Integración de Shopify para centro de llamadas
Convierte cada pedido en una conversación con la integración de VoIP de CloudTalk para Shopify. Importa datos de clientes, sincroniza la actividad de las llamadas y personaliza tus comunicaciones con datos detallados de los pedidos, todo ello mientras mantienes a tus equipos alineados y tus herramientas conectadas. Esta integración se lanzará pronto junto con otras novedades muy interesantes. ¡Sigue atento!
¿Por qué integrar Shopify con CloudTalk?
Conecta CloudTalk con Shopify para optimizar la comunicación con tus clientes y las operaciones de comercio electrónico. A través de la integración de la API de Shopify, puedes sincronizar automáticamente los registros de clientes en CloudTalk, enriquecer los perfiles de contacto con datos de pedidos y registrar llamadas y mensajes de texto como notas de clientes para obtener una visibilidad total.
Con la integración de llamadas de Shopify de CloudTalk, tus equipos de ventas, soporte y retención obtienen contexto en tiempo real para cada conversación. Reduce los tiempos de espera, mejora la personalización y ofrece mejores experiencias a los clientes, todo ello gracias a los datos de tu integración de CRM de Shopify.
¿Qué es Shopify?
Shopify es una plataforma de comercio electrónico líder que permite a empresas de todos los tamaños crear tiendas online, gestionar inventarios, procesar pagos y escalar sus operaciones digitales.
¿Qué datos comparten Shopify y CloudTalk?
Shopify
CloudTalkCloudTalk procesa
Intercambio entre Shopify y CloudTalk
Shopify recibe
¿Cómo integrar Shopify con CloudTalk?
- Asegúrate de tener un plan CloudTalk Essential y derechos de administrador tanto en CloudTalk como en Shopify.
- Inicia sesión en tu panel de control de CloudTalk.
- En el menú de la izquierda, ve a Cuenta → Integraciones.
- Busca Shopify en la lista de integraciones disponibles y haz clic en Añadir integración.
- En Autenticación de Shopify, selecciona Nueva autenticación.
- Sigue las instrucciones de configuración para crear una aplicación personalizada en Shopify y generar tu token de API.
- Tendrás que habilitar el acceso a los datos de clientes y pedidos. - De vuelta en CloudTalk, introduce:
- Tu subdominio de Shopify
- El token de acceso a la API que acabas de generar - Asigna tus números de CloudTalk para llamadas, SMS o ambos.
- Haz clic en Enviar para completar la integración y empezar a sincronizar.
¿Qué opinan nuestros clientes?
La atención al cliente es un pilar fundamental en todo lo que hacemos. Ya sea para ayudar a tus clientes o para cerrar un trato, nos aseguramos de que tengas todas las herramientas y el soporte necesarios para triunfar. Pero no te fíes solo de nuestra palabra. ¡Esto es lo que dicen los clientes satisfechos de CloudTalk!
Me encanta el marcador inteligente, ya que elimina la procrastinación a la hora de hacer llamadas en frío para el desarrollo de negocio. También he probado recientemente las notas inteligentes de IA y las compraré, ya que eliminan la necesidad de escribir notas de forma manual. ¡Y además ha sido muy preciso!
Cofundador
Necesitábamos las líneas para nuestro negocio con mucha urgencia y el equipo nos lo resolvió en solo un día laborable. Todo se integró y configuró de inmediato, listo para que nuestro equipo ofreciera soporte al instante.
Directora de proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el equipo de soporte me ayudara a entender de forma rápida y clara los mecanismos más complejos. La integración a través de la API con nuestra aplicación interna también permitió automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Especialista en soporte al cliente
Es sencillo de usar, tiene una interfaz limpia y ofrece muchas opciones para utilizar números de muchas partes del mundo. También es una gran herramienta para abrir cuentas en plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Especialista en sistemas de ingresos
El panel de llamadas y la estructura de informes son impecables, ya que también admiten informes por campañas. Podemos asignar identificadores de llamadas a los agentes, lo que facilita su uso cuando sea necesario en tiempo real...
