Cuando los anuncios pagados dejaron de funcionar, Tillväxtbyggarna necesitaba una nueva forma de crecer, una que realmente pudieran controlar. Las llamadas salientes eran la respuesta, pero solo con la infraestructura adecuada detrás. Tras cambiarse a CloudTalk, esta empresa de marketing para el sector de la construcción con sede en Suecia generó más de 130 oportunidades cualificadas y logró un crecimiento de los ingresos de casi el 100 % en solo seis semanas. Lo que empezó como un experimento se convirtió en el motor que impulsa el negocio hoy en día.
Sobre Tillväxtbyggarna
Tillväxtbyggarna es una empresa de marketing con sede en Suecia que ayuda a las empresas de construcción a crecer a través de sistemas de marketing a medida y su implementación. Fundada por Joshua Niyonzima, la empresa se especializa en hacer que el marketing sea accesible para las constructoras, combinando la entrega inicial con un software continuo diseñado para adaptarse a sus márgenes, que suelen ser muy ajustados. El equipo es ágil y el crecimiento depende de procesos de ventas dinámicos y una comunicación directa.
El problema
Cuando los anuncios pagados dejaron de dar resultados
Durante un tiempo, los anuncios en Meta fueron suficientes. Llegaban los leads y el pipeline avanzaba. Pero a medida que entraban más competidores en el mercado con las mismas ofertas, los retornos empezaron a agotarse.
El mercado se saturó muchísimo. Todo el mundo tenía la misma oferta; se volvió muy difícil destacar.
A medida que los costes subían y la diferenciación desaparecía, el equipo necesitaba un canal propio. Las llamadas salientes eran el paso evidente, pero para que funcionara debían encontrar una herramienta que pudiera seguirles el ritmo.
Evaluación
En busca de una herramienta que haga viables las llamadas salientes
Joshua probó varias alternativas antes de decidirse por CloudTalk. La mayoría se quedaba corta por las mismas razones: un modelo de precios incorrecto, falta de funciones, o ambas cosas.
La mayoría eran demasiado caras, no tenían las funciones adecuadas o tenían costes ocultos como el precio por minuto.
Para un negocio que apostaba por un gran volumen de llamadas, la imprevisibilidad de los costes hacía imposible escalar. CloudTalk destacó porque no complicaba lo básico.
Es fácil conseguir números suecos, las campañas son muy sencillas y no hay sorpresas en los precios.
Solución
Convertir la llamada en frío en un proceso repetible
Con CloudTalk en marcha, el equipo estructuró un sistema de llamadas salientes basado en tres flujos de trabajo: trabajar con listas de clientes potenciales a través de campañas de llamadas salientes, confirmar las citas antes de las reuniones para mejorar la tasa de asistencia y volver a captar leads mediante seguimientos.
La grabación de llamadas se convirtió en un pilar fundamental para el funcionamiento del equipo, no solo como referencia, sino como recurso de formación.
Es muy útil poder escuchar las llamadas y recordar exactamente de qué hablamos.
Cuando alguien gestiona muy bien las objeciones, puedo guardar esa llamada y usarla para formar a los demás.
La herramienta de análisis ofreció al equipo una forma de seguir mejorando. Al realizar un seguimiento del volumen de llamadas, la tasa de respuesta y los momentos en que se interrumpen las conversaciones, Joshua pudo perfeccionar el guion y ajustar la forma de hablar en tiempo real.
Analizamos en qué momento de la llamada se pierde el interés y adaptamos el guion y el tono.
Resultados
De experimento a motor de ingresos en pocas semanas
Los resultados llegaron antes de lo previsto. En las seis semanas posteriores al lanzamiento con CloudTalk:
- Más de 130 oportunidades de venta cualificadas generadas
- Cerca de 40 reuniones concertadas
- Incremento del 100 % en la facturación
Conseguimos casi un 100 % de incremento en la facturación tras pasarnos a las llamadas salientes con CloudTalk.
Más allá de las cifras inmediatas, el equipo también había construido una cartera de futuros acuerdos: contratos firmados que aún no han comenzado, y más que están en camino.
Y eso teniendo en cuenta los acuerdos previstos para empezar más tarde; ya tenemos contratos firmados en espera.
Conclusión
Para Tillväxtbyggarna, el cambio a las llamadas salientes no fue solo una variación táctica, sino estructural. CloudTalk proporcionó al equipo la base para construir una dinámica de ventas repetible, y los resultados no tardaron en llegar.
Solo tienes que abrir CloudTalk y empezar a marcar; eso es realmente lo que lo cambió todo.
