Ako získať virtuálne telefónne číslo pre firmy?

Virtuálne telefónne čísla si môžete kúpiť pre 160+ krajín už od €6/mesiac. Oslovte viac potenciálnych zákazníkov a zvýšte mieru zdvihnutia hovorov vďaka miestnym predvoľbám odkiaľkoľvek na svete.

Vyberte si z 160+ krajín a 5 typov čísel
Užívajte si spoľahlivé a krištáľovo čisté VoIP hovory po celom svete
Zobrazujte miestne ID volajúceho a zvýšte mieru zdvihnutia hovorov 4-násobne
160+
Krajín
Od €6
Číslo/Mesiac
Miestne
Smerové čísla

Aké typy virtuálnych telefónnych čísel môžete získať s CloudTalkom?

Medzi typy virtuálnych telefónnych čísel, ktoré môžete získať, patria miestne virtuálne čísla, bezplatné čísla (toll-free), mobilné, národné, čísla so zdieľanými nákladmi a virtuálne čísla pre WhatsApp.

Miestne virtuálne telefónne čísla používajú predvoľbu konkrétneho mesta, takže vaša identifikácia volajúceho vyzerá povedome ľuďom, ktorým telefonujete. Keď hovory vyzerajú ako miestne, viac potenciálnych zákazníkov ich zdvihne na prvý pokus — váš tím tak strávi menej času opakovaným vytáčaním a viac času skutočnými rozhovormi.

Bezplatné virtuálne čísla (toll-free) umožňujú vašim zákazníkom volať vám úplne zadarmo. To povzbudzuje ľudí, aby vás kontaktovali skôr a zostali na linke dlhšie, čo znižuje počet zmeškaných následných hovorov a neustáleho telefonovania tam a späť.

  • Cena za číslo: od €6/mesiac (závisí od krajiny)
  • Populárne krajiny: Kanada, SAE, Japonsko

Mobilné virtuálne telefónne čísla používajú formát mobilného čísla namiesto pevnej predvoľby, vďaka čomu sú ideálne na priamejšiu komunikáciu so zákazníkmi. SMS správy nie sú k dispozícii pri každom mobilnom čísle, no ak sú zahrnuté, váš tím môže namiesto ďalšieho telefonovania poslať rýchlu textovú správu.

Národné virtuálne telefónne čísla používajú celoštátnu predvoľbu namiesto smerového čísla mesta, takže vaše číslo nevyzerá ako viazané na jedno miesto. Zákazníci vidia jednotné číslo pre celú krajinu, čo znižuje nejasnosti a pomáha hovorom rýchlejšie sa spojiť so správnym tímom.

Virtuálne telefónne čísla so zdieľanými nákladmi rozdeľujú poplatky za hovor medzi vás a volajúceho. Táto drobná prekážka pomáha odradiť od náhodných hovorov alebo hovorov s nízkym záujmom, takže váš tím sa môže sústrediť na rozhovory, ktoré majú väčšiu šancu na úspech.

Virtuálne čísla pre WhatsApp vám umožňujú odosielať rýchle doplňujúce správy, potvrdenia a odpovede na otázky zákazníkov — najmä vtedy, keď hovor nikto nezdvihne.

WhatsApp sa najčastejšie používa s mobilnými virtuálnymi číslami, ale dostupnosť sa líši v závislosti od krajiny a čísla. Zoznam kompatibilných krajín a kroky nastavenia nájdete v našom návode na integráciu WhatsAppu.

Pred aktiváciou virtuálneho telefónneho čísla môžeme potrebovať overiť niekoľko firemných údajov. Ide o štandardný krok vyžadovaný miestnymi telekomunikačnými pravidlami a operátormi, ktorý pomáha udržiavať čísla v súlade s predpismi a dôveryhodné. V prípade vybraných krajín však na získanie čísla nebudete musieť predkladať žiadne dokumenty.

