Historias de clientes recientes

Industria

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Telecomunicaciones

Aumentar la productividad de los 200 agentes de atención al cliente de Nokia.

Con CloudTalk Analytics, Nokia experimentó un aumento de la productividad del 10% y gestionó un 38% más de llamadas al mes, reduciendo a la mitad los tiempos máximos de espera y mejorando la satisfacción del cliente.

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Solución de externalización

Escalado inteligente: cómo CloudTalk impulsa la expansión global de BPO de Infinity Connections

Descubre cómo Infinity Connections amplió las operaciones globales de BPO, redujo las ineficiencias y entró en 2 nuevos mercados con las herramientas de salida y en tiempo real de CloudTalk.

Industria

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E-commerce

Cómo la creación de capturas transformó el CS sin contratar más agentes

Descubre cómo Catch Creation redujo el tiempo de gestión en un 33% y escaló a 6.000 llamadas diarias sin añadir agentes, gracias a la flexibilidad y el rendimiento de CloudTalk.

Industria

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Servicios financieros

Cómo Lumni centralizó la comunicación con los estudiantes, redujo costes y mejoró el compromiso

Descubre cómo Lumni centralizó el alcance a los estudiantes, redujo los costes de comunicación e impulsó el compromiso en toda Latinoamérica utilizando el sistema de telefonía virtual y el análisis de llamadas de CloudTalk.

Industria

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Solución SaaS

Cómo Texada Software unificó el soporte global y agilizó las operaciones con los clientes

Descubre cómo Texada unificó más de 20 números de teléfono, mejoró la visibilidad del soporte global y agilizó los flujos de trabajo integrados en HubSpot utilizando el enrutamiento de llamadas, los análisis y las alertas de Slack de CloudTalk.

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Servicios Financieros (Cripto)

Una criptobolsa que da prioridad a los clientes

Descubre cómo Bit2Me redujo las llamadas perdidas en un 80%, recortó los tiempos de espera de más de 20 minutos a 3 y amplió la asistencia 10 veces, todo ello manteniendo la asistencia telefónica humana real con la integración de VoIP y CRM de CloudTalk.

Industria

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Servicios financieros (intermediación hipotecaria)

Cómo My Mortgage Finder redujo el tiempo de revisión de llamadas en un 50% con IA

Descubre cómo My Mortgage Finder aumentó el volumen de llamadas, redujo el tiempo de formación y mejoró los flujos de trabajo integrados en HubSpot utilizando las herramientas de llamadas VoIP y AI de CloudTalk.

Industria

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Consultoría de externalización y deslocalización

Cómo M4U Holdings consiguió un 20% de aumento de la productividad con CloudTalk

Descubre cómo M4U Holdings aumentó su productividad en un 20% gracias a la calidad fiable de las llamadas, los análisis mejorados y el moderno conjunto de herramientas de CloudTalk.

Industria

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Sanidad

Cómo las estrategias de LKN redujeron el abandono de llamadas en un 40% y aumentaron la eficacia de los agentes

Descubre cómo LKN Strategies redujo el abandono de llamadas y aumentó la eficacia de los agentes gracias a la calidad de las llamadas, la grabación de llamadas, la integración con CRM y las funciones de SMS de CloudTalk.

Industria

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Contratación

Aumentar la eficacia de Talent.io y optimizar los procesos de contratación

Descubre cómo Talent.io mejoró la participación de los candidatos y la eficiencia de los reclutadores gracias a la calidad de las llamadas, la integración con HubSpot y las funciones de SMS de CloudTalk.

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E-learning

Alura mejora el compromiso de los estudiantes identificando los comportamientos clave del aprendizaje

Descubre cómo Alura mejoró la eficiencia y la CX con el IVR de CloudTalk, la automatización de Slack y la integración con HubSpot.

Industria

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Experiencia de los empleados

Aumentando la Productividad del Swile en un 30% y la Tasa de Conexión en un 40%.

Gracias al Swile de CloudTalk, aumentaron las tasas de conexión en un 40%, impulsaron la productividad preventa en un 30% y redujeron los tickets de soporte en un 50%, al tiempo que disminuían las quejas sobre la calidad de las llamadas en un 95%.

Industria

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Sanidad

Aumento del volumen de llamadas de Dentakay en 2,5 veces en 8 meses utilizando Power Dialer.

Gracias al Power Dialer de CloudTalk, a la calidad de llamada esperada y a la integración con Zoho CRM, Dentakay pudo mejorar la eficiencia de las llamadas y aumentar el volumen mensual de llamadas en 2,5 veces en 8 meses.

Industria

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Finanzas

Aumentar la eficacia de Capitalo en un 83,3% con herramientas avanzadas de IA.

La inteligencia conversacional AI de CloudTalk ayudó a Capitalo a reducir el tiempo dedicado al análisis de la calidad de las llamadas en un 83,3%, a reducir los clientes potenciales erróneamente seleccionados en un 24% y a incorporar 64 agentes a su equipo en sólo 13 meses.

Industria

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Construcción e Inmobiliaria

Aumentar el volumen mundial de llamadas de PlanRadar en un 122%.

Al incorporar la calidad cristalina de las llamadas de CloudTalk, los números locales y la compatibilidad con 24/7, PlanRadar sentó unas bases sólidas para sus operaciones, con un 20% más de eficacia de los agentes y un 70% más de gestión de las llamadas.

Industria

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Alquiler de coches

Descubrir el aumento del 15% en la satisfacción del cliente de DiscoverCars.

Con la simple incorporación de la función IVR de CloudTalk, DiscoverCars redujo sus tiempos de espera en un 80% y la gestión de llamadas en un 25%, lo que se tradujo en un aumento del 15% del CSAT para los clientes de todo el mundo.

