Čo je integrácia telefonovania s Microsoft Dynamics 365?
Integrácia telefonovania s Microsoft Dynamics 365 prepája váš cloudový telefónny systém priamo s CRM databázou. VoIP integrácia CloudTalku s Microsoft Dynamics vkladá pokročilé funkcie volania priamo do vášho pracovného prostredia, takže predajné tímy a tímy podpory môžu vybavovať interakcie bez toho, aby museli opustiť prostredie Dynamics. Toto prepojenie centralizuje komunikačné údaje a zaručuje, že každá telefonická interakcia v Microsoft Dynamics sa zaznamená pre lepšiu správu vzťahov so zákazníkmi.
Ako funguje integrácia telefonovania v Dynamics 365 s CloudTalkom?
Prepojte integráciu telefonovania CloudTalk pre Dynamics 365 za pár minút a povoľte bezproblémovú, obojsmernú synchronizáciu údajov medzi oboma platformami. Toto nastavenie integruje natívny dialer Microsoft Dynamics priamo do vášho CRM panelu, čo vám umožní spravovať oslovovanie zákazníkov z jedinej obrazovky. Po aktivácii funkcia Automatizácia workflow automaticky zaznamená každý hovor ako aktivitu v CRM, čím udržiava vaše záznamy presné bez manuálneho zadávania údajov.
Výhody integrácie telefonovania s Microsoft Dynamics 365
- 01Získajte okamžitý kontext vďaka prichádzajúcim hovorom v Microsoft DynamicsIdentifikujte každého volajúceho ešte predtým, ako zdvihnete telefón, a poskytnite mu skutočne personalizovaný prístup. Prichádzajúce hovory v Microsoft Dynamics okamžite zobrazia na vašej obrazovke detaily o zákazníkovi v reálnom čase, históriu obchodov a predchádzajúce poznámky vo chvíli, keď telefón zazvoní.
- 02Zvládnite vysoký objem hovorov s integráciou call centra pre Dynamics 365Spracujte každého firemného lída s profesionálnou integráciou call centra pre Dynamics 365. Smerujte volajúcich na najkvalifikovanejšie oddelenie pomocou smerovania na základe zručností podľa existujúcich údajov o vlastníkovi kontaktu v Microsoft Dynamics.
- 03Získavajte dôležité informácie vďaka analýze hovorov v Dynamics 365Premeňte každý rozhovor na strategický údaj pre koučing a rast. Táto CTI integrácia pre Dynamics 365 automaticky synchronizuje analýzu hovorov a nahrávky do vášho CRM, čo zjednodušuje sledovanie výkonnosti a kontrolu kvality.
- 04Udržujte si profesionalitu s telefónnou aplikáciou Microsoft DynamicsVezmite si svoju kanceláriu kamkoľvek so sebou a zároveň majte svoje dáta centralizované. Telefónna aplikácia Microsoft Dynamics od CloudTalku synchronizuje mobilné hovory s vašou centrálnou databázou, čím zabezpečuje, že interakcie na diaľku budú vždy zaznamenané a nikdy sa nestratia.
- 05Zvýšte dosah vďaka výhodám integrácie CloudTalku s Microsoft DynamicsVyužite plný potenciál svojich nástrojov spojením funkcie click-to-call v Dynamics 365 s automatizovaným posielaním správ. Budujte konzistentnú, viackanálovú prítomnosť pomocou SMS správ a oslovte zákazníkov na platformách, ktoré preferujú.
Integrácia telefonovania s Microsoft Dynamics 365
Spojte silu svojho CRM s pokročilými funkciami volania vďaka VoIP integrácii CloudTalku pre Microsoft Dynamics. Uskutočňujte a prijímajte hovory, posielajte SMS správy a šetrite čas pri manuálnych úlohách vďaka bezproblémovej obojsmernej synchronizácii.
Používajte CloudTalk ako tieto spoločnosti
Aké dáta zdieľajú Microsoft Dynamics 365 a CloudTalk?
Microsoft Dynamics 365
CloudTalkMicrosoft Dynamics 365 PRIJÍMA
CLOUDTALK PRIJÍMA
AI sa postará o zápis. Váš tím o uzatvorenie obchodu.
Integrácia telefónu s Microsoft Dynamics 365 od CloudTalku automatizuje vašu administratívnu záťaž. Nechajte AI hlasových agentov a inteligentné AI poznámky okamžite synchronizovať každý detail s Microsoft Dynamics 365, zatiaľ čo sa vaši zástupcovia sústredia na budovanie vzťahov.
