Las 10 mejores alternativas a Sipgate en 2026: valoradas por usuarios y G2
Configuraste Sipgate en una tarde y funcionó durante años. Luego el equipo creció: los minutos empezaron a pesar en la factura, el enrutamiento se movió a Sipgate Neo y la sincronización con el CRM pasó a costar otros 19,95 € por usuario. Comparamos 10 alternativas VoIP a Sipgate para equipos empresariales en Alemania, Austria y Suiza. CloudTalk quedó en primer lugar para las empresas que han superado las capacidades de una centralita en la nube básica.
Resumen: Las 10 mejores alternativas a Sipgate
En esta tabla clasificamos las 10 alternativas a Sipgate que hemos comparado. Precios comprobados el 22 de octubre de 2026; competidores en EUR netos (Zoom solo lista en USD), CloudTalk en USD.
| # | Herramienta | Ideal para | Precio de salida (facturación anual) |
|---|---|---|---|
| 1 | CloudTalk | Equipos de ventas y soporte de DACH que necesitan llamadas conectadas al CRM | €25/usuario/mes |
| 2 | Placetel | Pequeños equipos alemanes que buscan una centralita con tarifa plana | 6,90 €/usuario/mes (permanencia de 24 meses) |
| 3 | NFON | Medianas empresas que requieren procesamiento exclusivo en la UE | 6,80 €/extensión/mes + 25 € de activación |
| 4 | easybell | Pequeñas oficinas que prefieren no tener permanencia mínima | 9,95 €/mes para 10 usuarios, más trunk SIP |
| 5 | STARFACE | Alojamiento en Alemania a través de un socio de TI | Bajo presupuesto |
| 6 | fonial | Microempresas que pagan por número | 3,90 €/número/mes |
| 7 | 3CX | Equipos liderados por TI con alojamiento propio | 285 €/año por sistema |
| 8 | Ringover | Equipos de la UE que necesitan datos alojados en Francia | 19 €/usuario/mes (mín. 3 usuarios) |
| 9 | Aircall | Equipos de soporte que requieren múltiples integraciones | 30 €/licencia/mes (mín. 3 usuarios) |
| 10 | Zoom Phone | Empresas estandarizadas con Zoom | €20/usuario/mes (Global Select) |
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¿Por qué buscan las empresas una alternativa a Sipgate?
Según el Informe sobre la nube 2025 de Bitkom¹, el 64 % de las empresas alemanas exigen centros de datos en Alemania o en la UE. Los centros de datos de Sipgate en Alemania, certificados con ISO 27001, cumplen este requisito. Las empresas se van porque un producto comprado para cinco personas se queda corto cuando llegan a veinticinco.
Los equipos en crecimiento también necesitan ver quién está en una llamada y cuáles se han perdido; en Sipgate, ese panel de control en tiempo real es un producto de Contact Center independiente.
6 inconvenientes principales de Sipgate que llevan a las empresas a buscar una alternativa
Nos limitamos a problemas verificables en las propias páginas de Sipgate o señalados por usuarios en OMR Reviews y Trustpilot. La calidad de las llamadas no es uno de ellos: Sipgate ocupó el 5.º lugar de 10 en la prueba de centralitas en la nube 2025 de connect professional, mejorando su resultado del año anterior.
1. ¿Afecta la migración a Sipgate Neo al funcionamiento de tu enrutamiento?
Sí. Neo se lanzó en septiembre de 2025 y Sipgate está migrando a los clientes clásicos a medida que las funciones están listas. Los grupos pasan a ser canales compartidos y solo los administradores pueden asignar números en el enrutamiento, por lo que alguien tendrá que rehacer tu enrutamiento de llamadas y tu flujo de llamadas mientras los clientes siguen llamando.
2. ¿Por qué las colas de llamadas, la IVR y la sincronización con el CRM cuestan más en Sipgate?
El plan Business S cuesta 12,95 € por usuario al mes (mínimo dos usuarios), pero una cola de llamadas y la IVR requieren el plan Business L a 17,95 €. La sincronización con el CRM requiere App Business (9,95 € por usuario) o App Premium (19,95 €, para HubSpot o Salesforce). El Informe sobre la nube 2025 de Bitkom¹ reveló que el 53 % de los usuarios de servicios en la nube se sienten a merced de los precios de sus proveedores.
Una configuración equivalente (Business L, App Premium, números alemanes) cuesta:
| Equipo | Business L | App Premium | Números | Total al mes | Por usuario |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 usuarios | 53,85 € | 59,85 € | 4,95 € | 118,65 € | 39,55 € |
| 10 usuarios | 179,50 € | 199,50 € | 7,95 € | 386,95 € | 38,70 € |
| 25 usuarios | 448,75 € | 498,75 € | 23,85 € | 971,35 € | 38,85 € |
3. ¿Se sincroniza la aplicación gratuita de Sipgate con tu CRM?
No del todo. La aplicación gratuita solo lee los contactos del CRM; el registro de datos de llamadas, que es el núcleo de una integración VoIP con CRM, requiere un plan de pago.