Ak sú dokumenty potrebné, najčastejšie budete musieť predložiť:

  • Doklad o registrácii vašej firmy (napr. výpis z obchodného registra)
  • Dokument s adresou sídla vašej firmy (fakturačná adresa)
  • Doklad totožnosti vydaný štátom pre štatutárneho zástupcu

Presné požiadavky podľa jednotlivých krajín nájdete v našom návode na požiadavky pre telefónne čísla.

Čo je to virtuálne telefónne číslo?

Virtuálne telefónne číslo pre firmy funguje cez internet (cloudové riešenie) a umožňuje vášmu tímu vybavovať firemné hovory odkiaľkoľvek, bez potreby SIM kariet, kancelárskych priestorov alebo hardvéru.

Zvýši virtuálne telefónne číslo mieru zdvihnutia hovorov?

Áno. Keď zákazníci uvidia miestnu predvoľbu, majú väčšiu tendenciu dôverovať a hovor zdvihnúť. CloudTalk umožňuje vašej firme pôsobiť lokálne — aj keď váš tím sídli v zahraničí alebo pracuje úplne na diaľku.

Pomôže virtuálne číslo rásť môjmu biznisu?

Áno, virtuálne telefónne čísla sú vaším kľúčom k rýchlemu vstupu na trh, reálnym úsporám nákladov a neustálej dostupnosti v rôznych časových pásmach — to všetko v rámci jednej komplexnej VoIP platformy.

Po rýchlom overení a bleskovom nastavení vám vaše virtuálne miestne číslo umožní spojiť sa s lokálnymi záujemcami — a rozširovať vaše podnikanie kamkoľvek bez obmedzení.

Čo je to virtuálne telefónne číslo?

Virtuálne telefónne číslo pre firmy funguje cez internet (cloudové riešenie) a umožňuje vášmu tímu vybavovať firemné hovory odkiaľkoľvek, bez potreby SIM kariet, kancelárskych priestorov alebo hardvéru.

Aké sú pravidlá (zhoda s predpismi) pre používanie virtuálneho telefónneho čísla?

Dodržiavanie predpisov pri virtuálnych číslach vyžaduje povinné overenie totožnosti (ID/EIN) a registráciu fyzickej adresy ako prevenciu proti podvodom.

Firmy sa musia zaregistrovať pre 10DLC na posielanie SMS správ a používať overovanie STIR/SHAKEN pre hlasové hovory, aby sa vyhli zablokovaniu alebo označeniu hovoru ako „Pravdepodobný spam“.

Rýchle výhody

Prečo si vybrať virtuálne číslo pre vaše podnikanie?

Vybudujte si lokálnu prítomnosť

Pôsobte ako skutočná lokálna firma, nech ste kdekoľvek, bez potreby kancelárie. Služba virtuálnych telefónnych čísel vzbudzuje dôveru, profesionalitu a približuje vašu značku zákazníkom.

Zvýšte úspešnosť spojenia

Vaši zákazníci oveľa pravdepodobnejšie prijmú hovor z lokálneho telefónneho čísla. Toto rozpoznanie buduje dôveru, zvyšuje angažovanosť a pomáha vášmu tímu získať viac leadov a obchodov.

Znížte náklady na globálnu komunikáciu

Naša VoIP technológia smeruje hovory cez internet, čím eliminuje poplatky za roaming a medzinárodné hovory. Oslovte svoje publikum odkiaľkoľvek – a zároveň si užívajte krištáľovo čisté a nákladovo efektívne hovory.

Výhody VoIP

Prečo rastúce firmy dôverujú virtuálnym číslam od CloudTalku?

Tu je to, čo robí CloudTalk najlepším poskytovateľom virtuálnych čísel pre rastúce tímy:

Škáluje sa s vaším rastom

CloudTalk ponúka viac než len čísla. Je to plne integrované virtuálne call centrum, ktoré rastie s vami. Rýchlo pridávajte nových používateľov, čísla alebo oddelenia v rôznych regiónoch, bez zložitého nastavovania alebo skrytých nákladov.

