- Megoldások
- Solutions primary
- CSAPAT ÁLTAL
- ÁGAZAT SZERINT
- HASZNÁLAT ESETÉN
- MÉRET SZERINT
- Solutions primary
- Integrációk
- Integrations primary
- LEGNEPSZERUBB
- ÚJ
- first column
- second column
- Integrations primary
IT és műveletek
Értékesítés
Vevőszolgálat
Vállalatszerte
Szoftver és Tech
Pénzügyi szolgáltatások
Professzionális szolgáltatások
Oktatás és e-learning
Távoli csapatok
Üzleti telefon rendszer
A HubSpot hívása
Mikro üzlet
Kis vállalkozás
Közép- és nagyvállalkozások
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Salesloft
Tegye a távmunkát gyerekjátékká
Futtasson problémamentes műveleteket távolról egy intuitív hívószoftverrel. Kövesse nyomon a termelékenységet, gyorsítsa fel a beszállítást és érjen el világszínvonalú teljesítményt.
A 4,000+ cégek világszerte megbíznak benne
Kikövezzük az Ön útját a sikerhez
Nail Remote Coaching
A teljesítmény nyomon követése és a folyamatok beállítása nagy távolságban, hogy zökkenőmentesen edzhesse a távoli csapatokat.
Gyorsítsa fel a beszállást
A szoftver gyors telepítése és az ügynökök beüzemelése kevesebb mint 24 óra alatt, bárhol is legyenek.
Tiszta hívások világszerte
Hívjon a világ minden tájára kiváló hangminőséggel, hogy professzionális ügyfélélményt nyújtson.
Egyszerűsítse a hosszú távú edzőképzést
Biztosítsa, hogy távoli csapata mindig a legjobb formáját hozza. Figyelje valós időben a telephelyen kívüli ügynökök tevékenységét, hogy folyamatosan nyomon követhesse teljesítményüket, és a folyamatokat távolról is kiigazíthassa. Szerezzen használható betekintést erősségeikről és gyengeségeikről, hogy pontos, személyre szabott képzési terveket készíthessen, és a fárasztó távoktatást gyerekjátékká tegye.
A felhasználói élmény nagyszerű, a CloudTalk könnyen navigálható! Az alkalmazás úgy működik, mint egy tárcsázó iPhone-on vagy Androidon, nincsenek felesleges gombok, amelyek bonyolítják a hívást. A híváscímkék rendkívül hasznosak a csapatok számára, amelyeknek szükségük van ezekre az extra részletekre az edzéshez és a képzéshez. A műszerfal egyszerű a vezetők és a csapatok számára is, könnyen hozzáférhetünk a híváslistához a nap folyamán, és meghallgathatjuk az ügynökök hívásait.
Kezdjen el telefonálni a 24 óra alatt
Telepítse virtuális call center szoftverét kevesebb mint 60 perc alatt, informatikai támogatás nélkül. A CloudTalk olyan egyszerűen használható, hogy az egész csapatát néhány órán belül beüzemelheti, minimális képzési igény mellett. Ráadásként az IVR-hez hasonló eszközök biztosítják a hívásáramlás gyors beállítását, kiküszöbölik a közvetítőket, és felgyorsítják a munkafolyamatokat. Azonnal megkezdheti a kapcsolattartást az ügyfelekkel.
Nagy csapatunk 158 ügynökből áll, akik távolról, különböző helyszínekről dolgoznak. A CloudTalk lehetővé teszi számukra, hogy könnyen bejelentkezzenek és bárhonnan elkezdjenek hívásokat kezdeményezni, anélkül, hogy bármilyen bonyolult beállításra vagy telepítésre lenne szükség.
Élvezze a legjobb hívásminőséget világszerte
Biztosítsa a kristálytiszta kommunikációt világszerte, kiváló hívásminőséggel, és nyújtson professzionális és zökkenőmentes ügyfélélményt. Építsen bizalmat azáltal, hogy úgy lép kapcsolatba az ügyfelekkel, mintha Ön is ott lenne, függetlenül attól, hogy csapata a világ mely pontján tevékenykedik.
Ez a legjobb VoIP-hívásszolgáltatás, amelyre bármely vállalat számíthat, a hívások nagyon jó minőségűek, és a szolgáltatások nagyon stabilak.
Minden dollárt megérő tervek
Azonnali megtérülés
Növelje a hatékonyságot, és gyorsan megtérül a befektetés.
A
Szerezze be a felső szintű 24/7 támogatást
Másodperceken belül megkapja a probléma megoldását.