Dobré ráno! Ďakujem za zavolanie. Som CeTe, váš AI hlasový asistent. Ako vám môžem dnes pomôcť?
Stále váhate?
Neste si istí, či je CloudTalk pre vás to pravé? Radi vám pomôžeme sa rozhodnúť.
100%
Bezpečnosť
Zhrnutia, prepisy, analýza nálady, automatizácia – to všetko zabudované do spoľahlivého základu pre volanie. Nechajte svoj tím sústrediť sa na konverzácie, nie na dobiehanie restov.
Preskúmajte AI funkcie4000+
Spokojných zákazníkov (a stále pribúdajú)
Tímy od rýchlo rastúcich startupov až po globálne značky dôverujú CloudTalku pri uskutočňovaní hovorov, ktoré prinášajú výsledky.
Zobraziť stenu spätnej väzbyNaše recenzie
Prečítajte si priame skúsenosti našej úžasnej komunity zákazníkov.
Úprimne, najviac sa mi páčilo, aké jednoduché bolo len tak začať telefonovať. Žiadne zložité nastavovanie, žiadne hľadanie v ponukách – prihlásite sa a ste pripravení prijímať hovory. Pre tím zákazníckeho servisu, ktorý denne rieši veľké množstvo interakcií, má takáto jednoduchosť obrovský význam.“
Malá firma
Agent zákazníckej podpory
CloudTalk prekonal naše očakávania. Platforma je intuitívna, takže zaškolenie nášho tímu a integrácia s existujúcimi nástrojmi boli veľmi jednoduché. Kvalita hovorov je krištáľovo čistá a funkcie ako inteligentné smerovanie výrazne zlepšili náš pracovný proces. Čo však skutočne vyniká, je proaktívna zákaznícka podpora – vždy urobia krok navyše, aby zabezpečili bezproblémový priebeh.“
Stredný trh
Team Lead Manager
Na CloudTalku sa mi najviac páči, ako vnáša štruktúru a jasnosť do komunikácie (...). Centralizovaná platforma na volania pomáha udržiavať vo všetkom poriadok. Mimoriadne užitočné sú funkcie ako nahrávanie hovorov, pretože mi umožňujú vrátiť sa k rozhovorom a uistiť sa, že sa na nič nezabudlo. Celkovo CloudTalk zvyšuje efektivitu a zároveň udržiava interakcie dobre zdokumentované a ľahko sledovateľné.“
Veľká firma
Konštruktér mechanického dizajnu
Páči sa mi, že CloudTalk pomáha udržiavať kontakt s našimi medzinárodnými zákazníkmi medzi USA a Fínskom, čo uľahčuje komunikáciu na dlhé vzdialenosti. Je skvelé, že sa CloudTalk integruje s mojím CRM, čo je pre náš pracovný proces veľmi prínosné. Oceňujem tiež, že počiatočný proces nastavenia CloudTalku bol veľmi jednoduchý.“
Malá firma
Obchodný zástupca
„CloudTalk používame v malom tíme a je to najlepšie riešenie, aké sme našli, pretože sa priamo integruje s naším CRM. Hovory sa zaznamenávajú automaticky a celkové nastavenie je veľmi jednoduché. Rozhranie je prehľadné a skvele funguje so španielskymi číslami. Pred výberom CloudTalku sme si urobili dôkladný prieskum a pre náš konkrétny prípad použitia sa hodí dokonale.“
Small-Business
Product Owner
„CloudTalk od základov mení firemnú komunikáciu. Jeho spoľahlivosť je bezkonkurenčná (...). Výnimočná integrácia s mojím CRM je obzvlášť pôsobivá, automaticky zaznamenáva hovory a využíva nástroje AI na vytváranie prepisov a zhrnutí. Táto automatizácia zjednodušuje naše pracovné postupy a zabezpečuje, že nám neuniknú žiadne dôležité detaily. Užívateľsky prívetivé rozhranie CloudTalku a krištáľovo čistá kvalita hovorov prispievajú k vynikajúcej interakcii so zákazníkmi.“
Mid-Market
Business Development Manager
Integrácie
Získajte viac hodnoty zo svojich nástrojov
Prepojte svoje nástroje, prepojte svoje tímy. V našom katalógu je k dispozícii už viac ako 100 aplikácií, takže vaše obľúbené nástroje máte na dosah jedného kliknutia.