Stvorené pre globálne tímy

Či už sú vaše tímy v Tokiu, Dubaji, Londýne alebo v USA, CloudTalk vám umožní jednoducho sa spojiť so zákazníkmi a vždy prezentovať vašu firmu ako lokálnu, dôveryhodnú a profesionálnu, bez ohľadu na to, odkiaľ voláte.

Inteligentnejšie medzinárodné hovory

Od inteligentného smerovania a AI analytiky až po bezproblémovú integráciu CRM, CloudTalk premení každú interakciu s vašimi potenciálnymi zákazníkmi na obchodnú príležitosť. Venujte viac času uzatváraniu obchodov a menej manuálnej administratíve.

Prečítajte si viac o virtuálnych telefónnych číslach pre firmy

Virtuálne telefónne číslo (známe aj ako VoIP telefónne číslo) funguje rovnako ako bežné číslo, ale hovory uskutočňujete a prijímate online, nie cez pevné linky alebo SIM karty. A keďže tieto online telefónne čísla existujú v cloude, vaše obchodné tímy a tímy podpory sa môžu spojiť s potenciálnymi zákazníkmi odkiaľkoľvek, či už pracujú z kancelárie alebo plne na diaľku.

Kľúčové vlastnosti virtuálnych telefónnych čísel:

  • Online volanie: Znížte náklady na vnútroštátne a medzinárodné hovory.
  • Flexibilita zariadení: Používajte akýkoľvek počítač, notebook alebo mobilnú aplikáciu CloudTalk.
  • Okamžité škálovanie: Pridávajte alebo odoberajte používateľov a čísla podľa toho, ako vaša firma rastie.
  • Lokálna identita volajúceho: Zobrazujte známe ID volajúceho, ktorému vaši kontaktovaní dôverujú.

Poskytovatelia virtuálnych čísel ako CloudTalk vám pomôžu rýchlejšie vstúpiť na cieľový trh alebo na ňom expandovať, znížiť náklady na komunikáciu a zvýšiť úspešnosť spojenia (často až o 400 %).

So správnym poskytovateľom virtuálnych čísel je získanie virtuálneho telefónneho čísla rýchle a vyžaduje len štandardnú firemnú dokumentáciu.

Kroky na získanie virtuálneho telefónneho čísla:

  1. Vyberte si VoIP poskytovateľa: Zvoľte si CloudTalk pre spoľahlivé online čísla s hlbokou integráciou CRM a helpdesku.
  2. Vyberte si typ čísla: Vyberte si z lokálnych, národných, bezplatných (toll-free) alebo mobilných digitálnych telefónnych čísel.
  3. Predložte dokumenty: V závislosti od vybraného typu čísla poskytnite registráciu spoločnosti, adresu a doklad totožnosti.
  4. Aktivujte číslo: Všetky virtuálne čísla, ktoré môžete získať cez CloudTalk, sú pripravené na okamžité použitie po schválení dokumentov.
  5. Nakonfigurujte funkcie: V ovládacom paneli CloudTalku si nastavte smerovanie hovorov, IVR alebo hlasovú schránku pre vaše virtuálne telefónne číslo.

Poznámka: Pri kúpe virtuálneho čísla pre konkrétnu krajinu nemusíte vždy predkladať firemnú dokumentáciu. Napríklad poskytovatelia ako CloudTalk ponúkajú čísla v USA bez týchto obmedzení.

Existuje niekoľko typov virtuálnych čísel pre rôzne obchodné potreby – od budovania lokálnej prítomnosti až po prevádzkovanie celonárodných liniek.

