Comment obtenir un numéro de téléphone virtuel pour votre entreprise ?
Vous pouvez acheter des numéros de téléphone virtuels dans plus de pays dès €6/mois. Joignez plus de prospects et améliorez vos taux de réponse grâce à des indicatifs locaux, où que vous soyez dans le monde.
Quels sont les types de numéros de téléphone virtuels disponibles avec CloudTalk ?
Les types de numéros de téléphone virtuels disponibles comprennent les numéros virtuels locaux, gratuits, mobiles, nationaux, à coûts partagés et les numéros virtuels pour WhatsApp.
Les numéros de téléphone virtuels locaux utilisent l'indicatif régional d'une ville, ainsi votre identifiant d'appelant semble familier aux personnes que vous contactez. Lorsque les appels semblent locaux, davantage de prospects répondent dès la première tentative. Votre équipe passe ainsi moins de temps à relancer et plus de temps à échanger pour de vrai.
- Coût par numéro : dès €6/mois (selon le pays)
- Pays populaires : Allemagne, Royaume-Uni, États-Unis
Les numéros virtuels gratuits permettent à vos clients de vous appeler tout à fait gratuitement. Cela encourage les gens à vous contacter plus rapidement et à rester en ligne plus longtemps, ce qui réduit les suivis manqués et les allers-retours entre appels.
- Coût par numéro : dès €6/mois (selon le pays)
- Pays populaires : Canada, Émirats arabes unis, Japon
Les numéros de téléphone virtuels mobiles utilisent le format d'un numéro de mobile plutôt qu'un préfixe de ligne fixe, ce qui convient parfaitement pour une communication plus directe avec les clients. Les SMS ne sont pas disponibles sur tous les numéros mobiles, mais lorsqu'ils le sont, votre équipe peut effectuer un suivi rapide par message plutôt que de passer un autre appel.
Les numéros de téléphone virtuels nationaux utilisent un préfixe national plutôt qu'un indicatif de ville, de sorte que votre numéro ne semble pas lié à une seule localité. Les clients voient un numéro unique pour tout le pays, ce qui limite la confusion et permet de diriger les appels vers la bonne équipe plus rapidement.
Les numéros de téléphone virtuels à coûts partagés partagent les frais d'appel entre vous et l'appelant. Ce léger filtre dissuade les appels accidentels ou peu qualifiés, permettant à votre équipe de se concentrer sur les échanges à fort potentiel.
Les numéros virtuels pour WhatsApp vous permettent d'envoyer des suivis rapides, des confirmations et de répondre aux questions des clients, en particulier lorsqu'un appel reste sans réponse.
WhatsApp est le plus souvent utilisé avec des numéros virtuels mobiles, mais l'éligibilité dépend du pays et du numéro. Pour obtenir la liste des pays compatibles et les étapes de configuration, consultez notre guide d'intégration WhatsApp.
Avant d'activer votre numéro de téléphone virtuel, nous devrons peut-être vérifier quelques informations sur votre entreprise. Il s'agit d'une procédure standard requise par les réglementations et opérateurs télécoms locaux, qui permet de garantir la conformité et la fiabilité des numéros. Toutefois, pour certains pays, aucun document ne vous sera demandé pour obtenir votre numéro.
Si des documents sont exigés, vous devrez le plus souvent fournir :
- Un justificatif d'enregistrement de l'entreprise (ex. : un extrait Kbis ou document équivalent)
- Un justificatif de l'adresse de votre entreprise (adresse de service)
- Une pièce d'identité officielle du représentant légal
Pour connaître les exigences exactes par pays, consultez notre guide des exigences relatives aux numéros de téléphone.
Comment obtenir un numéro de téléphone virtuel avec CloudTalk ?
Vous pouvez acheter et activer votre numéro de téléphone virtuel en suivant ces étapes simples :
Connectez-vous à votre compte
Ouvrez votre tableau de bord et allez dans la section Numéros. Pas encore de compte ? Commencez un essai gratuit.
Lancez la commande du numéro
Cliquez sur Obtenir un numéro, sélectionnez le pays et découvrez tous les numéros virtuels auxquels vos clients font confiance.
Choisissez votre numéro
Sélectionnez le type de numéro (local, national, gratuit ou mobile) selon vos besoins de connexion.
Fournissez les documents
Si nécessaire, téléchargez les documents pour approbation de l'opérateur. Ne vous inquiétez pas, nous vous guiderons.
Achetez et activez
Vérifiez votre commande et cliquez sur Acheter. La plupart des numéros s'activent instantanément après approbation des documents.
