CloudTalk pre zákaznícku podporu

Softvér pre call centrá, vďaka ktorému sa vyhnete chaosu v poskytovaní telefonickej podpory, a tak sa namiesto toho budete môcť zamerať na rast svojho podnikania. S pokročilými funkciami, vrátane inteligentného presmerovania hovorov, IVR, a integrácií nezostane žiaden hovor nezodpovedaný.

Bez potreby kreditnej karty

Vytáčanie v aplikácii

Vyriešte komplexné problémy rýchlejšie s prispôsobenou podporou.

CloudTalk Support je intuitívny a navrhnutý pre operátorov call centra. Už žiadne hľadanie informácií naprieč mnohými systémami: s CloudTalk nájdete všetko na jednom mieste, takže je ľahké efektívne riadiť vaše interakcie so zákazníkmi a zvyšovať produktivitu.

S inbound call centrom CloudTalku vám nikdy nebudú účtované poplatky za prichádzajúce hovory.

Pokročilé funkcie ako inteligetné presmerovanie hovorov a callback zabezpečia, že žiaden hovor neostane nezodpovedaný. Advanced features such as smart call routing and callback ensure that calls never go unanswered.

Potešte svojich zákazníkov a vybavujte všetky vaše hovory ako tím. CloudTalk vám pomáha poskytovať prispôsobenú zákaznícku podporu.

História získaná z iných komunikačných kanálov (vstupenky, chat, e-mail, sociálne médiá…).

Prehľad minulých interakcií uľahčuje prácu operátorovi a klientovi dáva pocit pohody.

Komentovanie hovorov vám umožní aktualizovať informácie o zákazníkoch a prepojiť ich s vašim CRM alebo helpdeskom. Váš tím bude vždy aktuálny.


Poskytujte inteligentnú podporu

CloudTalk Support vás vyzbrojí prehľadmi, aby ste mohli sledovať a vylepšiť svoju zákaznícku podporu. Pomocou analýzy v reálnom čase môžete sledovať aktivitu hovorov, úroveň podpory a náladu zákazníkov vášho inbound call centrového softvéru. Týmto spôsobom môžete urobiť lepšie rozhodnutia a rýchlejšie vyriešiť problémy.

Ukážka, čo je to CCaaS

Úroveň služieb. Čakacie doby. Stav operátora. Vďaka štatistike hovorov v reálnom čase sú supervízori vždy v obraze.

Príjmajte rozhodnutia na základe dát a zlepšite výkonnosť svojho tímu. Monitorujte kvalitu vášho call centra a zážitok zákazníkov.

Jednoduché a intuitívne používateľské rozhranie. História hovorov, objednávok a lístkov na jednom mieste.

Využíva najnovšiu technológiu VoIP, vďaka ktorej trvá nastavenie len pár minút. Jediné, čo tím potrebuje, je pripojenie k internetu, headset a uši pripravené počúvať.

Správne nástroje sú kľúčom k bezproblémovému fungovaniu telefonickej podpory.

Funkcie inbound call centra

S pokročilými funkciami CloudTalk bude vaša zákaznícka podpora na úplne inej úrovni.


Prepojte svoj softvér pre call centrá s viac ako 500 nástrojmi

CloudTalk môžete jednoducho prepojiť s vašim CRM, e-commerce alebo helpdesk nástrojmi, ako sú Salesforce, Freshdesk, Help Scout a ďalšími. Vaši operátori uvidia všetky informácie o volajúcom na jednom mieste, aby mohli klientovi pomôcť rýchlo a dôkladne.


Najlepšie hodnotený softvér pre inbound call centrá

Na základe viac ako 400 Cloudtalk recenziína 6 nezávislých softvérových trhoch a platformách

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

4.3/5 – 347 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 272 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews


NAŠI ZÁKAZNÍCI

Viac ako 2500 call centier a telefónnych systémov používa CloudTalk

PREČÍTAŤ NAJNOVŠIE PRÍBEHY ZÁKAZNÍKOV →