Základné typy virtuálnych telefónnych čísel:

  1. Lokálne alebo geografické čísla: Medzinárodné virtuálne telefónne čísla sú osvedčené na budovanie lokálnej prítomnosti vo veľkých mestách.
  2. Bezplatné čísla (Toll-Free) (0800): Vďaka nim vám zákazníci môžu volať bezplatne, čo je ideálne pre podporu alebo celonárodné kampane.
  3. Mobilné čísla: Virtuálne mobilné čísla vám umožňujú volať a posielať SMS (iba vnútroštátne) vášmu cieľovému publiku, čo je ideálne pre flexibilný predaj alebo podporu zameranú na mobilné zariadenia.
  4. Národné čísla: Nie sú viazané na konkrétne mesto, a preto sú národné čísla ideálne pre distribuované tímy alebo obsluhu zákazníkov po celej krajine.
  5. Vanity čísla (0800-VASA_FIRMA): Prispôsobené, ľahko zapamätateľné čísla pre kampane značky.
  6. Zdieľané alebo prémiové čísla (0180, 0900): Používajú sa pre špeciálne platené služby alebo informačné linky.

CloudTalk poskytuje najspoľahlivejšie možnosti pre firmy, ktoré chcú expandovať: lokálne, národné, bezplatné a mobilné čísla – plne v súlade s telekomunikačnými požiadavkami.

Virtuálne číslo je ideálne pre firmy, ktoré vstupujú na medzinárodne konkurenčný trh alebo na ňom expandujú.

Bežné prípady použitia virtuálnych firemných telefónnych čísel:

  • Vstup na trh: Vybudujte si okamžitú dôveru pomocou lokálneho virtuálneho firemného čísla.
  • Zákaznícka podpora: Ponúknite bezplatné prichádzajúce horúce linky.
  • Predaj na diaľku: Umožnite globálnym tímom volať zákazníkom tak, akoby boli miestni.
  • Marketing: Priraďte jedinečné čísla na sledovanie kampaní a konverzií.

Vzdialené virtuálne telefónne číslo pomáha vašej firme pôsobiť dôveryhodne, znižuje náklady a umožňuje vám jednoducho komunikovať s viacerými zákazníkmi.

Kľúčové obchodné výhody virtuálneho čísla pre firmu:

  • Miestna dôvera: Vaši zákazníci skôr prijmú hovor zo známeho čísla.
  • Nižšie náklady: Cloudový VoIP odstraňuje poplatky za medzinárodné hovory a roaming.
  • Integrácia s CRM: Každý hovor, poznámka a nahrávka sa automaticky synchronizujú s vašimi firemnými nástrojmi.
  • Súlad s predpismi: Všetky čísla CloudTalk sú v súlade s medzinárodnými telekomunikačnými predpismi.
  • Škálovateľnosť: Pridávajte alebo odoberajte používateľov a čísla podľa toho, ako váš tím rastie.
  • Nepretržité pokrytie (24/7): Používajte nástroje smerovania, IVR alebo virtuálneho recepčného, aby ste zostali dostupní v rôznych časových pásmach.

CloudTalk umocňuje tieto výhody pomocou analytiky poháňanej umelou inteligenciou, inteligentného smerovania a automatizačných nástrojov, ako sú AI hlasoví agenti, navrhnutých pre rastúce tímy.

Štandardné čísla CloudTalk nie sú predvolene aktivované pre WhatsApp. Pre registráciu na WhatsApp sú oprávnené iba mobilné čísla poskytované prostredníctvom Twilio cez Carrier Ops CloudTalku.

Ak chcete požiadať o číslo s podporou pre WhatsApp, budete potrebovať:

  • CloudTalk plán Expert
  • Nové mobilné číslo poskytované cez Twilio
  • Overený účet Meta Business
  • Dokončenie registrácie WhatsApp v CloudTalku a schválenie šablóny

Vyžaduje sa overenie zo strany spoločnosti Meta a schválenie CloudTalk Carrier Ops. Nastavenie zvyčajne trvá niekoľko týždňov.

Hľadáte virtuálne číslo pre SMS? Mobilné čísla od CloudTalku pre vybrané krajiny podporujú volanie aj SMS (obojsmerné alebo medzinárodné nemusia byť vždy k dispozícii). Ostatné typy čísel, ako sú lokálne alebo bezplatné čísla, tiež podporujú doručovanie správ.

Ak vaše pracovné postupy vyžadujú SMS, vyberte si typ mobilného čísla. Pre medzinárodné SMS zvážte nástroje na odosielanie správ integrované s CRM alebo podporované krajiny.

