Call center virtual
software

Não há necessidade de manter uma conversa telefônica com seus clientes em potencial e clientes em um único local. O software de call center virtual número 1, Cloudtalk, permite que seus representantes de vendas e de suporte trabalhem remotamente de qualquer lugar do mundo. Tudo o que eles precisam é de uma conexão de internet estável e fones de ouvido.

Não é necessário cartão de crédito

2500call centers virtuais e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e aumentando

Crie seu call center virtual em menos de 5 minutos

Configurar seu call center virtual nunca foi tão fácil. O CloudTalk substitui seu sistema telefônico comercial desatualizado e permite que você escale com facilidade. Não há necessidade de investir em hardware de telefone ou trabalhar com especialistas em TI. Tudo que você precisa é do seu navegador de internet e um fone de ouvido e você está pronto para fazer suas primeiras chamadas.

EXPERIMENTE GRATUITAMENTE

Não é necessário cartão de crédito

Obtenha números de telefone locais para o seu call center virtual

Tornando-se global? Oferecemos números de telefone internacionais de mais de 160 países para o seu call center virtual. Permita que sua equipe virtual trabalhe de qualquer lugar do mundo, mantendo uma presença local por meio do uso de números de telefone locais. Se você já possui um número de telefone, podemos transferir facilmente para o CloudTalk.

VEJA OS NÚMEROS DISPONÍVEIS

Mantenha a presença local em qualquer país enquanto mantém seu call center geograficamente ancorado.

Gaste menos com um número de telefone local para receber chamadas.

Já tem um número? Mantenha seus números existentes e transfira eles facilmente para o CloudTalk.

Software de call center virtual classificado em 1° lugar

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 avaliações

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4.3/5 – 347 avaliações

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4.5/5 – 272 avaliações

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Mais benefícios do CloudTalk para call center virtual

O CloudTalk oferece recursos, atendimento e serviço de alta qualidade, todos inclusos em nossa solução de call center virtual.

01

Call center virtual acessível de qualquer lugar

Você pode administrar um call center de qualquer lugar do mundo com uma fração do custo de um software regular de call center em local físico. Não há necessidade de instalações complicadas, hardware ou espaço de armazenamento local.

02

Reconhecimento de fala e transcrições

Analise as transcrições de chamadas com nosso transcritor automático de reconhecimento de fala. As transcrições de texto são frequentemente necessárias para instituições financeiras.

03

Operação confiável com monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana

Sempre garantimos que seus serviços de dados e voz estejam seguros. Todos os dados são armazenados em locais seguros da Amazon AWS com monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecido por especialistas do CloudTalk.

Recursos mais populares para call center virtual

Embora o CloudTalk ofereça mais de 100 recursos de call center, aqui está uma seleção dos mais populares entre nossos clientes que possuem call center virtual.

TODOS OS RECURSOS →

Números Internacionais

Adquira números internacionais (com códigos geográficos ou não geográficos) de mais de 160 países. Os números de telefone locais permitem que os clientes do exterior liguem para você pagando tarifas locais ou gratuitamente.

SAIBA MAIS

API

Integre o CloudTalk com seus sistemas externos. Com as integrações, você pode importar e exportar contatos e baixar regularmente o histórico de ligações, pedidos, tickets, etc.

SAIBA MAIS

Unidade de Resposta Audível (URA)

Crie seu menu multinível de unidade de resposta audível (URA) para guiar o cliente por diferentes opções. Certifique-se de que eles sejam sempre direcionados ao departamento, atendente ou grupo de atendentes correto e que estejam recebendo informações relevantes por meio de mensagens personalizadas.

SAIBA MAIS

Click To Call

Disque qualquer número de telefone na web com um único clique. Faça chamadas instantaneamente para aumentar a produtividade de sua equipe.

SAIBA MAIS

SMS/Mensagens de texto

Envie mensagens pessoais ou notificações gerais aos seus clientes e torne seu contact center muito mais eficaz. Mensagens de texto automáticas economizam tempo e facilitam o trabalho de seus atendentes.

SAIBA MAIS

Designer de fluxo de chamadas

Roteamento inteligente de chamadas com critérios pré-definidos com base em suas necessidades e preferências. Com nosso recurso Designer de Fluxo de Chamadas, você pode gerenciar suas chamadas receptivas que chegam ao call center passo a passo.

SAIBA MAIS

Segurança

Operação confiável e segura do seu sistema telefônico comercial. Seus dados e serviços VoIP estão seguros conosco. Todos os dados do CloudTalk são armazenados em data centers seguros e modernos com monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

SAIBA MAIS

Power Dialer

Power dialer permite aumentar a eficiência e o número de chamadas que você faz. Crie campanhas facilmente com scripts de chamada e pesquisas e deixe seus atendentes se concentrarem nos clientes em potencial.

SAIBA MAIS

Integre seu software de call center virtual com mais de 1500 ferramentas

O CloudTalk pode ser facilmente integrado às ferramentas existentes de CRM, e-commerce ou help desk, como o Salesforce, Hubspot, Freshdesk e muito mais. Nossas integrações bidirecionais garantem que seus atendentes permaneçam eficazes, tendo acesso aos dados certos instantaneamente.

EXPERIMENTE GRATUITAMENTE

SAIBA MAIS

Não é necessário cartão de crédito

Mais de 2500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk

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Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.