4. ¿Cuántos productos de Sipgate necesita un equipo de soporte?
Hasta cinco: un plan de centralita, una versión de la app, el Contact Center (desde 199,95 € al mes), Conversation Intelligence (desde 99,95 €) y los agentes de IA sona (desde 69,95 €). No hay nada entre la centralita y el Contact Center, por lo que tu primer panel de control para supervisores supone un salto importante en la factura.
5. ¿Es difícil contactar con el soporte de Sipgate?
Para algunos usuarios, sí. Sipgate afirma que sus asesores están disponibles a todas horas, pero un usuario en OMR Reviews comentó que a veces cuesta dar con alguien competente.
6. ¿A qué se deben los costes por minuto y por número?
En el plan Business S pagas 0,84 ct por minuto a fijos alemanes y 10,84 ct a móviles (lista de precios, "Stand: agosto de 2026"). Ningún plan incluye un número VoIP local: tres números alemanes cuestan 4,95 € al mes y un bloque de 10 números, 7,95 €. Las ubicaciones adicionales más allá de una por usuario se facturan como usuarios extra.
¿Cuál es la mejor alternativa a Sipgate?
CloudTalk es la mejor alternativa a Sipgate para los equipos de ventas y soporte de la región DACH que necesitan llamadas conectadas al CRM. Guarda las grabaciones en Alemania, parte de un precio de €25 por usuario al mes en facturación anual y garantiza un 99.999% de disponibilidad de la plataforma.
¿Por qué consideran las empresas que CloudTalk es la mejor alternativa a Sipgate?
Resuelve aquello con lo que una centralita suele sufrir cuando los equipos crecen: enrutar las llamadas a la persona adecuada, mantener el CRM al día y ofrecer visibilidad en tiempo real.
5 ventajas principales de CloudTalk y por qué las empresas cambian desde Sipgate
- 01Llamadas estables y un enrutamiento que tú controlas (soluciona el inconveniente n.º 1). Operadores de respaldo, además del visual Diseñador de flujo de llamadas y colas en todos los planes; la IVR comienza en Essential.
- 02Sincronización bidireccional con CRM (soluciona el inconveniente n.º 3). Essential incluye más de 100 integraciones nativas, como HubSpot y Pipedrive, sin cuota adicional por usuario.
- 03Números dondequiera que vendas (soluciona el inconveniente n.º 6). Números en más de 160 países, y un número local alemán cuesta €6/mes.
- 04Planes transparentes, sin saltos a contact center (soluciona los inconvenientes n.º 2 y n.º 4). Expert añade monitorización en directo y Marcador automático. AI Conversation Intelligence (€9 por usuario/mes) y los Agentes de voz IA (desde €99/mes por 200 minutos) son complementos.
- 05Soporte humano (soluciona el inconveniente n.º 5). El soporte por chat y correo funciona 24/7; Expert añade teléfono. Una encuesta de Bitkom de 2025¹ reveló que el 62% de los compradores online prefieren un contacto humano rápido antes que un chatbot.
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Cómo elegimos las mejores alternativas y competidores de Sipgate
Durante casi una década, hemos ayudado a más de 30 000 profesionales a elegir sus herramientas de comunicación empresarial. Hemos analizado más de 200 herramientas y revisado más de 5500 opiniones verificadas en G2, Capterra, Trustpilot y TrustRadius. Lee nuestra declaración de integridad de contenidos y nuestra metodología de revisión de software.
Para esta lista, comparamos los precios de los proveedores, sus páginas de DPA y privacidad (revisadas el 22 de octubre de 2026), un estudio comparativo independiente y foros de TI alemanes, evaluando seis puntos de referencia:
- Estabilidad de las llamadas: pruebas independientes y compromisos de tiempo de actividad.
- Costes totales: la factura real del equipo, incluidos complementos y mínimos de usuarios.
- Sincronización profunda con CRM: escritura bidireccional y tarifas por usuario.
- Presencia global y ubicación de datos: números de la región DACH, portabilidad, servidores y DPA (AVV).
- Respuesta de soporte: canales, horarios y asistencia en alemán.
- Productividad con IA: IA incluida frente a complementos.
Las 10 mejores alternativas a Sipgate para 2026
La primera tabla cubre el cumplimiento normativo y los números alemanes para las 10 herramientas; la segunda compara los costes que aumentan a medida que crece tu equipo.
Comparativa rápida: ¿Qué alternativas a Sipgate cumplen con las normas DACH y ofrecen números alemanes?