Hoci mnohí poskytovatelia VoIP ponúkajú lokálne telefónne čísla pre firmy, CloudTalk vyniká svojou spoľahlivosťou, škálovateľnosťou a plne vybavenou komunikačnou platformou – najmä pre rýchlo rastúce malé a stredné podniky (SMB).

S CloudTalkom získate:

  • Prístup k číslam z viac ako 160 krajín
  • Rýchlu aktiváciu plne overených lokálnych čísel
  • Pokročilú analytiku hovorov a automatizáciu poháňanú AI
  • Bezproblémovú integráciu s vaším CRM a helpdesk nástrojmi
  • Silné a priame prepojenia s licencovanými operátormi
  • Robustnú, bezpečnú infraštruktúru v súlade s predpismi

CloudTalk umožňuje vášmu tímu rýchlejšie osloviť zákazníkov, prezentovať dôveryhodný lokálny obraz a sebavedome rozvíjať vaše podnikanie.

S CloudTalkom si môžete kúpiť virtuálne telefónne čísla pre 160 krajín, a to už od €6/číslo/mesiac (ceny virtuálnych čísel závisia od vybranej krajiny a typu čísla).

Vo väčšine krajín si môžete vybrať z viacerých typov virtuálnych čísel, ako sú lokálne, bezplatné, mobilné, národné alebo dokonca čísla so zdieľanou cenou.

Príklady krajín, pre ktoré môžete získať virtuálne čísla:

  • Spojené štáty – miestne alebo bezplatné (toll-free) virtuálne čísla v USA
  • Spojené arabské emiráty – bezplatné (toll-free) virtuálne čísla v SAE
  • Veľká Británia – miestne, bezplatné (toll-free), národné a mobilné virtuálne čísla v Spojenom kráľovstve
  • Austrália – miestne, bezplatné (toll-free), so zdieľanými nákladmi a mobilné austrálske virtuálne čísla
  • Nemecko – miestne, bezplatné (toll-free), národné a mobilné nemecké virtuálne čísla
  • Japonsko – miestne, bezplatné (toll-free) a národné japonské virtuálne čísla
  • Francúzsko – miestne, bezplatné (toll-free), národné and mobilné francúzske virtuálne čísla
  • Kanada – miestne a bezplatné (toll-free) kanadska virtuálne čísla
  • Írsko – miestne, bezplatné (toll-free), národné a mobilné írske virtuálne čísla
  • Taliansko – miestne, bezplatné (toll-free) a mobilné talianske virtuálne čísla
  • Singapur – miestne, bezplatné (toll-free), národné a mobilné singapurské virtuálne čísla
  • Južná Kórea – miestne, bezplatné (toll-free) a národné kórejské virtuálne čísla
  • Čína – miestne a virtuálne čísla so zdieľanými nákladmi v Číne
  • Španielsko – miestne, bezplatné (toll-free), so zdieľanými nákladmi a národné španielske virtuálne čísla
  • Holandsko – miestne, bezplatné (toll-free), národné a mobilné holandské virtuálne čísla
  • Turecko – miestne, národné a bezplatné (toll-free) turecké virtuálne čísla
  • Dánsko – miestne, bezplatné (toll-free) a mobilné dánske virtuálne čísla

Dostupnosť typov virtuálnych čísel v ďalších krajinách nájdete na stránke pokrytie krajín.

Funkcie

Funkcie call centra, ktoré maximalizujú potenciál vášho virtuálneho firemného čísla

Inteligentné smerovanie hovorov

Smerujte každý prichádzajúci hovor správnej osobe hneď od začiatku. Inteligentné smerovanie zabezpečí, že sa vaši zákazníci vždy rýchlo spoja s vhodným agentom, čím sa skrátia prieťahy a zlepší zákaznícka skúsenosť.

Zistite viac about Inteligentné smerovanie hovorov
Kľúčová funkcia

AI dialer pre predaj

Oslovte viac leadov za kratší čas. Vďaka režimom Power, Smart a Parallel dialing strávi váš tím menej času vytáčaním a viac času budovaním vzťahov, ktoré generujú príjmy.

