CloudTalk pre zákaznícku podporu

Softvér pre call centrá, vďaka ktorému sa vyhnete chaosu v poskytovaní telefonickej podpory, a tak sa namiesto toho budete môcť zamerať na rast svojho podnikania. S pokročilými funkciami, vrátane inteligentného presmerovania hovorov, IVR, a integrácií nezostane žiaden hovor nezodpovedaný.

Bez potreby kreditnej karty

Vytáčanie v aplikácii

Vyriešte komplexné problémy rýchlejšie s prispôsobenou podporou.

CloudTalk Support je intuitívny a navrhnutý pre operátorov call centra. Už žiadne hľadanie informácií naprieč mnohými systémami: s CloudTalk nájdete všetko na jednom mieste, takže je ľahké efektívne riadiť vaše interakcie so zákazníkmi a zvyšovať produktivitu.

VYSKÚŠAŤ ZDARMA

S inbound call centrom CloudTalku vám nikdy nebudú účtované poplatky za prichádzajúce hovory.

Pokročilé funkcie ako inteligetné presmerovanie hovorov a callback zabezpečia, že žiaden hovor neostane nezodpovedaný. Advanced features such as smart call routing and callback ensure that calls never go unanswered.

Potešte svojich zákazníkov a vybavujte všetky vaše hovory ako tím. CloudTalk vám pomáha poskytovať prispôsobenú zákaznícku podporu.

História získaná z iných komunikačných kanálov (vstupenky, chat, e-mail, sociálne médiá…).

Prehľad minulých interakcií uľahčuje prácu operátorovi a klientovi dáva pocit pohody.

Komentovanie hovorov vám umožní aktualizovať informácie o zákazníkoch a prepojiť ich s vašim CRM alebo helpdeskom. Váš tím bude vždy aktuálny.

Poskytujte inteligentnú podporu

CloudTalk Support vás vyzbrojí prehľadmi, aby ste mohli sledovať a vylepšiť svoju zákaznícku podporu. Pomocou analýzy v reálnom čase môžete sledovať aktivitu hovorov, úroveň podpory a náladu zákazníkov vášho inbound call centrového softvéru. Týmto spôsobom môžete urobiť lepšie rozhodnutia a rýchlejšie vyriešiť problémy.

VYSKÚŠAŤ ZDARMA
Ukážka, čo je to CCaaS

Úroveň služieb. Čakacie doby. Stav operátora. Vďaka štatistike hovorov v reálnom čase sú supervízori vždy v obraze.

Príjmajte rozhodnutia na základe dát a zlepšite výkonnosť svojho tímu. Monitorujte kvalitu vášho call centra a zážitok zákazníkov.

Jednoduché a intuitívne používateľské rozhranie. História hovorov, objednávok a lístkov na jednom mieste.

Využíva najnovšiu technológiu VoIP, vďaka ktorej trvá nastavenie len pár minút. Jediné, čo tím potrebuje, je pripojenie k internetu, headset a uši pripravené počúvať.

Správne nástroje sú kľúčom k bezproblémovému fungovaniu telefonickej podpory.

Funkcie inbound call centra

VŠETKY FUNKCIE →

S pokročilými funkciami CloudTalk bude vaša zákaznícka podpora na úplne inej úrovni.

Karta zákazníka v reálnom čase small

Karta zákazníka v reálnom čase

Vaši operátori majú všetky informácie o volajúcom na jednom mieste. Počas hovoru sa môžu pozrieť na históriu klientovych interakcií, objednávok, chatov alebo poznámok. To im umožňuje poskytovať špičkovú zákaznícku podporu.

ZISTIŤ VIAC

Nahrávanie hovorov small

Nahrávanie hovorov

CloudTalk dokáže automaticky nahrávať vaše hovory. Po skončení hovoru si môžete nahrávku vypočuť priamo vo vašom internetovom prehliadači, kdekoľvek a kedykoľvek. Zlepšite interakcie so zákazníkmi monitorovaním hovorov vášho tímu.

ZISTIŤ VIAC

Radenie hovorov small

Radenie hovorov

Vytvorte prispôsobené fronty hovorov. Prichádzajúce hovory sú zoradené na základe vopred určených pravidiel a presmerované na dostupných operátorov v správnej skupine. Dostupné sú aj prispôsobené správy.

ZISTIŤ VIAC

Callback small

Callback

V prípade zmeškaných hovorov dokáže CloudTalk automaticky zavolať vašim zákazníkom spät. Zmeškaný hovor od zákazníka je zaznamenaný v systéme, ktorý bude neskôr vytáčať zákazníkove číslo dovtedy, dokedy sa operátor úspešne nespojí so zákazníkom.

ZISTIŤ VIAC

Prevádzková doba small

Prevádzková doba

Určte svoju prevádzkovú dobu a rozhodnite, kedy môžete prijímať hovory. Mimo týchto hodín si môžete vybrať prispôsobenú správu o neprítomnosti, presmerovať hovory na iné telefónne číslo alebo answer alebo záznamník dokonca využiť rôzne kombinácie.

ZISTIŤ VIAC

ivr small

Interaktívne hlasové menu(IVR)

Vytvorte si svoje viacúrovňové hlasové menu (IVR), ktoré navedie volajúceho prevedie rôznymi možnosťami. Uistite sa, že budú vždy presmerovaní na správne oddelenie, k správnemu operátorovi alebo skupine operátorov a že vždy dostanú relevantné informácie prostredníctvom prispôsobených správ.

ZISTIŤ VIAC

Medzinárodné čísla small

Medzinárodné čísla

Acquire international numbers (with geographic or non-geographic codes) from more than 160 countries. Local phone numbers allow customers from abroad to call you at standard local rates or free of charge.

ZISTIŤ VIAC

Prepojte svoj softvér pre call centrá s viac ako 500 nástrojmi

CloudTalk môžete jednoducho prepojiť s vašim CRM, e-commerce alebo helpdesk nástrojmi, ako sú Salesforce, Freshdesk, Help Scout a ďalšími. Vaši operátori uvidia všetky informácie o volajúcom na jednom mieste, aby mohli klientovi pomôcť rýchlo a dôkladne.

VYSKÚŠAŤ ZDARMA
ZISTIŤ VIAC

Najlepšie hodnotený softvér pre inbound call centrá

Na základe viac ako 400 Cloudtalk recenziína 6 nezávislých softvérových trhoch a platformách

4.5/5 – 225 recenzií

Prečítajte si recenzie

4.3/5 – 347 recenzií

Prečítajte si recenzie

4.5/5 – 272 recenzií

Prečítajte si recenzie

4.5/5 – 225 recenzií

Prečítajte si recenzie

NAŠI ZÁKAZNÍCI

Viac ako 2500 call centier a telefónnych systémov používa CloudTalk

PREČÍTAŤ NAJNOVŠIE PRÍBEHY ZÁKAZNÍKOV →