Top 10 Five9 Alternatives: Find Your New Solution

CloudTalk

CloudTalk is a cloud-based VoIP software trusted by over 4,000 businesses. It offers AI-powered features, customizable call flows, and real-time analytics. It integrates with more than 100 tools and allows you to use local numbers in 160 countries. Plus, it’s easy to use, supports multiple languages, and guarantees 99.999% uptime

CloudTalk’s benefits

• Advanced AI features: AI Voice Agents, Call Recording, Call Summaries, and more.
• 24/7 technical support.
• Perfect for remote teams and small to mid-sized businesses.
• High-quality, secure calls available around the clock.
• User-friendly with quick setup.
• Flexible pricing with no hidden fees.

Najważniejsze cechy

• Multi-level Interactive Voice Response (IVR) to efficiently route calls.
• AI Voice Agent that qualifies leads, confirms meetings,and sends reminders. 
• Advanced analytics and real-time performance tracking for agents and calls.
• Smart routing and customizable call queues.
• AI-powered features: automatic transcription, Sentiment Analysis, and Smart Notes.
• Global SMS and MMS sending and receiving.
• AI Sales Dialer, including power, smart, and parallel dialing modes.

What is CloudTalk Missing?

CloudTalk doesn’t offer a native video calling feature, which limits direct visual communication within the platform—requiring external tools for video meetings.

Dla jakiego rodzaju działalności jest to najlepsze rozwiązanie?

CloudTalk is ideal for small and medium-sized businesses looking to boost productivity and cut costs, without the need for large investments or complex technical setups.

Wycena

• Lite Plan (from $19 per user/month) — available only in the Americas
• Starter Plan (from $25 per user/month)
• Essential Plan (from $29 per user/month)
• Expert Plan (from $49 per user/month)
• Custom Plan (Quote-based)

Justcall

Justcall is a cloud phone system that provides businesses with a seamless calling experience. It’s a VoIP solution that offers advanced features and tools to manage customer communications. The company was founded in 2016 and has since grown to serve over 6,000 customers globally.

Korzyści Justcall

• Integruje się z wieloma platformami CRM i helpdesk, w tym HubSpot, Zendesk i Freshdesk.
• Zapewnia dedykowaną aplikację mobilną dla urządzeń z systemem iOS i Android.
• Oferuje lokalne numery telefonów w ponad 95 krajach i umożliwia wykonywanie połączeń z dowolnego miejsca na świecie.
• Umożliwia śledzenie wydajności zespołu za pomocą analiz i spostrzeżeń w czasie rzeczywistym.

Najważniejsze cechy

• Automatyczna dystrybucja połączeń: Przekierowuj połączenia do właściwego agenta lub zespołu w oparciu o ich umiejętności i dostępność.
• Nagrywanie połączeń: Zapis wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących.
• Maskowanie połączeń: Chroń prywatność swoich agentów, korzystając z funkcji maskowania Justcall, która zastępuje ich osobiste numery telefonów numerami służbowymi.
• Międzynarodowe numery telefonów: Uzyskaj lokalne numery telefonów w ponad 95 krajach na całym świecie.
• Połączenia konferencyjne: Łatwe dodawanie do 50 uczestników do połączenia dzięki funkcji połączeń konferencyjnych Justcall.

Czym jest Justcall Missing?

Justcall nie oferuje niektórych bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak automatyczna obsługa klienta, tagowanie połączeń czy routing oparty na umiejętnościach. Ponadto, choć oferuje pewne integracje z popularnymi platformami CRM, nie oferuje tak wielu, jak niektórzy inni konkurenci.

Dla jakiego rodzaju działalności jest to najlepsze rozwiązanie?

Justcall najlepiej nadaje się dla małych i średnich firm, które potrzebują niezawodnego systemu telefonicznego z zaawansowanymi funkcjami. Jego integracja z popularnymi platformami CRM i helpdesk sprawia, że jest to doskonały wybór dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta.

Wycena

• Team (from $25 per user/month)
• Pro (from $42 per user/month)
• Pro Plus (from $42 per user/month)
• Business (Quote-based)

Ringover

Ringover is a cloud-based phone system that offers a range of features to enhance business communications, including call recording, IVR, and analytics. The software provides multichannel communication options, including voice, chat, and video.

