Integrare sistem telefonic frontal

Call Center
pentru Front

Combinați puterea platformei dvs. de servicii pentru clienți și caracteristicile puternice de apelare cu integrarea Front VoIP de la CloudTalk. Efectuați și primiți apeluri, trimiteți mesaje SMS și economisiți timp pentru sarcinile manuale cu sincronizarea în două direcții.

Realizat de

CloudTalk

Categorie

Software Helpdesk

Utilizați pentru

Asistență pentru clienți

Colaborarea în echipă

Managementul apelurilor și al tichetelor

Automatizarea fluxurilor de lucru

Utilizatori

Agenți de asistență

Supraveghetori

De încredere pentru mii de oameni

1,150 Recenzii despre G2

4,000+

Clienți mulțumiți

160+

numere internaționale

300%

Mai multe apeluri pe zi

50%

Timpi de așteptare mai mici

De ce să integrați CloudTalk cu Front?

Configurați integrarea centrului de apeluri Front cu doar câteva clicuri și eficientizați-vă operațiunile cu acces ușor la apeluri, SMS-uri și informații utile. Automatizați fluxurile de lucru cu declanșatoare personalizate și mențineți datele la zi cu sincronizarea bidirecțională. Sincronizați datele, vizualizați rezultatele apelurilor, reascultați mesageria vocală, efectuați apeluri, monitorizați metricile și faceți o diferență semnificativă.

Ce este Frontul?

Front permite echipelor de asistență și vânzări să gestioneze e-mailuri, apeluri, SMS-uri și mesaje sociale dintr-un singur panou de control, fiind o platformă comună de inbox și comunicare cu clienții.

Contact Vânzări

Ce date partajează CloudTalk & Front?

Front

CloudTalk

Procese CloudTalk

Acțiuni ale fluxurilor de lucru:
Automatizarea înregistrării apelurilor, inițierea apelurilor și trimiterea mesajelor SMS.

Acțiuni de flux de lucru

Schimb Front & CloudTalk

Informații de contact:
Sincronizați nume, e-mailuri, numere de telefon și detalii despre clienți potențiali între sisteme.

Informații de contact

Activitatea Lead și Deal:
Partajați actualizări privind activitățile, statusurile și etichetele fără probleme.

Activitatea de conducere și de tranzacționare

Frontul primește

Date despre apeluri:
Apelurile pierdute, duratele, rezultatele apelurilor și jurnalele sunt sincronizate cu Front.

Date de apel

Mesaje vocale și etichete:
Accesați înregistrări detaliate ale apelurilor, Mesaje vocale și etichete pentru urmărire și urmărire.

Mesagerie vocală și etichete

Cum să integrați Front cu CloudTalk?

  1. Asigurați-vă că aveți un plan CloudTalk Essential și acces de administrare pentru ambele instrumente.
  2. Conectați-vă la contul dumneavoastră CloudTalk și accesați Setări > Integrări.
  3. Selectați Front din lista de integrări și faceți clic pe „Adaugă integrare”.
  4. Conectați-vă la contul dumneavoastră Front atunci când vi se solicită și autorizați accesul la date.
  5. Configurați setările pentru fluxurile de lucru, înregistrarea apelurilor și regulile de sincronizare.
  6. Maparea câmpurilor personalizate prin potrivirea convențiilor de denumire Front și CloudTalk.
Contact Vânzări
Încearcă gratuit

Ce spun clienții noștri de talie mondială?

Orientarea către client este un pilon fundamental pentru tot ceea ce facem. Fie că vă ajutați clienții, fie că îi contactați pentru a încheia o tranzacție, vă ajutăm să vă asigurați că aveți toate instrumentele și suportul de care aveți nevoie pentru a reuși. Dar nu vă luați după noi. Iată ce au de spus clienții fericiți ai CloudTalk!