HubSpot
Naštartujte svoje oslovovanie prepojením CloudTalku s HubSpotom pre automatické zaznamenávanie hovorov a synchronizáciu dát v reálnom čase.
Dozvedieť sa viac
Salesforce
Poskytnite svojim predajným a podporným tímom bezproblémovú obojsmernú synchronizáciu dát medzi telefónnym systémom a CRM Salesforce.
Dozvedieť sa viac
Zendesk Sell
Maximalizujte produktivitu a zvyšujte príjmy prostredníctvom jednoduchej platformy, ktorá ponúka úplný prehľad o vašej obchodnej pipeline.
Dozvedieť sa viac
Pipedrive
Urýchlite svoj predajný cyklus uskutočňovaním a zaznamenávaním hovorov priamo vo vašich obchodných pipelajnách v Pipedrive.
Dozvedieť sa viac
noCRM
Zamerajte sa výhradne na uzatváranie obchodov a eliminujte manuálne zaznamenávanie vďaka efektívnej integrácii odchádzajúcich hovorov.
Dozvedieť sa viacMS Dynamics 365
Optimalizujte svoje podnikové procesy prepojením profesionálnej telefónie s vaším prostredím Microsoft Dynamics.
Dozvedieť sa viacObjavte viac ako 99 integrácií
Často kladené otázky o integrácii telefónu s Microsoft Dynamics 365
Všetko, čo potrebujete vedieť o tejto integrácii.
CloudTalk je popredným poskytovateľom integrácie telefónie pre Dynamics 365, ktorý ponúka spoľahlivosť na podnikovej úrovni a pokročilé nástroje AI. Tímy si ho vyberajú pre výhody integrácie CloudTalku s Microsoft Dynamics, ako je bezproblémová obojsmerná synchronizácia a automatické zaznamenávanie aktivít.
Cena za integráciu volaní s Microsoft Dynamics závisí od vášho poskytovateľa a požadovanej sady funkcií. Ak chcete používať integráciu od CloudTalku, musíte mať predplatený plán Essential alebo vyšší.
Ide o riešenie CTI (Computer Telephony Integration), ktoré prepája váš telefónny systém a CRM. Integrácia Dynamics 365 CTI od CloudTalku integruje natívny dialer priamo do rozhrania, čo umožňuje funkcie ako kliknutie na volanie v Dynamics 365.
Funguje tak, že prepája váš telefónny systém s CRM prostredníctvom API. Integrácia telefónu s Microsoft Dynamics od CloudTalku okamžite synchronizuje vaše dáta a integruje funkcie volania priamo do vášho dashboardu, takže nikdy nemusíte prepínať aplikácie.
Microsoft Dynamics 365 nemá natívny systém VoIP. Väčšina firiem používa integráciu Dynamics 365 VoIP, ako je CloudTalk, na povolenie profesionálneho telefonovania, nahrávania hovorov a analytiky.
Medzi hlavné funkcie integrácie CloudTalku s Microsoft Dynamics patria:
- Kliknutie na volanie v Dynamics 365: Iniciujte hovory jediným kliknutím.
- Inteligentné volania v Dynamics 365: Automatické prepisy a analýza nálady.
- Obojsmerná synchronizácia: Aktualizácie kontaktov and denníkov hovorov v reálnom čase.
- Softvér pre telefonické kampane pre Microsoft Dynamics: Power dialer a Smart dialer pre hovory vo veľkom objeme.
Postupujte takto:
- Uistite sa, že máte administrátorský prístup pre CloudTalk aj Dynamics.
- V dashboarde CloudTalku prejdite do Nastavenia > Integrácie.
- Vyberte Microsoft Dynamics 365 and zadajte URL adresu vášho CRM.
- Overte totožnosť a nakonfigurujte nastavenia synchronizácie.
Áno, vďaka prichádzajúcim hovorom v Microsoft Dynamics systém rozpozná volajúcich a spustí okamžité vyskakovacie okná na obrazovke. Tie zobrazia podrobnosti o zákazníkovi a históriu ešte pred odpovedaním agenta.
Natívny Dynamics 365 neobsahuje automatický dialer. Ak chcete získať prístup k funkciám ako power dialer alebo smart dialer, musíte integrovať dialer pre Microsoft Dynamics.
CloudTalk poskytuje robustné SMS riešenie, ktoré funguje popri vašej integrácii telefónie s Dynamics 365. Umožňuje vám odosielať a zaznamenávať SMS správy priamo z karty kontaktu.
Máte stále otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Porozprávajte sa s naším priateľským tímom.
Ozvite sa nám