Dreiseitige Anrufe

Erhöhen Sie die Produktivität mit unserer Funktion „Dreiseitige Anrufe“. Fügen Sie ganz einfach eine dritte Person zur Leitung hinzu, wenn es die Umstände erfordern. Drei Menschen gleichzeitig an einem Anruf teilnehmen zu lassen hat sich noch nie besser angehört!

Manchmal braucht ein Angestellter etwas mehr Unterstützung, um eine erfolgreiche Lösung bereitzustellen oder ein Geschäft abzuschließen. Dann muss ein zweiter Angestellter oder Manager zur Hilfe kommen. Die dreiseitige Anruffunktion von CloudTalk macht es einfacher als je zuvor, eine dritte Person zu einem laufenden Anruf hinzuzufügen. Dies führt zu glücklicheren Kunden und mehr abgeschlossenen Geschäften.

Fördern Sie die Produktivität

• Verbessern Sie Ihre Effizienz, indem Sie einen Fachexperten oder eine dritte Partei direkt zu einem laufenden Anruf hinzufügen
• Sparen Sie Zeit, denn Sie können dreiseitige Anruf jederzeit verlassen. Keine Sorge, die zwei anderen Personen bleiben in dem Anruf und können ihn ungestört fortsetzen
• Starten Sie reibungslose Gespräche mit drei Personen während einem normalen Telefonanruf. Klicken Sie einfach auf den Namen in Ihrer Kontaktliste oder wählen Sie eine Nummer, um einen neuen ausgehenden Anruf zu starten und alle Beteiligten miteinander zu verbinden
• Möchten Sie einen Anrufer in die Warteschlange setzen, während Sie etwas mit Ihrem Manager besprechen? Kein Problem. Unsere dreiseitige Anruffunktion erlaubt es Ihnen, einen Beteiligten so lange Sie möchten in die Warteschlange zu setzen.

Diese Funktionen könnten Sie auch interessieren:

• Interactive Voice Response (IVR) – Diese nützliche Funktion gibt Ihnen die Möglichkeit, mehrstufige IVR-Menüs zu erstellen, um Anrufer durch verschiedene Optionen zu leiten und sicherzustellen, dass sie immer an die richtige Abteilung, den richtigen Angestellten oder die richtige Angestelltengruppe geleitet werden.
• Rückruf – Keine unbeantworteten oder verpassten Anrufe mehr. CloudTalk ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden automatisch zurückzurufen.
• Anrufablauf-Designer – Wenn Ihr Unternehmen komplexere Anrufszenarien erfordert, können Sie die benutzerfreundliche Funktion namens Anrufablauf-Designer verwenden.
• Anrufwarteschlange – Erstellen Sie eigene Anrufwarteschlangen. Eintreffende Anrufe werden basierend auf vordefinierten Regeln in Anrufwarteschlangen eingeordnet und an verfügbare Angestellte in der richtigen Gruppe weitergeleitet. Personalisierte Nachrichten sind ebenfalls erhältlich.
• Anrufaufzeichnung – Bei CloudTalk können Sie Ihre Anrufe aufzeichnen. Nachdem der Anruf beendet wurde, können Sie sich ihn überall und zu jeder Zeit direkt in Ihrem Internetbrowser anhören.
• SMS/Textnachrichten – Diese Funktion erlaubt es Ihnen, Ihren Kunden persönliche Nachrichten oder allgemeine Benachrichtigungen zu senden und Ihr Kontaktcenter so effektiver zu machen.