munkafolyamatokat a különböző rendszerekben, a részletes elemzések pedig javítják a csapat teljesítményét és erősítik az ügyfélkapcsolatokat.

Hogyan működik a Front + CloudTalk integráció?

Integrálja a CloudTalkot a Fronttal az ügyféladatok zökkenőmentes kétirányú szinkronizálásához és a legjobb ügyfélélményhez. Nem kell elhagynia a Front felületét ahhoz, hogy felhívhassa az érdeklődőket vagy ügyfeleket. Kezelje a kommunikációt modern módon, számos call center funkcióval és bővítéssel.

Hogyan profitálhat az Ön vállalkozása a Front + CloudTalk integrációnkból?

A Front néhány előnye:
– Fogadjon és kezdeményezzen hívásokat közvetlenül a Frontban
– Használja a fejlett funkciókat, mint például a click-to-call vagy az IVR, hogy beszéljen az ügyfelekkel
– Nézze meg az ügyfélinformációkat és oldja meg a problémákat valós időben
– Kövesse nyomon a tevékenységeit
– Nézze meg a hívó adatait, mielőtt felveszi a hívást a CloudTalkban.