Commencez à appeler et à envoyer des SMS
Dès que votre numéro est actif, il est disponible dans votre application CloudTalk. Commencez à passer vos appels ou envoyer des SMS (si compatibles).
Qu'est-ce qu'un numéro de téléphone virtuel ?
Un numéro de téléphone virtuel pour entreprise fonctionne sur Internet (basé sur le cloud) et permet à votre équipe de gérer les appels professionnels de n'importe où, sans carte SIM, espace de bureau ou matériel requis.
Un numéro de téléphone virtuel augmente-t-il les taux de décroché ?
Oui. Lorsque les clients voient un indicatif local, ils sont plus enclins à faire confiance et à répondre. CloudTalk permet à votre entreprise d'avoir une présence locale, même si votre équipe est basée à l'étranger ou entièrement en télétravail.
Un numéro virtuel aidera-t-il mon entreprise à se développer ?
Oui, les numéros de téléphone virtuels sont la clé d'une entrée rapide sur le marché, de réelles économies et d'une joignabilité permanente sur tous les fuseaux horaires, le tout sur une plateforme VoIP complète.
Après une vérification rapide et une configuration simple, votre numéro virtuel local vous permet de vous connecter avec des prospects locaux et de développer votre activité où vous le souhaitez, sans limites.
Qu'est-ce qu'un numéro de téléphone virtuel ?
Un numéro de téléphone virtuel pour entreprise fonctionne sur Internet (basé sur le cloud) et permet à votre équipe de gérer les appels professionnels de n'importe où, sans carte SIM, espace de bureau ou matériel requis.
Quelles sont les règles (conformité) pour l'utilisation d'un numéro de téléphone virtuel ?
La conformité des numéros virtuels exige une vérification d'identité obligatoire (ID/EIN) et l'enregistrement d'une adresse physique afin de lutter contre la fraude.
Les entreprises doivent s'enregistrer pour le 10DLC pour envoyer des SMS et utiliser l'authentification STIR/SHAKEN pour les appels vocaux afin d'éviter d'être bloquées ou d'être signalées comme « suspicion de spam ».
Gains rapides
Pourquoi choisir un numéro virtuel pour votre entreprise ?
Établir une présence locale
Donnez l’image d’une véritable entreprise locale où que vous soyez, sans avoir besoin de bureaux. Un service de numéro de téléphone virtuel inspire confiance, professionnalisme et rend votre marque plus familière aux yeux des clients.
Améliorer les taux de décroché
Vos clients sont beaucoup plus enclins à répondre aux appels provenant d’un identifiant local. Cette reconnaissance renforce la confiance, améliore l’engagement et aide votre équipe à décrocher plus de prospects et de contrats.
Réduire les coûts de communication mondiaux
Notre technologie VoIP achemine les appels via Internet, ce qui élimine les frais d’itinérance et de longue distance. Joignez votre public de n’importe où tout en profitant d’appels d’une clarté cristalline à moindre coût.
Avantages de la VoIP
Pourquoi les entreprises en pleine croissance font-elles confiance aux numéros virtuels de CloudTalk ?
Voici ce qui fait de CloudTalk le meilleur fournisseur de numéros virtuels pour les équipes en pleine croissance :
Une solution évolutive qui accompagne votre croissance
CloudTalk offre bien plus que de simples numéros. Il s’agit d’un centre d'appels virtuel entièrement intégré qui évolue avec vous. Ajoutez rapidement de nouveaux utilisateurs, numéros ou services dans différentes régions, sans configuration complexe ni coûts cachés.
Conçu pour les équipes internationales
Que vos équipes soient à Tokyo, Dubaï, Londres ou aux États-Unis, CloudTalk vous permet de vous connecter facilement avec vos clients, en présentant toujours votre entreprise comme locale, fiable et professionnelle, quel que soit l’endroit d’où vous appelez.
Des appels internationaux plus intelligents
Du routage intelligent aux analyses IA en passant par l’intégration CRM transparente, CloudTalk transforme chaque interaction avec vos prospects en opportunité commerciale. Passez plus de temps à conclure des ventes et moins sur les tâches administratives manuelles.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
En savoir plus sur les numéros de téléphone virtuels pour les entreprises
Un numéro de téléphone virtuel (également appelé numéro de téléphone VoIP) fonctionne exactement comme un numéro ordinaire, mais vous passez et recevez des appels en ligne, et non par le biais de lignes terrestres ou de cartes SIM. Et comme ces numéros de téléphone en ligne existent dans le cloud, vos équipes de vente et d’assistance peuvent joindre les prospects et clients de n'importe où, qu’elles travaillent au bureau ou entièrement à distance.
