Planes y precios de Ringover: guía completa para 2026

Ringover afirma estar cerca de convertirse en „EL líder en telefonía en la nube europea“, albergando a más de 10.000 usuarios. Pero, ¿cumplen las tarifas de Ringover sus promesas?

A pesar de sus afirmaciones, en comparación con otras alternativas a Ringover, la empresa es un proveedor de centros de llamadas menos conocido. Entonces, ¿cómo se compara Ringover con un competidor como CloudTalk? En este artículo, buscamos responder a esa pregunta.

A continuación, encontrarás un desglose de los costes de Ringover para todos sus planes de precios, una comparación directa con CloudTalk y descubrirás la respuesta a si merece la pena pagar el coste de suscripción de Ringover. ¡Sigue leyendo para saber más!

Puntos clave:

• Ringover ofrece tres planes principales. El plan Smart comienza en €24, Contact en €44 y Advanced en €54. Todos los planes se pagan por usuario/mes, con precios anuales y una prueba gratuita de Ringover de 7 días disponible.
  
• Los planes de gama alta de Ringover incluyen funciones como marcadores predictivos, IVR avanzado, análisis avanzados y enrutamiento basado en habilidades. El proveedor también ofrece complementos individuales para sus funciones de IA y omnicanal, que son clave para las empresas.
  
• Si bien los niveles de precios de Ringover pueden parecer que ofrecen todo lo que necesitas, vienen con varias limitaciones en cuanto a números internacionales, integraciones incluidas y complementos necesarios para completar la configuración de tu teléfono empresarial.

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Descripción general de los planes y precios de Ringover

Ringover ofrece múltiples planes de precios, cada uno adaptado a un caso de uso diferente según el tamaño de tu equipo, las características y los requisitos de integración. A continuación, analizaremos brevemente los detalles. Los principales paquetes de centro de contacto de Ringover consisten en:

Aspecto/Característica

Plan Smart

Plan Business

Plan Advanced

Precios anuales

€21 por usuario/mes

€44 por usuario/mes

€54 por usuario/mes

Aplicaciones móviles/web

Click-to-Call

Grabación de llamadas

Transcripción de llamadas

Videoconferencia

IVR avanzado

Análisis

Coaching de agentes

Campañas de llamadas

Marcador predictivo

Presencia local

Buzón de voz instantáneo

Ideal para

PYMES que buscan iniciar sus operaciones de centro de llamadas.

Empresas del mercado medio que buscan analizar y mejorar procesos.

Grandes empresas que buscan potenciar su alcance y optimizar el soporte.

Plan Smart

El plan Smart de Ringover es la opción de precios más económica del proveedor. Ofrece funciones que van un poco más allá de las necesidades básicas que esperarías ver en una plataforma de llamadas, lo que lo convierte en una excelente opción para microempresas que inician sus operaciones de llamadas con un presupuesto limitado.

Sin embargo, esta asequible tarifa de Ringover conlleva algunas advertencias. El plan Smart no ofrece números locales europeos y solo permite el envío de mensajes SMS y MMS dentro de EE. UU. y Canadá, lo que limita gravemente a las empresas con sede en la UE.

Plan Business

El plan Business de Ringover se basa en su nivel básico, añadiendo funciones avanzadas necesarias para mantener y enrutar eficazmente tus llamadas y capacitar a los agentes. Esto lo convierte en un buen punto de partida para empresas consolidadas del mercado medio.

Sin embargo, los usuarios pueden sentirse decepcionados debido a la falta de otras funciones críticas para escalar sus iniciativas de ventas salientes, como los marcadores y las campañas. Además, este nivel de precios de Ringover solo ofrece dos integraciones, con más bloqueadas detrás de un muro de pago.

Plan Advanced

El plan Advanced de Ringover es el paquete más completo del proveedor, aparte de los complementos que ofrece. Como su nombre indica, ofrece a los usuarios acceso a funciones avanzadas de automatización y llamadas, lo que es ideal para empresas internacionales de gran tamaño. 

Aun así, existen algunos inconvenientes. Debido a los complementos mencionados anteriormente, tendrás que pagar extra por las funciones de IA y omnicanal de Ringover. Además, este nivel de precios solo incluye tres integraciones, y las más de 80 restantes tienen un coste adicional.

Complementos de Ringover:

Si bien el proveedor ofrece una buena selección de funciones, algunas de sus capacidades más avanzadas están bloqueadas detrás de muros de pago independientes, lo que puede aumentar rápidamente el coste de tu suscripción a Ringover. Los complementos de Ringover incluyen:

Entonces, ¿cuánto cuesta una suscripción a Ringover si quieres aprovechar todo lo que ofrece el software de centro de llamadas? Si combinas el plan Advanced del proveedor con todos sus complementos, tu total sería de €423 por mes/usuario o €1.269 para los 3 usuarios requeridos.

CloudTalk vs. Ringover: ¿Cuál es mejor?

Siempre que estés considerando un proveedor en particular, es importante ver su oferta en el contexto de otras opciones en el mercado. En este caso, compararemos Ringover con CloudTalk, por lo que es vital que te demos algo de contexto.