¿Te preguntas qué opción es similar a Sipgate en cuanto a protección de datos? Empieza aquí o consulta nuestros mejores proveedores de números de teléfono virtuales en Alemania. DE/UE = ubicación del servidor, CCT = Cláusulas Contractuales Tipo.
| Herramienta | Cumplimiento normativo (DACH) | Soporte en alemán | Número alemán | Prueba gratis |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk (Elección del editor) | DPA, DE (grabaciones + datos de IA), UE, CCT | Chat y email 24/7; teléfono en Expert | €6/mes, €0 activación | 14 días |
| Placetel | No especificado (Cisco: centros de datos en la UE) | Email; teléfono en Business | Bloque de 10 por €4.90/mes; portabilidad gratuita | 30 días |
| NFON | UE | Sí | 10 números €19 pago único | No especificado |
| easybell | No especificado | Lun a Vie de 8 a 20 h, Sáb de 9 a 18 h | Con SIP trunk | 30 días |
| STARFACE | DE | Centro de atención y línea directa | Vía trunk o partner | No especificado |
| fonial | DE | Lun a Jue de 9 a 18 h, Vie de 9 a 16 h | €3.90/mes por número; portabilidad gratuita | No especificado |
| 3CX | DPA, CCT; alojamiento propio: a tu elección | A través de partners | A través de proveedor SIP trunk | Sí |
| Ringover | DPA, UE (Francia), CCT; ubicaciones en EE. UU. también listadas | No especificado | Incluido | 7 días |
| Aircall | DPA, CCT; puede procesar fuera del EEE | No especificado | 1 incluido, extra €6/mes | No especificado |
| Zoom Phone | DPA, CCT; almacenamiento en Alemania seleccionable | No especificado (aplicación en alemán) | Incluido con Global Select | No especificado |
CloudTalk puede procesar otros datos en regiones de AWS fuera de la UE bajo las garantías del RGPD; consulta su lista de subencargados del tratamiento.
¿Cómo se comparan Sipgate, CloudTalk y otras 4 alternativas función por función?
| Sipgate | CloudTalk | Placetel | NFON | Ringover | Aircall | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Precio de salida (por mes) | €12.95/usuario | €25/usuario | €6.90/usuario (contrato de 24 meses) | €6.80/extensión + €25 activación | €19/usuario | €30/licencia |
| Mínimo de usuarios | 2 | 1 (Expert: 3) | 2 (Enterprise: 5) | No especificado | 3 | 3 (Enterprise: 25) |
| Cola + IVR en plan inicial | ❌ Requiere Business L (€17.95) | ✅ Colas en Starter; IVR desde Essential | No especificado | No especificado | ❌ Desde Business (€49) | No especificado |
| Sincronización con CRM | ❌ €9.95 o €19.95/usuario | ✅ Incluido desde Essential | ❌ AppStore €7.90/licencia | ❌ CRM Connect +€1.80 | ❌ Desde Business (€49) | ✅ Desde Essentials |
| Número local de Alemania | ❌ No incluido; 3 por €4.95 | €6, activación a €0 | Bloque de 10 por €4.90 | 10 por €19 (pago único) | ✅ Incluido | ✅ 1 incluido, adicional €6 |
| Resúmenes con IA | App Business (€9.95/usuario) | Complemento, €9/usuario | En Business | No especificado | ✅ En Talk | Professional (€50) |
| Ubicación de los datos | Alemania | Grabaciones y datos de IA en Alemania | No especificado | UE | Francia | No especificado |
| Prueba gratuita | 30 días | 14 días | 30 días | No especificado | 7 días | No especificado |
La trampa de costes de Sipgate
El plan de €12.95 de Sipgate no incluye cola de llamadas ni IVR. Si añades ambos más la sincronización con CRM para 10 usuarios, acabas pagando €386.95 al mes, tres veces más que la tarifa base. Con un panel en tiempo real el precio sube a €586.90. CloudTalk Essential incluye los tres. Explora los planes y complementos de CloudTalk
Las 10 mejores alternativas a Sipgate para equipos empresariales en DACH (comparativa)
1. CloudTalk: la alternativa nº 1 a Sipgate para equipos de ventas y soporte en DACH
¿Qué es CloudTalk?
CloudTalk es una plataforma de llamadas de empresa con tecnología de IA diseñada para equipos de ventas y soporte. Sustituye el hardware de PBX por VoIP en la nube para ordenador y móvil.
¿Por qué CloudTalk es una sólida alternativa a Sipgate?
- Menos llamadas abandonadas: colas de llamadas, Devolución de llamada y, en Expert, detección inteligente de Llamadas perdidas resueltas.
- Un número por ubicación: números locales en más de 160 países.
- Formación sin costes extra: el plan Expert incluye Monitorización de llamadas en tiempo real (escuchar, susurrar, intervenir) y paneles de control.
- Registros del CRM actualizados automáticamente: desde el plan Essential, las llamadas y grabaciones se sincronizan con tu CRM.
- Grabaciones almacenadas en Alemania: las grabaciones y los datos de IA permanecen en Alemania bajo un DPA, cumpliendo con ISO/IEC 27001 y SOC 2 Tipo 2; algunos otros datos pueden procesarse fuera de la UE.
