Integracja Shopify z systemem call center
Zmień każde zamówienie w rozmowę dzięki integracji VoIP CloudTalk z Shopify. Importuj dane klientów, synchronizuj aktywność telefoniczną i personalizuj kontakt dzięki bogatym informacjom o zamówieniach – a wszystko to przy jednoczesnym zapewnieniu spójnej pracy zespołów i połączonych narzędzi. Ta integracja zostanie uruchomiona już wkrótce, wraz z innymi ekscytującymi nowościami. Bądź na bieżąco!
Dlaczego warto zintegrować Shopify z CloudTalk?
Połącz CloudTalk z Shopify, aby usprawnić komunikację z klientami i operacje e-commerce. Dzięki integracji z API Shopify możesz automatycznie synchronizować dane klientów w CloudTalk, wzbogacać profile kontaktów o informacje o zamówieniach oraz zapisywać połączenia i SMS-y jako notatki o klientach dla pełnej przejrzystości.
Dzięki integracji telefonicznej CloudTalk z Shopify Twoje zespoły ds. sprzedaży, wsparcia i utrzymania klientów zyskują kontekst w czasie rzeczywistym dla każdej rozmowy. Skróć czas oczekiwania, zwiększ personalizację i zapewnij lepsze doświadczenia klientów – a wszystko to dzięki danym z Twojej integracji z CRM Shopify.
Czym jest Shopify?
Shopify to wiodąca platforma e-commerce, która umożliwia firmom każdej wielkości budowanie sklepów internetowych, zarządzanie zapasami, przetwarzanie płatności i skalowanie ich działalności cyfrowej.
Jakie dane wymieniają między sobą Shopify i CloudTalk?
Shopify
CloudTalkCloudTalk przetwarza
Shopify i CloudTalk wymieniają
Shopify otrzymuje
Jak zintegrować Shopify z CloudTalk?
- Upewnij się, że posiadasz plan CloudTalk Essential oraz uprawnienia administratora zarówno w CloudTalk, jak i Shopify.
- Zaloguj się do swojego panelu kontrolnego CloudTalk.
- W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Konto → Integracje.
- Znajdź Shopify na liście dostępnych integracji i kliknij Dodaj integrację.
- W sekcji Uwierzytelnianie Shopify wybierz Nowe uwierzytelnianie.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami konfiguracji, aby utworzyć Niestandardową aplikację w Shopify i wygenerować swój token API.
- Musisz włączyć dostęp do danych klientów i zamówień. - Wróć do CloudTalk i wprowadź:
- Swoją subdomenę Shopify
- Wygenerowany przed chwilą token dostępu do API - Przypisz swoje numery CloudTalk do połączeń, SMS-ów lub obu tych kanałów.
- Kliknij Wyślij, aby zakończyć integrację i rozpocząć synchronizację.
Co mówią nasi klienci światowej klasy?
Koncentracja na kliencie to fundament wszystkiego, co robimy. Niezależnie od tego, czy pomagasz swoim klientom, czy kontaktujesz się z nimi, by sfinalizować transakcję, dbamy o to, abyś miał pod ręką wszystkie narzędzia i wsparcie potrzebne do odniesienia sukcesu. Ale nie musisz wierzyć nam na słowo. Oto opinie zadowolonych klientów CloudTalk!
Uwielbiam inteligentny dialer, ponieważ eliminuje on prokrastynację podczas wykonywania zimnych telefonów w celach biznesowych. Niedawno przetestowałem też asystenta notatek AI i na pewno go kupię, ponieważ eliminuje on potrzebę ręcznego sporządzania notatek. Do tego był bardzo dokładny!
Współzałożyciel
Bardzo pilnie potrzebowaliśmy linii dla naszej firmy, a zespół rozwiązał nasz problem w zaledwie jeden dzień roboczy. Wszystko zostało natychmiast zintegrowane i skonfigurowane, dzięki czemu nasz zespół mógł od razu świadczyć wsparcie.
Kierownik projektu
Łatwy w użyciu. Bardzo podoba mi się to, że wsparcie szybko i jasno pomogło mi zrozumieć trudniejsze mechanizmy. Integracja przez API z naszą wewnętrzną aplikacją umożliwiła również automatyzację, taką jak przypomnienia SMS.
Specjalista ds. wsparcia klienta
Jest prosty w użyciu, ma przejrzysty interfejs i oferuje wiele opcji korzystania z numerów z wielu części świata. To także świetne narzędzie do otwierania kont na platformach komunikacyjnych, takich jak WhatsApp i Telegram.
Specjalista ds. systemów przychodów
Panel dzwonienia i struktura raportowania są bezbłędne, ponieważ obsługują również raportowanie według kampanii. Możemy przydzielać identyfikatory dzwoniącego do ISDR, co ułatwia korzystanie z nich w czasie rzeczywistym, kiedy tylko jest to wymagane...
Starszy menedżer
Dla nas główną zaletą korzystania z CloudTalk jest zapisywanie kontaktów. Jesteśmy firmą, z którą kontaktują się tysiące ludzi, więc widok tego, kto dzwoni przed odebraniem połączenia, to ogromne ułatwienie. Posiada również szczegółowe analizy do śledzenia.