1,150 Recenzii despre G2

Contact vânzări

Îmi place dispozitivul de apelare inteligent, deoarece elimină procrastinarea din timpul de dezvoltare a afacerii prin apelare la rece. De asemenea, am testat recent AI notetaker și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie note manual. De asemenea, a fost foarte precis!

Citește mai mult

Craig H.
Co-fondator

Aveam nevoie de linii pentru afacerea noastră cu multă urgență, iar echipa a rezolvat problema pentru noi într-o singură zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, gata pentru ca echipa noastră să ofere asistență imediat.

Citește mai mult

Carlotta B.
Manager de proiect

Ușor de utilizat. Îmi place că asistența m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai dificile. Integrarea prin API cu aplicația noastră inhousing a permis, de asemenea, automatizări cum ar fi memento-uri prin SMS.

Citește mai mult

Daniel S.
Specialist în asistența pentru clienți

Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea numerelor din multe părți ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent de utilizat pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.

Citește mai mult

Ivan M.
Specialist în sistemul de venituri

Panoul de control al apelurilor și structura de raportare sunt perfecte, deoarece suportă și raportarea în funcție de campanie. Putem aloca ID-uri ale apelanților pentru ISDR-uri, facilitând utilizarea acestora oricând este necesar în timp real…

Citește mai mult

Arun S
Senior Manager

Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de persoane, așa că a vedea cine sună înainte de a prelua apelurile este un mare impuls. De asemenea, are analize detaliate pentru urmărire.

Citește mai mult

Joe P.
Manager de cont

Cum să configurați apelarea în față?

  1. Asigurați-vă că aveți un plan CloudTalk Essential și acces de administrare pentru ambele instrumente.
  2. Conectați-vă la contul Front și accesați Setări > Integrări.
  3. Căutați și instalați integrarea CloudTalk CTI.
  4. Accesați Front > Settings > Channels > Calling.
  5. Selectați CloudTalk ca furnizor implicit de apeluri și atribuiți numere.
  6. Deschideți orice înregistrare Contact, Tichet sau Companie în Front.
  7. Găsiți widgetul CloudTalk CTI în panoul din dreapta.
  8. Începeți să efectuați apeluri și să trimiteți mesaje SMS direct din Front!
Contact Vânzări
Încearcă gratuit

Avantajele integrării telefonului frontal

Management fără întreruperi al apelurilor și tichetelor

Înregistrați automat apelurile, mesageria vocală și apelurile pierdute ca tichete în Front. CloudTalk se asigură că fiecare interacțiune cu clientul este înregistrată corespunzător, permițând agenților să acceseze istoricul apelurilor, notele și înregistrările într-o căsuță de primire centralizată.

Click-to-Call și informații în timp real despre clienți

Efectuați apeluri direct din Front cu un singur clic. Vedeți detaliile apelantului, inclusiv conversațiile anterioare, tichetele și informațiile de contact, înainte de a răspunde la telefon, permițând rezolvări mai rapide și interacțiuni mai personalizate cu clienții.

Sincronizare bidirecțională a contactelor pentru consistență

Mențineți datele de contact actualizate pe ambele platforme. Atunci când un contact nou este creat sau modificat în Front, CloudTalk sincronizează automat modificările, asigurându-se că echipele dvs. de vânzări și asistență au întotdeauna cele mai actualizate informații despre clienți.

Fluxuri de lucru personalizabile pentru o mai bună organizare

Asigurați acuratețea datelor pe toate platformele cu sincronizarea în timp real a contactelor între CloudTalk și Front. CloudTalk vă actualizează înregistrările la fiecare 5-10 minute, eliminând dublurile și oferind acces la numele clienților, numerele de telefon, e-mailurile și statusurile tichetelor.

O prezentare generală a Front Integration și CloudTalk

Dotat cu AI

Efectuați apeluri mai inteligente cu ajutorul inteligenței conversaționale

Eliminați presupunerile și repetițiile care induc furie din operațiunile dvs. cu înregistrarea și transcrierea automată a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile dvs. cu Topic Extraction și Sentiment Analysis și instruiți agenții cu informații utile.

