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2022-06-23

Los 6 Mejores Canales de Comunicación para Hacer Crecer tu Negocio

Para conseguir nuevos clientes, el primer paso es comunicarse con ellos de alguna manera: mediante escritos, vídeos o llamadas de […]

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2022-06-18

Gestiona las Llamadas Entrantes como un Profesional: 7 Buenas Prácticas para Agentes y Gerentes de Centros de Llamadas

En una época en la que los nuevos métodos de comunicación surgen como setas, se podría pensar que ya nadie […]

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2022-06-15

Los 4 Problemas de Comunicación más Comunes de los Equipos de Atención al Cliente

Aunque el servicio al cliente desempeña un papel esencial en las empresas, a menudo se pasa por alto o se […]

2022-06-10

8 métodos de prospección de ventas que realmente funcionan

Esta es la cruda realidad: no todos los clientes potenciales son iguales. De hecho, muchos comerciales pasan demasiado tiempo en […]

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2022-06-10

Cómo conseguir que tu atención al cliente esté lista para 2022 (y más allá)

A medida que pasó 2021, fue el momento perfecto para su evaluación y crear una nueva estrategia en el servicio […]

2022-06-10

¿Qué es un grupo de llamada y quién debe utilizarlo?

La paciencia de los clientes es ahora más corta que nunca. Cuando American Express preguntó en 2014 cuánto tiempo estaba […]

2022-06-10

Etiqueta telefónica para los equipos de atención al cliente

Hoy en día, el enfoque centrado en el cliente se ha convertido en un estándar entre las empresas. El aumento […]

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2022-06-09

Filtrado de Llamadas Telefónicas: Cómo Utilizarlo en tu Negocio

Lo único peor que esperar es esperar cuando tienes un problema importante pendiente de resolver. Así que, ¿quién puede culpar […]

2022-06-09

¿Qué es la telefonía IP (telefonía con protocolo de Internet)?

Los sistemas telefónicos tradicionales, como el teléfono fijo, el móvil o el smartphone, nos permiten comunicarnos a distancia. También lo […]

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2022-06-08

Cómo Utilizar una Matriz de Escalamiento en tu Centro de Llamadas Remoto

Atender las consultas de los clientes ocupa la mayor parte del tiempo de un agente del centro de llamadas. Y […]