Principales caractéristiques des numéros de téléphone virtuels :
- Appels en ligne : réduisez le coût des appels nationaux et internationaux.
- Flexibilité des appareils : utilisez n’importe quel ordinateur de bureau, ordinateur portable ou l’application mobile de CloudTalk.
- Évolutivité instantanée : ajoutez ou supprimez des utilisateurs et des numéros à mesure que votre entreprise grandit.
- Identité d'appelant locale : affichez un identifiant d’appelant familier auquel vos contacts font confiance.
Les fournisseurs de numéros virtuels comme CloudTalk vous aident à pénétrer ou à vous développer plus rapidement sur votre marché cible, à réduire les coûts de communication et à augmenter les taux de réponse (souvent jusqu'à 400 %).
Avec le bon fournisseur de numéros virtuels, l'obtention d’un numéro de téléphone virtuel est rapide et ne nécessite que des documents commerciaux standards.
Étapes pour obtenir un numéro de téléphone virtuel :
- Choisissez un fournisseur VoIP : optez pour CloudTalk pour des numéros en ligne fiables avec des intégrations poussées avec les CRM et les services d'assistance.
- Sélectionnez votre type de numéro : choisissez parmi des numéros de téléphone numériques locaux, nationaux, gratuits ou mobiles.
- Soumettez vos documents : selon le type de numéro sélectionné, fournissez l’enregistrement de l'entreprise, l'adresse et une pièce d'identité.
- Activez le numéro : tous les numéros virtuels que vous pouvez obtenir via CloudTalk sont prêts instantanément après l’approbation des documents.
- Configurez les fonctionnalités : découvrez comment configurer votre numéro de téléphone virtuel avec le routage des appels, l’SVI ou la messagerie vocale dans votre tableau de bord CloudTalk.
Remarque : vous n’avez pas toujours besoin de fournir des documents commerciaux lors de l'achat d'un numéro virtuel pour un pays spécifique. Par exemple, des fournisseurs comme CloudTalk proposent des numéros américains
Il existe plusieurs types de numéros virtuels pour répondre aux différents besoins des entreprises, qu'il s'agisse d’établir une présence locale ou d'exploiter des lignes à l’échelle nationale.
Types de base de numéros de téléphone virtuels :
- Numéros locaux ou géographiques : les numéros de téléphone virtuels internationaux sont parfaits pour instaurer une relation de confiance et s'implanter localement dans les grandes villes.
- Numéros gratuits (numéros verts) : grâce à ceux-ci, les clients peuvent vous appeler gratuitement, ce qui est idéal pour l'assistance ou les campagnes nationales.
- Numéros mobiles : les numéros mobiles virtuels vous permettent d’appeler et d'envoyer des SMS (uniquement nationaux) à votre public cible, l’idéal pour des ventes ou une assistance flexibles et axées sur le mobile.
- Numéros nationaux : non rattachés à une ville en particulier, les numéros nationaux sont idéaux pour les équipes distribuées ou pour servir des clients dans tout le pays.
- Numéros mnémotechniques (0800-VOTREENTREPRISE) : numéros personnalisés et faciles à retenir pour vos campagnes de marque.
- Numéros à coûts partagés ou surtaxés : utilisés pour des services payants spéciaux ou des lignes d'information.
CloudTalk fournit les options les plus fiables pour les entreprises qui souhaitent se développer : locales, nationales, gratuites et mobiles, en totale conformité avec les exigences des télécoms.
Un numéro virtuel est idéal pour les entreprises qui pénètrent ou se développent sur le marché concurrentiel international.
Cas d’utilisation courants pour les numéros de téléphone professionnels virtuels :
- Entrée sur le marché : établissez une confiance immédiate avec un numéro professionnel virtuel local.
- Assistance client : proposez des lignes d’assistance gratuites pour les appels entrants.
- Ventes à distance : permettez aux équipes mondiales d'appeler les clients comme s’ils étaient locaux.
- Marketing : attribuez des numéros uniques pour suivre les campagnes et les conversions.
Un numéro de téléphone virtuel à distance aide votre entreprise à gagner en crédibilité, à réduire ses coûts et à interagir plus facilement avec un plus grand nombre de clients.
Principaux avantages commerciaux d’un numéro virtuel pour votre entreprise :
- Confiance locale : vos clients sont plus enclins à répondre aux appels provenant d’un numéro familier.
