Čo je integrácia telefónu s Intercomom?
Integrácia telefónu s Intercomom je softvérové prepojenie, ktoré spája váš cloudový telefónny systém s vašou komunikačnou platformou. CloudTalk sa pripája k Intercomu cez API rozhranie, namiesto vkladania ciferníka priamo do rozhrania Intercomu. Váš tím volá z aplikácie CloudTalk a CloudTalk zapisuje každý hovor k príslušnému kontaktu v Intercome. Hlasová aktivita sa tak zobrazuje hneď vedľa histórie četov a e-mailov bez potreby manuálneho zaznamenávania.
Ako funguje integrácia telefónu s Intercomom cez CloudTalk?
Intercom si pridáte v sekcii Účet → Integrácie v prehľade CloudTalku a autorizujete ho prostredníctvom administrátorského účtu Intercomu. CloudTalk neumiestňuje ciferník priamo do Intercomu, takže operátori pracujú v aplikácii CloudTalk. Rozšírenie pre prehliadač Chrome Click-to-Call premení telefónne čísla zobrazené v Intercome na klikateľné odkazy a kliknutím na ne sa číslo načíta do aplikácie CloudTalk Phone. Sami si vyberiete, či sa konverzácia v Intercome vytvorí pri prijatí hovoru alebo po jeho ukončení, a automatizácia workflow sa postará o zvyšok.
Aké sú výhody integrácie telefónneho systému s Intercomom?
- 01Zrýchlite kontaktovanie leadov vďaka integráciám vytáčania pre IntercomOslovte viac záujemcov bez manuálneho vytáčania čísiel. Nástroj Power Dialer od CloudTalku spúšťa váš zoznam odchádzajúcich hovorov priamo v aplikácii CloudTalk, takže obchodníci prechádzajú zoznamom plynule bez zdržiavania. Power Dialer je súčasťou balíka Expert a je k dispozícii ako doplnok pre balíky Starter a Essential.
- 02Získajte okamžitý kontext vďaka integrácii hovorov pre IntercomZistite, kto vám volá, ešte skôr, ako zdvihnete slúchadlo. Táto špičková integrácia pre Intercom zobrazuje detaily o zákazníkovi a históriu konverzácií v aplikácii CloudTalk, kým telefón ešte len zvoní. Operátori tak začínajú hovor s plným kontextom bez toho, aby museli zákazníka žiadať o opakované vysvetľovanie.
- 03Zvládnite veľké objemy hovorov s integráciou call centra pre IntercomZvládajte prevádzku na podnikovej úrovni s profesionálnou integráciou call centra pre Intercom. Presmerujte volajúcich na najkvalifikovanejšie oddelenie pomocou smerovania na základe zručností nakonfigurovaného v CloudTalku, čo skracuje čas čakania a zvyšuje mieru vyriešenia požiadaviek.
- 04Získajte cenné dáta cez AI automatizáciu hlasových hovorov v IntercomePremeňte každú konverzáciu na strategické dáta pre tréning a rast tímu. Táto integrácia odosiela zhrnutia hovorov, náladu zákazníka a témy z funkcie analýzy konverzácií priamo do rozhrania Intercomu. Pridávajú sa ako správa alebo interná poznámka, v závislosti od nastavení integrácie, spolu s odkazom na nahrávku hovoru.
- 05Udržujte si profesionálny prístup s hlasovou integráciou IntercomuPracujte odkiaľkoľvek s istotou, že žiadna interakcia neostane nezaznamenaná vo vašej centrálnej databáze. Integrácia CloudTalku s Intercomom umožňuje operátorom vybavovať hovory na mobilných zariadeniach, pričom sa všetky aktivity na diaľku synchronizujú a zaznamenávajú v reálnom čase vďaka technológii firemnej telefónnej aplikácie.
- 06Maximalizujte efektivitu pomocou automatizácie hovorov v IntercomePrepojte funkciu Click-to-Call s následným posielaním správ. Rozšírenie pre Chrome premení telefónne čísla v Intercome na klikateľné a prenesie ich priamo do aplikácie CloudTalk Phone. Po skončení hovoru môžete ihneď odoslať SMS správu z rovnakej aplikácie.
Integrácia telefónneho systému s Intercomom
Spojte silu svojej chatovacej platformy s VoIP integráciou Intercomu od CloudTalku. Váš tím môže uskutočňovať a prijímať hovory a posielať SMS správy priamo v aplikácii CloudTalk. Každý hovor, nahrávka a poznámka sa spätne synchronizujú s príslušným kontaktom v Intercome, navyše s obojsmernou synchronizáciou kontaktov.
Používajte CloudTalk ako tieto spoločnosti
Aké dáta zdieľajú Intercom a CloudTalk?
Intercom
CloudTalkINTERCOM PRIJÍMA
CLOUDTALK PRIJÍMA
OBOJSMERNÁ SYNCHRONIZÁCIA
Umelá inteligencia vyrieši rutinu. Váš tím vyrieši to podstatné.
