Procurando por uma alternativa justa ao RingCentral?
In CloudTalk, we value each client. With 100+ advanced features, it offers more than just the basics. Plans start at $25/month, no credit cards are required.
Milhares de empresas mudaram seus call centers para o CloudTalk e o número está crescendo a cada dia
O que o CloudTalk tem que o RingCentral não tem?
Dê uma olhada em uma comparação rápida.
Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.
Recursos de primeira
Embora algumas ferramentas já tenham sido mencionadas, temos muito mais a oferecer.
Especificamente, mais de 100 recursos avançados tornarão suas chamadas diárias mais fáceis.
Gravação de chamadas
O CloudTalk automaticamente grava todas as suas chamadas. Você pode escutá-las diretamente em seu navegador. A qualquer hora e em qualquer lugar.
Monitoramento de chamadas
Tenha uma visão geral abrangente de suas chamadas telefônicas sempre que precisar. Obtenha informações sobre as ligações de seus atendentes e otimize seu atendimento ao cliente.
Tag de chamada
Atribua a cada chamada uma tag que você mesmo cria. Essa rotulagem permitirá que você classifique as chamadas em categorias e identifique rapidamente que tipo de chamada é.
Qualidade de chamada de primeira
O CloudTalk estabeleceu uma forte rede de parceiros de telecomunicações em todo o mundo. Desfrute de chamadas perfeitas, sem atrasos ou ruídos. Esqueça as quedas de chamadas ou outras falhas do sistema.
Se a qualidade de uma chamada cair abaixo de um determinado nível, o CloudTalk altera automaticamente a rota da chamada em tempo real. Dê adeus aos atrasos e ruídos.
Integrações confiáveis
Facilite seu trabalho. Não perca tempo precioso armazenando dados separadamente em vários softwares. Automatize o processo com integrações perfeitas.
O CloudTalk oferece a oportunidade de integração com os sistemas de e-commerce, help desk ou CRM mais populares e confiáveis.
Integre-se perfeitamente a mais de 40 sistemas de CRM, e-commerce, help desk e outros
Mais de 2500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk
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Devido ao surto de Covid-19, tivemos que montar e implantar uma equipe completamente nova e totalmente remota. O CloudTalk provou ser uma excelente ferramenta, pois nos permitiu executar o call center remotamente mantendo a ordem graças a uma sólida visão geral dos resultados e desempenho de cada atendente.
Eran Shust
CEO e cofundador da Splitty Travel
A eficiência e os custos da equipe melhoraram drasticamente. O Power Dialer permite que os atendentes aumentem o número de chamadas que conseguem atender. Achamos os scripts de chamada especialmente úteis porque nos permitem conduzir as chamadas de maneira mais sistemática.
Yohann Bensadoun
Global Supply Growth na Glovo
Desde que nossos atendentes começaram a usar o tempo de pós-atendimento e todas as informações agora estão registradas no help desk, a orientação geral tem sido muito fácil. Os atendentes sempre podem acessar as gravações de chamadas para obter uma visão geral completa da conversa, caso não haja anotações escritas suficientes disponíveis.
Jeremiah Curvers
Cofundador e CEO da Polysleep
Apreciamos a flexibilidade e escalabilidade do CloudTalk. Nosso suporte ao cliente funciona nos 7 dias, então definimos horários de funcionamento diferentes para cada número de telefone, juntamente com regras personalizadas para redirecionar os clientes para um número diferente ou reproduzir qualquer mensagem para eles quando alguém não estiver disponível no primeiro momento.
Pavel Pribis
CEO da BoatAround
O CloudTalk nos ajudou com uma redução enorme nas chamadas perdidas e uma alocação eficiente dos clientes para um atendente específico. A integração com o LiveAgent permite automatizar tarefas desnecessárias e agilizar os fluxos de trabalho, resultando em um sistema de suporte ao cliente que pode focar na satisfação do cliente.
Frederico Lopes
Head de Customer Service na DiscoverCars
O número de chamadas de vendas por dia aumentou radicalmente e muitos processos desnecessários foram automatizados com a integração do Pipedrive. O tempo de espera para quem liga diminuiu graças a vários recursos úteis, como o Designer de Fluxo de Chamadas ou o URA. O humor do cliente melhorou radicalmente.
Pieter Vos
CEO da Rodeio
A integração de novos representantes ficou muito fácil com o CloudTalk. Os novos integrantes podem aprender com as gravações de seus colegas mais experientes. Além disso, o recurso de monitoramento de chamadas permite que os gerentes entrem nas chamadas em tempo real e, quando necessário, “sussurrem” dicas ou respostas úteis.
Jan Tonka
Head de Frot Office na Finax
Benefícios que você não deve ignorar
Escolhemos mostrar aquilo de que mais nos orgulhamos.
Esses destaques fazem com que o CloudTalk se destaque da concorrência.
Veja como o CloudTalk funciona
O software de call center remoto preferido por PMEs em 2022
Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
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How does the free trial work?
Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.
What are your outbound call prices?
Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.
Who is a user?
Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.
Can I change my subscription plan anytime?
Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.
Can I use CloudTalk for more activities?
Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.
What about data safety?
The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.