- Coûts réduits : la VoIP basée sur le cloud élimine les frais d'appels internationaux et d'itinérance.
- Intégration CRM : chaque appel, note et enregistrement se synchronise automatiquement avec vos outils professionnels.
- Conformité : tous les numéros CloudTalk sont conformes aux réglementations internationales en matière de télécommunications.
- Évolutivité : ajoutez ou supprimez des utilisateurs et des numéros à mesure que votre équipe s’agrandit.
- Couverture 24h/24 et 7j/7 : utilisez des outils de routage, de SVI ou de réceptionniste virtuelle pour rester disponible dans tous les fuseaux horaires.
CloudTalk renforce ces avantages grâce à des analyses basées sur l’IA, un routage intelligent et des outils d’automatisation, tels que les agents vocaux IA, conçus pour les équipes en pleine croissance.
Les numéros CloudTalk standards ne sont pas activés pour WhatsApp par défaut. Seuls les numéros mobiles provisionnés via Twilio par le biais de l’équipe Carrier Ops de CloudTalk sont éligibles pour l’intégration de WhatsApp.
Pour demander un numéro compatible WhatsApp, vous aurez besoin de :
- Un forfait CloudTalk Expert
- Un nouveau numéro mobile provisionné par Twilio
- Un compte Meta Business vérifié
- La finalisation du processus d’intégration de WhatsApp et d'approbation des modèles de CloudTalk
La vérification Meta et l'approbation de l’équipe Carrier Ops de CloudTalk sont requises. La configuration prend généralement plusieurs semaines.
Vous recherchez un numéro virtuel pour les SMS ? Les numéros mobiles de CloudTalk pour certains pays prennent en charge à la fois les appels et les SMS (les SMS bidirectionnels ou internationaux ne sont pas toujours disponibles). D'autres types de numéros comme les numéros locaux ou gratuits prennent également en charge
Si vos flux de travail nécessitent des SMS, choisissez un type de numéro mobile. Pour les SMS internationaux, envisagez des outils de messagerie intégrés au CRM ou des pays pris en charge.
Alors que de nombreux fournisseurs VoIP proposent des numéros de téléphone locaux pour les entreprises, CloudTalk se distingue par sa fiabilité, son évolutivité et sa plateforme de communication complète, en particulier pour les PME en forte croissance.
Avec CloudTalk, vous bénéficiez de :
- Accès à des numéros provenant de plus de pays
- Une activation rapide pour des numéros locaux entièrement vérifiés
- Des fonctionnalités avancées d’analyse des appels et d’automatisation basées sur l'IA
- Des intégrations simples avec votre CRM et vos outils de support client
- Des connexions directes et solides avec des opérateurs agréés
- Une infrastructure robuste, sécurisée et conforme aux réglementations
CloudTalk permet à votre équipe de joindre ses clients plus rapidement, d'afficher une image locale de confiance et de développer votre entreprise en toute sérénité.
Avec CloudTalk, vous pouvez acheter des numéros de téléphone virtuels pour pays, à partir de seulement €6/numéro/mois (les tarifs des numéros virtuels dépendent du pays sélectionné et du type de numéro).
Dans la plupart des pays, vous pouvez choisir parmi plusieurs types de numéros virtuels, tels que des numéros locaux, gratuits, mobiles, nationaux ou même des numéros à coûts partagés.
Exemples de pays pour lesquels vous pouvez obtenir des numéros virtuels :
- États-Unis - numéros virtuels américains locaux ou gratuits
- Émirats arabes unis - numéros virtuels gratuits pour les ÉAU
- Royaume-Uni - numéros virtuels britanniques locaux, gratuits, nationaux et mobiles
- Australie - numéros virtuels australiens locaux, gratuits, à coûts partagés et mobiles
- Allemagne - numéros virtuels allemands locaux, gratuits, nationaux et mobiles
- Japon - numéros virtuels japonais locaux, gratuits et nationaux
- France - numéros virtuels français locaux, gratuits, nationaux et mobiles
- Canada - numéros virtuels canadiens locaux et gratuits
- Irlande - numéros virtuels irlandais locaux, gratuits, nationaux et mobiles
- Italie - numéros virtuels italiens locaux, gratuits et mobiles
- Singapour - numéros virtuels singapouriens locaux, gratuits, nationaux et mobiles
- Corée du Sud - numéros virtuels coréens locaux, gratuits et nationaux
- Chine - numéros virtuels chinois locaux et à coûts partagés
- Espagne - numéros virtuels espagnols locaux, gratuits, à coûts partagés et nationaux
- Pays-Bas - numéros virtuels néerlandais locaux, gratuits, nationaux et mobiles
- Turquie - numéros virtuels turcs locaux, nationaux et gratuits
- Danemark - numéros virtuels danois locaux, gratuits et mobiles
Pour connaître la disponibilité des types de numéros virtuels dans d'autres pays, consultez la page de couverture des pays.