Integrácia telefónu s Intercomom od CloudTalku automatizuje vašu administratívnu záťaž. Nechajte AI hlasových asistentov a inteligentné poznámky okamžite synchronizovať každý detail do Intercomu, zatiaľ čo vaši operátori sa budú sústrediť na budovanie vzťahov.
Dobrý deň! Ďakujem za zavolanie. Ja som CeTe, váš AI hlasový asistent. Ako vám môžem dnes pomôcť?
Ešte váhate?
Nie ste si istí, či je CloudTalk pre vás to pravé? Radi vám pomôžeme sa rozhodnúť.
100%
Bezpečnosť
Zhrnutia, prepisy, analýza nálad, automatizácia – to všetko postavené na spoľahlivých základoch telefonovania. Nechajte svoj tím sústrediť sa na konverzácie, nie na administratívu.
Preskúmajte AI funkcie5,500+
Spokojných zákazníkov (a stále pribúdajú)
Tímy od rýchlo rastúcich startupov až po globálne značky dôverujú CloudTalku pri uskutočňovaní konverzácií, ktoré prinášajú výsledky.
Zobraziť Wall of LoveNaše recenzie
Prečítajte si skúsenosti priamo od našej úžasnej komunity zákazníkov.
Úprimne, najviac sa mi páčilo, aké jednoduché bolo len tak začať volať. Žiadne zložité nastavovanie, žiadne hľadanie v ponukách – prihlásite sa a ste pripravení prijímať hovory. Pre tím zákazníckej podpory, ktorý denne spracováva obrovské množstvo interakcií, je takáto jednoduchosť naozaj dôležitá."
Malá firma
Operátorka zákazníckej podpory
CloudTalk prekonal naše očakávania. Platforma je intuitívna, čo uľahčilo zaškolenie nášho tímu a integráciu s našimi existujúcimi nástrojmi. Kvalita hovoru je krištáľovo čistá a funkcie ako inteligentné smerovanie výrazne zlepšili naše procesy. Čo naozaj vyniká, je proaktívna zákaznícka podpora – vždy urobia krok navyše, aby zabezpečili bezproblémový chod."
Stredne veľká firma
Manažér tímu
Na CloudTalku sa mi najviac páči, ako prináša štruktúru a jasnosť do komunikácie (...). Centralizovaná platforma na volanie pomáha udržiavať všetko organizované. Užitočné sú najmä funkcie ako nahrávanie hovorov, ktoré mi umožňujú vrátiť sa k rozhovorom a uistiť sa, že sa na nič nezabudlo. Celkovo CloudTalk zvyšuje efektivitu a zároveň udržiava interakcie dobre zdokumentované a ľahko sledovateľné."
Veľký podnik
Konštruktér
Páči sa mi, že nám CloudTalk pomáha udržiavať kontakt s našimi medzinárodnými zákazníkmi medzi USA a Fínskom, čím zjednodušuje komunikáciu na veľké vzdialenosti. Je skvelé, že sa CloudTalk integruje s mojím CRM, čo je pre naše pracovné postupy veľmi prínosné. Oceňujem tiež, že počiatočný proces nastavenia CloudTalku bol veľmi jednoduchý."
Malá firma
Obchodný zástupca
CloudTalk používame v malom tíme a je to najlepšie riešenie, aké sme našli na priamu integráciu s mojím CRM. Hovory sa zaznamenávajú automaticky a celé nastavenie je veľmi jednoduché. Rozhranie je prehľadné a skvele funguje so španielskymi číslami. Pred výberom CloudTalku sme si urobili dôkladný prieskum a pre náš špecifický prípad použitia sa hodí dokonale."
Malá firma
Product Owner
CloudTalk predstavuje absolútnu revolúciu pre podnikovú komunikáciu. Jeho spoľahlivosť je bezkonkurenčná (...). Mimoriadne pôsobivá je vynikajúca integrácia s mojím CRM, ktorá automaticky zaznamenáva hovory a využíva nástroje AI na vytváranie prepisov a zhrnutí. Táto automatizácia zjednodušuje naše pracovné postupy a zabezpečuje, že nám neuniknú žiadne dôležité detaily. Užívateľsky prívetivé rozhranie CloudTalku a krištáľovo čistá kvalita hovorov prispievajú k vynikajúcej interakcii so zákazníkmi.“
Stredne veľký trh
Business Development Manager
Integrácie
Získajte zo svojich nástrojov viac hodnoty
Prepojte svoje nástroje a tímy. V našom adresári je k dispozícii viac ako 100 aplikácií, takže vaše obľúbené nástroje máte na dosah ruky.
HubSpot
Zefektívnite svoje oslovovanie prepojením CloudTalku s HubSpotom pre automatické zaznamenávanie hovorov a synchronizáciu dát v reálnom čase.
Dozvedieť sa viac
Salesforce
Posilnite svoje obchodné tímy a tímy podpory vďaka plynulej obojsmernej synchronizácii dát medzi telefónnym systémom a Salesforce CRM.
Dozvedieť sa viac
Zendesk Sell
Maximalizujte produktivitu a zvyšujte príjmy prostredníctvom jednoduchej platformy, ktorá ponúka plnú viditeľnosť predajného procesu.
