Ringover Plans & Tarifs : guide complet pour 2026

Ringover prétend être sur le point de devenir « LE leader de la téléphonie cloud en Europe », hébergeant plus de 10 000 utilisateurs. Mais les plans tarifaires de Ringover tiennent-ils leurs promesses ?

Malgré ses affirmations, comparée à d’autres alternatives à Ringover, l’entreprise est un fournisseur de centre d’appels moins connu. Alors, comment Ringover se positionne-t-il face à un concurrent comme CloudTalk ? Dans cet article, nous cherchons à répondre à cette question.

Ci-dessous, vous trouverez une analyse des coûts de tous les plans tarifaires de Ringover, une comparaison directe avec CloudTalk, et découvrirez si le coût d’abonnement de Ringover vaut la peine d’être payé. Continuez à lire pour en savoir plus !

Points clés à retenir :

• Ringover propose trois plans principaux. Le plan Smart débute à €24, Contact à €44, et Advanced à €54. Tous les plans sont payés par utilisateur/mois, avec une tarification annuelle et un essai gratuit de 7 jours de Ringover disponible.
  
• Les plans haut de gamme de Ringover incluent des fonctionnalités telles que les composeurs automatiques (Power Dialers), l’IVR avancé, les analyses avancées et le routage basé sur les compétences. Le fournisseur propose également des modules complémentaires autonomes pour ses fonctionnalités d’IA et omnicanales, qui sont essentielles pour les entreprises.
  
• Bien que les niveaux de tarification de Ringover semblent offrir tout ce dont vous pourriez avoir besoin, ils comportent plusieurs limitations en termes de numéros internationaux, d’intégrations incluses et de modules complémentaires nécessaires pour compléter la configuration de votre téléphone professionnel.

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Aperçu des plans et tarifs de Ringover

Ringover propose plusieurs plans tarifaires, chacun adapté à un cas d’utilisation différent en fonction de la taille de votre équipe, des fonctionnalités et des exigences d’intégration. Ci-dessous, nous discuterons brièvement des spécificités. Les principaux forfaits de centre de contact Ringover comprennent :

Aspect/Fonctionnalité

Plan Smart

Plan Business

Plan Avancé

Tarification annuelle

€21 par utilisateur/mois

€44 par utilisateur/mois

€54 par utilisateur/mois

Applications mobiles/web

Clic pour appeler

Enregistrement des appels

Transcription des appels

Vidéoconférence

IVR avancé

Analyses

Coaching d’agents

Campagnes d’appels

Composeur automatique

Présence locale

Dépôt de messages vocaux

Idéal pour

PME cherchant à démarrer leurs opérations de centre d’appels.

Entreprises du marché intermédiaire cherchant à analyser et améliorer leurs processus.

Entreprises cherchant à dynamiser leur prospection et à rationaliser leur support.

Plan Smart

Le plan Smart de Ringover est l’option tarifaire la moins chère du fournisseur. Il offre des fonctionnalités qui vont un peu au-delà des nécessités de base que l’on s’attend à trouver dans une plateforme d’appel, ce qui en fait un excellent choix pour les micro-entreprises qui démarrent leurs opérations d’appels avec un budget limité.

Cependant, cette tarification abordable de Ringover comporte quelques mises en garde. Le plan Smart n’offre aucun numéro local européen et n’autorise l’envoi de messages SMS et MMS qu’aux États-Unis et au Canada, ce qui limite considérablement les entreprises basées dans l’UE.

Plan Business

Le plan Business de Ringover s’appuie sur son niveau de base, ajoutant des fonctionnalités avancées nécessaires pour gérer et acheminer efficacement vos appels et coacher les agents. Cela en fait un bon point de départ pour les entreprises établies du marché intermédiaire.

Néanmoins, les utilisateurs pourraient être déçus par l’absence d’autres fonctionnalités essentielles pour intensifier leurs initiatives sortantes, telles que les composeurs automatiques et les campagnes. De plus, ce niveau de tarification Ringover n’offre que deux intégrations, les autres étant derrière un paywall.

Plan Avancé

Le plan Advanced de Ringover est le forfait le plus complet du fournisseur, en dehors des modules complémentaires qu’il propose. Comme son nom l’indique, il offre aux utilisateurs un accès à des capacités d’automatisation et d’appel avancées, ce qui est idéal pour les grandes entreprises internationales. 

Il y a néanmoins quelques inconvénients. En raison des modules complémentaires mentionnés ci-dessus, vous devrez payer un supplément pour les fonctionnalités d’IA et omnicanales de Ringover. De plus, ce niveau de tarification n’inclut que trois intégrations, les 80+ restantes étant payantes.

Modules complémentaires de Ringover :

Bien que le fournisseur propose une bonne sélection de fonctionnalités, certaines de ses capacités les plus avancées sont derrière des paywalls autonomes, ce qui peut rapidement augmenter le coût de votre abonnement Ringover. Les modules complémentaires de Ringover incluent :

Alors, combien coûte un abonnement Ringover si vous voulez profiter de tout ce que le logiciel de centre d’appels offre ? Si vous combinez le plan Advanced du fournisseur avec tous ses modules complémentaires, votre total serait de €423 par mois/utilisateur ou de €1 269 pour les 3 utilisateurs requis.

CloudTalk vs. Ringover : lequel est le meilleur ?

Lorsque vous considérez un fournisseur particulier, il est important d’examiner son offre dans le contexte des autres options du marché. Dans ce cas, nous comparerons Ringover à CloudTalk, il est donc essentiel de vous donner un certain contexte.

