Obchodný telefónny systém

Cloudový telefónny systém na inteligentnejšie hovory, aby ste sa namiesto toho mohli sústrediť na rozvoj svojho podnikania. Pomocou CloudTalk Voice bez problémov prepojíte pobočky, oddelenia a členov tímu.

Bez potreby kreditnej karty

Vytáčanie v aplikácii

Vytvorte si svoje call centrum za 5 minút

Vytvorenie call centra nebolo nikdy jednoduchšie. CloudTalk Voice nahradí vašu zastaranú telefónnu ústredňu a umožní prispôsobiť kapacity. Nemusíte investovať do telefónneho hardvéru alebo pracovať s odborníkmi v oblasti IT. Ak máte internet a slúchadlá s mikrofónom, môžete začať volať.

VYSKÚŠAŤ SKÚŠOBNÚ VERZIU ZDARMA

Bez potreby kreditnej karty

Pracujte s pokročilými analýzami

CloudTalk Voice vám umožní monitorovať a spravovať komunikáciu ešte lepšie. Pozrite si predošlé hovory zákazníkov a poznámky počas hovoru a buďte efektívnejší. Pomocou analýzy v reálnom čase môžete sledovať aktivitu hovorov, úroveň podpory a náladu zákazníkov a prijať tak rozhodnutia podložené dátami.

ZISTIŤ VIAC
analytický dashboar call centra

Pozrite si predošlé hovory zákazníkov a poznámky počas hovoru a buďte efektívnejší.

Možnosť zobraziť záznamy hovorov, nahrávky alebo pocity zákazníkov spolu s ďalšími metrikami, a zvýšiť tak výkonnosť vášho call centra.

Komplexné štatistiky o volacích skupinách, prebiehajúcich hovoroch a operátoroch na jednom mieste.

Výhody

CloudTalk Voice vám v tomto riešení telefónnej ústredne poskytne vysokú kvalitu ponúk, podpory a služieb.

01

Jednoduché riadenie

Vďaka webového administrátorskému rozhraniu CloudTalku môžete spravovať svoje call centrum spravovať v reálnom čase, pridávať operátorov, telefónne čísla a kedykoľvek nastaviť všetko, čo v daný moment potrebujete.

02

Nižšie prevádzkové náklady

S našou telefónnou ústredňou môžete výrazne znížiť prevádzkové náklady, pretože ju zvládnete nastaviť sami bez IT odborníkov. CloudTalk môžete spravovať v užívateľsky prívetivom rozhaní – stačiť vám bude len pripojenie k internetu.

03

Telefónna ústredňa dostupná odkiaľkoľvek.

CloudTalk je plne cloudový telefónny systém – stačí si len vytvoriť účet. Ak už máte vlastnú infraštruktúru, CloudTalk s ňou rýchlo prepojíme. Ľahko prepínajte medzi notebookom a mobilným telefónom.

04

Uskutočňujte inteligentnejšie hovory

Prerozdeľte všetky hovory svojmu tímu a počas hovoru si prezrite minulé interakcie so zákazníkmi, aby ste zlepšili zákaznícku skúsenosť. Natiíve integrácie s CRM, helpdeskom alebo ďalšími populárnymi aplikáciami zvýšia produktivitu a zbavia vás množstva manuálnej práce.

05

Servisná zmluva SLA

Ku všetkým telefónnym ústredniam CloudTalku je možné uzatvoriť servisnú zmluvu SLA, ktorou garantujeme maximálnu spoľahlivosť a technickú podporu.

06

Spoľahlivá prevádzka s nonstop monitoringom

Vždy sa staráme o to, aby boli vaše údaje a hlasové služby v bezpečí. Všetky údaje (vrátane samotného VoIP) sú uložené v zabezpečených centrách Amazon AWS a neustále monitorované odborníkmi z CloudTalku.

Vlastnosti

Vďaka pokročilým funkciám CloudTalku bude telefonovanie úplne iný level.