Dozvedieť sa viac
Pipedrive
Urýchlite svoj predajný cyklus uskutočňovaním a zaznamenávaním hovorov priamo vo vašom Pipedrive rozhraní.
Dozvedieť sa viac
noCRM
Sústreďte sa výhradne na uzatváranie obchodov a eliminujte manuálne zaznamenávanie vďaka efektívnej integrácii odchádzajúcich hovorov.
Dozvedieť sa viac
MS Dynamics 365
Optimalizujte svoje podnikové procesy pripojením profesionálnej telefónie do prostredia Microsoft Dynamics.
Dozvedieť sa viacObjavte viac ako 99 integrácií
Často kladené otázky o integrácii telefónu s Intercomom
Všetko, čo potrebujete vedieť o tejto integrácii.
CloudTalk je najlepšie hodnotenou voľbou pre integráciu volaní s Intercomom vďaka hlbokej obojsmernej synchronizácii a spoľahlivosti podnikovej triedy. CloudTalk zaznamenáva každý hovor u kontaktu v Intercome ako konverzáciu alebo udalosť, takže história hlasových hovorov sa nachádza priamo vedľa chatu a e-mailu.
Áno. SMS správy posielate priamo z aplikácie CloudTalk a nie z prostredia Intercomu, pričom integrácia ich dokáže zaznamenať ku kontaktu v Intercome. Celá vaša história správ zostáva v CloudTalku.
Intercom nemá natívny telefónny systém, ale podporuje profesionálnu telefónnu integráciu prostredníctvom poskytovateľov tretích strán, ako je CloudTalk. Toto prepojenie uchováva záznamy o hovoroch vedľa chatu a e-mailu.
Nie. CloudTalk neintegruje číselník ani CTI panel priamo do rozhrania Intercomu. Hovory sa uskutočňujú a prijímajú v aplikácii CloudTalk pre počítače, web a mobilné zariadenia. Rozšírenie Click-to-Call pre Chrome umožňuje kliknúť na telefónne čísla v Intercome, čím sa číslo automaticky načíta do aplikácie CloudTalk. Podrobnosti o hovoroch, nahrávky, štítky a poznámky sa následne zapíšu späť ku kontaktu v Intercome.
Cena závisí od úrovne predplatného u zvoleného poskytovateľa. V prípade CloudTalku je integrácia dostupná pre používateľov s plánom Essential alebo vyšším.
Áno. VoIP integrácia CloudTalku s Intercomom prepája váš cloudový telefónny systém s Intercomom prostredníctvom rozhrania API Intercomu. Hovory sa uskutočňujú a prijímajú v aplikácii CloudTalk a CloudTalk každý z nich automaticky zapisuje späť ku kontaktu v Intercome.
CloudTalk je všeobecne považovaný za najlepšiu telefónnu integráciu pre Intercom v USA aj na celom svete vďaka bohatej ponuke medzinárodných, lokálnych a bezplatných (toll-free) čísel.
Postup je nasledovný:
- Uistite sa, že máte administrátorský prístup pre Intercom aj CloudTalk s rovnakými e-mailovými adresami.
- V paneli CloudTalk prejdite na Účet → Integrácie.
- Vyberte Intercom a autorizujte prístup pomocou svojich prihlasovacích údajov do Intercomu.
- Nakonfigurujte si pravidlá synchronizácie pre hovory, nahrávky a prepisy.
- Nainštalujte si rozšírenie Click-to-Call pre prehliadač Chrome, aby sa telefónne čísla zobrazené v Intercome načítavali priamo do aplikácie CloudTalk.
Kompletné záznamy: aktivita hovorov, nahrávky, štítky a poznámky sa ukladajú priamo ku kontaktu v Intercome vedľa chatu a e-mailu.
- Automatizácia procesov: Nastavte si vlastné spúšťače pre opakujúce sa úlohy, ako je sledovanie kontaktov (follow-up) alebo vytváranie obchodných príležitostí.
- Synchronizácia v reálnom čase: Eliminujte manuálne zadávanie údajov a zabráňte duplicitným záznamom vďaka obojsmernej synchronizácii.
Áno, svoju existujúcu infraštruktúru môžete pripojiť pomocou integrácie Intercomu cez SIP trunking alebo prenesením svojich aktuálnych firemných čísiel do CloudTalku.
Áno, VoIP integráciu CloudTalku s Intercomom je možné nakonfigurovať na pár kliknutí prostredníctvom jednoduchého procesu overenia na báze API.
Medzi hlavné funkcie integrácie patrí Click-to-Call, nahrávanie hovorov, zaznamenávanie hovorov cez VoiceAgent a automatizácia hlasových hovorov pomocou Intercom AI pre analýzu nálady.
Budete potrebovať aktívne predplatné služby Intercom a kompatibilný plán hlasovej integrácie, napríklad CloudTalk Essential. Na autorizáciu prístupu k dátam sú potrebné administrátorské práva na oboch platformách.
Máte stále otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Porozprávajte sa s naším priateľským tímom.