¿Cuáles son los pros y los contras de CloudTalk?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Grabaciones y datos de IA alojados en Alemania | Sin videoconferencias nativas; es una plataforma de llamadas, no un paquete de UCaaS |
| Integraciones nativas de CRM sin cuotas adicionales de app por usuario | La monitorización en vivo y el soporte telefónico están disponibles a partir del plan Expert (mínimo tres licencias) |
| Llamadas nacionales ilimitadas en la UE en el plan Essential (uso razonable) | Sede central fuera de Alemania |
¿Cuáles son los planes y precios de CloudTalk?
- Starter: €25/usuario/mes con facturación anual (€34 al mes), incluye cola de llamadas y 500 minutos salientes nacionales.
- Essential: €29 (€39 al mes). Añade IVR, integraciones y llamadas nacionales ilimitadas en la UE (uso razonable).
- Expert: €49 (€69 al mes). Añade monitorización, Salesforce, Marcador automático y soporte telefónico.
- Complementos: Inteligencia de conversaciones con IA por €9/usuario/mes; Agente de voz IA desde €99/mes por 200 minutos; Marcador automático por €15/usuario/mes; Marcador paralelo por €39/usuario/mes.
- Números: los números locales de Alemania cuestan €6/mes, y la portabilidad numérica está disponible en todos los planes.
El requisito de mínimo de licencias en Expert
El plan Expert requiere al menos tres licencias, por lo que un equipo de dos personas deberá pagar una tercera cuenta.
¿Qué dicen los clientes de CloudTalk?
Caso de éxito: Pipedrive registra automáticamente el 100 % de su actividad de llamadas en Pipedrive gracias a CloudTalk.
CloudTalk cuenta además con más de 380 opiniones en Trustpilot y más de 260 en Capterra.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a CloudTalk?
CloudTalk tiene una valoración de 4.4/5 en G2, basada en más de 1941 opiniones. Lee las opiniones sobre CloudTalk en G2.
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2. Placetel: la mejor opción para pequeños equipos alemanes que buscan una PBX con tarifa plana
¿Qué es Placetel?
Placetel es una solución alemana de PBX en la nube, comercializada actualmente como “Webex für Placetel” bajo Cisco, que ofrece más de 150 funciones de telefonía.
¿Por qué Placetel es una sólida alternativa a Sipgate?
- Precio de entrada más bajo: €6.90 por usuario, frente a los €12.95 de Business S.
- Tarifa plana sin necesidad del nivel L: el plan Business incluye tarifa plana a fijos y móviles alemanes.
- Resúmenes con IA incluidos: en el plan Business.
¿Cuáles son los pros y los contras de Placetel?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Más económico que Sipgate | Los mejores precios requieren un compromiso de 24 meses |
| Tarifa plana Allnet en el plan Business | El soporte del plan Essentials es únicamente por correo electrónico |
| Portabilidad y activación gratuitas | Integraciones de la AppStore de pago (€7.90/licencia) |
¿Cuáles son los planes y precios de Placetel?
- Essentials: €6.90 por usuario, mínimo dos; llamadas desde 1 ct/min.
- Business: €9.90, con tarifa plana Allnet y soporte telefónico.
- Enterprise: €14.90, mínimo cinco usuarios, con Inicio de sesión único (SSO).
El inconveniente del compromiso de 24 meses
Estos precios requieren un compromiso de 24 meses. La permanencia mensual cuesta €2 más por usuario.
¿Qué dicen los clientes de Placetel?
3. NFON: la mejor opción para medianas empresas que buscan procesamiento exclusivo en la UE
¿Qué es NFON?
NFON es un proveedor con sede en Múnich que comercializa su PBX Cloudya mediante licencias modulares por extensión a través de más de 3000 socios.
¿Por qué NFON es una alternativa sólida a Sipgate?
- Precio por extensión más bajo: €6.80, frente a los €12.95 por usuario de Sipgate.
- Procesamiento exclusivo en la UE: la voz, la transcripción con IA y el almacenamiento permanecen en servidores europeos.
- Complemento CRM más económico: CRM Connect cuesta €1.80 por extensión.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de NFON?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Precio bajo por extensión | Entre €25 y €35 de cuota de activación por extensión |
| Procesamiento exclusivo en la UE | Cuota de configuración del Contact Center de €500 |
| Complementos modulares | Las condiciones contractuales no son públicas |
¿Cuáles son los planes y precios de NFON?
- Business Standard: €6.80 por extensión al mes + €25 de activación.
- Business Premium: €10.80 + €35 de activación.
- Contact Center: desde €46 al mes + €500 de configuración.
El inconveniente de la cuota de activación
Diez extensiones Premium suponen €350 en costes de activación antes de realizar la primera llamada.
¿Qué dicen los clientes de NFON?
NFON ocupó la octava posición de diez en la prueba de 2025 de connect professional, obteniendo la calificación de «muy bueno».
4. easybell: la mejor opción para oficinas pequeñas que buscan sin permanencia
¿Qué es easybell?
easybell es un proveedor de telecomunicaciones berlinés que opera una PBX en la nube sobre sus propios trunk SIP, cancelable de forma mensual.