Director sénior
Para nosotros, la principal ventaja de utilizar CloudTalk es el guardado de contactos. Somos una empresa con la que contactan miles de personas, por lo que ver quién llama antes de atender las llamadas es de gran ayuda. También cuenta con análisis detallados para el seguimiento.
Gestor de cuentas
Ventajas de la integración telefónica con Shopify
Importa clientes de Shopify automáticamente
La integración de la API de Shopify de CloudTalk extrae nombres, números de teléfono, correos electrónicos, etiquetas e información de envío directamente a los perfiles de los contactos. Filtra por registros nuevos o actualizados para mantener tus datos al día y tus campañas perfectamente segmentadas.
Personaliza las conversaciones con el contexto del pedido
Aprovecha todo el potencial de la integración de tu sitio web de Shopify mostrando el historial de pedidos en CloudTalk. Tus agentes verán el estado, los artículos, los detalles de envío y las notas, lo que facilitará conversaciones más relevantes y resoluciones más rápidas.
Haz clic para llamar directamente desde Shopify
La integración de software de centro de llamadas para Shopify permite realizar marcaciones salientes instantáneas desde cualquier perfil de cliente. Un solo clic abre el marcador de CloudTalk: sin extensiones de navegador, sin pérdidas de tiempo, solo llamadas optimizadas.
Registra la actividad de llamadas y SMS como notas de clientes de Shopify
Utiliza la integración CTI de Shopify para registrar automáticamente cada llamada y mensaje como una nota de cliente. Los equipos de ventas y soporte obtendrán un historial completo de comunicaciones directamente dentro de Shopify, sin esfuerzos adicionales ni pérdida de datos.
Información general sobre la integración de Shopify y CloudTalk
Haz llamadas más inteligentes con la inteligencia conversacional
Olvídate de las suposiciones y de las frustrantes repeticiones en tus operaciones con la Grabación de llamadas y la Transcripción de llamadas automáticas. Aporta claridad a todas tus llamadas con la Extracción de temas y el Análisis de sentimiento, y forma a tus agentes con información práctica.
Entra en 160+ mercados internacionales al instante
Hazte global y amplía el alcance de tu empresa con una de las mayores ofertas de números internacionales, locales y gratuitos disponibles hoy en el mercado. Escala tu solución de centro de llamadas al ritmo de tus estrategias y asegura tu éxito para los próximos años.
Vende, asiste, satisface a tus clientes y triunfa
Pon a las personas en el centro de todo lo que haces con funciones de centro de llamadas diseñadas para convertir el éxito de tus clientes en tu mayor ventaja competitiva. Reduce los tiempos de espera en un <80% e incrementa tu tasa de éxito saliente en un <250% de la forma más sencilla.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
¿Tu sistema telefónico actual da más problemas que tono de llamada? Habla con CloudTalk: ¡hacemos que llamar vuelva a ser divertido!
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Preguntas frecuentes
Una integración con Shopify conecta herramientas externas a tu tienda para sincronizar datos, automatizar flujos de trabajo y mejorar la experiencia del cliente.
Sí, a través de la integración de la API de Shopify, puedes conectar sistemas CRM, herramientas de pago, software de centro de llamadas y más para unificar tus operaciones.
Utiliza la integración de sitios web de Shopify para incrustar productos, carritos o pasarelas de pago directamente en tu sitio actual mediante código o plugins.
La configuración de la integración telefónica con Shopify requiere menos de una hora mediante una clave API y flujos de trabajo de Tray.io, sin necesidad de programar.
La integración de VoIP con Shopify es gratuita para los usuarios de CloudTalk; el uso de la cuenta de Shopify y de Tray.io podría afectar a los costes finales.
La integración CTI de Shopify sincroniza los datos de los clientes en CloudTalk y registra la actividad de llamadas y Mensajes de texto (SMS) de vuelta en Shopify como notas de los clientes.
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