Bref aperçu des plans et tarifs de CloudTalk

CloudTalk propose 4 plans tarifaires, dont les prix varient de €25 à €50 par utilisateur/mois, avec une exception spéciale pour le plan tarifaire personnalisé, qui vous permet d’adapter votre solution à vos besoins commerciaux uniques. Voici une présentation détaillée des plans de CloudTalk :

1. Starter : Le plan le plus basique de CloudTalk, conçu spécifiquement pour les micro et petites entreprises. Facile à configurer et plus facile à utiliser, ce plan offre aux petites équipes tout ce dont elles ont besoin pour démarrer leurs opérations de centre d’appels.
   
   Fonctionnalités clés : Clic pour appeler, Messagerie vocale, Concepteur de flux d’appels (CFD), Distribution automatique d’appels (ACD)
   
   Prix : €25  par utilisateur/mois
   
2. Essential : L’équivalent de CloudTalk au plan avancé de RingCentral, axé sur les PME et ETI en croissance. Ce plan aide les équipes à développer leurs opérations entrantes et sortantes, à automatiser les processus et à améliorer les expériences.
   
   Fonctionnalités clés : SMS/MMS, Réponse vocale interactive (IVR), Routage basé sur les compétences, Rappel, Intégrations + API ouverte
   
   Prix : €29 par utilisateur/mois
   
3. Expert : Le plan riche en fonctionnalités de CloudTalk pour les ETI et les grandes entreprises en croissance, ou toute équipe nécessitant des capacités d’appel robustes. Ce plan aide les services en contact avec la clientèle à rationaliser la prospection et à améliorer les performances.
   
   Fonctionnalités clés : Composeur automatique, Composeur intelligent, Files d’attente VIP, Messages WhatsApp entrants & sortants, Surveillance des appels
   
   Prix : €49 par utilisateur/mois
   
4. Personnalisé : Le plan ultime de CloudTalk pour les entreprises les plus exigeantes, parfaitement adapté à leurs besoins commerciaux particuliers. Ce plan vous permet de tout faire, de la coordination des équipes à la conquête des nombreux marchés mondiaux.
   
   Fonctionnalités clés : Intégration personnalisée, Appels sortants illimités avec tarifs forfaitaires, Sécurité de niveau entreprise, Support développeur
   
   Prix : Varie en fonction des fonctionnalités, du nombre d’utilisateurs, etc.

CloudTalk vs. Ringover : comparaison directe

Découvrez la performance de Ringover

Découvrir des alternatives

CloudTalk vs. Ringover : points clés à retenir

Nous pouvons tirer plusieurs enseignements de notre comparaison des prix et des forfaits de CloudTalk et Ringover. Ceux-ci incluent :

• Tarification : Bien que Ringover propose un plan de démarrage moins cher, le plan Expert de CloudTalk est plus abordable que le plan Advanced de son concurrent.
  
• Fonctionnalités : Alors que Ringover offre des capacités omnicanal et de prospection, CloudTalk dispose d’une liste de fonctionnalités plus étendue et d’une option IA moins chère.
  
• Intégrations : Bien que Ringover offre plus d’intégrations, il limite ses utilisateurs à 2 ou 3, selon leur niveau. CloudTalk n’impose aucune restriction de ce type.
  
• Numéros internationaux : CloudTalk offre une sélection plus étendue de numéros internationaux, gratuits et locaux pour la croissance et l’expansion mondiale.

Meilleures fonctionnalités de Ringover

Comme nous l’avons évoqué, les offres de Ringover sont assez variées en termes de fonctionnalités et de cas d’utilisation. Cependant, quelques-unes se distinguent. Selon les avis et témoignages en ligne, les 3 meilleures fonctionnalités de Ringover sont :

• Cadence de prospection : Cette option vous permet de vous intégrer facilement à votre CRM pour automatiser et gérer les processus de suivi, y compris la planification et le suivi des tâches, afin qu’aucun prospect ne soit oublié.
  
• Composeur prédictif : Cette fonctionnalité vous permet d’automatiser le processus de numérotation, éliminant ainsi le besoin pour les agents de composer manuellement les numéros, ce qui contribue à maximiser la productivité des agents et à minimiser les temps d’inactivité entre les conversations.
  
• Distribution automatique d’appels (ACD) : Cette fonctionnalité utilise des messages préenregistrés et des options de menu pour guider les appelants à travers une série d’invites afin de diriger les appels vers les services appropriés sans intervention humaine et de gagner du temps.

Ringover : avantages et inconvénients

Sur la base de tout ce qui a été discuté jusqu’à présent, nous pouvons tirer plusieurs conclusions concernant les points forts et les points faibles de Ringover. Ceux-ci incluent :

CloudTalk : le meilleur choix pour un centre d’appels

Comme vous l’avez vu, bien que Ringover soit un logiciel solide, il est encore loin de devenir « LE leader de la téléphonie cloud européenne ». Cependant, un manque de numéros internationaux, le besoin d’options coûteuses et des limites arbitraires d’utilisateurs peuvent en être la cause.

Si vous recherchez une solution UCaaS ou une solution directement intégrée à un système de gestion des tâches quotidiennes des agents, Ringover peut être un bon choix. Mais si ce qui vous importe est de créer des expériences client exceptionnelles partout dans le monde…

Alors ne cherchez pas plus loin que CloudTalk.