Korzyści z Ringover

• Łatwa konfiguracja i użytkowanie.
• Integracje z różnymi narzędziami innych firm.
• Obsługa klienta 24/7.
• Aplikacja mobilna do zarządzania firmą w podróży.
• Zaawansowane narzędzia analityczne i raportujące.

Najważniejsze cechy

• Nagrywanie połączeń: Nagrywa i przechowuje wszystkie połączenia do wykorzystania w przyszłości.
• System IVR: Oferuje menu opcji dla klientów do kierowania połączeń.
• Monitorowanie w czasie rzeczywistym: Umożliwia menedżerom monitorowanie połączeń i agentów w czasie rzeczywistym.
• Komunikacja wielokanałowa: Oferuje opcje komunikacji głosowej, czatu i wideo.
• Analityka i raportowanie: Zapewnia oparty na danych wgląd w liczbę połączeń i wydajność agentów.

Czego brakuje w Ringover?

Plany cenowe Ringover mogą być drogie dla małych firm, a obsługa klienta może być powolna. Ponadto niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z jakością połączeń i niezawodnością oprogramowania.

Dla jakiego rodzaju działalności jest to najlepsze rozwiązanie?

Ringover to dobry wybór dla firm każdej wielkości, które wymagają wielokanałowego rozwiązania komunikacyjnego z zaawansowanymi narzędziami analitycznymi i raportującymi.

Wycena

• Smart (from $21 per user/month)
• Business (from $44 per user/month)
• Advanced (Quote-based)

Aircall

Aircall to zaawansowane rozwiązanie telefoniczne używane przez ponad 15 000 klientów. Zostało zaprojektowane w celu przyspieszenia procesów sprzedaży, usprawnienia komunikacji z potencjalnymi klientami i zamykania większej liczby transakcji. Możesz automatycznie wybierać wielu kandydatów w kolejce back-to-back i wyświetlać kluczowe informacje kontaktowe bezpośrednio w interfejsie telefonu.

Korzyści Aircall

Aircall wyróżnia się pod względem automatyzacji. Dostawca oferuje również wiele przydatnych integracji, w tym Intercom, Pipedrive i Zapier. Ponadto oferuje zaawansowane narzędzia do automatyzacji, przyjazne dla użytkownika aplikacje i niezawodną obsługę klienta.

Najważniejsze cechy

• Automatyczna dystrybucja połączeń
• Monitorowanie połączeń
• Transfer połączeń
• Nagrywanie rozmów
• Routing połączeń

Czego brakuje Aircall?

Aircall nie posiada kilku istotnych funkcji połączeń wideo. Możliwości hostingu webinarów i udostępniania ekranu są poważnie ograniczone na platformie, co może prowadzić do sporej frustracji użytkowników.

Dla jakiego rodzaju działalności jest to najlepsze rozwiązanie?

Aircall to oprogramowanie do obsługi połączeń telefonicznych przeznaczone głównie dla małych firm, które codziennie korzystają z telefonu do prowadzenia sprzedaży i wsparcia biznesowego, ale z pewnością nie dla wszystkich. Zastanów się, jak często Twój zespół korzysta z inteligentnych dialerów. Możesz rozważyć szukanie gdzie indziej, jeśli są one kluczową częścią codziennej pracy.

Wycena

• Essentials (from $30 per user/month)
• Professional (from $50 per user/month)
• Custom (Quote-based)

Vonage

Vonage is among the best-known virtual phone providers in the world. They’ve been in the business for over 20 years and have established an enviable market leader reputation.

Vonage’s benefits

• The Virtual Receptionist automatic attendant feature allows calls to be forwarded to other departments.
  
• Moreover, businesses can provide callers with alternatives for call routing that let them use either their name or an extension to dial. Before having their calls routed to a department, callers can also use the company directory.
  
• Even when businesses use cloud services that consume a lot of bandwidth, such as collaboration, chat, and video tools, Vonage’s network optimization features ensure call continuity and call quality.

Najważniejsze cechy

• Stability and reliability
• Auto-attendant
• CRM integrations
• Voice and video conferencing
• Call forwarding services

What is Vonage missing?