¿Por qué easybell es una alternativa sólida a Sipgate?
- Sin permanencia: todos los planes de PBX se pueden cancelar mes a mes.
- Precio de equipo bajo: Classic cuesta €9.95 al mes para 10 puestos, Respuesta de voz interactiva incluida.
- Enlace a Teams más barato: desde €0.50 por licencia, frente a los €4.95 por usuario de Sipgate.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de easybell?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Sin permanencia | Requiere un trunk SIP independiente de easybell |
| Bajo coste por puesto | No se incluye integración nativa con CRM |
| Portabilidad gratuita | Análisis y Paneles de control requieren el plan Pro |
¿Cuáles son los planes y precios de easybell?
- Basic: €0 para cinco extensiones.
- Classic: €9.95/mes para 10 puestos.
- Pro: €14.95/mes para 10 puestos, con Análisis y Panel de control.
El inconveniente del trunk SIP
También necesitas contratar un trunk de easybell (€1.95/mes tras seis meses gratis) más el coste de los minutos.
¿Qué dicen los clientes de easybell?
easybell debutó en la prueba de 2025 de connect professional en el noveno puesto de ten, clasificado como «muy bueno».
5. STARFACE: la mejor opción para telefonía alojada en Alemania a través de socios TI
¿Qué es STARFACE?
STARFACE es un proveedor alemán cuya PBX alojada cuenta con el sello «Made and Hosted in Germany».
¿Por qué STARFACE es una alternativa sólida a Sipgate?
- Excelente resultado independiente: 2.º puesto de 10 en la prueba de 2025 de connect professional.
- Alojado en Alemania: centros de datos alemanes.
- Opciones de despliegue: nube, máquina virtual o servidor físico (appliance).
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de STARFACE?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Alojado en Alemania | Sin precios públicos |
| Excelente resultado en comparativas | Las condiciones varían según el socio |
| Despliegue flexible | Sin compra directa |
¿Cuáles son los planes y precios de STARFACE?
Los socios son quienes cotizan todos los precios de la PBX en la nube.
El inconveniente de los precios por socio
Las ofertas de los socios varían enormemente, así que te aconsejamos pedir al menos dos presupuestos.
¿Qué dicen los clientes de STARFACE?
STARFACE ocupó el segundo puesto de diez en la prueba de PBX en la nube de 2025 de connect professional, por detrás de Deutsche Telekom.
6. fonial: la mejor opción para microempresas que pagan por número
¿Qué es fonial?
fonial es una PBX en la nube alemana con tarifa por número activado, muy conveniente para microempresas donde varias personas comparten unas pocas líneas.
¿Por qué fonial es una alternativa sólida a Sipgate?
- Pago por número: si tres personas comparten un número, solo pagan una vez.
- Colas de llamadas incluidas: colas de llamadas ilimitadas y captura de llamadas.
- Alojamiento en Alemania: además de soporte técnico en alemán.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de fonial?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Desde €3.90 por número | Llamadas por minuto sin tarifa plana |
| Sin cuota de alta ni permanencia | Integración con Teams por €9.90 por cuenta |
| Alojamiento y soporte en Alemania | Sin integración nativa con CRM |
¿Cuáles son los planes y precios de fonial?
- fonial PLUS: 3,90 € netos por número al mes, sin cuota de alta.
- Llamadas: 1,0 ct/min a fijos, 10,0 ct/min a móviles.
El inconveniente del pago por minuto
Una línea con mucho tráfico necesita la tarifa plana All-Net de 9,90 € por número.
7. 3CX: La mejor opción para equipos de TI que prefieren autoalojamiento con tarifa plana
¿Qué es 3CX?
3CX es una PBX por software desarrollada en Chipre con licencia por sistema, alojada por 3CX o por ti mismo.
¿Por qué 3CX es una gran alternativa a Sipgate?
- Sin precio por usuario: de 16 a 40 usuarios desde 285 € al año.
- Control de ubicación de datos: autoalójalo donde quieras.
- Call center incluido: colas de llamadas y grupos de timbrado incluidos en la licencia.
¿Cuáles son los pros y los contras de 3CX?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Bajo coste por usuario a gran escala | Requiere conocimientos informáticos |
| Control total en autoalojamiento | Necesita un trunk SIP independiente |
| Call center incluido | El alojamiento de 3CX supone un coste adicional |
¿Cuáles son los planes y precios de 3CX?
Precios de 3CX para 8 llamadas simultáneas (de 16 a 40 usuarios):
- BASIC: 285 €/año.
- PRO: 380 €/año; el alojamiento con 3CX añade 285 €.
- AI: 550 €/año.
El inconveniente del trunk SIP y el mantenimiento de TI
Los números, los minutos y el mantenimiento informático tienen un coste adicional.
¿Qué dicen los clientes de 3CX?
3CX tiene una puntuación de 2,9/5 en Trustpilot basada en más de 150 opiniones (julio de 2026).
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a 3CX?