VŠETKY FUNKCIE →

ACD small

Automatická distribúcia hovorov (ACD)

Automatická, inteligentná a efektívna distribúcia prichádzajúcich hovorov na základe všetkých dostupných údajov, vďaka ktorej budú volajúci vždy presmerovaní na najkvalifikovanejšieho operátora alebo skupinu operátorov.

ZISTIŤ VIAC

ivr small

Interaktívne hlasové menu (IVR)

Vytvorte si svoje viacúrovňové hlasové menu (IVR), ktoré prevedie volajúceho rôznymi možnosťami. Uistite sa, že budú vždy presmerovaní na správne oddelenie, k správnemu operátorovi alebo skupine operátorov a že vždy dostanú relevantné informácie prostredníctvom prispôsobených správ.

ZISTIŤ VIAC

Radenie hovorov small

Radenie hovorov

Vytvorte prispôsobené fronty hovorov. Prichádzajúce hovory sú zoradené na základe vopred určených pravidiel a presmerované na dostupných operátorov v správnej skupine. Dostupné sú aj prispôsobené správy.

ZISTIŤ VIAC

Nahrávanie hovorov small

Nahrávanie hovorov

CloudTalk dokáže automaticky nahrávať vaše hovory. Po skončení hovoru si môžete nahrávku vypočuť priamo vo vašom internetovom prehliadači, kdekoľvek a kedykoľvek. Zlepšite interakcie so zákazníkmi monitorovaním hovorov vášho tímu.

ZISTIŤ VIAC

Medzinárodné čísla small

Medzinárodné čísla

Získajte medzinárodné čísla (s geografickou predvoľbou alebo bez nej) z viac ako 160 krajín. Miestne telefónne čísla umožňujú zákazníkom zo zahraničia telefonovať s vami za miestne ceny alebo zdarma.

ZISTIŤ VIAC

Zákaznícka karta v reálnom čase small

Zákaznícka karta v reálnom čase

Vaši operátori majú všetky informácie o volajúcom na jednom mieste. Počas hovoru sa môžu pozrieť na históriu klientovych interakcií, objednávok, chatov alebo poznámok. To im umožňuje poskytovať špičkovú zákaznícku podporu.

ZISTIŤ VIAC

Callback small

Callback

V prípade zmeškaných hovorov dokáže CloudTalk automaticky zavolať vašim zákazníkom spät. Zmeškaný hovor od zákazníka je zaznamenaný v systéme, ktorý bude neskôr vytáčať zákazníkove číslo dovtedy, dokedy sa operátor úspešne nespojí so zákazníkom.

ZISTIŤ VIAC

Prevádzková doba small

Prevádzková doba

Určte svoju prevádzkovú dobu a rozhodnite, kedy môžete prijímať hovory. Mimo týchto hodín si môžete vybrať prispôsobenú správu o neprítomnosti, presmerovať hovory na iné telefónne číslo alebo záznamník alebo dokonca využiť rôzne kombinácie.

ZISTIŤ VIAC

CloudTalk Voice môžete jednoducho prepojiť s obchodnými nástrojmi ako Salesforce, Freshdesk, Help Scout, atď. Integrácie vám pomôžu zbaviť sa každodennej pracovnej rutiny, zvýšiť výkonnosť tímu, zefektívniť pracovné postupy a zabezpečiť aktualizáciu zmien vo všetkých systémoch.

VYSKÚŠAŤ ZDARMA
ZISTIŤ VIAC

Bez potreby kreditnej karty

Najlepšie hodnotený softvér pre call centrá

Na základe viac ako 400 Cloudtalk recenzií na 6 nezávislých softvérových trhoch a platformách

4.5/5 – 225 recenzií

Prečítajte si recenzie

4.3/5 – 347 recenzií

Prečítajte si recenzie

4.5/5 – 272 recenzií

Prečítajte si recenzie

4.5/5 – 225 recenzií

Prečítajte si recenzie

Viac ako 4,000 call centier a telefónnych systémov
používa CloudTalk

PREČÍTAŤ NAJNOVŠIE PRÍBEHY ZÁKAZNÍKOV →