CloudTalk pre zákaznícku podporu
Softvér pre call centrá, vďaka ktorému sa vyhnete chaosu v poskytovaní telefonickej podpory, a tak sa namiesto toho budete môcť zamerať na rast svojho podnikania. S pokročilými funkciami, vrátane inteligentného presmerovania hovorov, IVR, a integrácií nezostane žiaden hovor nezodpovedaný.
Bez potreby kreditnej karty
Vyriešte komplexné problémy rýchlejšie s prispôsobenou podporou.
CloudTalk Support je intuitívny a navrhnutý pre operátorov call centra. Už žiadne hľadanie informácií naprieč mnohými systémami: s CloudTalk nájdete všetko na jednom mieste, takže je ľahké efektívne riadiť vaše interakcie so zákazníkmi a zvyšovať produktivitu.
S inbound call centrom CloudTalku vám nikdy nebudú účtované poplatky za prichádzajúce hovory.
Pokročilé funkcie ako inteligetné presmerovanie hovorov a callback zabezpečia, že žiaden hovor neostane nezodpovedaný. Advanced features such as smart call routing and callback ensure that calls never go unanswered.
Potešte svojich zákazníkov a vybavujte všetky vaše hovory ako tím. CloudTalk vám pomáha poskytovať prispôsobenú zákaznícku podporu.
História získaná z iných komunikačných kanálov (vstupenky, chat, e-mail, sociálne médiá…).
Prehľad minulých interakcií uľahčuje prácu operátorovi a klientovi dáva pocit pohody.
Komentovanie hovorov vám umožní aktualizovať informácie o zákazníkoch a prepojiť ich s vašim CRM alebo helpdeskom. Váš tím bude vždy aktuálny.
Poskytujte inteligentnú podporu
CloudTalk Support vás vyzbrojí prehľadmi, aby ste mohli sledovať a vylepšiť svoju zákaznícku podporu. Pomocou analýzy v reálnom čase môžete sledovať aktivitu hovorov, úroveň podpory a náladu zákazníkov vášho inbound call centrového softvéru. Týmto spôsobom môžete urobiť lepšie rozhodnutia a rýchlejšie vyriešiť problémy.
Úroveň služieb. Čakacie doby. Stav operátora. Vďaka štatistike hovorov v reálnom čase sú supervízori vždy v obraze.
Príjmajte rozhodnutia na základe dát a zlepšite výkonnosť svojho tímu. Monitorujte kvalitu vášho call centra a zážitok zákazníkov.
Jednoduché a intuitívne používateľské rozhranie. História hovorov, objednávok a lístkov na jednom mieste.
Využíva najnovšiu technológiu VoIP, vďaka ktorej trvá nastavenie len pár minút. Jediné, čo tím potrebuje, je pripojenie k internetu, headset a uši pripravené počúvať.
Správne nástroje sú kľúčom k bezproblémovému fungovaniu telefonickej podpory.
Funkcie inbound call centra
S pokročilými funkciami CloudTalk bude vaša zákaznícka podpora na úplne inej úrovni.
Prepojte svoj softvér pre call centrá s viac ako 500 nástrojmi
CloudTalk môžete jednoducho prepojiť s vašim CRM, e-commerce alebo helpdesk nástrojmi, ako sú Salesforce, Freshdesk, Help Scout a ďalšími. Vaši operátori uvidia všetky informácie o volajúcom na jednom mieste, aby mohli klientovi pomôcť rýchlo a dôkladne.
Najlepšie hodnotený softvér pre inbound call centrá
Na základe viac ako 400 Cloudtalk recenziína 6 nezávislých softvérových trhoch a platformách