3CX tiene una valoración de 4.4/5 en G2, con más de 548 opiniones. Lee las opiniones sobre 3CX en G2.
8. Ringover: La mejor opción para equipos de la UE que buscan datos alojados en Francia
¿Qué es Ringover?
Ringover es un sistema telefónico en la nube francés para equipos empresariales y call centers.
¿Por qué Ringover es una gran alternativa a Sipgate?
- Datos alojados en la UE: centros de datos en Francia, según su página de RGPD.
- Llamadas ilimitadas: llamadas nacionales en todos los planes.
- IA incluida: transcripción y resúmenes en el plan Talk.
¿Cuáles son los pros y los contras de Ringover?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Datos alojados en Francia con DPA | Mínimo de tres usuarios |
| Llamadas nacionales ilimitadas | Marcador e integraciones desde 49 € |
| Resúmenes de IA incluidos | Información contradictoria sobre sus centros de datos |
¿Cuáles son los planes y precios de Ringover?
Precios de Ringover por usuario, pago anual (mensual):
- Talk: 19 € (29 €).
- Business: 49 € (69 €).
- Unified: 69 € (89 €), con videollamadas y WhatsApp.
El inconveniente del plan Business
El marcador automático, la monitorización y las integraciones requieren el plan Business (49 €).
¿Qué dicen los clientes de Ringover?
Ringover tiene una puntuación de 4,1/5 en Trustpilot basada en más de 950 opiniones (julio de 2026).
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Ringover?
Ringover tiene una valoración de 4.6/5 en G2, con más de 500 opiniones. Lee las opiniones sobre Ringover en G2.
9. Aircall: La mejor opción para equipos de soporte que buscan un amplio mercado de aplicaciones
¿Qué es Aircall?
Aircall es un sistema telefónico en la nube para equipos de soporte y ventas.
¿Por qué Aircall es una gran alternativa a Sipgate?
- Integraciones desde el primer plan: más de 100 aplicaciones de CRM y helpdesk.
- Minutos de agente de IA incluidos: 50 al mes en el plan Essentials.
- Un número incluido: los números adicionales cuestan 6 € al mes.
¿Cuáles son los pros y los contras de Aircall?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Gran catálogo de aplicaciones | Mínimo de tres licencias |
| Minutos de agente de IA incluidos | El marcador y la monitorización requieren el plan de 50 € |
| Un número incluido | No garantiza el alojamiento de datos exclusivo en la UE |
¿Cuáles son los planes y precios de Aircall?
Precios de Aircall por licencia, pago anual, mínimo tres usuarios:
- Essentials: 30 €.
- Professional: 50 €.
- Enterprise: a medida, mínimo 25 usuarios.
El inconveniente del plan Professional
Los resúmenes de IA, el marcador o la monitorización suponen más de 150 € al mes para tres usuarios.
¿Qué dicen los clientes de Aircall?
Aircall tiene una puntuación de 3,0/5 en Trustpilot basada en más de 1000 opiniones (julio de 2026).
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Aircall?
Aircall tiene una valoración de 4.4/5 en G2, con más de 1677 opiniones. Lee las opiniones sobre Aircall en G2.
10. Zoom Phone: La mejor opción para empresas estandarizadas en Zoom
¿Qué es Zoom Phone?
Zoom Phone es el sistema telefónico en la nube integrado en Zoom Workplace. Para ver una comparación directa, consulta CloudTalk vs. Zoom Phone.
¿Por qué Zoom Phone es una gran alternativa a Sipgate?
- Una sola aplicación: llamadas, reuniones y chat unificados.
- Paquetes combinados: contrátalo junto con Zoom Meetings o Business Plus.
- Opciones de tarifa de llamadas: por uso, ilimitadas regionales o globales.
¿Cuáles son los pros y los contras de Zoom Phone?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Llamadas, reuniones y chat en un solo cliente | Precios publicados solo en USD |
| Número alemán y llamadas nacionales ilimitadas en Global Select | Infraestructura en la UE solo para cuentas Enterprise y Education |
| Las grabaciones se pueden almacenar en Alemania | Las llamadas en zonas SIP de EE. UU. se procesan primero en EE. UU. |
¿Cuáles son los planes y precios de Zoom Phone?
Zoom publica los precios de Zoom Phone solo en USD, por usuario y mes:
- Global Select: €20, con número local y llamadas nacionales ilimitadas en más de 40 países, Alemania incluida.
- US & CA Unlimited: €16 con facturación anual (€18 al mes), diseñado para llamadas a Norteamérica.
El inconveniente de la moneda
Zoom solo publica sus precios en USD, así que pide un presupuesto en EUR al equipo de ventas antes de comparar.
¿Qué dicen los clientes de Zoom Phone?
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Zoom Phone?
Zoom Phone tiene una valoración de 4.6/5 en G2, basada en más de 2678 opiniones.
Lo que dicen realmente los usuarios sobre las alternativas y competidores de Sipgate
La mayoría de los hilos sobre sitios similares a Sipgate proceden de usuarios particulares que perdieron las tarifas gratuitas en 2022 y 2023.