Kierownik ds. kluczowych klientów
Korzyści z integracji telefonicznej z Shopify
Automatyczny import klientów Shopify
Dzięki integracji z API Shopify CloudTalk automatycznie pobiera imiona i nazwiska, numery telefonów, adresy e-mail, tagi oraz informacje o wysyłce bezpośrednio do profili kontaktów. Filtruj nowe lub zaktualizowane rekordy, aby Twoje dane były zawsze świeże, a targetowanie kampanii precyzyjne.
Personalizacja rozmów dzięki kontekstowi zamówienia
Wykorzystaj pełen potencjał integracji ze stroną Shopify, wyświetlając historię zamówień bezpośrednio w CloudTalk. Agenci widzą status, zakupione przedmioty, szczegóły wysyłki i notatki – co pozwala na prowadzenie bardziej rzeczowych rozmów i szybsze rozwiązywanie problemów.
Funkcja Click-to-Call bezpośrednio z Shopify
Integracja z oprogramowaniem call center dla Shopify pozwala na natychmiastowe wykonywanie połączeń wychodzących z dowolnego profilu klienta. Jedno kliknięcie otwiera dialer CloudTalk – bez rozszerzeń przeglądarki, bez marnowania czasu, po prostu sprawny kontakt.
Zapisywanie połączeń i SMS-ów jako notatek w Shopify
Użyj integracji Shopify CTI, aby automatycznie zapisywać każde połączenie i wiadomość jako notatkę w profilu klienta. Zespoły ds. sprzedaży i wsparcia zyskują pełną historię komunikacji bezpośrednio w Shopify – bez dodatkowego wysiłku i ryzyka utraty danych.
Przegląd integracji Shopify i CloudTalk
Dzięki inteligencji konwersacyjnej Twoje rozmowy będą sprytniejsze
Wyeliminuj domysły i irytujące powtarzanie tych samych informacji dzięki automatycznemu nagrywaniu i transkrypcji rozmów. Zyskaj jasność co do przebiegu wszystkich połączeń dzięki wykrywaniu tematów oraz analizie nastrojów i podnoś kwalifikacje konsultantów dzięki praktycznym wskazówkom.
Wejdź natychmiast na ponad 160 rynków zagranicznych
Działaj globalnie i zwiększaj zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert międzynarodowych, krajowych i bezpłatnych numerów dostępnych obecnie na rynku. Skaluj swoje rozwiązanie call center wraz ze strategią rozwoju i zapewnij sobie sukces na lata.
Sprzedawaj, wspieraj, zadowalaj klientów i osiągaj sukcesy
Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, aby sukces klienta stał się Twoją największą przewagą konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o <80% i zwiększ skuteczność kampanii wychodzących o <250% w prosty sposób.
Co mówią prawdziwi użytkownicy
Opinie z pierwszej ręki od rzeczywistych klientów CloudTalk.
Od 20 minut oczekiwania do obsługi w 3 minuty
„Dzięki CloudTalk zmniejszyliśmy liczbę nieodebranych połączeń z 80% do 16% i skróciliśmy czas oczekiwania o ponad 85%, jednocześnie zwiększając zespół z 2 do ponad 20 agentów”.
O 40% więcej zrealizowanych połączeń
„Dzięki CloudTalk nasz zespół przedsprzedażowy przestał marnować czas na zerwane połączenia i zaczął przeprowadzać więcej właściwych rozmów”.
O 20% wydajniejsza obsługa połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
O 40% mniej nieodebranych połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
Od 3 systemów telefonicznych do jednego źródła prawdy
„Przed wdrożeniem CloudTalk nasze dane były rozproszone. Teraz wszystko znajduje się w HubSpot — połączone, widoczne i w pełni ujednolicone”.
O 66% większa wydajność bez dodatkowego zatrudnienia
„CloudTalk ułatwił nam szybkie skalowanie wsparcia: skróciliśmy czas obsługi o 33% i teraz obsługujemy o 66% więcej połączeń na jednego agenta”.
Twój obecny system telefoniczny to więcej dramatu niż dzwonienia? Porozmawiaj z CloudTalk – z nami rozmowy znów staną się przyjemnością!
Dołącz do tysięcy zespołów, które już rozwijają się dzięki CloudTalk.
Często zadawane pytania
Integracja z Shopify łączy zewnętrzne narzędzia ze sklepem w celu synchronizacji danych, automatyzacji procesów i poprawy doświadczeń klientów.
Tak, dzięki integracji API Shopify możesz połączyć systemy CRM, narzędzia płatnicze, oprogramowanie call center i inne rozwiązania, aby ujednolicić swoje działania.
Użyj integracji Shopify ze stroną internetową, aby bezpośrednio osadzić produkty, koszyki lub proces zakupu na swojej obecnej stronie za pomocą kodu lub wtyczek.
Konfiguracja integracji telefonicznej z Shopify trwa niecałą godzinę przy użyciu klucza API i szablonów procesów na platformie Tray.io — bez konieczności kodowania.
Integracja VoIP z Shopify jest bezpłatna dla użytkowników CloudTalk; na ostateczne koszty mogą mieć wpływ opłaty za konto Shopify oraz korzystanie z platformy Tray.io.
Integracja CTI z Shopify synchronizuje dane klientów z CloudTalk i rejestruje historię połączeń oraz SMS-ów z powrotem w Shopify w formie notatek o klientach.
Masz jeszcze pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem.
Skontaktuj się ze sprzedażą