Cuando los anuncios de pago dejaron de generar resultados, Tillväxtbyggarna necesitaba una nueva forma de crecer, una que realmente pudieran controlar. Las llamadas salientes fueron la respuesta, pero solo con la infraestructura adecuada detrás. Después de pasarse a CloudTalk, la empresa sueca de marketing para la construcción generó más de 130 oportunidades cualificadas y logró un crecimiento de ingresos de casi el 100 % en solo seis semanas. Lo que comenzó como un experimento se convirtió en el motor sobre el que ahora funciona el negocio.
Sobre Tillväxtbyggarna
Tillväxtbyggarna es una empresa de marketing con sede en Suecia que ayuda a las empresas de construcción a crecer a través de sistemas de marketing e implementación personalizados. Fundada por Joshua Niyonzima, la empresa se especializa en hacer que el marketing sea accesible para las empresas de construcción, combinando la entrega inicial con un software continuo diseñado para adaptarse a sus márgenes normalmente ajustados. El equipo es reducido y el crecimiento depende de procesos de venta precisos y comunicación directa.
Problema
Cuando los anuncios de pago dejaron de generar resultados
Durante un tiempo, los anuncios de Meta fueron suficientes. Los leads llegaban, el pipeline avanzaba. Pero a medida que más competidores entraron en el mercado con las mismas ofertas, los retornos comenzaron a agotarse.
El mercado se saturó mucho. Todos tenían la misma oferta, se hizo muy difícil destacar.
A medida que los costes aumentaban y la diferenciación se desvanecía, el equipo necesitaba un canal que pudieran controlar. Las llamadas salientes eran la opción obvia, pero para que funcionaran, era necesario encontrar herramientas que pudieran seguir el ritmo.
Evaluación
Encontrar una herramienta que haga viable la marcación saliente
Joshua probó varias alternativas antes de decidirse por CloudTalk. La mayoría se quedaron cortas por las mismas razones: modelo de precios incorrecto, funciones faltantes o ambas.
La mayoría eran demasiado caros, no tenían las funciones adecuadas o tenían costes ocultos como precios por minuto.
Para un negocio que apostaba por un alto volumen de llamadas, los costes impredecibles hacían que la escalabilidad fuera inviable. CloudTalk destacó porque no complicaba lo básico.
Es fácil conseguir números suecos, las campañas son muy sencillas y no hay sorpresas en los precios.
Solución
Convirtiendo las llamadas en frío en un proceso repetible
Con CloudTalk implementado, el equipo construyó un sistema de llamadas salientes estructurado que cubre tres flujos de trabajo: gestionar listas de prospectos a través de campañas de llamadas salientes, confirmar citas antes de las reuniones para mejorar las tasas de asistencia y volver a interactuar con los leads a través de seguimientos.
Las grabaciones de llamadas se convirtieron en un elemento central de cómo opera el equipo, no solo como referencia, sino como un recurso de formación.
Es realmente útil simplemente escuchar las llamadas y recordar exactamente de qué hablamos.
Cuando alguien maneja muy bien las objeciones, puedo guardar esa llamada y usarla para formar a otros.
La analítica proporcionó al equipo una forma de seguir mejorando. Al rastrear el volumen de llamadas, la tasa de respuesta y dónde se interrumpían las conversaciones, Joshua pudo refinar el guion y ajustar la entrega en tiempo real.
Observamos dónde perdemos interés en la llamada y ajustamos el guion y la tonalidad.
Resultados
De experimento a motor de ingresos en semanas
Los resultados llegaron más rápido de lo esperado. A las seis semanas de empezar a usar CloudTalk:
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Generadas más de 130 oportunidades de venta cualificadas
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Reservadas ~40 reuniones
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100 % de aumento de ingresos
Conseguimos un aumento de ingresos de casi el 100 % después de pasarnos a las llamadas salientes con CloudTalk.
Más allá de las cifras inmediatas, el equipo también había construido una cartera de futuras operaciones: acuerdos firmados que aún no han comenzado, con más en proceso.
Y eso es aún con acuerdos que están planeados para empezar más tarde; ya tenemos acuerdos firmados esperando.
Conclusión
Para Tillväxtbyggarna, el cambio a las llamadas salientes no fue solo un cambio táctico, sino estructural. CloudTalk le dio al equipo una base sobre la cual construir un proceso de ventas repetible, y los resultados llegaron rápidamente.
Simplemente abres CloudTalk y empiezas a marcar; eso es lo que realmente lo cambió todo.