Unfortunately for customers, Vonage has capitalized on its reputation by charging much more for its services than other comparable virtual phone software providers. 

Vonage pricing also includes many hidden fees that make the service far more expensive than expected. 

This can be a real downside for small businesses that need to be more discerning about how and where they expend their resources.

Dla jakiego rodzaju działalności jest to najlepsze rozwiązanie?

Vonage is best for companies looking for a well-established provider. 

Wycena

Quote-based

3CX

3CX is a software-based PBX system that offers a complete unified communications solution. It provides businesses of all sizes with enterprise-level features that allow them to improve their communications processes. 3CX has an easy-to-use interface and provides advanced features that boost productivity and improve customer experience.

3CX’s benefits

• Integration with popular CRMs, such as Salesforce, Microsoft Dynamics, and HubSpot, allowing for a streamlined sales process.
• Video conferencing: 3CX provides video conferencing that supports up to 250 people. This feature is available on desktop, mobile, and in your browser.
• WebRTC technology: This enables you to make and receive voice and video calls directly from your web browser.
• User-friendly interface: 3CX provides a clean, modern, and intuitive user interface that is easy to navigate.
• Cost-effective: 3CX is much more affordable than traditional phone systems. It requires no additional hardware or maintenance fees.

Najważniejsze cechy

• Web-based management console: The web-based console enables you to manage your phone system from anywhere in the world.
• Mobile Apps: The mobile app allows you to take your office with you, giving you access to all the features of your desk phone.
• Advanced call center features: The system provides all the features required to operate a professional call center, such as call queuing, call routing, and call monitoring.
• SIP Trunks: 3CX supports many popular SIP trunks, making it easier to connect with other VoIP services.
• Unified Communications: 3CX integrates with popular chat platforms, such as Slack, Microsoft Teams, and more, allowing for improved internal communications.

What is 3CX Missing?

One significant limitation of 3CX is the lack of an agent interface. This means that users need to download and install a third-party application to use the system. There is also no real-time reporting or a card-free trial.

Dla jakiego rodzaju działalności jest to najlepsze rozwiązanie?

3CX is best suited for small and medium-sized businesses that need a phone system that is easy to set up and manage, with low costs, and reliable customer support. It’s also an excellent choice for remote teams as the platform can be used from anywhere with an internet connection.

Wycena

• Professional Edition (from $305 for 4 simultaneous calls)
• Enterprise Edition (from $380 for 4 simultaneous calls)

RingCentral

When you think about VoIP telephony solutions, RingCentral is among the first ones that come to mind. It’s no wonder the company has been on the market for over 20 years and has built quite a reputation. 

Korzyści RingCentral

RingCentral ma wiele różnych funkcji i oferuje głos i wideo w jakości HD. Dostawca jest dobrym rozwiązaniem dla przedsiębiorstw, ponieważ zapewnia wielokanałowe doświadczenie, narzędzia do kwalifikacji potencjalnych klientów, zarządzanie, współpracę i funkcje wydajności – wszystko w jednym oprogramowaniu.

Najważniejsze cechy

• SIP Trunking
• IVR
• Nagrywanie rozmów
• Routing połączeń
• Zarządzanie kontaktami

Czego brakuje RingCentral?

Pomimo wszystkich pozytywów, RingCentral nie posiada wielu niezbędnych narzędzi, których potrzebują nowoczesne firmy.

Funkcje takie jak natywna analiza sentymentu, transkrypcja mowy na tekst, inteligentne dialery lub routing oparty na umiejętnościach są zawarte tylko w rozwiązaniu Contact Center Solution. To samo dotyczy niektórych funkcji zarządzania agentami, takich jak monitorowanie.

The Call recording tool and Toll-free numbers are only available as add-ons for an additional cost. 

Co więcej, wdrożenie RingCentral może trwać nawet 90 dni i wiąże się z opłatą wdrożeniową. Interfejs użytkownika RingCentral również nie zawsze jest najbardziej przyjazny w obsłudze.

Dla jakiego rodzaju działalności jest to najlepsze rozwiązanie?

RingCentral MVP to elastyczne rozwiązanie oparte na chmurze, idealne dla firm każdej wielkości.