Breve descripción general de los planes y precios de CloudTalk

CloudTalk tiene 4 planes de precios, con un rango de precios de €25 a €50 por usuario/mes, con una excepción especial para el plan de precios personalizado, que te permite adaptar tu solución a las necesidades únicas de tu negocio. Aquí tienes un desglose de los planes de CloudTalk:

1. Starter: El plan más básico de CloudTalk, diseñado específicamente para micro y pequeñas empresas. Fácil de configurar y aún más fácil de usar, este plan ofrece a los equipos pequeños todo lo que necesitan para iniciar sus operaciones de centro de llamadas.
   
   Características clave: Click-to-Call, Buzón de voz, Diseñador de flujo de llamadas (CFD), Distribución automática de llamadas (ACD)
   
   Precio: €25  por usuario/mes
   
2. Essential: El equivalente de CloudTalk al plan avanzado de RingCentral, enfocado en PYMES y MME en crecimiento. Este plan ayuda a los equipos a expandir sus operaciones de entrada y salida, automatizar procesos y mejorar experiencias.
   
   Características clave: SMS/MMS, Respuesta de voz interactiva (IVR), Enrutamiento basado en habilidades, Devolución de llamada, Integraciones + API abierta
   
   Precio: €29 por usuario/mes
   
3. Expert: El plan repleto de funciones de CloudTalk para MME y grandes empresas en crecimiento, o cualquier equipo que requiera capacidades de llamadas robustas. Este plan ayuda a los departamentos de atención al cliente a optimizar el alcance y mejorar el rendimiento.
   
   Características clave: Marcador predictivo, Marcador inteligente, Colas VIP, Mensajes de WhatsApp entrantes y salientes, Supervisión de llamadas
   
   Precio: €49 por usuario/mes
   
4. Custom: El plan definitivo de CloudTalk para las empresas más exigentes, perfectamente adaptado a sus necesidades comerciales particulares. Este plan te permite hacerlo todo, desde coordinar equipos hasta conquistar los muchos mercados del mundo.
   
   Características clave: Incorporación personalizada, llamadas salientes ilimitadas con tarifas planas, seguridad de nivel empresarial, soporte para desarrolladores
   
   Precio: Varía según las funciones, el número de usuarios, etc.

CloudTalk vs. Ringover: Comparación directa

Descubre cómo se compara Ringover

Descubre alternativas

CloudTalk vs. Ringover: puntos clave

Podemos extraer varias conclusiones de nuestra comparación entre los precios y planes de CloudTalk y Ringover. Estas incluyen:

• Precios: Aunque Ringover tiene un plan de inicio más barato, el plan Expert de CloudTalk es más asequible que el plan Advanced de su competidor.
  
• Funciones: Aunque Ringover tiene capacidades omnicanal y de prospección, CloudTalk tiene una lista de funciones más extensa y un complemento de IA más barato.
  
• Integraciones: Aunque Ringover ofrece más integraciones, limita a sus usuarios a 2-3, según su nivel. CloudTalk no tiene tales restricciones.
  
• Números internacionales: CloudTalk ofrece una selección más amplia de números internacionales, gratuitos y locales para el crecimiento y la expansión global.

Las mejores funciones de Ringover

Como hemos comentado, los paquetes de Ringover son bastante variados en cuanto a funciones y casos de uso. Sin embargo, hay algunas que destacan sobre el resto. Según las reseñas y testimonios online, las 3 mejores funciones de Ringover incluyen:

• Cadencia para prospección: Este complemento te permite integrarte perfectamente con tu CRM para automatizar y gestionar los procesos de seguimiento, incluyendo la programación y el seguimiento de tareas para asegurar que ningún cliente potencial se pierda.
  
• Marcador potente: Esta función te permite automatizar el proceso de marcación, eliminando la necesidad de que los agentes llamen números manualmente, lo que ayuda a maximizar la productividad del agente y minimizar el tiempo de inactividad entre conversaciones.
  
• Distribución automática de llamadas (ACD): Esta función utiliza mensajes pregrabados y opciones de menú para guiar a los llamantes a través de una serie de indicaciones para dirigir las llamadas a los departamentos correctos sin intervención humana y ahorrar tiempo.

Ventajas y desventajas de Ringover

Basándonos en todo lo discutido hasta ahora, podemos sacar varias conclusiones sobre los aspectos más fuertes y débiles de Ringover. Estos incluyen:

CloudTalk: la mejor opción para centros de llamadas

Como has visto, aunque Ringover es un software sólido, todavía está lejos de convertirse en «EL líder en telefonía en la nube europea». Sin embargo, la falta de números internacionales, la necesidad de costosos complementos y los límites de usuario arbitrarios pueden contribuir a ello.

Si buscas una solución UCaaS o quieres una solución directamente integrada con un sistema de gestión de tareas diarias para agentes, Ringover puede ser una buena opción. Pero si lo que te importa es crear experiencias excepcionales para el cliente en todo el mundo…

Entonces no busques más allá de CloudTalk.