Viitorul e-mailului și al tichetelor.

Combinați cele mai bune servicii de e-mail și help desk pentru a simplifica comunicarea și a oferi servicii excepționale la scară largă.

Începeți

Integrarea CloudTalk cu Front vă permite să…

Experiență omnichannel

Conectați-vă cu clienții pe toate canalele, inclusiv e-mail, chat și apeluri telefonice, de la o singură soluție.

Sarcină
Automatizare

Atribuiți tichetele celei mai bune persoane pe baza cuvintelor cheie și mențineți clar dreptul de proprietate.

Colaborare fără întreruperi

Comentați și discutați în secret tichetele direct în Front pentru a eficientiza rezolvarea cu o colaborare eficientă.

SOLUȚIE CENTRALIZATĂ

Apel direct
din față

Efectuați și primiți apeluri direct în Front. Agenții dvs. de asistență vor putea trece de la un instrument la altul fără probleme și vor putea răspunde cu ușurință solicitărilor clienților.

Începeți

CUSTOMIZARE

Prosperați pe baza tichetelor personalizate

Alegeți când și cum CloudTalk creează automat tichete pentru a simplifica fluxurile de lucru ale echipelor individuale și a maximiza eficiența organizațională generală.

Începeți

COMUNICAȚII UNIFICATE

De la început
la succes

Păstrați o imagine de ansamblu completă a tuturor interacțiunilor cu prospecții/clienții prin apeluri și mesaje SMS și creați cea mai bună experiență personalizată.

Începeți

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

Întrebări frecvente

Ce este integrarea frontală și cum să o utilizați?

Front este un centru de comunicare cu clienții care reunește toate canalele într-o singură platformă.
Puternicele capacități de automatizare elimină fluxurile de lucru manuale între sisteme, iar analizele detaliate îmbunătățesc performanța echipei și consolidează relațiile cu clienții.

Cum funcționează integrarea Front + CloudTalk?

Integrați CloudTalk cu Front pentru o sincronizare bidirecțională fără probleme a datelor clienților și pentru cea mai bună experiență a clienților.
Nu trebuie să părăsiți interfața Front pentru a vă suna prospecții sau clienții.
Gestionați comunicațiile într-un mod modern cu multe funcții și extensii de call center.

Cum poate beneficia afacerea dvs. de integrarea noastră Front + CloudTalk?

Unele dintre beneficiile Front includ:
– Primiți și efectuați apeluri direct în Front
– Utilizați funcții avansate, cum ar fi click-to-call sau IVR pentru a vorbi cu clienții dumneavoastră
– Vedeți informații despre clienți și rezolvați probleme în timp real
– Urmăriți-vă activitățile
– Vedeți informațiile despre apelant înainte de a răspunde la un apel în CloudTalk