Wycena

• Core (from $20/user/month)
• Advanced (from $25/user/month)
• Ultra (from $35/user/month)
• Customer Engagement Bundle (Quote-based)

Nextiva

Nextiva is a big player in the VoIP market, providing services to more than 15,000 customers. Nextiva is widely regarded as user-friendly — users can start calling within minutes thanks to a simple and intuitive setup process. Furthermore, the system is hosted by Nextiva, which makes maintenance of the software Nextiva’s responsibility.

Korzyści Nextiva

Nextiva oferuje różne zaawansowane funkcje, w tym połączenia konferencyjne, transkrypcję poczty głosowej, wielopoziomową obsługę i wiele innych. Dostawca integruje się również z rozwiązaniami takimi jak Zendesk, ConnectWise czy MS Teams.

Wirtualne faksowanie Nextiva zgodne z HIPAA sprawia, że jest to doskonałe rozwiązanie dla pracowników służby zdrowia. Pracownicy medyczni mogą dzielić się informacjami bez obaw o naruszenie danych.

Co więcej, wsparcie 24/7 oznacza, że agenci są zawsze pod ręką, aby ci pomóc.

Najważniejsze cechy

• Nieograniczone połączenia
• Nagrania z wideokonferencji
• Aplikacje mobilne i desktopowe
• Optymalizacja przepływu pracy
• Komunikacja wielokanałowa

Czego brakuje Nextiva?

Chociaż Nextiva jest dobrze znanym rozwiązaniem VoIP, istnieją pewne kwestie, o których należy wiedzieć, rozważając tego dostawcę:

Integracje: Nextiva nie posiada pewnych integracji, takich jak Slack czy Zapier. Dzięki Zapier użytkownicy mogą połączyć swój system telefonii VoIP z tysiącami innych systemów.

Ceny: Wiele osób uważa ceny Nextivy za wysokie, szczególnie dla małych firm.

Dla jakiego rodzaju działalności jest to najlepsze rozwiązanie?

Firmy potrzebują solidnego, bezpiecznego i niezawodnego systemu telefonicznego dla przedsiębiorstw, który działa na każdym urządzeniu i ma zaawansowane funkcje, takie jak wideokonferencje, aplikacje mobilne, nagrywanie rozmów i inne.

Wycena

• Core (from $15/user/month)
• Engage (from $25/user/month)
• Power Suite CX (from $75/user/month)

Five9

Five9 is a cloud-based contact center solution that offers a range of features for customer service and sales teams. These include omnichannel support, workforce optimization, reporting and analytics, and more.

Korzyści Five9

• Oferuje kompleksowe rozwiązanie contact center w chmurze.
• Obsługa wielokanałowa zapewniająca płynną obsługę klienta.
• Zaawansowane funkcje optymalizacji siły roboczej zwiększające produktywność agentów.
• Solidne możliwości raportowania i analizy.
• Łatwa integracja z innym oprogramowaniem.

Najważniejsze cechy

• Obsługa wielokanałowa: Umożliwia interakcję we wszystkich kanałach.
• Optymalizacja siły roboczej: Zwiększa produktywność i zaangażowanie agentów.
• Raportowanie i analityka: Zapewnia wgląd w celu poprawy wydajności.
• Integracje: Łatwe połączenie z innym oprogramowaniem.
• Kompleksowe rozwiązanie: Oferuje kompleksowe rozwiązanie centrum kontaktowego w chmurze.

Czego brakuje Five9?

Ceny Five9 mogą być wyższe w porównaniu do niektórych innych rozwiązań contact center na rynku, co może sprawić, że będzie ona mniej atrakcyjna dla niektórych firm. Ponadto niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z jakością połączeń na platformie.

Dla jakiego rodzaju działalności jest to najlepsze rozwiązanie?

Five9 jest odpowiednie dla średnich i dużych przedsiębiorstw, które potrzebują kompleksowego rozwiązania contact center w chmurze z obsługą wielokanałową, zaawansowanymi funkcjami optymalizacji siły roboczej oraz solidnymi możliwościami raportowania i analizy.

Wycena

• Digital Plan ($119 per user/month)
• Core Plan ($159 per user/month)
• Plus Plan (Quote-based)
• Pro Plan (Quote-based)
• Enterprise Plan (Quote-based)

Ooma

Ooma is an ideal solution for smaller companies with up to 500 employees or a home phone service. It is mostly used for call logging, alerts, and escalations. 