Industria

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E-learning

Sustitución de la solución VoIP de Poliglota para mejorar las llamadas salientes en un 30%.

Con el Click-to-Call de CloudTalk, las excelentes velocidades de conexión y la calidad de las llamadas, Poliglota aumentó el éxito de las llamadas salientes en un 30%, la productividad de los agentes en un 10% y redujo la pérdida de clientes potenciales en un 25% en sólo dos meses.

Industria

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Automatización

Acelerar el ciclo de ventas de Leadspicker en un 92% con Pipedrive.

Utilizando 160 de CloudTalk + números internacionales, la integración con Pipedrive, Analytics y la función de etiquetado de llamadas, Leadspicker revolucionó sus ventas y consiguió más acuerdos un 92% más rápido en todo el mundo.

Industria

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Entrega de alimentos

Aumentando un 82% las llamadas al equipo de servicio de Glovo.

Con el Power Dialer, los números locales y la API abierta de CloudTalk, Glovo creó una solución que sirve tanto a su equipo como a sus clientes, lo que se tradujo en un 82% más de volumen de llamadas y un 24% menos de llamadas perdidas.

Industria

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FinTech

Revolucionar la eficacia de las ventas de Revolut y ahorrar más de 40 horas.

Utilizando las funciones avanzadas de seguridad, el SSO y las integraciones de CloudTalk, Revolut amplió y optimizó sus operaciones de forma segura para realizar 86.000 llamadas entrantes y salientes más, al tiempo que ahorraba dinero.

Industria

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E-learning

Aumentar en un 100% el éxito de las llamadas salientes de SalesPassie.

Utilizando únicamente la función de enmascaramiento de llamadas de CloudTalk, Smart Dialer y Analytics, SalesPassie superó su problema de etiquetado de SPAM y aumentó sus tiempos de conversación en un 25% a través de un 100% más de llamadas.

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Finanzas

Mejora de la eficacia de los agentes de FINOM en un 90% en 3 meses.

Tras cambiar su antigua centralita y utilizar las campañas, análisis e integraciones de CloudTalk, FINOM redujo el tiempo de preparación de los agentes de 60 a 7 segundos y aumentó su volumen de llamadas entrantes y salientes.

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FinTech

Impulsando el Rápido Crecimiento de Galgo en un 30% Mes a Mes.

Al poner el poder en manos de sus gestores con los paneles en tiempo real y los informes de agentes de CloudTalk, fáciles de usar, Galgo pudo controlar sus gastos y aumentar la eficacia de su equipo en un 150%.

Industria

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E-learning

Conectando CoachHub con aprendices a través de 160+ Países.

Con la calidad de las llamadas, los números internacionales y las integraciones de CloudTalk, CoachHub puede pasar más tiempo al teléfono con los clientes que más lo necesitan por menos que nunca.

Lleva tu negocio al siguiente nivel.

Nuestro comercial se pondrá en contacto contigo en unos minutos.

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Industria

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Internet y Tecnología

Asegurar el lugar de Verji en el corazón de los clientes con la personalización.

Al hacer un buen uso del cifrado, las integraciones y los análisis de CloudTalk, Verji mejoró la eficacia en todos los ámbitos, mejoró la seguridad de su equipo y sus clientes, e incluso aumentó la satisfacción de sus empleados.

Industria

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FinTech

Maximizar el valor de las operaciones de salida de Valutico.

Tras cambiar de una centralita tradicional a la rentable solución de CloudTalk, Valutico aprovechó al máximo nuestro Power Dialer y los números internacionales para maximizar la productividad de los agentes y las operaciones salientes.

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Finanzas

Arreglar Finax con un Centro de Llamadas Amigable a Distancia.

Tras la COVID-19, la inversión de Finax en CloudTalk dio sus frutos. Con grabación de llamadas, Susurro en llamadas y números internacionales, el equipo pudo impulsar el negocio desde casa y hacer más de 13.000 llamadas más.

Industria

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Alquiler de barcos

Potenciando BoatAround para hacer 17 veces más llamadas en 3 meses.

Al poner en manos de su equipo la calidad cristalina de las llamadas, la interfaz fácil de usar y los números internacionales de CloudTalk, BoatAround aumentó sus llamadas mensuales de 7.000 a 120.000 en tres meses.

Industria

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Viajes y hostelería

Uniendo al equipo remoto de Splitty Travel en todo el mundo.

Con la solución de centro de llamadas escalable y fácil de usar de CloudTalk, Splitty Travel aumentó su equipo en un 300% y realizó más de 8.500 llamadas con 6 números internacionales, garantizando la continuidad del negocio, incluso durante los cierres patronales.

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Comercio electrónico

Poner fin a los problemas de atención al cliente de Polysleep.

Gracias a los flujos IVR personalizables, las grabaciones de llamadas, el C2C y las integraciones de CloudTalk, Polysleep agilizó su asistencia y dedicó 4,000+ minutos más a las llamadas para garantizar el descanso de sus clientes.

Industria

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E-learning

Reinando en las Operaciones del Centro de Llamadas de Rodeo con Analítica.

Gracias a la calidad de las llamadas, la integración con Pipedrive, la grabación de llamadas y el diseñador de flujos de llamadas de CloudTalk, Rodeo optimizó sus operaciones de ventas y asistencia y redujo el tiempo medio de espera.

Conectar agentes, clientes otro software, conjuntamente en la nube

Descubra como CloudTalk puede brindarle un control incomparable en la experiencia de sus clientes y comience a cumplir con sus expectativas hoy mismo.

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