Lo que dicen en Reddit sobre las alternativas a Sipgate
El hilo más visible en r/VOIP, "Sipgate Free ending by end of 2023", pregunta adónde ir tras el fin de la tarifa gratuita, y "Sipgate is ending service for US users" trata sobre un cierre anterior. Ninguno aborda las necesidades de equipos de empresa.
Lo que dicen los foros de TI alemanes sobre las alternativas a Sipgate
- administrator.de (enero de 2024): en un hilo sobre la migración de Sipgate a Microsoft Teams, un administrador escribió que sus compañeros estaban «más que insatisfechos» («mehr als unzufrieden») con Sipgate.
- ip-phone-forum.de: el hilo «Sipgate Alternative?» data de 2015.
- computerbase.de (septiembre de 2022): una búsqueda de proveedores VoIP sin cuota base, enfocada al uso particular.
Lo que dicen los evaluadores verificados de G2 sobre Sipgate y sus alternativas
Dos opiniones en G2 de equipos que cambiaron de proveedor:
¿Cómo elegir la alternativa a Sipgate adecuada para tu equipo?
1. ¿Cuál es la mejor alternativa a Sipgate para una facturación de equipo predecible?
Calcula el coste total del sistema telefónico empresarial, complementos incluidos; en Sipgate ronda los €39 por usuario. CloudTalk destaca para equipos en crecimiento, ofreciendo IVR, integraciones de CRM y llamadas nacionales ilimitadas en la UE (uso razonable) en el plan Essential.
2. ¿Qué alternativa a Sipgate ofrece la mejor sincronización con CRM?
Comprueba la escritura bidireccional, las cuotas por usuario y las herramientas locales como DATEV. CloudTalk incluye más de 100 integraciones bidireccionales desde el plan Essential, con Salesforce en el plan Expert. Aircall queda en segundo lugar.
3. ¿Qué alternativa gestiona mejor las colas, las llamadas perdidas y el coaching de agentes?
Enumera las necesidades: colas de llamadas, seguimiento de llamadas perdidas y monitorización de llamadas en directo. Si vas a monitorizar llamadas en Alemania, asegúrate de gestionar bien el consentimiento para la grabación de llamadas e involucrar a tu comité de empresa. CloudTalk cubre las tres áreas: análisis de llamadas perdidas en todos los planes y monitorización en directo en Expert.
Caso de éxito: Meble Furnio recuperó 37 clientes potenciales perdidos en tres meses gracias a CloudTalk.
4. ¿Qué alternativa a Sipgate es mejor para agentes de voz IA y resúmenes de llamadas?
Según una encuesta de Bitkom de 2025¹, el 36 % de las empresas alemanas utilizan IA, el 88 % de ellas en atención al cliente. Desde el 2 de agosto de 2026, el Artículo 50 de la Ley de IA de la UE exige avisar cuando una IA hable con personas. CloudTalk ofrece ambas herramientas de IA como complementos y mantiene los datos del agente de voz IA dentro de la UE.
5. ¿Qué alternativa a Sipgate conforme al RGPD guarda las grabaciones en Alemania o la UE?
Pregunta dónde se alojan las grabaciones, si el proveedor firma un acuerdo de tratamiento de datos (DPA/AVV) y si puedes eliminar las grabaciones cuando quieras.
CloudTalk almacena las grabaciones de llamadas y los datos de IA en Alemania, firma un DPA y te permite eliminar las grabaciones según lo necesites. STARFACE y fonial también ofrecen alojamiento en Alemania.
6. ¿Con qué alternativa es más fácil conservar tus números alemanes?
Consulta cuánto tarda la portabilidad numérica y las tarifas por número. CloudTalk realiza la portabilidad en todos los planes; Placetel, easybell y fonial la ofrecen gratis.
Cómo cambiar de Sipgate sin perder tus números ni tu ritmo de trabajo
Sipgate permite la cancelación mensual y la portabilidad de números suele ser gratuita:
- 01Audita tu configuración. Haz una lista de tus productos de Sipgate, enrutamiento e integraciones. Confirma tus requisitos imprescindibles con el nuevo proveedor.
- 02Realiza la portabilidad antes de cancelar. Mantén Sipgate activo hasta que se complete la portabilidad numérica.
- 03Reconfigura el enrutamiento y prueba las integraciones. Recrea los flujos de llamadas y comprueba cada enlace con el CRM y la API.
- 04Gestiona la documentación. Firma el nuevo DPA (AVV) e informa a tu comité de empresa.
- 05Trabaja con ambos sistemas en paralelo. Exporta los informes de llamadas de Sipgate como punto de referencia. Comprueba la calidad de las llamadas móviles antes de cancelar.
¿Todo listo para dar el paso y cambiarte desde Sipgate?