Korzyści Ooma

• Prosta konfiguracja: system telefoniczny można zainstalować bez specjalistycznej wiedzy technicznej i jest on wstępnie skonfigurowany.
• Bogata w funkcje aplikacja mobilna, która jest kompatybilna zarówno z iPhone’ami, jak i urządzeniami z systemem Android.
• Wirtualna recepcjonistka Ooma to świetna opcja do zarządzania połączeniami w firmie. Możesz zaprogramować spersonalizowane powitanie, kierować dzwoniących do różnych numerów wewnętrznych lub oferować menu wyboru, które może kierować dzwoniących do odpowiedniej osoby.

Najważniejsze cechy

• Przekierowanie poczty głosowej na e-mail
• Identyfikacja dzwoniącego lub wideokonferencje
• Aplikacje desktopowe i mobilne na Androida i iPhone’a

Czego brakuje w Ooma?

Chociaż konfiguracja jest bardzo prosta i można skorzystać z pomocy przewodników lub obsługi klienta, nie jest wymagane żadne osobiste szkolenie. Ooma nie oferuje również predykcyjnych dialerów i zarządzania telemarketingiem. Funkcje te przyspieszają przepływ pracy i znacznie usprawniają działania sprzedażowe.

Dla jakiego rodzaju działalności jest to najlepsze rozwiązanie?

Ooma jest najlepsza dla mniejszych firm poszukujących podstawowej usługi VoIP.

Wycena

• Essentials ($19.95 per user/month)
• Pro ($24.95 per user/month)
• Pro Plus ($29.95 per user/month)

Key Factors to Consider When Choosing the Right Five9 Alternative

Before committing to Five9—or moving on from it—it’s worth stepping back to evaluate what matters most to your team:

• Will it scale easily with your team’s size and complexity?
• Does it include modern tools like AI, smart routing, and call flow automation?
• How fast can you get up and running?
• Is the pricing model clear and predictable?
  

The right phone system should simplify growth—not slow it down. Here’s where CloudTalk makes the difference.

Why 30,000+ Teams Trust CloudTalk

​​CloudTalk powers more—and better—conversations for over 30,000 sales and support professionals worldwide. From fast-growing startups to global brands like Glovo, Mercedes-Benz, and Revolut, teams choose CloudTalk for its reliability, scalability, and smart calling features.

• 4.4/5 rating on G2, based on over 1,800+ verified reviews.
• 178+ G2 badges across Customer Support, Ease of Use, Implementation, and more.
• Award-winning – Named one of G2’s Top 50 Best Customer Service Software

Features That Make CloudTalk the Best Alternative for Your Business

From day onFrom day one, CloudTalk is built to scale with your team—without complexity or hidden limits. Here’s what sets it apart:

• Global reach: Local numbers in 160+ countries.
• Automated workflows: Smart routing, call queues, and visual flow builder.
• AI-powered insights: Transcripts, Sentiment Analysis, and Smart Notes.
• Real-time visibility: Agent dashboards, call stats, and live wallboards.
• CRM-ready: 100+ native integrations with tools like HubSpot, Pipedrive, and Zendesk.
• Fast, frictionless setup: Start making calls in hours—not days.

CloudTalk gives you the advanced tools Five9 keeps behind paywalls—without the complexity, setup delays, or inflated costs. Here’s what makes it a smarter, more scalable solution:

• AI Voice Agent: Let AI handle repetitive queries, qualify leads, and reduce agent load with 24/7 AI-powered voice automation—fully customizable to your use case.
• Transparent pricing: Every plan includes powerful features like IVR, analytics, and integrations—no need to negotiate add-ons or upgrade tiers just to get started.
• Global phone presence: Instantly activate local numbers in 160+ countries—no external providers or extra setup required.
• Call Flow Designer: Build advanced call routes visually, without technical support or weeks of onboarding.
• Real-time visibility: Monitor performance with live dashboards, call stats, and wallboards across your entire team.
• 100+ native integrations: Sync instantly with tools like HubSpot, Salesforce, Pipedrive, and Zendesk—no third-party connectors needed.