Fonctionnalités
Des fonctionnalités de centre d'appels pour maximiser le potentiel de votre numéro professionnel virtuel
Routage intelligent des appels
Dirigez dès le départ chaque appel entrant vers le bon interlocuteur. Le routage intelligent garantit que vos clients joignent toujours rapidement le bon agent, ce qui réduit les délais et améliore l'expérience client.
En savoir plus about Routage intelligent des appels
Composeur commercial IA
Contactez plus de prospects en moins de temps. Grâce aux modes de numérotation Power, Smart et Parallel, votre équipe passe moins de temps à composer des numéros et plus de temps à créer des relations génératrices de revenus.
En savoir plus about Composeur commercial IA
Agents vocaux IA
Automatisez vos tâches quotidiennes. Gérez les pics d'appels, répondez aux questions fréquentes, planifiez des réunions, qualifiez les prospects et offrez une assistance 24h/24 et 7j/7 pour que vos agents puissent se concentrer sur les appels complexes nécessitant une intervention humaine.
En savoir plus about Agents vocaux IA
Identification de l'appelant virtuel
Affichez un numéro local de confiance lors de chaque appel, même si vos agents se trouvent à l'étranger. Vos clients sont plus enclins à répondre lorsqu'ils voient s'afficher un indicatif local familier.
En savoir plus about Identification de l'appelant virtuelIntégrations de numéros de téléphone
Intégrez votre numéro virtuel à vos outils de travail
Connectez votre numéro virtuel à votre CRM, votre helpdesk ou vos plateformes de vente en quelques minutes. Les appels et les données clients se synchronisent automatiquement afin que vos agents disposent de tout le contexte nécessaire et que vos appels restent organisés et faciles à suivre. De cette façon, votre équipe peut se concentrer sur la conclusion de ventes, et non sur l'administration ou l'historique des appels.
Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur les numéros de téléphone virtuels pour les entreprises.
Oui. Les numéros virtuels peuvent être tracés par les opérateurs ou les autorités judiciaires si nécessaire. CloudTalk garantit une sécurité totale, la confidentialité et la conformité réglementaire de toutes les données clients.
Oui. Vous pouvez obtenir un numéro de téléphone virtuel pour envoyer des SMS. Ces numéros basés sur internet (VoIP) ressemblent à des numéros ordinaires. Vous pouvez en obtenir un en choisissant un fournisseur comme CloudTalk, et faire votre choix parmi des centaines de numéros locaux.
Vous pouvez obtenir des indicatifs régionaux pour n'importe lequel des + pays figurant sur cette liste, y compris de multiples indicatifs locaux pour les États-Unis, le Royaume-Uni, Londres et bien d'autres.
Oui, les numéros de téléphone virtuels sont sûrs et légitimes lorsque vous utilisez des fournisseurs de confiance comme CloudTalk, qui offrent des services sécurisés, le chiffrement et la conformité aux normes telles que le RGPD et HIPAA.
Oui, vous pouvez disposer de numéros de téléphone virtuels gratuits (numéros verts). Ils fonctionnent exactement comme des numéros verts classiques, mais passent par internet (VoIP) plutôt que par une ligne téléphonique physique. Ces numéros sont proposés par des fournisseurs comme CloudTalk, qui offrent une intégration complète pour la gestion des appels, des SMS, de la messagerie vocale et des CRM.
Cela dépend. Les numéros virtuels ne sont pas automatiquement et universellement gratuits. Cela dépend du fournisseur que vous choisissez. Avec CloudTalk, les appels entrants sont inclus et gratuits, tout comme les appels internes entre utilisateurs de CloudTalk. Selon votre région et votre forfait, les appels locaux sortants peuvent également être gratuits.
Oui. Les numéros de téléphone virtuels sont tout à fait légaux pour un usage professionnel, à condition de respecter la réglementation des télécoms du pays concerné. Tous les numéros virtuels proposés par CloudTalk sont entièrement conformes et sûrs à utiliser.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à contacter notre équipe sympathique via le chat.
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