Támogatásunk a
Rugalmasan állítható ülések
Növekedéskor teljes rugalmassággal adhat hozzá és távolíthat el ülőhelyeket. Nincs szükség arra, hogy a hívószoftvert minden alkalommal megváltoztassa, amikor a csapata bővül.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Kapcsolódó tartalom
GYIK
Mi az a virtuális call center szoftver?
A virtuális call center szoftver egy felhőalapú kommunikációs eszköz, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy távolról irányítsák ügyfélszolgálati tevékenységüket.
Általában olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívásirányítás, az IVR és a hívásrögzítés, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy bárhonnan magas színvonalú támogatást nyújtsanak.
A szolgáltatók listáját itt tekintheti meg.
Hogyan válasszam ki a legjobb virtuális call center szoftvert?
Fontos figyelembe venni olyan tényezőket, mint a költségek, a skálázhatóság, a más eszközökkel való integráció és a könnyű használat.
Olyan platformot keressen, amely olyan funkciókat kínál, mint a hívásirányítás, az IVR és a hívásrögzítés, valamint az elemzési és jelentéstételi képességek.
Olvassa el a legjobb virtuális call center szoftver kiválasztásáról szóló cikkünket.
Miben különbözik a virtuális call center a hagyományos call centerektől?
A hagyományos call centerekkel ellentétben a virtuális call center lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy távolról dolgozzanak.
Mindössze fejhallgatóra és internetkapcsolatra van szükségük.
Ez azt jelenti, hogy a vállalkozások a világ minden tájáról toborozhatják a legjobb tehetségeket, anélkül, hogy földrajzi elhelyezkedésük korlátozná őket.
Olvasson többet a felhőalapú telefonrendszerre való áttérés előnyeiről.
Hogyan működik egy virtuális call center?
Az ügynökök felhőalapú szoftvert használnak az ügyfelekkel való kommunikációhoz.
A szoftver jellemzően olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívásirányítás, az IVR és a hívásrögzítés, valamint az elemzési és jelentéstételi képességek.
Hogyan hozhatok létre virtuális call centert?
Ki kell választania a megfelelő szoftverplatformot, be kell állítania a telefonrendszert, és folyamatokat kell kialakítania a távoli ügynökök kezelésére és képzésére.
Biztosítania kell továbbá, hogy megfelelő internetkapcsolattal és adatbiztonsági intézkedésekkel rendelkezzen.
Elkészítettünk egy lépésről lépésre haladó útmutatót a virtuális call center felállításához. Nézze meg!
Hogyan kezeljen egy virtuális call centert?
Egy virtuális call center irányításához hatékony kommunikációra, erős vezetésre és a megfelelő eszközökre van szükség.
Fontos, hogy egyértelmű elvárásokat határozzon meg a távoli ügynökökkel szemben, folyamatos képzést és támogatást biztosítson, és figyelemmel kísérje a teljesítménymutatókat annak biztosítása érdekében, hogy a call center teljesítse a kitűzött célokat.
Hogyan javíthatják a virtuális call center megoldások az ügyfélélményt?
A virtuális call center megoldások számos módon javíthatják az ügyfélélményt, többek között gyorsabb és hatékonyabb ügyfélkiszolgálást biztosítanak, növelik az első hívásmegoldási arányt, és több kommunikációs csatornát kínálnak.
Emellett lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy szükség szerint könnyedén növeljék vagy csökkentsék a létszámot, és a világ bármely pontjáról a legjobb tehetségeket toborozzák.
Hogyan lehet egy helyben működő call centerről egy virtuális call centerre áttérni?
A helyben működő call centerről a virtuális call centerre való áttérés gondos tervezést és végrehajtást igényel.
Fontos a megfelelő szoftverplatform kiválasztása, a távoli ügynökök hatékony képzése, valamint a kommunikáció és az együttműködés világos folyamatainak kialakítása.
Mennyibe kerül a virtuális call center szoftver?
A CloudTalk vezeti a rendelkezésre álló szoftverek sorát, a Starter tervünk megfizethető 25 dollártól a legátfogóbb Expert tervünk 50 dollárjáig terjedő tervekkel.
Ellenőrizze az árképzés bontását ebben a cikkben vagy az árképzési oldalunkon.
A CloudTalk egy adatvezérelt megoldás a kivételes ügyfélélményért, és az intelligencia ennek kulcsfontosságú része.
Szervezzen bemutatót még ma, és győződjön meg róla saját maga.