Zistite viac about AI dialer pre predaj
Kľúčová funkcia

AI hlasoví boti

Nastavte rutinné úlohy na autopilot. Vyriešte vyťažené hodiny, odpovedajte na často kladené otázky, plánujte schôdzky, kvalifikujte leadov a ponúkajte podporu 24/7, aby sa vaši operátori mohli sústrediť na zložité hovory, ktoré si vyžadujú ľudský prístup.

Zistite viac about AI hlasoví boti

Virtuálne ID volajúceho

Zobrazujte dôveryhodné lokálne číslo pri každom hovore, aj keď vaši operátori volajú zo zahraničia. Vaši zákazníci s väčšou pravdepodobnosťou zdvihnú hovor, keď uvidia známu predvoľbu miestnej oblasti.

Zistite viac about Virtuálne ID volajúceho

Integrácie telefónnych čísel

Prepojte svoje virtuálne číslo s vaším softvérovým balíkom

Prepojte svoje virtuálne číslo s CRM, helpdeskom alebo predajnými platformami v priebehu niekoľkých minút. Hovory a údaje o zákazníkoch sa synchronizujú automaticky, takže vaši zástupcovia majú dostatok kontextu a hovory zostávajú organizované a ľahko sledovateľné. Týmto spôsobom sa váš tím môže sústrediť na uzatváranie obchodov, nie na administratívu alebo históriu hovorov..

Často kladené otázky

Všetko, čo potrebujete vedieť o virtuálnych telefónnych číslach pre podnikanie.

Áno. Virtuálne čísla môžu operátori alebo právne orgány v prípade potreby vystopovať. CloudTalk zaisťuje úplnú bezpečnosť, súkromie a súlad s predpismi pre všetky zákaznícke dáta.

Áno. Môžete získať virtuálne telefónne číslo, z ktorého môžete posielať SMS správy. Tieto čísla fungujú na báze internetu (VoIP) a vyzerajú ako bežné čísla. Môžete ho získať výberom poskytovateľa, ako je CloudTalk, a vybrať si zo stoviek lokálnych čísel.

Môžete získať smerové čísla pre ktorúkoľvek z 160+ krajín v tomto zozname, vrátane viacerých miestnych predvolieb pre USA, Veľkú Britániu, Londýn a mnoho ďalších.

Áno, virtuálne telefónne čísla sú bezpečné a legitímne, ak používate dôveryhodných poskytovateľov, ako je CloudTalk, ktorí ponúkajú zabezpečené služby, šifrovanie a súlad s nariadeniami GDPR a HIPAA.

Áno, môžete mať bezplatné (toll-free) virtuálne telefónne čísla. Fungujú rovnako ako bežné bezplatné čísla, ale namiesto fyzickej telefónnej linky fungujú cez internet (VoIP). Tieto čísla získate od poskytovateľov ako CloudTalk, ktorí ponúkajú plnú integráciu na správu hovorov, SMS správ, hlasovej schránky a CRM.

Závisí to od okolností. Virtuálne čísla nie sú automaticky a všeobecne zadarmo. Závisí to od poskytovateľa, ktorého si vyberiete. S CloudTalkom sú prichádzajúce hovory zahrnuté v cene a zadarmo, rovnako ako interné hovory medzi používateľmi CloudTalku. V závislosti od vášho regiónu a balíka služieb môžu byť zadarmo aj odchádzajúce miestne hovory.

Áno. Virtuálne telefónne čísla sú plne legálne na obchodné účely, pokiaľ dodržiavate telekomunikačné predpisy danej krajiny. Všetky virtuálne čísla ponúkané spoločnosťou CloudTalk sú plne v súlade s predpismi a bezpečné na používanie.

Máte ešte otázky?

Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.

Tlačidlo

Start your 14-day free trial

Over 5,500 sales & support teams use CloudTalk
to boost calling performance

Start Free Trial
Start your 14-day free trial