Los equipos en crecimiento topan con los mismos límites en Sipgate: colas e IVR por niveles, sincronización con CRM cobrada por usuario y un salto a €199,95 para obtener un panel de control en tiempo real. CloudTalk responde con cuatro pilares:
- Adiós a las llamadas interrumpidas: 99.999% de disponibilidad de la plataforma.
- Facturación clara y predecible: colas de llamadas, IVR y sincronización con CRM incluidos en la licencia Essential; la IA se ofrece como complemento.
- Soporte rápido: chat y correo electrónico 24/7, y atención telefónica en el plan Expert.
- Notas registradas automáticamente: llamadas sincronizadas al instante con tu CRM.
Conserva tus números y sigue creciendo dentro de un mismo sistema telefónico en la nube.
Mira tu configuración de Sipgate recreada en CloudTalk
Fuentes:
- 01Bitkom
Preguntas frecuentes sobre alternativas a Sipgate
Sipgate es una empresa de Düsseldorf que vende una PBX en la nube alojada en Alemania para empresas. Los equipos buscan alternativas a medida que crecen: las colas y la IVR requieren el plan Business L, la sincronización con CRM cuesta hasta €19,95 por usuario y la migración a Neo cambia el funcionamiento del enrutamiento.
La mejor alternativa a Sipgate para equipos de ventas y soporte en crecimiento es CloudTalk: el plan Essential incluye colas de llamadas, IVR y sincronización nativa con CRM, y las grabaciones se quedan en Alemania. Las oficinas pequeñas que solo necesiten una PBX alemana básica pueden preferir fonial o easybell.
Sipgate cuesta €12,95, €17,95 o €22,95 por usuario al mes netos (planes Business S, L y XL), con un mínimo de dos usuarios. Si añades colas de llamadas, sincronización con CRM y números, 10 usuarios pagan unos €387 al mes, por lo que conviene evaluar los precios de VoIP sobre la factura total y no sobre la tarjeta del plan.
CloudTalk es mejor que Sipgate para equipos que necesitan llamadas conectadas al CRM y análisis de llamadas sin contratar un producto de contact center independiente. Sipgate sigue adaptándose bien a pequeñas oficinas alemanas que buscan una PBX sencilla, tarjetas SIM en la misma cuenta y cancelación mensual.
Los principales competidores de Sipgate en Alemania son Placetel, NFON, easybell, STARFACE y fonial. Proveedores internacionales de PBX en la nube como CloudTalk, 3CX, Ringover, Aircall y Zoom Phone también compiten en este mercado. Las mayores diferencias radican en el modelo de precios, la ubicación de los datos y las integraciones con CRM.
Placetel, easybell y fonial son las opciones más parecidas a Sipgate: PBX en la nube alemanas con números alemanes y portabilidad gratuita. Si buscas un sistema telefónico virtual con una sincronización con CRM más profunda y análisis de llamadas avanzado, CloudTalk encaja mejor para equipos de ventas y soporte en crecimiento.
Sipgate se utiliza para telefonía empresarial: un sistema telefónico VoIP alojado con extensiones, enrutamiento, tarjetas SIM y números alemanes, además de complementos para contact center, integración con CRM y agentes de IA. Está orientado a pequeñas y medianas empresas alemanas.
La PBX empresarial de Sipgate no es gratuita: Business S cuesta €12,95 por usuario al mes tras una prueba de 30 días, y sus tarifas gratuitas para particulares finalizaron en 2022 y 2023. La PBX Basic de easybell cuesta €0 para cinco extensiones, pero requiere un trunk SIP, por lo que incluso un servicio VoIP económico genera costes de mantenimiento.
Sipgate almacena los datos en centros de datos con certificación ISO 27001 en Alemania y ofrece un acuerdo de tratamiento de datos (AVV), lo que respalda el cumplimiento del RGPD. CloudTalk también guarda las grabaciones de llamadas y los datos de IA en Alemania y te permite eliminar las grabaciones según lo necesites; nuestras preguntas frecuentes sobre el RGPD responden al resto.
CloudTalk almacena las grabaciones de llamadas y los datos de IA en Alemania, STARFACE y fonial especifican alojamiento en Alemania, y NFON indica procesamiento exclusivo en la UE. Ringover mantiene sus datos en Francia. Revisa también el DPA, ya que el alojamiento por sí solo no cubre los riesgos de seguridad de VoIP ni las transferencias a subencargados.
Sí, puedes grabar llamadas de forma legal en Alemania, pero por lo general necesitas el consentimiento de cada participante, una base legal según el RGPD y, para llamadas del personal, la aprobación del comité de empresa si lo hubiera. Tu software de grabación de llamadas debe permitir emitir un aviso de consentimiento y eliminar las grabaciones si se solicita.
Sipgate Neo es el nuevo sistema de telefonía de Sipgate, lanzado en septiembre de 2025 para nuevos clientes. Los clientes actuales irán migrando de forma gradual y gratuita una vez que todas las funciones clásicas estén disponibles en Neo. Diseña primero tu diagrama de flujo de llamadas, ya que los grupos pasarán a ser canales compartidos.