Explorați AI

Infinit scalabil

Introduceți 160+ Piețe internaționale instantaneu

Globalizați-vă și extindeți aria de acoperire a companiei dvs. cu una dintre cele mai mari oferte de numere internaționale, locale și gratuite disponibile pe piață în prezent. Amplasați-vă soluția de call center împreună cu strategiile dvs. și asigurați-vă succesul pentru anii următori.

Explorați numerele

Centrat pe client

Vindeți, oferiți asistență, satisfaceți clienții și reușiți

Puneți oamenii în centrul a tot ceea ce faceți cu funcții de call center concepute pentru a transforma succesul clienților în cel mai mare avantaj competitiv al dvs. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes outbound cu <250% într-un mod simplu.

Explorați caracteristicile

Aflați de ce ne iubesc clienții noștri

Aflați cum Swille a redus tichetele de asistență cu 50%
Citiți povestea

CloudTalk a permis echipei noastre CRM să treacă de la stingerea problemelor tehnice la realizarea de îmbunătățiri strategice. Acum, tichetele sunt despre configurații, nu despre apeluri pierdute sau probleme de conectivitate.

Mariana R.

Manager de produs

Aflați cum Dentakay a crescut volumul de apeluri de 2,5 ori
Citiți povestea

Dispozitivul de apelare rapidă a fost o schimbare radicală în gestionarea volumului nostru de apeluri. De când am implementat această funcție, aproximativ 90% dintre agenții noștri o folosesc pentru a automatiza apelarea, economisind timp. Power Dialer facilitează gestionarea atât a clienților noi, cât și a celor vechi. A fost esențială pentru creșterea noastră – volumul nostru de apeluri a crescut de 2,5 ori în doar 8 luni.

Ahmed A.

Specialist în gestionarea datelor și raportare

Aflați cum Capitalo a sporit eficiența cu 83,3% cu ajutorul AI
Citiți povestea

Inteligența conversațională AI a CloudTalk ne-a îmbunătățit drastic eficiența. Am redus timpul de analiză a calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute pe zi și am redus cu 24% numărul de clienți direcționați greșit, ceea ce ne-a permis să ne concentrăm pe creșterea strategică, menținând în același timp consecvența pe toate piețele.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Întrebări frecvente

Front se integrează cu VoIP?

Da, integrarea Front a CloudTalk permite apeluri VoIP, permițând apeluri de intrare și ieșire fără întreruperi direct din interfața Front.

Cum efectuați un apel telefonic în Front?

Faceți clic pe widgetul CloudTalk din Front, selectați un contact și începeți un apel cu un singur clic. Toate interacțiunile sunt înregistrate automat.

Cum răspundeți la un apel în Front?

Apelurile primite apar în widgetul CloudTalk din Front. Răspundeți cu un singur clic, accesați detaliile apelantului și înregistrați notele instantaneu.

Există o limită pentru numărul de apeluri pe care le pot efectua sau primi prin integrarea Front-CloudTalk?

Nu, nu există limite. Integrarea permite apeluri de intrare și ieșire nelimitate, în funcție de planul CloudTalk.

Cât timp durează integrarea Front cu CloudTalk?

Configurarea durează doar câteva minute – conectați CloudTalk la Front, autorizați accesul și începeți să efectuați și să primiți apeluri instantaneu.

Integrarea Front și CloudTalk este gratuită?

Integrarea este inclusă în planurile CloudTalk, dar Front poate necesita un abonament separat.

Poate CloudTalk să înregistreze automat toate activitățile de apel în Front?

Da, toate apelurile, mesageria vocală și mesajele SMS sunt înregistrate automat în Front pentru o urmărire și o monitorizare ușoară.

Sistemul dvs. de telefonie actual este mai dramatic decât tonul de apelare? Rezervați o discuție cu CloudTalk – noi facem apelurile din nou distractive!

Contact vânzări